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TCNICAS DE RELACIN.
El 50% del xito en el counseling estriba en establecer una buena relacin
consejero-aconsejado. Esto se sustenta bsicamente en las actitudes ya
descritas anteriormente, de all que las tcnicas que a continuacin se
mencionan tengan una importancia secundaria y sirven para instrumentalizar
dichas actitudes.
TCNICA DE CONCORDANCIA:
Su objetivo es crear el puente de relacin entre el consejero y el aconsejado.
Son elementos de concordancia los procedimientos que se emplean en el
encuentro inicial, tendientes a brindarle cordialidad, y las comodidades del
ambiente fsico de la consulta.
Es conveniente recibir al aconsejado sonrientemente y con un saludo y
acompaarlo al lugar de la entrevista. Iniciar la charla con un tema neutro y
ameno, a fin de aminorar la tensin, durante unos cinco minutos. Procurar que
el ambiente de las entrevista sea cmodo y sobretodo privado. La esencia de
esta tcnica consiste en que el consejero se comporte como un anfitrin y haga
sentir al aconsejado como husped.
TCNICA DE ESTRUCTURACIN:
Tambin conocido como encuadre o setting, consiste en definir con el cliente la
naturaleza, lmites y metas del proceso. Trata de hacer ver al cliente que el
proceso es un plan racional y delimitar las responsabilidades que corresponden
a cada uno. La estructura tiene dos elementos: implcitos, que son los lmites
naturales que surgen espontneamente de las diferencias de rol entre el
consejero y el aconsejado, y explcitos, que son los lmites y reglas que plantea
el consultor de manera deliberada. La estructuracin define roles y evita
malentendidos. Se deben establecer variables como los horarios de las
consultas, la duracin de las mismas, el nmero de consultas, lo que se espera
del cliente, lo que el cliente debe y no debe esperar del consejero, las
inasistencias, etc.
TCNICA DEL REFLEJO:
Busca que el aconsejado perciba sus pensamientos y sentimientos como parte
de s mismo y no como algo ajeno. Consiste en expresar con palabras nuevas,
los sentimientos y actitudes que el entrevistado expresa; es decir, utilizar el
parafraseo. Se busca reflejar el sentimiento y la emocin, no slo las ideas.
Aqu el consejero juega el rol de eco, que recepciona, clarifica y reproduce
moduladamente lo que el cliente dice. No interpreta. Ejemplo:
Cliente: Me siento molesto, triste! Siento mucha clera! No es justo que esto
me pase a m...que mi pareja me deje as como as.
Consejero: Ud. experimenta sentimientos de clera en este momento ante la
prdida de su pareja.
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Para no parecer contradictorios con los principios del counseling, diremos que
la interpretacin debe usarse lo menos posible, y siempre y cuando lo que se
va a interpretar sea muy obvio para el consejero si bien no para el cliente. No
abusar de ella es esencial. Lo importante es lograr que el cliente se interprete a
s mismo...aunque a veces hay que darle una ayudadita.
LA TOMA DE DECISIONES Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Las decisiones, entendidas como eleccin de un curso de accin determinado,
son importantes porque de ellas depende el xito de una empresa, de una
carrera profesional, el destino de un pas etc. Si nosotros mediante el modelo
asertivo sabemos qu hacer, la teora decisional, nos dice cmo hacerlo, pero
hacerlo ya e implementarlo.
Existe al menos una teora clsica optimizante en la toma de decisiones; los
pasos naturales en este modelo son:
1. Identificar el problema.- Determinar las discrepancias entre la situacin
actual y los resultados deseados. Qu tengo realmente y qu deseo?
2. Diagnosticar el problema.- Reunir y analizar la informacin que explique la
naturaleza del problema. Cmo soy y a qu se debe?
3. Definir las alternativas.- Desarrollar todas las soluciones que son potenciales
soluciones. Con qu cuento realmente para alcanzar lo que deseo? Qu
estrategias tengo o necesito conocer? Quines pueden colaborar con ideas,
recursos o acciones?
4. Examinar las consecuencias.- Qu pasara si...? anticipar los probables
efectos de cada alternativa.
5. Tomar la decisin.- Evaluar y elegir la mejor alternativa, aquella que
maximalize el logro de las metas y los objetivos. El ambiente aceptador y
propiciador brindan seguridad.
6. Hacerlo.- Implementar la decisin.
Allport, G. La personalidad.
Brammer y Shostrom. Psicologa teraputica.
Hough, M. Tcnica de orientacin psicolgica.
Jimnez, F. Tcnicas psicolgicas de asesoramiento y ayuda interpersonal.
Martorell, M. Entrevista y consejo psicolgico.
Rogers, C. Psicoterapia centrada en el Cliente.
Vsquez, C. Consejera educativa II.