UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

PROEDUNP-PAITA

TEMA:

GENEROS DE LA COMUNICACIN INTERPERSONAL

AREA:

COMUNICACION ADMINISTRATIVA

DOCENTE.

ARTEMIZA GARCIA ARISMENDIZ

FACULTAD:

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INTEGRANTES

SULLON MORALES YENY NATALY

TIMANA SERNAQUE ELSA NELMINA

ZETA PANTA SHIRLEY VANESSA

FECHA DE ENTREGA:

0 - 11 - 2014

INDICE

I.

INTRODUCCION

II.

GENEROS

II.1.

Definicin

III.

DISCURSOS INFORMALES: La conversacin y el dialogo

DE

LA

COMUNICACIN

3.1 . LA CONVSACION
3.1.1 Cualidades bsicas
3.1.2 Rasgo del perfil o un buen conversador
3.1.3 Datos importantes para conversar
3.1.4 caractersticas
3.1.5 Los tipos de conversacin
3.1.6 Relaciones
3.1.7 Estructura de la conversacin
3.1.8 Mapa conceptual
4.1 EL DIALOGO
4.1.1. Dialogo oral
4.1.2. Caractersticas
4.1.3. Exigencia del dialogo
4.1.4. Reglas para el buen dialogo
4.1.5. Un buen dialogo contribuye
4.1.6. Dialogo escrito
4.1.7. Ortografa
5.1. DISCURSO FORMAL
5.1.1 La Entrevista
IV.

CONCUSIONES

I.

INTRODUCCION

INTERPERSONAL

La comunicacin interpersonal tiene una poderosa influencia sobre la

conciencia humana, ya que es fundamental para el control y el desarrollo de
las relaciones.
Se desarrolla en un proceso de intercambio de informacin que se dan entre
dos personas o grupos de personas. Los seres humanos estamos incluidos
a un mundo de la comunicacin.
Los gneros de la comunicacin interpersonal se dan en dos grupos: el
discurso informal y discurso formales
Dentro del discurso informal encontramos la conversacin que es un
intercambio espontaneo de cualquier momento o situacin realizada entre
dos o ms personas de igual o distinto rango social y administrativo. Y el
dialogo este suele ser una conversacin propiciada con un propsito
especfico que debe ser sincero y directo.
En cambio en los discursos formales solo est la entrevista que constituye
un intercambio de carcter formal, con objetivos y temas de alguna manera
trazados de antemano, y entre personas de igual o diferente jerarqua. Los
propsitos de una entrevista pueden ser impartir instrucciones, dar
declaraciones, determinar problemas y promover soluciones, conocer una
persona u obtener informacin.
La comunicacin interpersonal es un proceso fundamental por medio en la
cual nos relaciona e integra.

II.

GENEROS DE COMUNICACIN INTERPERSONAL

II.1.

DIFINICION

Esta asignatura aborda el discurso

referido a la comunicacin interpersonal
entre dos o ms usuarios en diferentes
gneros y modos en contextos cotidianos,
institucionales y/o profesionales que
pueden ser tanto pblicos como privados.
La comunicacin interpersonal, de la cual
nos ocuparemos enseguida, es aquella que se basa en el intercambio que se
desarrolla entre dos personas, turnando el papel de hablante y de oyente en un
continuo ir y venir de informacin. Lo ms frecuente es que se realice cara a cara,
en forma presencial, pero gracias a la tecnologa, tambin tiene lugar de manera
distinta, por ejemplo, a travs del telfono o por la Internet.
Los gneros de la comunicacin interpersonal se agrupan en dos:
a.
Los discursos de tipo informal, que siguen las caractersticas del discurso
cotidiano, por ejemplo, la conversacin y el dialogo. Se trata de interacciones
comunicativas, de uso inmediato entre personas, con propsitos, unas veces
informativos y otras, expresivos o de accin directivas.
b.
Y ciertos discursos interpersonales de un mayor grado o de formalidad, que
se aproximan a lo que comnmente se llama la entrevista.

III.

