3.

3 USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LOGRAR UNA VENTAJA

COMPETITIVA

Se dice que a las empresas que les va mejor que otras tienen una ventaja
competitiva sobre las dems: o tienen acceso a recursos especiales y las dems no,
o pueden utilizar los medios disponibles en forma comn con ms eficiencia: por lo
general debido a que tienen un conocimiento superior y mejores activos de
informacin. En cualquier caso, les va mejor en trminos de crecimiento de sus
ingresos, rentabilidad o crecimiento de su productividad (eficiencia), todo lo cual se
traduce en ltima instancia y a la larga en una valuacin superior en el mercado de
valores que sus competidores.
Modelo de fuerzas competitivas de Porter
Este modelo proporciona una visin general de la empresa, sus competidores y el
ambiente de sta. El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general
de la empresa. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al
destino de la empresa.

Competidores tradicionales: Son las empresas que comparten espacio de

mercado con otros
competidores que
intentan atraer a los clientes con el desarrollo de
marcas y costos por cambiar

Nuevos participantes en el mercado:

Productos y servicios sustitutos

Clientes

Proveedores

Estrategias de los sistemas de informacin para lidiar con las fuerzas

competitivas
Hay cuatro estrategias genricas, cada una de las cuales se habilita a menudo
mediante el uso de tecnologa y sistemas de informacin: liderazgo de bajo costo,
diferenciacin de productos, enfoque en nichos de mercado y fortalecimiento de la
intimidad con los clientes y proveedores
Impacto de Internet sobre la ventaja competitiva
La tecnologa de Internet se basa en estndares universales que cualquier
compaa puede usar, lo cual facilita a los rivales competir slo por los precios y a
los nuevos competidores ingresar al mercado. Como la informacin est disponible
para todos, Internet eleva el poder de negociacin de los clientes, quienes pueden
encontrar con rapidez el proveedor de menor costo en Web
El modelo de la cadena de valor de negocios

Este madelo resalta las actividades especficas en las empresas en donde se

pueden aplicar mejor las estrategias competitivas (Porter, 1985) y en donde es ms
probable que los sistemas de informacin tengan un impacto estratgico
Sinergias, competencias bsicas y estrategias basadas en red
La idea de las sinergias es que, cuando se puede utilizar la salida de algunas
unidades como entrada para otras, o cuando dos organizaciones juntan mercados y
experiencia, estas relaciones reducen los costos y generan ganancias.
Una competencia bsica es una actividad en la que una empresa es lder a nivel
mundial.
La disponibilidad de Internet y la tecnologa de red han inspirado estrategias que
aprovechan las habilidades de las empresas para crear redes o conectarse todas en
red. Las estrategias basadas en red incluyen el uso de la economa de red, un
modelo de compaa virtual y ecosistemas de negocios.

3.4 USO DE LOS SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS GERENCIALES DE LA

VENTAJA COMPETITIVA
El uso exitoso de los sistemas de informacin para lograr una ventaja competitiva
es desafiante; adems requiere de una coordinacin precisa de tecnologa,
organizaciones y administracin.

Sostener la ventaja competitiva

Como los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratgicos, la
ventaja competitiva no siempre se puede sostener. Los mercados, las expectativas
de los clientes y la tecnologa se modifican; la globalizacin ha provocado que estos
cambios sean todava ms rpidos e impredecibles. Internet puede hacer que la
ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las
compaas pueden usar esta tecnologa.

Alinear la TI con los objetivos de negocios

La investigacin sobre la TI y el desempeo de negocios ha descubierto que (a)
cuanto ms tenga xito una empresa para alinear la tecnologa de la informacin
con sus objetivos de negocios, mayor ser su rentabilidad, y (b) slo una cuarta
parte de las empresas logran una alineacin entre la TI y los negocios.
Administrar las transiciones estratgicas

Por lo general, para adoptar los tipos de sistemas estratgicos descritos en este
captulo se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con los
clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios sociotcnicos,
que afectan a los elementos tanto sociales como tcnicos de la organizacin, se
pueden considerar como transiciones estratgicas: un movimiento entre los niveles
de sistemas sociotcnicos.