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Plantear un problema
Mtodo del embudo
Formulacin del problema
Formulacin de objetivos
Impacto potencial
Formular una hiptesis Proponer un diseo metodolgico Obtener y discutir los
resultados Concluir y recomendar
que
CRITERIOS
estandarizacin
Experimentacin
Originalidad
Desarrollo
tecnolgico e
innovacin
Descripcin
Por eso, plantear el problema implica ubicar tu idea inicial dentro del mundo de los
conocimientos cientficos ya aceptados sobre el tema, de tal forma que te alinees con
ellos y evites contradicciones innecesarias.
Plantear un problema significa exponer todas las razones por las cuales se le considera
un problema. Todas estas razones se llaman argumentos. Y cada uno de ellos tiene que
estar fundamentado en el conocimiento cientfico previo.
Un problema bien planteado siempre garantiza cuatro puntos bsicos en la investigacin.
Que hay material bibliogrfico que permita un estudio a profundidad del problema.
Que surjan objetivos e hiptesis tentativas.
Que las hiptesis generadas puedan ser probadas, es decir, verificadas o
demostradas en la prctica.
Que el problema interesa a la organizacin en la cual se aplica la investigacin, o a
la comunidad cientfica empresarial.
En general, el planteamiento del problema tiene dos partes interconectadas:
La argumentacin del problema y
Su formulacin explcita en preguntas.
En el lenguaje cientfico no se puede preguntar por simple gusto. Se requiere de una
argumentacin necesaria que respalde la pregunta y que sustente su razn de ser. Esta
concepcin se basa en el principio "con una pregunta bien planteada se tiene la mitad de
la respuesta". En ese sentido, la argumentacin del problema contiene todos los
elementos necesarios para introducir la idea inicial dentro del mundo de la ciencia. El
puente entre estos dos mundos es la revisin de la bibliografa y el uso del pensamiento
crtico.
Los argumentos son necesarios en la primera parte el planteamiento del problema. La
formulacin del problema es la consecuencia natural de un buen planteamiento. En ese
sentido, el planteamiento del problema tiene la siguiente estructura secuencial:
TABLA 26
PARTES Y FUNCIONES DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
PARTES DEL
PLANTEAMIENTO
El objeto de la argumentacin
El contexto de la argumentacin
Las fuentes que apoyan la
argumentacin
Los problemas que justifican la
argumentacin
Los objetivos perseguidos y su
utilidad
El problema central.
Fuente: Arstides Vara
FUNCIN
Presentar y definir el tema de la investigacin.
Delimitar el tema solo a los aspectos que te
interesa.
Presentar algunos antecedentes y datos de la
revisin bibliogrfica inicial.
Hacer el diagnstico y pronstico del problema.
Indicar el propsito de tu investigacin y su posible
utilidad en resolver el problema.
Formular el problema en preguntas
Con estas partes podrs plantear tu problema de investigacin sin ninguna dificultad.
Veamos el procedimiento.
3.4.1. Cmo planteo mi problema de investigacin?
Plantear el problema de investigacin es sencillo. Utiliza las partes del planteamiento
mencionadas lneas atrs siguiendo el mtodo del embudo, que consiste en
argumentar de lo general a lo especfico. Este mtodo parte de premisas generales a
premisas especficas, cada vez ms delimitadas, que concluye en el problema central de
investigacin (la formulacin).
He aqu los pasos a realizar:
ARGUMENTACIN
(CUANDO TERMINES TODA ESTA
COLUMNA SER TU
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA)
Para que te des una idea, revisa brevemente los siguientes ejemplos.
Ejemplo:
El siguiente problema es de una investigacin sobre medios de pago en comercio
electrnico, y ha sido elaborado por mi estudiante de Negocios Internacionales Ingrid
Bolvar. Observa cada paso del mtodo del embudo y su argumentacin. En primer
lugar, Ingrid hizo un esquema simple donde incluy las principales ideas de cada paso.
Luego, en la siguiente tabla, extendi las ideas y las desarroll como argumentos.
PASOS
Define brevemente el tema que
vas a investigar.
IDEAS CLAVE
Limitacin de las PYMES para ingresar en el
comercio electrnico al no contar con una cuenta
bancaria o tarjeta internacional que sea factible y
PASOS
Ubica el tema en el contexto.
Delimita el problema en el
espacio, tiempo y concepto.
IDEAS CLAVE
apropiada para remisin de cobranzas
concertacin de las ventas.
Mercado de Pequeas y Medianas Empresas en
Lima de venta de artculos de exportacin.
