MACRO Y MICRO AMBIENTE

Son dos fuerzas externas a la mercadotecnia mientras que en una es totalmente incontrolable y
aunque la otra tampoco se puede controlar y se puede influir en ella y en el macro un cambio
afecta a las organizaciones, en tanto que en el micro solo afecta a la empresa, las cuales son
elementos de cada uno y cmo influyen en la mercadotecnia.
MICROAMBIENTE: Est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que influyen en su
capacidad de satisfacer a los clientes. Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que
generalmente no son controlables, se puede influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede
intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos
a los proveedores, la empresa en s, intermediarios, clientes y pblicos. A partir del anlisis del
Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
PROVEEDORES: Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricacin de los
productos. No solamente se hace referencia a materia prima sino tambin a diferentes servicios
que requiere la empresa, los cuales son proporcionados por otras.
INTERMEDIARIOS: Son empresas del canal de distribucin que ayudan a la compaa a encontrar
clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas
que compran y revenden mercancas.
CLIENTES: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes
mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendr unas caractersticas
especiales que exigirn un cuidadoso anlisis del vendedor.
COMPETENCIA: Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfaccin a sus clientes, por lo
tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del pblico objetivo, sino ser mejor que los
dems.
PBLICOS: Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la capacidad de una
organizacin para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.
MACROAMBIENTE: Afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionar
cambios en uno o ms de los otros; generalmente estas fuerzas no pueden controlarse por los
directivos de las organizaciones. Est compuesto por las fuerzas que dan forma a las
oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las
demogrficas, las econmicas, las naturales, las tecnolgicas, las polticas y las culturales. Son
fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningn control.
Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las polticas
gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales,
etc.; fuerzas quede una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa
puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las
amenazas.
DEMOGRAFA: Es el estudio estadstico de la poblacin humana y su distribucin. El anlisis de
esta variable es fundamental para la mercadotecnia porque son personas quienes conforman el
mercado. Adems, es imprescindible el estudio del crecimiento de la poblacin con respecto a la
conformacin geogrfica del lugar donde se asienta sta.
CONDICIONES ECONMICAS: Son de fundamental importancia para el planeamiento estratgico
dado que inciden no slo en el tamao y atractivo de los mercados que la empresa atiende, sino en
la capacidad de sta para atenderlos rentablemente. Es posible que stas limiten el nivel de
recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda.

Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y

sobresalir en el mercado.
COMPETENCIA:

CULTURAL.

El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan
los valores. Las personas absorben una visin del mundo que define sus
relaciones
con
los
dems
y
consigo
mismas
FACTORES POLTICOS Y LEGALES.

Se compone por un conjunto interactuante de leyes, dependencias del

gobierno, y grupos de presin que influyen y limitan tanto las actividades de las
organizaciones como las de los individuos en la sociedad.

TECNOLOGA.

Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las clases de

productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para
producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la estrategia de
mercadeo puede ser enorme. La tecnologa puede afectar los valores y estilos de
vida del consumidor.

MICROFACTORES

PROVEEDORES

COMPETENCIA

IMPACTOS O FATORES
- MERCANCAS EN BUEN ESTADO
-DISTINTOS TIPOS DE PRODUCTOS DE
CALIDAD, (BIENES Y SERVICIOS).
HACIENDO MAS ATRACTIVOS Y
OBTENIENDO MS VENTAS POR PARTE
DEL CONSUMIDOR.
- DIFERENTES PRECIOS DE LAS
EMPRESAS
TIEMPO QUE TRANSCURRE AL ENTREGAR
LAS MERCANCAS.
- PRECIOS
- MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS
SATISFACEN MAS AL CLIENTE.
- DISTINTOS PRODUCTOS Y PRECIOS Y
CALIDADES DIFERENTES ADAPTNDOSE
Y BENEFICIANDO MAS AL CLIENTE.
-MEJOR CALIDAD DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS.
- INVESTIGACIN DE CAMBIOS
ESTRATGICOS

-MAYOR SEGURIDAD AL COMPRAR

INSTITUCIONES QUE
PROTEGEN AL
CONSUMIDOR.

