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Fazer perguntas uma maneira bsica de obter informaes. Mas, como tudo o mais, exige
habilidade. Fazer perguntas abertas uma forma amigvel de envolver as pessoas em uma
conversa. Saber a diferena entre perguntas abertas e fechadas o ajuda muito na carreira e na
vida social.
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Mtodo 1 de 2:
Entendendo as perguntas abertas
Aprenda o que uma pergunta aberta. Antes de comear a fazer perguntas abertas
eficazes, voc precisa aprender quais so essas perguntas. Uma pergunta aberta
aquela que requer uma resposta completa usando os prprios conhecimentos e sentimentos
da pessoa. Essas perguntas so objetivas, no induzem a pessoa que responde e resultam
em uma resposta com muitas palavras.[1] Alguns exemplos de perguntas abertas so:
"O que aconteceu depois que eu sa?"
"Por que o Jim saiu antes da Susan?"
"O que todo mundo achou do bolo?"
"Conte-me sobre o seu dia de trabalho."
"O que voc est achando da nova temporada de programas da TV?"
fizeram perguntas abertas quando isso no verdade. Para fazer perguntas abertas em
uma conversa, conhea as caractersticas dessas perguntas.
Elas exigem que a pessoa pare, pense e reflita.
As respostas no so fatos, mas sentimentos, opinies ou ideias pessoais sobre um
assunto.
Quando so usadas perguntas abertas, o controle transferido para a pessoa que deve
responder a pergunta, que inicia uma troca com a pessoa que perguntou. Se o controle
da conversa continua com a pessoa que faz as perguntas, significa que voc est
fazendo perguntas fechadas. Essa tcnica faz a conversa parecer-se mais com uma
entrevista ou um interrogatrio.[3]
Evite perguntas com as seguintes caractersticas: as respostas fornecem fatos; as
perguntas so fceis de responder; as respostas so dadas com rapidez e exigem pouca
ou nenhuma reflexo.[4] As perguntas com essas caractersticas so fechadas.
Aprenda a linguagem das perguntas abertas. Para ter certeza de que est fazendo
perguntas abertas, voc precisa aprender a linguagem envolvida. As perguntas abertas
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Mtodo 2 de 2:
Usando perguntas abertas
Use perguntas abertas para obter respostas significativas. Um dos motivos principais
para usar perguntas abertas obter respostas profundas, significativas e reflexivas.
Fazer perguntas assim convida as pessoas a se abrirem, porque voc demonstra que est
interessado no que elas tm a dizer.
No use perguntas fechadas quando deseja respostas significativas. Essas perguntas
provocam uma interrupo da conversa. As respostas de uma palavra dificultam a
construo de uma conversa ou de um relacionamento. As perguntas fechadas tambm
costumam obter respostas inadequadas.
Faa perguntas abertas quando deseja explicaes detalhadas.
Use perguntas abertas para expandir uma conversa aps fazer uma pergunta fechada e
obter um fato ou uma resposta de uma palavra. A partir do fato ou da resposta de uma
Tente tornar as perguntas cada vez mais abertas. Nesse mtodo, comece com uma pergunta
bem restrita, passe para uma pergunta mais ampla e depois para uma pergunta aberta.
Esse mtodo bom se voc est tentando obter detalhes especficos sobre algum. Ele
tambm funciona se voc est tentando chamar a ateno de algum para um tpico ou est
tentando tornar algum mais confiante.[8]
Se voc est com dificuldades para fazer a pessoa se abrir usando perguntas abertas,
tente fazer perguntas restritas primeiro e depois passar para perguntas abertas aps
envolver a pessoa na conversa.[9] Um exemplo dessa situao uma conversa com os
filhos. Voc pode fazer uma pergunta como: "O que aconteceu na escola hoje?" "Nada"
a resposta. Prossiga com uma pergunta como: "Qual o trabalho escrito que voc est
fazendo no momento?" provvel que essa pergunta d incio a uma conversa.
fechadas, as perguntas abertas incentivam trocas mais profundas e significativas entre duas
pessoas. As perguntas abertas indicam que quem pergunta est interessado em ouvir a
resposta de quem responde.
Faa perguntas abertas para descobrir mais sobre uma pessoa. Muitas vezes, as
perguntas abertas incentivam uma pessoa a falar sobre si. Ao fazer perguntas para dar
prosseguimento conversa, voc pode continuar descobrindo informaes sobre a
pessoa.
Perguntas abertas podem demonstrar interesse, compaixo ou preocupao com
algum. Essas perguntas requerem respostas mais pessoais e envolventes. Ao perguntar
"O que voc est sentido?" ou "Por que voc est chorando?", voc convida uma pessoa a
compartilhar sentimentos. Perguntar "voc est bem?" s exige que a pessoa responda
"sim" ou "no."
Faa perguntas abertas para iniciar uma conversa com uma pessoa quieta, nervosa ou
desconhecida.[10] Essas perguntas podem fazer a pessoa se sentir vontade e incentivla a se abrir.
Use perguntas abertas para evitar pressionar, iludir ou influenciar a resposta de uma
pessoa. A maioria das perguntas abertas so perguntas neutras. A forma como as
perguntas fechadas so feitas pode fazer com que uma pessoa se sinta pressionada a
responder de uma determinada forma.[11] Por exemplo, uma pergunta indutora poderia
ser: "Voc no acha este vestido bonito?", enquanto uma pergunta aberta neutra seria: "O
que voc acha deste vestido?" Complementos como "voc no acha?", "no ?" ou "no
verdade?" podem transformar perguntas abertas em perguntas indutoras, sugerindo que
a pessoa com quem voc est falando concorda consigo. No os use com perguntas
abertas.
Tome cuidado para no fazer perguntas muito pessoais ou que exigem muitas
informaes pessoais. Ao fazer perguntas, mea o nvel de conforto da pessoa que
responde. Se voc fizer uma pergunta muito pessoal, basta fazer outra menos pessoal.
Faa perguntas que podem ter muitas respostas. As perguntas abertas so timas para
debates. Elas incentivam respostas, opinies e solues diferentes. Elas tambm
Avisos
Faa perguntas que incentivem as pessoas a falarem. A conversao uma arte com a qual
muitas pessoas tm problemas. Falar com desconhecidos pode ser amedrontador, mas
Use sondagens. As perguntas abertas podem funcionar como uma sondagem. H dois
Avisos
Tente fazer a pessoa dirigir perguntas abertas a voc. Assim a conversa fica mais igualitria
10
e voc passa a tomar parte na conversa de outra forma alm de fazendo perguntas.
Para que algum faa perguntas a voc, tente no dar todos os detalhes de uma
11
primeira pergunta. Voc perde timas oportunidades de fazer perguntas que deem
prosseguimento a uma conversa se no presta ateno. Faa um esforo para ouvir a
resposta a uma pergunta que fez.
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Avisos
Uma pessoa que se sente desconfortvel respondendo perguntas abertas no entende onde
voc quer chegar com elas ou realmente no deseja respond-las. Voc pode tentar dar uma
pequena explicao. Se ela ainda resistir, o motivo pode ser uma resposta pessoal ou um
assunto que a pessoa no deseja explorar.
As perguntas abertas podem resultar em respostas longas e entediantes. Se quiser torn-las
breves e relevantes, seja especfico ao fazer as perguntas.
Sobre o Artigo
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