Problemas observados
Limitaciones para concretar venta de productos de
exportacin
No se tiene disponibilidad inmediata de las
cobranzas realizadas.
Cobranza de comisiones altas cobradas por las
ventas efectuadas en webs de INTERNET.
Cobranzas de comisiones por cobranzas efectuadas
Cobranza de comisiones por efectuar la transferencia
del dinero
Cargos agregados por publicacin de artculos y uso
de herramientas adicionales.
Estudios generales sobre comercio electrnico. No
se ha encontrado estudios sobre la disponibilidad de
una herramienta efectiva de cobranza para iniciarse
en el comercio electrnico a las Pequeas y
medianas empresas de artculos de exportacin de
Lima.
Encontrar la manera de hacer factible una cobranza
internacional y sin muchos cargos.
Reduccin de comisiones cobradas de tal manera
que el vendedor de ecommerce perciba un
mayor ingreso
Buscar alternativas en Lima, que permita al PYME un
mayor margen de ganancia.
Encontrar una alternativa que permita optimizar el
ingreso
De todos los medios de pago electrnico, cul es el
ms conveniente y aplicable en la iniciacin de las
PYMES exportadoras de Lima?
Argumentacin
Pasos
Argumentacin
Define brevemente el tema que vas a investigar.
Ubica el tema en el contexto. Delimita el problema en el espacio, tiempo y concepto.
Menciona los problemas que han sido abordados y los que no han sido abordados, los
cuales son el punto de partida de tu investigacin.
Refiere algunos estudios sobre el tema
(si es que los hubiera).
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Argumentacin
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Menciona los problemas que han sido abordados y los que no han sido abordados, los
cuales son el punto de partida de tu investigacin.
Refiere algunos estudios sobre el tema
(si es que los hubiera).
por sobrepasar los periodos libres de almacenaje y sobre-estada que otorgan las
Navieras, las cuales oscilan entre
20 a 30 das.
Esta situacin genera desorden en el control de gastos operativos, sobre-costo, riesgo en
la disponibilidad de producto para la venta, perdida de ventas, horas hombre invertidas en
la coordinacin extraordinaria de prioridades de stock, desorden en la administracin del
Centro de Distribucin en controles de Fifo, congestin de transferencias de stocks a
provincias y distorsin en la contabilizacin de operaciones al cierre de mes.
Al respecto, no existe un estudio sobre la problemtica que se viene presentando en la
empresa mensualmente. En las reas involucradas se ha venido generando discusin
interna entre las mismas sin llegar a una solucin final.
Los Niveles de Servicio al cliente son un indicador referencial de la gestin de
abastecimiento, este indicador no logra un nivel esperado (95%) debido a las rupturas de
stock registradas por la falta de referencias minoritarias, pero no menos importantes para
la imagen del negocio.
Los niveles del costo operativo calculado para los productos importados se fij en 5% y a
partir de este porcentaje se estiman los precios y mrgenes de rentabilidad de la
compaa que es afectada por los sobrecostos que se generan a partir de los excesos en
los tiempos que se incurren en el puerto, costos que son absorbidos por el producto.
A partir de este anlisis se pretende plantear alternativas de cambio que permitiran
mejorar la fluidez del proceso, agilizando la operatividad y mejorando los resultados de la
compaa respecto a costos, eficiencia en la cadena logstica y un mejor servicio al
cliente.
Por la problemtica antes expuesta se hace necesario identificar y analizar los factores
logsticos influyentes en esta situacin de caos en determinadas semanas del mes. Esto
es necesario porque afectan los objetivos de las reas relacionadas a la cadena logstica,
que tiene como gestin fundamental proveer el abastecimiento en el tiempo justo para la
venta con la menor inversin en costos y el compromiso de mantener el capital de trabajo
en los niveles fijados por la compaa como objetivo mensual.
Formula
mediante
una
pregunta
As, ante lo anteriormente expuesto, la
pregunta principal que gua esta investigacin es: Qu
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 164
general lo que pretendes investigar.
factores de la cadena logstica influyen en la
relacin entre el espacio asignado por el Centro de
Distribucin a grupos de productos y las coberturas de stock en la empresa X?
Ejemplo.
Veamos el ejemplo presentado en el Captulo 1 de mi estudiante Julio Ros, quien busca
determinar las causas del uso ineficiente de la energa elctrica en las empresas
textiles del sur de Lima. Observa los argumentos que emple en el
planteamiento de su problema de investigacin.
Pasos
Argumentacin
13
la
posible utilidad de la
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Por ello, la presente investigacin pretende evaluar el efecto adverso que experimentarn
los laboratorios nacionales, que participan en las licitaciones pblicas de los procesos de
compra de EsSalud, con medicamentos antibiticos.