DISCURSOS INFORMALES

III.1 La conversacin
III.1.1 Cualidades bsicas:

La conversacin es un intercambio informal y espontaneo de cualquier momento o

situacin sobre un tema libre, realizado entre dos o ms personas de igual o
distinto rango social o, con algn propsito especfico, bien sea de trabajo, simple
convivencia, o de satisfaccin de las necesidades .Es indiscutible que las
relaciones personales, familiares, laborales y sociales, en general se postulan a
partir de las conversaciones.
Para que una conversacin tenga xito y buen fin no solo se necesita claridad
conceptual sobre el tema , y una actitud dispuesta , sino que particularmente es
recomendable que su desarrollo sede de forma oportuna , interesante y cortes. La
oportunidad depende de saber cundo comenzar y cuando terminar, en que
momento tratar determinado tema, que respuesta dar, a quien dirigirse, etctera.
Sin duda cualquier realidad del hombre y del universo puede ser tema de una
conversacin: ciencia, tcnica, comercio, historia, comunicaciones, vida individual
y social, problemas cotidianos, noticias, experiencias, necesidades, acciones,
etctera. Muchas veces, en una misma conversacin se pueden tratar los ms
diversos temas. Todo lo espiritual, lo mstico, los valores, la fama, la filosofa, la
historia pertenecen al mbito de las relaciones en lo humano que es nuestro vivir
en conversaciones .En el conversar construimos nuestra realidad con el otro. Una
comunidad humana est constituida por una red de conversaciones

III.1.2 Rasgos del perfil de un buen conversador

Adems de la oportunidad y del inters, otras exigencias de las conversaciones
son la participacin, la adecuacin al contexto y la cortesa la cual se manifiesta en
el buen trato, en las buenas maneras y un lenguaje acorde con la situacin .En
suma, los siguientes criterios podran confirmar el perfil de un buen conversador:

Escucha sin interrumpir.

No chilles, por hablar ms alto no tienes ms razn.
No intentes acaparar la conversacin .Todos tienen derecho a intervenir y
todas las opiniones son dignas de atencin.
Y sobre todo; piensa antes de hablar.
III.1.3 Datos importantes para conversar
Los turnos de Habla Las personas en la conversacin sealan con tonos
en su voz al terminar su mensaje. Esa accin marca el turno del siguiente

interlocutor, dando la palabra esperando un comentario de lo dicho o

interrumpiendo directamente.
Un ejemplo de ello es:
-Franco: Sabes cmo se quitan las manchas de caf?
-Laura: Con agua caliente y jabn neutro, pero no uses cloro.
La cooperacin: Los participantes en la comunicacin tienden a saber de
lo que va la conversacin, es decir, a que se quiere llegar, usando pausas
comunicativas, expresando el respeto tcito de las reglas sobre la
interaccin . .
Para ello los interlocutores deben respetar 4 mxima:
a) Mxima de calidad: No decir lo que se crea es falso y no hablar de lo
que no se tenga prueba.
b) Mxima de cantidad: El discurso emitido tenga la informacin
necesaria.
c) Mxima de modalidad: Ser claro, breve y ordenado.
d) Mxima de relacin: Lo comunicado debe ser pertinente y relevado.

La Cortesa Un ltimo dato de la conversacin es la cortesa. sta es

necesaria para mantener una conversacin agradable, siendo pertinente y
relevante con los comentarios. Dado as que la educacin y formalidad
tiene gran importancia.
La cortesa es llevada por cinco importantes mximas:
a) Mxima de Tacto: atenuar la expresin que suponga una idea para el
receptor y por ello potenciar el uso de expresiones que indiquen
benficos para el interlocutor.
b) Mxima de Generosidad: Limitar el uso de expresiones que
compliquen, a beneficio de uno mismo.

c) Mxima de Aprobacin: Evitar criticar y contradecir innecesariamente

al interlocutor contrario.
d) Mxima de Modestia: No es correcto usar alabanzas sobre s mismo.
La egolatra produce un disgusto en la conversacin.
e) Mxima de Pacto: Atenuar las ideas al comparar las opiniones.

3.1.4. Caractersticas de la conversacin

Las caractersticas conocidas son:

Uso de la palabra alternadamente.

Relacin interpersonal.
Conocimientos en comn.
Referirse al mismo asunto.
Puede darse en cualquier contexto.
Sigue un orden y coherencia.

