Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
Conceptul de stil de comunicare se aplic doar acolo unde caracteristicile formale, general
valabile ale actului comunicativ se asociaz cu anumite maniere personale de receptareprelucrare-emitere a mesajelor. Este vorba de maniere de comunicare formate n decursul
dezvoltrii individului, stabile i caracteristice pentru el i care se manifest relativ independent
de coninutul comunicativ vehiculat pentru el i de contextul concret n care opereaz.
Stilul de comunicare este fundamental determinat de trei elemente:
1. atitudinile persoanei, ca modaliti constante de raportare a acesteia la viaa social, la
semeni i la sine;
1. modelele de comunicare nvate - asertiv, non-asertiv, agresiv (cu varianta sa pasivagresiv), manipulator;
2. temperament.
STILUL NON-ASERTIV (atitudinea de fug pasiv) - tendina de a se ascunde, de a fugi mai de
grab dect a nfrunta oamenii. Se poate menifesta printr-un exces de amabilitate i conciliere,
prin tendina de a amna luarea unmor hotrri si adesea prin imposibilitatea lurii acestora,
nsoit de cedarea ctre alii a dreptului de a decide. La baza acestor manifestri st o team
maladiv de a nu fi judecat de ceilali, ca i suprarea intens resimit n cazul unui eventual
eec - pentru a le evita individul prefer s se supun hotrrii celorlali. Aceasta nu exclude un
sentiment de ciud, mnie mocnit, ranchiun.
STILUL AGRESIV (atitudinea de atac) - tendina de a fi mereu n fa, de a avea ultimul cuvnt,
de a se impune cu orice pre, chiar cu preul lezrii i suprrii altor persoane. Pentru a domina,
orice mijloc pare a fi utilizabil - nfricoarea, contrazicerea, umilirea, compromiterea celorlali,
atitudinile i comportamentele ocante, rzbunarea, asumarea unor riscuri excesive. Aceast
atitudine stimuleaz agresivitatea i antipatia partenerilor i are ca efect pentru persoana n cauz
sentimentul de a nu fi iubit, respectat i apreciat, fapte ce o fac i mai agresiv - se creaz un
adevrat cerc vicios al agresivitii.
n general, manifestarea unui stil personal n negociere este realizat de indivizi puternici, ce
ocupa un rol proeminent n organizaia pe care o reprezint, capabili s sesizeze i s reacioneze
la situaiile care apar n sensul ctigrii unei piee, sau al creterii profitului; n plus sunt
necesare caliti precum capacitatea de improvizaie, gndirea intuitiv i personalitatea
charismatic. Stilul opus celui personal este cel birocratic, caracterizat printr-o manier
standardizat, prin care se respect reguli bine stabilite i n care controlul este foarte strict.