Este trabajo permitir proponer medidas que regulen el ingreso de las medicinas
provenientes de EE.UU. a nuestro pas, sin perjudicar la produccin nacional
farmacutica, el Estado, ni el consumidor.
As, ante lo expuesto, se responder la siguiente pregunta: Cul es el impacto que el
TLC tendr sobre la produccin farmacutica nacional de medicamentos antibiticos en
los procesos de licitaciones pblicas de EsSalud?
Ejemplo:
Otro ejemplo es el presentado por mi estudiando Gennaro Torres Gracey, quien est
investigando Qu factores limitan la exportacin de productos derivados de pota
(hamburguesas y nuggets) en las pymes exportadoras de Lima y Paita? Veamos.
Indicaciones
(Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo,
breve, objetivo y ordenado en tus ideas.
Propn un ttulo tentativo para la investigacin
Define brevemente el tema que vas a investigar.
Ubica el tema en el contexto. Delimita el problema en el espacio, tiempo y concepto.
Menciona los problemas que han sido abordados y los que no han sido abordados,
los cuales son el punto de partida de tu investigacin.
Refiere algunos estudios sobre el tema (si es que los hubiera).
Indica lo que pretendes realizar. Menciona tus objetivos y la posible utilidad de la
investigacin.
Ejemplo
En el planteamiento del problema, la formulacin es la ltima parte de la
argumentacin. Son oraciones interrogativas. Observa:
son
interrogativas y
resumen,
brevemente,
el
problema
de
Ahora que ya tienes planteado y formulado tu problema, es necesario revisar si est bien
hecho. Veamos algunos criterios.
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 167
3.4.3. Estar bien formulado mi problema?
El problema de investigacin est bien formulado cuando tiene las siguientes
propiedades: a) coherencia, b) simplicidad, c) especificidad, d) unicidad y e) interrogacin.
Tabla 27
Criterios para formular correctamente el problema de investigacin
Criterios
Recomendaciones
Coherencia
Revisa la relacin entre el planteamiento y la formulacin.
Deben ser coherentes y la formulacin debe deducirse del planteamiento.
Simplicidad
Pregunta naturalmente, no busques palabras rebuscadas o
demasiado complicadas.
S directo y preciso. Mientras ms sencilla la pregunta, mejor. Es importante que respetes
las reglas gramaticales.
Especificidad
Delimita tu pregunta a un espacio (lugar), tiempo, contexto y
tema. Si tu pregunta es demasiado amplia, es mejor que formules tambin problemas
especficos.
Unicidad
Formula una pregunta a la vez. Que las oraciones sean
simples y no compuestas. Si tienes ms de una pregunta, es mejor que estn separadas
en diferentes problemas especficos.
Interrogacin
Un problema de investigacin formulado siempre es
interrogativo. Inicia tus oraciones con palabras como: Cul?, qu?, cmo?, de qu
manera?, cules?,
cunto?, entre otras.
Fuente: Arstides Vara
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Ejemplo
Mtodo estructural:
En el siguiente problema: Qu factores de comercializacin estn asociados al nivel de
satisfaccin de los
clientes de la empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos? hay
varios aspectos amplios: los factores de comercializacin. En este caso, se puede tener
varios problemas especficos segn la cantidad de factores de comercializacin
considerados. En este caso se ha considerado al tiempo de entrega, la calidad del
producto, el servicio postventa, las condiciones de entrega, las promociones y el trato del
vendedor. Por tanto, se tendra 6 objetivos especficos:
1. Existe relacin entre el tiempo de entrega del producto y la satisfaccin de cliente de
la empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos?
2.
Existe relacin entre la calidad del producto y la satisfaccin de cliente de la
empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos?
3. Existe relacin entre el servicio postventa y la satisfaccin de cliente de la empresa
X que produce y comercializa revestimientos cermicos?
4.
Existe relacin entre las condiciones de entrega del producto y la satisfaccin de
cliente de la empresa X
que produce y comercializa revestimientos cermicos?
5.
Existe relacin entre la promocin del producto y la satisfaccin de cliente de la
empresa X que produce y
comercializa revestimientos cermicos?
6. Existe relacin entre el trato del vendedor y la satisfaccin de cliente de la empresa
X que produce y comercializa revestimientos cermicos?