3.1.5. Los tipos de conversacin

Se conoces 3 tipos de conversacin, que entre ellas nombramos:
-La conversacin comn: sta se basa en una conversacin
totalmente casual, algo sin organizacin previa y con temas totalmente
variados.
Ejemplo: -Hola, Csar! Qu cuentas?
-Perd la camioneta en un partido, Gonzalo...
-Conversacin Estructurada: Es una conversacin planificada de ante
mano, con el tema previamente definido. La entrevista usa este tipo de
conversacin.
Ejemplo: Un profesor haciendo preguntas; l sabe las preguntas no es
espontneo.
-Conversacin Semi-estructurada: conversacin entre parejas,
amigos. Comienza con un saludo, un desarrollo sin planificar y un final.

Ejemplo: Una pareja hablando de temas triviales, entre ellos un tema es

espontneo al no saber qu tema vendr despus.
3.1.6. Relaciones
-Relacin simtrica: se establece entre personas que se encuentran en
un mismo nivel o jerarqua.
Ejemplos: entre parejas, entre profesionales, entre estudiantes, entre
amigos, entre hermanos, etc.
-Relacin Asimtrica: Es la que se establece entre personas que estn
en desigualdad de nivel o jerarqua.
Ejemplos: Jefe-empleados; profesor-alumnos; padres-hijos; mdicopaciente, juez-ciudadano, etc.

3.1.7. Estructura de la conversacin

Si bien es difcil estructurar una conversacin, debido a que es
impredecible, subjetiva y depende de los interlocutores, se podra
establecer la siguiente estructura:
Saludo o apertura: inicio de la conversacin e introduccin del tema, que
puede desarrollarse a travs de un saludo, mediante una invocacin al
receptor, llamada de atencin, expresiones interrogativas o exclamativas.
Desarrollo: se refiere a la sucesin de enunciados emitidos tanto por
emisor como el receptor bajo turnos de palabras, donde intercambian
informacin y/u opiniones sobre el/los tema(s) presentado(s). ste puede
variar en el transcurso de la conversacin, siempre y cuando los
interlocutores estn de acuerdo.

 Cierre o despedida: parte de la conversacin donde los interlocutores

cierran el tema dialogado y se da por finalizada la conversacin.

3.1.8. Mapa Conceptual

LA CONVERSACIN
Relaci
n

Tres datos importantes

Simtri

Turnos de
Mxima de

Cooperaci

Cortesa
Mxima
de tacto

Caractersticas de la
conversacin
Uso de la
palabra

Asimtri

Tipos de
comunicacin
Comn

Relacin
interpersonal

Estructura

Mxima de
aprobacin

Conocimientos
en comn

Semi-

Mxima de
modestia

Referirse al
mismo asunto

Mxima de
pacto o
avenencia

Puede darse
en cualquier

Mxima de
generosida
d

Mxima de
Mxima de
modalidad
Mxima de
relacin

Estructura
do

Sigue en orden
y coherencia

4.1.

El dialogo

Es una conversacin entre dos o ms personas, mediante la que se

intercambia informacin y se comunican pensamientos sentimientos y
deseos.
Supone escuchar y hablar con respeto a uno mismo y a los dems .No es
un combate verbal para medir fuerzas, atacar los argumentos ajenos o
imponer nuestros puntos de vista.
El dialogo autentico da buenos frutos: promueve la confianza mutua,
genera entendimiento, humaniza las divergencias y permite negociar
acuerdos. Surge, as, como la estrategia ideal para resolver conflictos y
aproximar a las personas. Puede ser oral o escrita

4.1.1. Dialogo oral

4.1.2. Caractersticas del dialogo oral
Las personas que hablan se llaman interlocutores
Es muy expresivo puesto que intervienen los gestos, la entonacin y la
actitud.
Es espontaneo y se utilizan frases cortas y simples.
Suele tener errores y frases sin terminar.
4.1.3. Exigencias del dialogo oral

Que sea directo, sincero, sin evasivas ni reservas que obstaculicen.