INTERMEDIARIOS

COMPAA

PRODUCTOS.
- DESCONOCIMIENTO DE LOS DEFECTOS
QUE PODRAN TENER CADA PRODUCTO.
- PERSONAS SIN INFORMACIN
SUFICIENTE ACERCA DE LOS
PRODUCTOS.
- MULTAS
- INSEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS.
- LA DISTRIBUCIN (TRANSPORTE Y
COMERCIALIZACIN DE BIENES Y
SERVICIOS ENTRE CONSUMIDORES.
- MAYOR
CONSUMO
DE
LOS
CONSUMIDORES POR PARTE DE LOS
INTERMEDIARIOS.
- EMPRESAS
DISTRIBUYEN
LAS
MERCANCAS
TENIENDO
MAYORES
GASTOS Y POR ENDE LOS PRODUCTOS
TIENEN MAYOR COSTO.
- SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE POR MEDIO DE SUS
SERVICIOS.
-NO DISPONER DE LAS HERRAMIENTAS
NECESARIAS PARA REALIZAR LAS
TAREAS.
- MAYOR INNOVACIN A CAUSA DE MUCHA
DEMANDA.
-PRODUCTOS NUEVOS, MAYOR
ATRACCIN PARA COMPRARLO.
- EXPANSIN DE LOS PRODUCTOS.
- INSATISFACCIN
- ESTADO DE NIMO DE LOS

IMPACTO DEL AMBIENTE EN LA TOMA DE DECISIONES MERCADOLGICAS

Al hablar sobre la toma de decisiones mercadolgicas estamos abarcando

factores que influyen en la mercadotecnia, las cuales nos ayudaran a comprender
mejor el ambiente en que se est desarrollando, buscando alternativas, decisiones
y mtodos para ir mejorando el mercado y poder brindar un mejor servicio a los
consumidores.
En el ambiente de mercadotecnia siempre habr muchos factores que van a
influir tanto en la empresa como a los consumidores y por ende, se deben de
tomar decisiones precisas claras, que puedan llevar a la empresa al xito as
tambin, poder satisfacer las necesidades de los clientes teniendo en cuenta que
segn las decisiones que tomemos son las que nos llevaran al xito.
Existen ambientes en los cuales la mercadotecnia puede impactar dentro
del mercado.

Sabemos
que
cada
consumidor tiene distintas culturas, entonces puede o no afectar las decisiones
que tomen las empresas algunos consumidores pueden ser afectados de acuerdo
a sus preferencias, valores y comportamientos, otros podran estar influenciados
por la competencia. Otro ambiente de impacto que pudiera suceder son las
variedades de productos que todas las empresas ofrecen a sus consumidores por
lo tanto, algunas pueden ofrecer mejores servicios as pudiendo atraer ms
consumidores, por otro lado la mayora de las empresas tratan de esforzarse para
saber que necesidades se estn presentando debido a que existen diferentes
necesidades de cada individuo.

La competencia podra ser otro factor por lo tanto las empresas deben de
conocer que consumen los clientes en el mercado, cules son sus necesidades y
es de esta manera que la competencia puede influir de acuerdo a las necesidades
de los consumidores.
Como consumidores tenemos gran importancia para las empresas, por
medio de nosotros como consumidores beneficiamos a las empresas, por medio
de nosotros las organizaciones buscan mtodos para atraernos al mercado y
hacemos que las empresas tengan xito con el simple hecho de comprar algn
producto.
Las empresas hoy en da buscan la manera para atraer al cliente y lo hacen
por medio de ofrecer productos o servicios que puedan satisfacer sus necesidades
y all es cuando las decisiones que la empresas estn siendo factibles por medio
de las diferentes alternativas buscando la mejor que se adapte al mercado.
4) BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO, segn la
SECOFI (2010):
Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que
favorezcan el crecimiento de las empresas.
Proporciona informacin real y expresada en trminos precisos, que
ayudan a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en
los negocios.
Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso
de vender o introducir un nuevo producto.
Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el
mercado est demandando.
Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer
la empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso,
etctera.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes,
para que as la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del
mercado.
En los pases capitalistas hasta en los menos desarrollados, se tiene y se
cubre la necesidad de las investigaciones de mercado, pues aunque represente

parte de sus egresos para sus empresas nacionales, son una inversin a largo
plazo.