Modelo secuencial:
En el siguiente problema: Existe relacin entre la inteligencia emocional y el volumen
de ventas de los vendedores de la Empresa X?, hay tres aspectos necesarios para
correlacionar: a) medir los niveles de la inteligencia emocional y b) medir el volumen de
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ventas y, luego c) correlacionar ambas variables. En este caso, se puede tener por lo
menos- tres problemas especficos:
1. Cul es el nivel de Inteligencia emocional de los vendedores de la Empresa X?
2. Cul es el volumen de ventas de los vendedores de la Empresa X?
3. Cul es la magnitud de correlacin entre la inteligencia emocional y el volumen
de ventas de los
vendedores de la Empresa X?
En el siguiente problema -elaborado por una de mis estudiantes Denise Malaga Herrera-:
Cul es la influencia de la responsabilidad social empresarial interna en el compromiso
organizacional afectivo de los trabajadores de la empresa X?, hay tres aspectos
necesarios para determinar la influencia: a) identificar las actividades de responsabilidad
social interna, b) medir el nivel del compromiso organizacional afectivo y c) correlacionar
ambas variables. En este caso, se puede tener por lo menos- tres problemas
especficos:
1. Cules son las actividades de responsabilidad social interna en la empresa X?
2. Cul es el nivel de compromiso organizacional afectivo en la empresa X?
3. Existe relacin entre las actividades de responsabilidad social interna y el nivel
de compromiso
organizacional en la empresa X?
Observa el siguiente ejemplo de mi alumno Javier Melndez:
Problema general:
Cul es la influencia de la calidad de servicio en la fidelizacin de los clientes en las
sangucheras del distrito de
San Miguel (Lima- Per)?
Problemas especficos:
1.
Cul es la calidad de servicio que brindan las sancucherias de San Miguel a sus
clientes?
2. Cul es el nivel de fidelidad de los clientes de las sangucheras de San Miguel?
3. Cul es la magnitud de correlacin entre la calidad de servicio y la fidelizacin de los
clientes?
En el caso de los negocios internacionales, observa el ejemplo de mi alumna Pamela
Riega Vlez:
Problema general:
Cun factible es exportar una lnea de ropa casual femenina a Espaa?
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 169
Problemas especficos
1.
Cules son las caractersticas del mercado europeo con respecto a la
exportacin de ropa casual
femenina?
2.
Cules son los costos en los que se incurre para la exportacin de una lnea de
ropa casual femenina a Espaa?
3.
Cmo debe desarrollarse el proceso productivo para lograr exportar una
lnea de ropa casual femenina a Espaa?
4.
Cul es el tamao actual del mercado de confecciones de ropa casual
femenina en Espaa?
5.
Cul es la demanda potencial en Espaa en el rubro de confecciones de ropa
casual femenina?
20
6.
Cules son los mtodos ms apropiados para la distribucin y comercializacin
de una lnea de ropa casual femenina en Espaa?
Ejemplo
Una de mis estudiantes de negocios internacionales, Sue Banda Torres, est investigando
los factores que incrementan los costos de exportacin de harina de lcuma a los
Estados Unidos. Ella ha delimitado su investigacin de la siguiente manera:
Delimitacin espacial
La lcuma se cultiva con fin comercial en Cajamarca, Ancash, Ayacucho y Lima, pero en
forma silvestre crece en
casi todo el Per (no todas las variedades se pueden industrializar). De esa produccin se
export a un 30% y lo dems se procesa en forma de harina para el mercado de golosinas
nacional. Las plantas de procesamiento se encuentran en provincia, en el norte chico
(Huacho y Huaral). Hoy slo se siembra unas mil hectreas, esto hace que anualmente
slo se exporte entre 5 a 6 contenedores, donde lo ideal sera un contenedor mensual.
Para mi investigacin el estudio se centrar en las empresas productoras de Lima.
Delimitacin temporal
La lcuma es un rbol de copa cilndrica y follaje siempre verde, que tarda en producir
entre 7 a 8 aos, cuando se siembra en semilla. Industrialmente se le cultiva en forma de
planta injertada, obtenindose frutos desde los
3 aos, aunque en pequea produccin. Al quinto ao, cada rbol produce 20 kilos.
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 170
En el presente estudio se analizar los costos de las empresas registrados en los tres
ltimos aos.
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Delimitacin conceptual
Se encuentra poca bibliografa actualizada y que sea adecuada a la realidad nacional. Se
tiene la ayuda de la Universidad Agraria, donde actualmente se est desarrollando un
estudio de industrializacin de la lcuma. La biblioteca de Adex, principalmente su cartera
de clientes del exterior. Prompex como entidad gubernamental que debe ayudar en la
difusin del producto en el exterior como en Ferias Mundiales, etc.
