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Una seora del lugar de tez blanca, estatura baja y complexin robusta, con una actitud
muy negativa intervino, y nos dijo que eso hubiramos dicho desde un principio, que la
cuenta se haba hecho completa y que no se poda hacer por separado. Volv a reiterar
que ramos dos familias y cada quien iba a pagar su cuenta y nuevamente la seora ya
con tono de enojo respondi que eso no se poda hacer, que adems en todo
Chignahuapan ya todos los establecimientos tenan la orden de no hacer cuentas por
separado.
Al escuchar esto, una de mis invitadas le pregunto sin ninguna ofensa o actitud negativa:
pero no est enojada verdad. La seora se dirigi a mi lugar de la mesa y me dej de un
modo muy agresivo un papel donde haba anotado todo lo que consumimos, y me dijo
que ah estaba y que yo hiciera mi cuenta porque ella no tena tiempo.
Me dispuse a revisar la carta para tomar nota de los precios y saber cunto nos tocaba
pagar a cada quien; sin embargo no se encontraban algunos precios, por lo que a la
misma chica que le solicit la cuenta le ped que me diera el precio de todo.
Ella muy amablemente se acerc a nosotros y me ayudo a hacer la cuenta, las
anotaciones en la hojita que me dej la seora eran las siguientes:
5 gringas campechanas
4 refrescos
Refresco
2 O. de tacos rabes
Pltanos
Gringa sencilla
Refresco
Pltanos
Gringa sencilla
1 O. de tacos al pastor
2 Refrescos
Pltanos
Gringas
Refrescos
Pltanos
Tacos rabes
Tacos al pastor
$25
$17
$25
$17
$30
7 gringas
8 refrescos
2 O. tacos rabes
2 pltanos
1 tacos pastor
$175
$136
$ 34
$ 50
$ 30
Total
$425
Primero le ayud a mis invitados a hacer su cuenta, y entonces ellos le pagaron, despus
se acerc a ayudarme a hacer la de mi familia y le pagamos; pero al juntar ambos pagos,
no le daba el total que la otra seora me haba anotado de $450. Entonces volvimos a
revisar cosa por cosa y me percate que nos estaban cobrando unos pltanos de ms, ya
que slo habamos consumido dos rdenes. He de mencionar que mientras la chica nos
ayudaba, la seora junto con otra mujer no paraban de hablar en tono muy agresivo
desde donde se encontraban, diciendo: Djalas que ellas lo hagan, t no tienes por qu
hacerla, eso hubieran dicho desde un principio, dale la calculadora y que ella lo haga,
stas son slo algunas palabras que recuerdo.
Descontando los pltanos que estaban de ms, pues obviamente era menos dinero, y con
una diferencia de slo $3, ya coincida la cuenta, ya que en total le habamos entregado
$422, entonces le entregue los $3 que faltaban para concluir la cuenta de $425.
La verdad con todo lo que ambas mujeres no paraban de hablar atrs de m, mi paciencia
ya estaba al borde del colapso; sin embargo, le pregunte a la chica que nos ayud si era
trabajadora o duea, ella me respondi que era trabajadora, a lo que conclu diciendo:
Muchas gracias por tu atencin y amabilidad di un paso y volteando hacia la seora
robusta le dije: Porque la verdad la seora muy mala actitud y psimo servicio, no vuelvo
a regresar aqu. Mi actitud si fue con molestia, pero nunca grosera ni muchos menos
agresiva. La otra mujer que se encontraba con la seora robusta, de complexin media,
tez morena, alta y cabello negro largo; muy agresiva comenz a ofendernos, dicindonos:
Pinches jodidos, muertos de hambre, y tu maldita ven ac refirindose a m. Mi invitada
se atraves y le dijo: Oye qu te pasa, esa no es una manera adecuada de tratarnos, por
qu nos tratas as, ella no dijo nada ofensivo, y sigui dicindonos que nos largramos.
Mi esposo le dio en su mano a la chica que nos atendi un billete de $50 como propina, le
dio las gracias y la mujer alta que nos estaba ofendiendo se lo quit y se lo avent a mi
marido. No paraba de ofendernos mientras salamos todos del lugar diciendo: Pinches
muertos de hambre, en balde los carros que traen, si no queran pagar no hubieran
entrado y con la mano nos haca seas obscenas, mientras la seora robusta la estaba
deteniendo.
Una vez subidos en nuestros autos, mi otra invitada que en un principio se haba quedado
dentro del auto les dijo adis con la mano en tono de burla, y la mujer alterada nos avent
cosas al auto, entre ellas un salero, lo dems no nos percatamos que fue, mientras que la
seora robusta al parecer realizaba una llamada con su celular.
Dentro del lugar desde que llegamos se encontraban la chica que nos atendi, la mujer
robusta, la mujer histrica y agresiva, un hombre de baja estatura, otro hombre y otra
mujer que la verdad no recuerdo como eran exactamente, estos tres ltimos nunca
intervinieron en lo ocurrido.
Me siento muy enojada e impotente al mismo tiempo. Soy una persona muy educada y
paciente, creo que en ningn momento a pesar del psimo trato mostr una actitud
negativa u ofensiva, por lo que no me parece que mis invitados, mi familia y yo
merecamos ese trato.
Si las personas del lugar ya se encontraban cansadas, creo que en el momento en el que
mi invitado les pregunt si an haba servicio, le hubiesen respondido que no. Solicitar
una cuenta por separado es algo muy comn en la mayor parte de los lugares, incluso en
algunos he llegado a realizar pago con diferentes tarjetas, o con tarjeta y efectivo, y hasta
ahora no me haba sucedido cosa similar.
Ante todo el turista merece el mejor servicio, ya que su consumo beneficia
econmicamente no slo a un local sino a todo el estado o ciudad que se visita.
Era la primera vez que mis invitados iban a conocer Chignahuapan y se fueron con una
psima imagen del lugar, incluso el da domingo tenan planeado ir a visitar los Baos
Termales, pero con lo ocurrido salieron a primera hora del Pueblo.
La verdad es que me preocupan las represaras hacia mi familia, pues ellos viven all,
pero tampoco voy a quedarme callada ante tal atropello de nuestros derechos como
turistas, ya que si esto pasa por alto, en algn momento ests personas pueden llegar a
repetir la misma inadecuada accin con otros turistas. As que solicito sean sancionados
como se merecen.
A T E N T A M E N T E.
MARIA LILIANA CARMONA ANGELES
ANEXO:
Artculos y fracciones violados durante el servicio.