Que exista el real inters de ambas partes por dialogar y llegar a
algn acuerdo.
Que cada una de las partes exprese con claridad y franqueza sus
puntos de vista y su posicin.
Igualmente que cada una de las partes capte y comprenda a plenitud
lo expuesto por la contraparte, y no que reciba parcialmente el
mensaje, solo as podr, analizar y responder con verdaderos
elementos de juicio.
Analizar con argumentos la posicin contraria y no caer en
desgastes improductivos, al dedicarse a vanas crticas.
4.1.4. Reglas para un buen dialogo oral

Hablar desde uno mismo, desde la propia experiencia. Vamos a pensar por
nosotros mismos.
Hablar desde mi experiencia no es contar mi vida sino lo que esta me ha
enseado.
Hablar en confianza, porque el ambiente de un dialogo es de aceptacin.
hablar con confianza , porque lo que pienso es til para indagar entre todos
La colaboracin .el dialogo no es una pelea ni un a ver quin gana
Hablar claro .Hacer un esfuerzo por ser concreto y breve.

4.1.5. Un buen dialogo contribuye en:

-

La Resolucin de conflictos

Los conflictos o las divergencias de intereses entre las personas son

naturales .La cuestin est en las estrategias adoptadas para la resolucin
de esos conflictos; la huida, el ataque o el dialogo.
En la comunicacin interpersonal, la huida y el ataque se producen en
un clima de competicin (ganar-perder), en el que una parte gana y otra
pierde .El dialogo se desarrolla en un clima de cooperacin (ganar- ganar),
en el que las dos partes ganan.

La huida de la confrontacin de ideas es una estrategia poco

saludable, porque supone una falta de respeto hacia uno mismo y la
cesin o la sumisin a los otros .Corresponde a un estilo de
comunicacin pasivo:
((Yo pierdo y t ganas)).

El ataque es una estrategia peligrosa, porque revela una falta de

respeto hacia los dems y el deseo de dominio sobre ellos.
Corresponde a un estilo de comunicacin agresivo:
((Yo gano y t pierdes)).

El dialogo es la nica estrategia constructiva y ganadora, capaz de

conciliar intereses y de negociar acuerdos satisfactorios para ambas
partes. Tiene como fundamento el respeto mutuo .Corresponde a un
estilo de comunicacin afirmativo:
((Yo gano y t tambin)).

Veamos un esquema, algunas estrategias de resolucin de conflictos

CLIMA
RELACIONAL

ESTRATEGIAS

ACTITUDES
-

HUIDA

Falta de respeto a uno

mismo.
Sumisin a los dems.

COMPETICION
(ganar/perder)

ATAQUE

COOPERACION
(ganar/ganar)

DIALOGO

Falta de respeto a los

dems.
Dominio sobre los otros.

Respeto a uno mismo y a

los dems.
Conciliacin de intereses.

4.1.6. Dialogo escrito

Caractersticas del dialogo escrito

Se utiliza mucho en el cuento y la novela para dar vivacidad y autenticidad

al relato.
Es la forma de escribir el teatro.
Es mucho menos expresivo y espontaneo que el oral.
Tiene menos errores que el oral por que da tiempo a pensar y corregir.

4.1.7. Ortografa
-

Hay que usar correctamente los signos de puntuacin.

Siempre que habla un personaje se escribe en otra lnea y con un guion
delante.

El narrador debe aclarar al lector siempre que personaje habla, pero solo si
es necesario.

Formas

Estilo directo: El autor reproduce exactamente las palabras de los personajes

que hablan.
Estilo indirecto: El autor reproduce la conversacin entre dos personajes, pero
no textualmente.

5.1.

Discursos formales:

Cuyos propsitos y contextos muy particulares exigen una elaboracin ms

rigurosa, por ejemplo: piezas de oratoria, noticias, reportajes. entrevistas ,
discursos cientficos y tcnicos , gneros literarios , entre otros .

5.1.1 La entrevista
La entrevista es una actividad formal, la mayora de las veces de carcter audiooral (aunque tambin la hay; escrita). Basada en preguntas y respuestas entre
entrevistador y entrevistado, con objetivos y temas de alguna manera trazados de
antemano. El propsito de la entrevista es recoger opiniones, declaraciones, punto
de vista o informacin especializada de parte del entrevistado, destinada a cumplir
un fin especfico, segn el tipo de entrevista.

