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Qu son los stakeholders?

El trmino agrupa a trabajadores, organizaciones sociales,


accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que
se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar
confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una
organizacin.
Si una empresa quiebra no slo perjudicar a sus dueos, tambin incidir en la vida
de sus trabajadores, las familias de stos, en sus proveedores, en sus competidores
y, lo ms probable, es que en la comunidad donde sta opera.
Los stakeholders son todos los grupos que se pueden ver afectados por la decisin de una
empresa.

Y si bien para algunos la quiebra de una compaa puede ser positiva o negativa,
diversos actores se vern afectados. La razn? Todos son stakeholders.
Stakeholder significa en espaol: participante, inversor, accionista. Y es que
desde el punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los
grupos de inters para una empresa.
El trmino Stakeholder lo acu R. Edward Freeman y lo defini como todas aquellas
personas o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una
empresa.
En trminos simples, los stakeholders pueden ser definidos como todos
los actores sociales que, producto de las decisiones y objetivos de una empresa
se pueden ver afectados, ya sea de forma positiva o negativa. As por ejemplo, los
dueos de una compaa, sus trabajadores, la comunidad donde sta opera y sus
proveedores, entre otros forman parte de este grupo.
Existen dos tipos de grupos de inters:
Primarios: Los stakeholders primarios son fundamentales para el operar de una
organizacin. Este grupo incluye a quienes tienen alguna relacin econmica con el
negocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los
trabajadores.
Secundarios: Los stakeholders secundarios son aquellos que no participan
directamente en el intercambio con una empresa, pero que s pueden afectar o verse
afectados por las acciones de sta. En esta categora estn los competidores, los
medios de comunicacin y las ONGs, entre otros.

ALIADOS ESTRATEGICOS
Bajo el concepto de RSE no slo los dueos de una empresa son actores claves,
tambin lo son sus trabajadores y la comunidad en general. Conscientes de que las
actividades de una empresa impactan econmica, ambiental y socialmente es
importante que stas consideren a los stakeholders a la hora de tomar alguna
decisin. Pero cul es el beneficio de escucharlos?
A travs del dilogo que una compaa pueda genenar con otros actores sta se ver
potenciada con un aprendizaje y un intercambio de experiencias, con las que podr
generar una relacin integral con su entorno y poder desarrollar una estrategia para
convertirse en una organizacin sustentable. Y si bien no siempre las demandas de
algunos grupos podrn ser satisfechas, slo el generar instancias de conversacin
permitir que todos los actores se sientan considerados.
As, estos mecanismos de compromiso contribuirn al desarrollo sustentable de una
corporacin y la preparar para desarrollar estrategias para con sus grupos de inters
y, a la vez, lograr una mejor recepcin de stos ante ciertas acciones. Cuando se
sabe qu quieren los consumidores o los trabajadores es mucho ms fcil buscar
frmulas que los favorezcan. Pero ojo, que el considerar las necesidades de la
comunidad, no debe usarse exclusivamente como una forma para aumentar las
ventas, sino que debe ser un valor de la compaa el querer lo mejor para su entorno.