FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO

ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL
CURSO: ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS III

UNIDAD IV

ANLISIS INTERNO

SUMILLA:
Concepto Anlisis Interno, y Debilidades de una organizacin,
Cadena de Valor, reas claves de una organizacin, Matriz de
Evaluacin del factor interno (EFI)
CASO
Caso para desarrollar
MATERIAL DE LECTURA
La Evaluacin Interna Fred R. David
BIBLIGRAFIA
Conceptos de Estratgica; Fred R. David; Editorial Prentice Hall
Administracin Estratgica: Competitividad Y Globalizacin.
Conceptos y Casos, Michael A. Hit, R Duane Ireland, Robert
Hoskisson

MODELO INTEGRAL DE PLANEACION ESTRATGICA

QU ES EL ANLISIS INTERNO?
EL anlisis interno es el anlisis de
todos
los
elementos
que
se
encuentran bajo el control de la
gestin gerencial y que adems se
encuentran presentes en el da a da
de la organizacin. De este anlisis
se obtienen fortalezas y/o debilidades
que
facilitan
y/o
frenan
respectivamente
los
resultados
esperados en relacin con la misin.

ANLISIS INTERNO
DEBILIDADES
Las debilidades de una empresa son
aquellas
actividades
o
atributos
internos que inhiben o dificultan el
xito der la misma.

FORTALEZAS
Las fortalezas de una empresa son
aquellas
actividades
y
atributos
internos de una organizacin que
contribuyen y apoyan en el logro de
los objetivos de una empresa.

ANLISIS INTERNO

Se realiza para identificar fortalezas y debilidades

Comprende en anlisis del interior de la empresa
Tambin se le llama auditora interna
Puede considerarse tambin el anlisis de acuerdo a la
cadena de valor:
Actividades Primarias
Actividades de apoyo
Puede considerar el anlisis por funciones:
Area de marketing
Area de operaciones
Area de finanzas
Area de Sistemas
Area de Personal
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ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

Para Porter una empresa es ms que la
suma de sus actividades, es un sistema
de actividades, conectado mediante
enlaces, que son producidos cuando la
forma de llevar acabo una actividad
afecta en los costos o la eficacia de
otra actividad.
La Cadena de Valor, en donde se
muestra el funcionamiento de cualquier
empresa dividido en una serie de
actividades que realiza la misma para
el cumplimiento de sus objetivos.

ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

Adquisicin de los
Accesorios

LOGSTICA DE
ENTRADA

Conocimiento del Mercado Atencin personalizada

Producto
a los clientes

OPERACIONES

LOGSTICA DE
SALIDA

Publicidad
Promocin

MARKETING
Y VENTAS

SERVICIO
TCNICO

ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

DISGREGACIN DE LA CADENA DE VALOR

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ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica interna o compras

Comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y

distribucin de las materias primas. Los factores a analizar son:
Recepcin de productos, almacenaje de bienes, manejo de los
materiales, sistema de bobedaje y devolucin de productos a
proveedores.
Operaciones

El procesamiento de las materias primas para transformarlas en

el producto final. Los factores que debemos analizar en este caso
son: Trabajo con maquinas, embalaje, mantenimiento de
maquinarias, montaje de partes y piezas, control de calidad y
funcionamiento del servicio.

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ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica externa o Distribucin

Comprende el almacenamiento de los productos terminados y

distribucin del producto al consumidor Los factores a analizar
son: Almacenaje de producto terminado, manejo de los
materiales a vender, programacin de entregas, operacin de los
vehculos de despacho, procesamiento y programacin de
pedidos.
Marketing y ventas
Comprende aquellas actividades que utilizaremos para
promocionar y vender nuestros productos. Los factores que
debemos tomar en cuenta son: Manejo de los sistemas de
informacin de mercados, conocimiento de la competencia,
planificacin de actividades de marketing, estructuracin de la
cartera de clientes, poltica de productos, poltica de precios,
manejo de los canales de distribucin.
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ACTIVIDADES PRIMARIAS
Manejo del Servicio

Comprenden aquellas actividades que sirven para mantener o

acrecentar el valor del producto despus de la venta. Incluyen el
anlisis de los siguientes factores: Disponibilidad del servicio de
instalaciones, reparacin de producto, entrenamiento a equipo
tcnico, suministro de repuestos, y ajuste del producto por
garantas.

