Teora del Conocimiento Conexiones sugeridas

1 Hay diferencia entre un producto que los consumidores perciben que es de buena
calidad y un producto que las empresas saben que lo es? Qu dilemas ticos
plantea la ventaja en materia de informacin que las empresas tienen sobre los
consumidores?
2
3 Si un producto es percibido como un producto de calidad por el mercado, y en
consecuencia admite un cierto diferencial en el precio, el producto es un producto de
calidad en trminos comerciales.
4 Si la calidad comercial o percibida es menor que la calidad comercial las estrategias
comerciales prendern fundamentalmente actuaciones sobre las variables de promocin
publicitaria a fin de reducir el desconocimiento en el mercado de la calidad objetiva
5 Ejemplo la calidad de unas gafas de sol en la funcin bsica se medira por la proteccin
de la vista , pero pueden ser evaluadas simplemente por la familiaridad con la marca del
fabricante
6
7 Y qu ocurre si el cliente no sabe lo que quiere?
Realmente esto es difcil que ocurra, pero se puede dar el caso en productos nuevos que
supongan un gran avance tecnolgico (caso del PC en su momento). De todas formas, el cliente
tiene unas necesidades que debe cubrir, y estas son las que nuestro producto debe satisfacer.
Ejemplo:
Recordemos que no estamos vendiendo un taladro, vendemos un agujero; que no vendemos un
supercomputador, sino la posibilidad de realizar clculos complejos en menor tiempo; no
vendemos lentes, sino salud visual.
8 Un producto de calidad es siempre ms costoso de producir o comprar que un
producto mediocre? Cmo afecta la perspectiva temporal nuestra evaluacin de
las afirmaciones de este tipo?
9
10 En general, la calidad tiene que ver con el nivel o eficacia de las prestaciones que el
producto es capaz de ofrecer, es decir, en qu medida es capaz de realizar
satisfactoriamente la funcin bsica (primer nivel del producto) con respecto a los otros
productos o marcas. Se suele de hecho relacionar la calidad con otros aspectos que
configuran los atributos
11 Puede distinguirse entre calidad objetiva (tiene una naturaleza tcnica, es medible y
verificable) y calidad percibida (es subjetiva, es una evaluacin del consumidor). Para el
marketing, la que importa es la segunda.
Una mejora en la calidad puede modificar la elasticidad de la demanda, y el consumidor estar
dispuesto a pagar un precio mayor. De modo inverso, el precio puede ser interpretado por el
consumidor como un indicador de la calidad del producto (nunca relacin precio-calidad). Este uso
depende de la disponibilidad de otros indicadores de la calidad, de la diversidad de precios, del
grado de conocimiento del precio por el consumidor, etc.
12
13 Existe un mtodo de produccin ptimo? Qu indicios y las experiencias de
quines podran tomar en cuenta los lderes empresariales para decidirlo?
14
15 Se suele decir que los costos ambientales de la produccin son externalidades,
pues perjudican a terceros. De qu manera influye la forma en que formulamos los
problemas sobre nuestro sentido de la responsabilidad de resolverlos?

Las externalidades se dan con mayor frecuencia en actividades relacionadas con temas
ambientales. Los activos ambientales son no mercadeables; es decir, no existe un mercado para
ellos, por lo tanto, no existen unos derechos de propiedad definidos. Como consecuencia de lo
anterior, el mercado tampoco puede generar compensaciones econmicas a los afectados por las
externalidades.
Las externalidades ambientales son slo una clase particular de externalidades (o efectos externos).
No son ms importantes que cualquier otro tipo de externalidad econmica pero no sera posible
encontrar argumentos racionales para justificar que lo son menos. Si se desea adoptar decisiones
ms complejas y, por lo tanto, mejores, estas externalidades deberan ser debidamente cuantificadas
e incorporadas en el marco de un anlisis coste-beneficio de las decisiones pblicas o privadas de la
sociedad. En ese caso, pueden ser contabilizadas como costes de nuestras decisiones (aumento en
la morbilidad como resultado de la contaminacin atmosfrica, daos en propiedades inmobiliarias
en zonas rurales como resultado de inundaciones por una prevencin inadecuada, etc., por citar
algunos ejemplos) o, en su caso, como beneficios de las mismas (i.e., la reduccin de la
contaminacin de las aguas en la cabecera de los ros). A menudo se argumenta que el mayor
obstculo para incorporar estas externalidades en el anlisis econmico de polticas pblicas o
decisiones privadas tiene que ver con su dificultad para ser valoradas monetariamente. De hecho,
tiende a hablarse de ellas en muchas ocasiones como efectos intangibles. Curiosa expresin si lo
que se pretende sugerir es que una infraestructura fsica para el transporte o una unidad de energa
obtenida a partir de la combustin de carbn son bienes tangibles y el ingreso hospitalario de
ancianos con problemas asmticos asociados al aumento de la concentracin de contaminantes o el
ruido asociado a la congestin urbana no lo son. Es posible que exista alguna razn para
argumentar as pero, desde luego, no es fcil de detectar.