El estudio se enfocar solamente a los costos de exportacin en los procesos de
presentacin, empaque y envo. No se incluir los costos de sembro, cultivo y acopio.
La delimitacin es parte fundamental de todo planteamiento del problema. Es importante
que seas consciente y que menciones en tu planteamiento cul es la delimitacin de tu
trabajo de investigacin.
Ejemplo
Un estudiante ha elaborado un diseo de gestin para aumentar la eficiencia del proceso
de embalaje y embarque de mangos. Durante sus aos como practicante ha visto que
ste funciona, y quiere proponerlo como investigacin de tesis. En la tesis de
investigacin, necesita demostrar que el diseo de gestin AB en verdad funciona y que
aumenta la eficiencia del embalaje y embarque. En este caso tenemos:
Ejemplo de fin: Exportar mangos garantizando la mejor calidad y en el menor tiempo.
En este caso, el fin es el beneficio que se espera de la aplicacin del diseo de gestin. El
estudiante cree que su diseo mejorar la eficiencia y, por tanto, la rentabilidad del
negocio y, por consiguiente, la calidad del producto. Ms que un objetivo, es una
justificacin de su estudio, pues indica que es un tema importante considerando los altos
costos por prdidas de tiempo y magulladas del mango en su embalaje y embarque.
Ejemplo de actividad: Realizar un experimento donde se aplique el diseo de gestin AB
en el e mbalaje y embarque de mangos.
En este caso, la actividad es una parte del procedimiento, el cual consiste en aplicar el
diseo de gestin AB creado. Solo es una parte del procedimiento, porque hay otras
actividades, como medir el tiempo de embalaje y embarque de los mangos, la cantidad de
insumos requeridos, medir la cantidad de mangos magullados por el procedimiento
tradicional, etc. En general, todas estas actividades se detallan en la metodologa.
Ejemplo de objetivo: Determinar los efectos del diseo de gestin AB en la eficiencia del
embalaje y embarque de mangos a Estados unidos.
Este s es un objetivo porque, de cumplirse, la investigacin ha culminado. En este caso
interesa saber si el diseo de gestin AB creado es til para mejorar la eficiencia
(costo, tiempo, prdidas) del embalaje y embarque de los mangos. De ser efectivo,
entonces se demuestra la utilidad del mismo y se estar aportando a la profesin.
Entonces, ten cuidado de confundir fines con objetivos y actividades. Recuerda que las
actividades siempre se mencionan en la metodologa, mientras que los fines en la
justificacin de la investigacin. Los objetivos siempre son especficos, finitos y
susceptibles (posibles) de realizar.
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
23
Ejemplo
Ejemplo 1
Ante la pregunta de investigacin: Existe relacin entre la Inteligencia emocional y el
volumen de ventas de los
vendedores de la empresa X?
Entonces, el objetivo ser: Determinar la relacin entre la Inteligencia emocional y el
volumen de ventas de los
trabajadores de la empresa X.
Ejemplo 2
Ante la pregunta de investigacin: Qu factores de distribucin estn asociados al nivel
de satisfaccin de los
clientes de la empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos?
El objetivo ser: Identificar los factores de distribucin asociados al nivel de satisfaccin
de los clientes de la
empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos.
Ejemplo 3
Ante la pregunta de investigacin: Qu factores de la cadena logstica influyen en la
relacin entre el espacio
asignado por el Centro de Distribucin a grupos de productos y las coberturas de stock en
la empresa X?
El objetivo ser: Identificar los factores de la cadena logstica que influyen en la relacin
entre el espacio
asignado por el Centro de Distribucin a grupos de productos y las coberturas de stock en
la empresa X.
Ejemplo 4
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Ten en cuenta que los objetivos bien formulados siempre responden tres preguntas
elementales: qu?, en quin? y
dnde?
El qu se va a hacer? Se refiere a la accin que se pretende seguir.
El en quin se va a realizar? Se refiere al sujeto u objeto que realiza la accin.
El dnde se va efectuar? Se refiere
Qu se va a hacer? (accin central a realizar).
Ejemplo
25
Ahora que ya sabes identificar los objetivos de investigacin, veamos los criterios para
saber si estn bien planteados.
Nunca
son
preguntas
o interrogaciones
26
Los objetivos siempre son afirmaciones. Los objetivos son proposiciones de accin.
Nunca son cuestionamientos, por eso no llevan signo de interrogacin ni
preguntas.