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ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE APOYO

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ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura de la empresa

Apoya a la cadena completa y no a actividades individuales.

Incluye el anlisis de factores como la gestin general de la
empresa, planificacin, manejo apropiado de las finanzas y
contabilidad, legal, asuntos de gobierno y gestin de calidad.
Manejo del Talento Humano

Consiste de las actividades implicadas en la bsqueda,

contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de
todos los tipos del personal. Vamos a analizar la eficiencia de la
empresa en sus actividades de seleccin, promocin y
colocacin, evaluacin, recompensas, desarrollo administrativo
y relaciones personal a jornal/empleados.

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ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo Tecnolgico

Se debern analizar tems como: el conocimiento de expertos,

procedimientos e insumos tecnolgicos que precise cada
actividad de la cadena de valor, investigacin y desarrollo,
obtencin, mejora y gestin de la tecnologa.
Adquisiciones

Incluimos aqu todas las actividades pertenecientes al proceso

de abastecimiento, entre las que podemos contar temas como:
compra de materias primas, suministros y otros tems tanto
consumibles como del activo.

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AREAS CLAVES DE UNA ORGANIZACIN

Gerencia
Las funciones de la Gerencia consisten en cinco actividades
bsicas:
Planeacin
La planeacin es el proceso por medio del cual uno determina si
debe realizar determinada tarea, implanta la manera mas eficaz de
alcanzar los objetivos de alcanzar los objetivos deseados y se
prepara para superar las dificultades inesperadas con los recursos
deseados.
Organizacin
El Propsito de la organizacin es lograr esfuerzos coordinados por
medio de la definicin de la relaciones entre las tareas y la
autoridad. La funcin de organizacin de la gerencia consiste en tres
actividades: dividir las tareas en trabajo(especializacin del trabajo),
combinar los trabajos para formar departamentos y delegacin de
autoridad.
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AREAS CLAVES DE UNA ORGANIZACIN

Gerencia
Motivacin
La motivacin se define como el proceso de influir en las personas
para lograr objetivos especficos.
Factor Humano
Incluye actividades como reclutamiento, entrevistas, evaluaciones,
seleccin, orientacin, etc.
Control
Incluye todas las actividades realizadas con la finalidad de
garantizar que las operaciones reales concuerden con las
operaciones planeadas.

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ANLISIS ADMINISTRATIVO

Usa la empresa conceptos de la administracin estratgica?

Son los objetivos y las metas de la compaa alcanzables y lo
saben todos?
Planifican con eficacia los gerentes de todos los niveles de la
jerarqua?
Son buenos los gerentes en su autoridad?
Es la estructura de la organizacin apropiada?
Son claras las descripciones del puesto y las especificaciones del
trabajo?
Es alto el nimo de los empleados en general?
Es alta la rotacin de empleados y el ausentismo?
Son efectivos los mecanismos de control?
Aplican correctamente el proceso administrativo en el rea de
mantenimiento?
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AREAS CLAVES DE UNA ORGANIZACIN

Marketing
Planeacin de Producto y servicios
Implica actividades como la mercadotecnia de prueba, el
posicionamiento del producto y marca, el diseo de la garantas, el
empaque, la determinacin de opciones de producto, caractersticas
de los productos, el estilo y la calidad de los productos.
Ventas de productos y servicios
Las ventas incluyen muchas actividades de mercadotecnia como la
publicidad, la promocin de ventas, la venta persona, la gerencia
de la fuerza de ventas, las relaciones con los clientes, y las
relaciones con los intermediarios.
Establecimiento de precios
los principales grupos de inters que afectan las decisiones en el
establecimiento de precios son: los consumidores, gobiernos,
proveedores, distribuidores y competidores
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AREAS CLAVES DE UNA ORGANIZACIN

Marketing
Distribucin
La distribucin incluye almacenaje,
cobertura
de
la
distribucin,
ubicacin de los sitios de venta,
territorios de ventas, niveles y
ubicacin
de
inventarios,
transportacin, venta a mayoristas
y minoristas.
Investigacin de Mercados
Implica la recoleccin, el registro y
el
anlisis
de
datos
sobre
problemas relacionados con la
mercadotecnia de productos y
servicios.
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MARKETING

Existe una demanda Potencial insatisfecha ?