Existen varios tipos de entrevista de acuerdo con la finalidad y las personas que
intervienen en ella:

Entrevista peridica:

El periodista o reportero, que ser el entrevistador, busca obtener opiniones,

pronunciamientos, formas de pensar y de ms datos de utilidad de parte de
determinados personajes, con el fin de ilustrar a un pblico sobre un tema que
dominan o lograr que sean conocidas sus personalidades. Por general, se cie a
reglas especficas conocidas de antemano (por ejemplo: entregar las preguntas
con anterioridad, presentar al entrevistado, etc.).

Entrevista de investigacin:

Es empleada especialmente en investigaciones con enfoque cualitativo

preferencialmente por investigadores y profesionales en el campo de las ciencias
sociales .Su propsitos son distintos, pero en general, buscan obtener o
proporcionar alguna clase de informacin , pero tambin influir en la conducta de
otras personas , si es el caso .

Entrevista de trabajo :

Se da entre un representante de un empleador y el aspirante al trabajo, quien ser

el entrevistado. El objetivo es averiguar por parte del entrevistador sobre las
cualidades y calidades laborales del candidato, con su personalidad, carcter,
trabajos anteriores, aspiraciones, etc. El xito de la actividad depende en mayor
parte del entrevistado, a quien se le recomienda prepararse cuidadosamente y
guardar serenidad y seguridad durante el desarrollo.

Entrevista profesional :

Se practica en el ejerci del trabajo o profesin por parte de educadores, mdicos,

socilogos, psiclogos, psiquiatras, abogados, sacerdotes y otros. Los
entrevistados pueden ser personas con quienes desarrollan su actividad (por

ejemplo: estudiantes en el caso de los docentes o pacientes con los mdicos o

psiclogos) o clientes con quienes cumplen su misin profesional (en el caso de
los abogados, por ejemplo).
El objetivo vara segn el caso de que se trate. Este tipo de entrevistas suelen
tener mayor flexibilidad y en ellas el entrevistado tambin puede preguntar.

Cualquiera que sea el tipo de entrevista, para su mayor xito, se sugieren las
siguientes orientaciones generales:

IV.

Preparar diligentemente la entrevista, bien sea el rol del entrevistador o de

entrevistado, tomando en cuenta objetivo, tema, personas, tiempo y lugar,
entre otros factores.
Partir de objetivos claros y en todo momento orientar hacia estos la
entrevista.
Introducir elementos de motivacin y aplicar la tcnica del dilogo,
especialmente en entrevistas periodsticas y laborales.
Superar el autoritarismo, la autosuficiencia y evitar caer en la tentacin del
monologo cortante.
En el caso del entrevistado, responder ni ms ni menos a lo que se
pregunta, sin extenderse ms all, especialmente en las entrevistas de
trabajo y en las de investigacin.
Se debe emplear el mejor lenguaje (correcto, preciso, cortes sin equvocos)
tanto por parte del entrevistador como el entrevistado, y en cualquier tipo
de entrevista.
Extraer conclusiones precisas con la participacin de las partes, si esto da
lugar.

CONCLUSION

A travs de este tema, pretendemos construir una idea ms clara acerca de

la comunicacin interpersonal que se forma y desarrolla sobre la base de la
actividad conjunta, es decir, es necesaria la participacin de dos o ms
personas que tengan la necesidad de transmitir ideas, opiniones, deseos,
informaciones y estados de nimo entre los integrantes de una poblacin
ya sea por medio de una conversacin, el dialogo o una entrevista.
La comunicacin interpersonal implica la interaccin de dos o ms
personas que intervienen en ella como sujeto. No se trata de la accin de
un individuo sobre otro, sino, precisamente, de una interaccin entre
ambos o ms personas. Es un proceso dinmico, porque se modifican de
forma constante los sujetos y objetos que intervienen en ella.
La comunicacin es un elemento que est indisolublemente ligado a la
existencia del sujeto integrado como ser social.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Wolf, M. (1994) La investigacin de la comunicacin de las masas. Madrid.

Ed.
Piados
Zaldvar, D. (2003), Relaciones interpersonales, La Habana, Ed Enpes.

Ludlow R. y Panton F. (1997) La esencia de la comunicacin. Mxico Ed.

Prentice
Hall Hispanoamericana, S.A.

LINCOGRAFIA

http://www.pstcc.edu/facstaff/dking/interpr.htm