En los objetivos no se usan verbos como estudiar, leer o conocer, porque son muy
generales y ambiguos. En tal caso, se pueden usar otros verbos ms especficos:
Determinar, comparar, describir, identificar, explicar, demostrar, definir, clasificar,
generalizar, ordenar, agrupar, diferenciar, distinguir, adaptar,
calcular,
sistematizar,
medir,
localizar,
elegir,
transformar, modificar, relacionar, utilizar, descifrar,
descomponer, detectar, disear, desarrollar, extender, reconstruir, especificar, interpretar,
organizar, formular, componer, integrar, constatar, examinar, verificar, proponer,
caracterizar, entre otros.
Son congruentes entre s
Los objetivos no se contradicen unos con otros. Revisa
siempre la coherencia entre ellos. Recuerda que pueden descomponerse estructural o
secuencialmente.
Son claros y precisos
Los objetivos no son ambiguos, se entienden con
facilidad. Un objetivo bien formulado es aquel que logra transmitir, de manera precisa y
con el menor nmero de interpretaciones, lo que intenta hacer el investigador. Responden
tres preguntas qu?, en quin? y dnde?
Son susceptibles de alcanzarse
Los objetivos son realistas, estn dentro de tus
posibilidades de accin. S modesto. Evita plantearte objetivos que se cumplirn en 10
aos o que escapan a tus recursos y posibilidades.
Fuente: Arstides Vara
Por tanto, los objetivos son las guas de tu investigacin y siempre debes tenerlos
presente. La evaluacin de la investigacin se realiza en funcin de los objetivos
propuestos. Recuerda que tu investigacin acaba cuando has cumplido tus objetivos.
Ejemplo
(Propuesta de gestin)
Objetivo nico:
Identificar tcnicas de seleccin de personal que permitan reducir el ndice de rotacin de
personal en la
organizacin X.
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 175
En este caso, el objetivo es demasiado amplio y se requiere objetivos especficos
organizados en orden lgico: describir, problematizar, revisar, identificar, proponer.
Usando el mtodo secuencial, se plantean cinco objetivos especficos. Observa:
27
Objetivos especificados:
1. Determinar el ndice de rotacin de personal en la organizacin X, durante los aos
2000-2004.
2. Demostrar los problemas y perjuicios del alto ndice de rotacin de personal en la
empresa X, durante los aos 2000-2004.
3. Analizar las tcnicas de seleccin de personal adoptadas por la organizacin X, durante
los aos 2000-2004.
4. Analizar las tcnicas de seleccin de personas recomendadas por la bibliografa de
Recursos Humanos.
5. Identificar las tcnicas de seleccin de personal ms adecuadas para las
caractersticas de la organizacin X.
(Evaluacin de propuesta de gestin)
Objetivo nico demasiado general:
Determinar los efectos de programa de capacitacin AB en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la empresa X.
En este caso, el objetivo general no se puede realizar por s slo. Es demasiado amplio y
por eso se utiliza el mtodo secuencial. Para medir el efecto del programa se requiere tres
pasos bsicos:
Primero, describir y caracterizar el programa de capacitacin.
Segundo, se requiere medir el rendimiento laboral de los trabajadores.
Tercero, se requiere comparar las puntuaciones en el rendimiento antes de aplicar el
programa y despus de hacerlo.
Cada uno de estos aspectos representa un objetivo especfico. Veamos:
Objetivos especificados:
1.
Describir las caractersticas del programa de capacitacin AB diseado para
aumentar el rendimiento laboral de los trabajadores.
2.
Determinar el rendimiento laboral de los trabajadores de la empresa X antes y
despus de aplicar el programa de capacitacin AB.
3. Comparar las diferencias en los niveles del rendimiento laboral de los trabajadores de
la empresa X antes
y despus de aplicar el programa de capacitacin AB.
(Investigacin correlacional clsica)
Objetivo nico demasiado general:
Identificar los factores de comercializacin que estn asociados al nivel de satisfaccin de
los clientes de la
empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos.
En este caso el objetivo general tambin es muy amplio, pues se puede tener varios
factores de comercializacin considerados. En este caso, utilizando el mtodo estructural,
se ha considerado al tiempo de entrega, la calidad del producto, el servicio postventa, las
condiciones de entrega, las promociones y el trato del vendedor. Por tanto, se tendra 6
objetivos especficos:
Ejemplo de objetivos especificados:
1. Determinar si existe relacin entre el tiempo de entrega del producto y la satisfaccin
de cliente de la empresa X que produce y comercializa revestimientos cermicos.
28
29
Ejemplo
Veamos la determinacin del impacto terico y prctico de algunas investigaciones de mis
estudiantes.