Est en buen posicionamiento la organizacin frente a sus
competidores?
Ha ido aumentando la parte del mercado que corresponde a
la empresa?
Son confiables los canales presentes de distribucin?
Cuenta la empresa con una organizacin eficaz para las
ventas?
Son buenos la calidad del producto y el servicio al cliente?
Tienen los productos y los servicios precios buenos para la
clientela?
Cuenta la empresa con una estrategia eficaz para
promociones y publicidad?
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FINANZAS
Las funciones de contabilidad y financieras comprenden
tres decisiones: de inversin, financiamiento, y
dividendos.
En la liquidez para sus deudas y crecimiento de sus
instalaciones estn tablas?
Puede la empresa reunir el capital que necesita a
corto plazo?
Puede la empresa reunir el capital que necesita a
largo plazo?
Cuenta la empresa con capital de trabajo suficiente y
necesario?
Son eficaces los procedimientos para presupuestar el
capital?
Son razonables las polticas para pagar dividendos?
Han realizados correctamente sus proyecciones
financieras?
Tiene la empresa buenas relaciones con sus
inversionistas y accionistas?
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PRODUCCIN
Son todas aquellas actividades que transforman los insumos en
productos y servicios.
Estn en buenas condiciones las instalaciones, el equipo de
computo en las oficinas?
Son eficaces los procedimientos y las polticas para el control
del inventario?
Son eficaces los procedimientos y las polticas para el control
de calidad?
Cuenta la empresa con competencias tecnolgicas?
Producen lo necesario para satisfacer la Demanda Potencial
Insatisfecha?

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INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Los gastos de investigacin y desarrollo se orientan hacia el desarrollo de
nuevos productos antes de que los competidores mejoren la calidad de sus
productos o sus procesos de manufactura para reducir los costos.
Son expertos en la Investigacin de Operaciones para determinar
sus variables?
Cuenta la empresa con instalaciones para I y D?
Si se usan empresas externas de I y D, tienen stas costos
efectivos?
Est bien preparado el personal de I y D de la organizacin?
Estn bien asignados los recursos para I y D?
Son adecuados los sistemas de cmputo y de administracin de
informacin?
Es eficaz la comunicacin entre I y D y otras unidades de la
organizacin?
Utilizan la Investigacin de Operaciones como herramienta de
Investigacin?
Utilizan la Investigacin de Mercado como herramienta de
Investigacin?
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SISTEMAS DE INFORMACIN COMPUTARIZADOS

Usan los gerentes de la empresa el sistema de informacin para

tomar decisiones?
Existe en la empresa el puesto de gerente de informacin?
Se actualizan con regularidad los datos del sistema de informacin?
Contribuyen todos los gerentes de las reas funcionales de le
empresa?
Existen claves eficaces para entrar en el sistema de informacin de
la empresa?
Conocen los estrategas de la empresa los sistemas de informacin
de empresas rivales?
Es fcil usar el sistema de informacin?
Los usuarios del sistema de informacin conocen las ventajas
competitivas?
Se ofrecen talleres de capacitacin de cmputo a los trabajadores?

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PROCEDIMIENTO PARA CONSTRUIR LA MATRIZ EFI

1.
2.

3.

4.
5.

Haga una lista de factores crticos o determinantes para el xito

identificados en el proceso de anlisis interno de la empresa.
Asigne un peso entre 0.0 no es importante 1.0 absolutamente
importante, la suma de todos debe dar 1.0, El peso adjudicado a
un factor dado indica la importancia relativa del mismo para
alcanzar el xito en la industria de la empresa.
Asigne calificacin de 1 a 4 donde 1 (debilidad mayor) 2 (debilidad
menor) 3 (fortaleza menor) 4 Fortaleza (mayor).
Multiplique cada peso del factor por su calificacin.
Sume las calificaciones ponderadas para determinar el peso
ponderado de la organizacin.

MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR INTERNO (EFI)

FACTORES INTERES CLAVE

VALOR

CALIFICACIN

PUNTAJE PONDERADO

Solido equipo de trabajadores

0.05

0.10

Precio de la materia prima sube

0.10

0.10

Fortalezas internas

Debilidades Internas
Poca diversificacin
Falta de jerarquizacin

TOTAL

1= Debilidad mayor
2= Debilidad menor

1.00

3.50

3=Fortaleza menor
4=Fortaleza mayor

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