Ejemplo de Impacto terico
Debido a las mltiples dificultades en el mundo laboral, hoy es ms que necesario el
inters de la ciencia en las
habilidades emocionales y en el estudio de la conciencia y de la vida afectiva. En ese
sentido, el concepto de Inteligencia Emocional surge como un intento de considerar el
importante papel que desempean las emociones en nuestro intelecto, nuestra
adaptacin social, equilibrio personal y colectivo.
La inteligencia emocional constituye una variable de importancia crucial para la
comprensin del xito social de la personas. La medicin y manejo de la inteligencia
emocional exigen el desarrollo y verificacin de las principales
teoras
que
la
sustentan, en ese sentido, la presente investigacin contribuir con el
30
31
La presente investigacin busca realizar un estudio del mercado espaol de ropa casual
femenina y asimismo conocer las implicancias de exportar con xito una lnea de ropa
hacia Espaa.
Mediante el estudio de mercado que se realice se podrn conocer la demanda y
exigencias en ropa casual de las mujeres espaolas, es importante porque permitir a
su vez lograr incrementar el volumen de exportaciones de confecciones peruanas
hacia mercados menos saturados que el estadounidense que, segn ADEX, en el primer
trimestre del ao recibi el 74% del total de nuestras exportaciones.
La misma publicacin de ADEX refiere que de enero a marzo del presente ao el total de
las exportaciones peruanas de confecciones ascendieron a US$ 254 millones 546 mil y
slo el 9% (US$ 22 millones 733 mil) tuvieron como destino la Unin Europea, siendo los
principales destinos Alemania (22% del total), seguido de Espaa (20%), Francia, Reino
Unido, Pases Bajos e Italia.
Este estudio aportar informacin sobre el tamao actual del mercado, la demanda
potencial en Espaa en el rubro de confecciones de ropa femenina casual, brindar
aportes para prever una futura expansin del segmento de mercado al que apuntamos,
informacin sobre la cuota de mercado que es posible conseguir, y sobre los mtodos
ms apropiados de distribucin y comercializacin del producto.
Segn una publicacin del Instituto Espaol de Comercio Exterior, Ministerio de Industria,
Turismo y Comercio (extrada de la pgina www.fashionfromspain.com) el sector de
confecciones en Espaa es una industria en auge que moviliza la economa espaola,
representa el 1.3% del PIB industrial, est conformado por 4,120 empresas y da trabajo a
135,610 personas con una cifra estimada de facturacin en 2007 de 6,583 millones de
euros.
Las empresas espaolas buscan incrementar su competitividad a travs de la innovacin
del producto y ponen gran nfasis en calidad, diseo y creatividad, conociendo estos
factores podemos desarrollar un producto que no slo satisfaga las demandas del
mercado al que nos dirigimos, sino que ataque directamente a nuestra competencia en la
base medular de su estrategia ganndonos una representacin en el mercado.
Impacto prctico:
La presente investigacin servir para que el sector de confecciones del Per conozca los
requerimientos
cualitativos y cuantitativos para exportar sus productos a Espaa y explotar un mercado
alternativo al americano de gran potencial.
Beneficiar a todas las empresas de confecciones que en la actualidad se encuentran
exportando y a aquellas empresas que deseen incursionar en las exportaciones. Adems
beneficiar al pblico objetivo espaol que
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 179
tendr a su alcance una amplia gama de productos y ofertas provenientes d e nuestro
pas, desarrolladas con materias primas de gran calidad y en variedad de texturas y
diseos.
Podra servir para brindar una perspectiva de un nuevo mercado creciente y
dinmico; para desarrollar mayores competencias y poder identificar y materializar
32
33
Impacto terico
Es importante conocer en la industria textil y confecciones, cuntos de sus componentes
(insumos) utilizados
son importados y de donde provienen. Adems se debe conocer el impacto que estas
importaciones tienen en el sector manufacturero primario textil e identificar qu acciones
est tomando las empresas locales ante este escenario.
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 180
La nueva informacin que brindar es la relacionada a establecer un panorama claro de
las caractersticas del sector textil y confecciones del Per e especficamente lo
concerniente a la eleccin de los insumos a utilizar en la confeccin de una prenda textil
en el mercado local peruano.
Aportar los conocimientos o informacin necesaria para la determinacin de la
constitucin de una empresa importadora / comercializadora de insumos textiles (cierres
de cremallera) para el sector textil y confecciones del Per. No adapto ninguna teora
extranjera a nuestra realidad manufacturera cotidiana.
Impacto prctico
La presente investigacin beneficiar directamente a todo el empresariado textil y
confecciones involucrado en la comercializacin y produccin de insumos e productos
textiles para as determinar la viabilidad de la posibl e apertura de nuevas unidades de
negocio relacionadas al sector textil y confecciones del Per.
El presente trabajo de investigacin, se realiza para mostrar el verdadero impacto que
tiene la importacin de cierres en el sector textil y confecciones del Per as determinar
quines son los perjudicados e beneficiados por la modalidad de ingreso actual de las
mercancas (cierres y afines) importadas al pas.
Es importante resaltar los diferentes Regmenes Aduaneros vigentes en los pases
miembros de la CAN, conocerlos implicara hacer un buen uso y su posterior
aprovechamiento se reflejara en la generacin de nuevos puestos de trabajo en el pas.
La utilidad principal de la investigacin pasa por ser considerado un texto de consulta a
tomar en cuenta por el empresario textil y confecciones para su toma de decisiones en la
eleccin de un insumo, ya sea nacional o importado, a utilizar para su unidad de negocio
local en el Per.
Identificadas las oportunidades y limitaciones que se presenta para la elaboracin de
productos en el sector textil y confecciones del Per, se debe determinar las acciones a
tomar para mejorar la competitividad local en el sector. Facilitar los procedimientos para la
importacin de insumos que son considerados sensibles de pases diferentes a los de la
CAN significara un gran aporte al desarrollo de la competitividad del sector textil y
confecciones del Per.
Ejemplo de impacto terico y prctico de Lus Gutirrez Eche
Impacto terico
Este trabajo mostrar la importancia de la gestin de operaciones para lograr incrementar
su productividad en las Pymes, especialmente las del sector industrial textil de Gamarra.
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Analizar los problemas que enfrentan las empresas dedicadas al diseo y bordado
computarizado en el sector industrial textil de Gamarra, a la vez va a contribuir con
nuevas alternativas de solucin para las distintas dificultades que afrontan.
Se demostrar cmo los modelos de gestin de operaciones permiten generar una
ventaja competitiva para las
Pymes y, sobre todo, permitir su desarrollo sostenible en el tiempo generando valor en
sus procesos.
La temtica de la gestin de operaciones muchas veces muestra su aplicacin a grandes
corporaciones, pero muy pocas son las investigaciones aplicadas a Pymes. Es por ello
que la presente investigacin mostrar cmo un modelo de gestin de operaciones se
puede aplicar con xito sobre la empresa BORCE y as esta pueda servir de modelo para
nuevas implementaciones a otras Pymes dedicadas al mismo rubro.
Impacto prctico
La presente investigacin brindar un nuevo modelo de gestin de operaciones a la
empresa BORCE con el fin de mejorar su problemtica empresarial de gestin de
operaciones.
Esta investigacin ser til para las Pymes dedicadas al diseo y bordado computarizado,
ubicadas en el sector industrial textil de Gamarra, que deseen implementar un modelo de
gestin de operaciones a fin de obtener mayores ingresos, reducir costos y por ende, un
mejor rendimiento de su inversin.
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 181
Adems, beneficiar a las empresas confeccionistas, ya que estas tendrn a tiempo sus
pedidos, mejorando su productividad, incrementando sus ventas, captando nuevos
clientes y as podrn ser ms competitivas a nivel nacional e internacional, logrando
mejorar la productividad del sector industrial textil de Gamarra.
Con los resultados se podran resolver problemas como el incumplimiento de entrega de
pedidos, obtener un mejor control de inventarios, mejorar la administracin de recursos,
entre otros.
Ahora que ya sabes plantear tu problema, formularlo e identificar tus objetivos as como
argumentar su utilidad e impacto, ya es hora que definas un buen ttulo para tu tesis.
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Comentarios
Ejemplo
Estudios convencionales:
Eficiencia en los procesos del rea de compras locales de una empresa fabricante
de envolturas flexibles en
Lima.
Influencia de las polticas arancelarias en la produccin de pisco en el Valle de Ica:
2000-2005.
Cmo hacer una tesis en ciencias empresariales?
Arstides Vara Horna | 183
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Viabilidad tcnica y financiera para la implementacin de un sistema de residuos
slidos en la industria maderera de Maynas.
Diseo del plan maestro de costos y plan de logstica de camiones para plantas de
proceso primario de la empresa X.
Estrategias de desarrollo de mercado para la introduccin del Pisco del Valle de Ica
a hoteles, bares y restaurantes de Manhattan.
Posibilidades de exportacin definitiva del limn Tahit (citrus latifolia tanaka) a los
Estados Unidos.
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