Uno de los indicadores definido en el CMI (Cuadro de Mando Integral)de la empresa es

el porcentaje de participacin en el mercado de leche con procedimiento

UHT A qu perspectiva corresponde el mismo?
Financiera.
Aprendizaje y
Desarrollo.
Interna.
Proceso.
Desarrollo.

2
.

En el prctico planteado, el indicador de rotacin de personal se debe considerar

indispensable en la perspectiva financiera, de acuerdo a los objetivos estratgicos
planteados.
Verdadero.
Falso.

3 En el prctico planteado, el indicador de solvencia se debe considerar indispensable en la

. perspectiva financiera, de acuerdo a los objetivos estratgicos planteados.
Falso.
Verdadero.

4 En el CMI(Cuadro de Mando Integral)elaborado, qu factores claves definiras para la

. perspectiva interna en funcin a los objetivos planteados por la empresa?
Imagen de marca, nuevos productos, clientes satisfechos.
Rentabilidad, canales de distribucin, clientes satisfechos.
Imagen de marca, canales de distribucin, nuevos productos.
Imagen de marca, canales de distribucin, clientes satisfechos.
Nuevos productos, canales de distribucin, clientes satisfechos.

5
.

Uno de los indicadores definido en el CMI (Cuadro de Mando Integral)de la empresa es el

nmero de pedido solicitados y no atendidos por no tener stockA qu perspectiva
corresponde el mismo?
Interna.
Financiera.

Proceso.
Desarrollo.
Aprendizaje y desarrollo.

6 En el CMI (Cuadro de Mando Integral)elaborado, qu factores claves definiras para la

. perspectiva financiera en funcin a los objetivos planteados por la empresa?
Motivacin, control de costos y rentabilidad.
Precios, Control de costos y porcentaje de participacin de mercado.
Precios, control de costos y rentabilidad.
Precios, porcentaje de participacin de mercados y rentabilidad.
Porcentaje de participacin de mercado, control de costos y rentabilidad.

7
.

La herramienta adecuada para enfrentar la nueva situacin de la empresa es el cuadro

de mando integral ya que integra datos histricos con los datos actuales permitiendo
detallar el plan de accin a futuro.
Verdadero.
Falso.

8 Uno de los indicadores definido en el CMI(Cuadro de Mando Integral) de la empresa es

. el tiempo empleado en capacitacin, a qu perspectiva corresponde el mismo?
Desarrollo.
Interna.
Aprendizaje y desarrollo.
Financiera.
Proceso.

9 En funcin al cuadro de mando definido para este caso, en la perspectiva interna, una de
. las reas que interviene es:
Financiera.
Marketing.
Produccin.
Recursos humanos.

I + D.

10.

Qu tipo de mantenimiento sugieres realizar en una empresa como la del caso

planteado?
Correctivo programado.
Correctivo no programado.
Predictivo.
Preventivo.
Correctivo.

11 En el caso planteado, el rea de produccin es la que ms debe aportar a los indicadores

.

del CMI(Cuadro de Mando Integral).

Falso.
Verdadero.

12 En funcin al cuadro de mando definido para este caso, en la perspectiva del Cliente el rea
.

que interviene en forma predominante es:

Marketing.
Recursos humanos.
Produccin.
I + D.
Financiera.

13
.

En el CMI (Cuadro de Mando Integral)elaborado, qu factores claves definiras para la

perspectiva de aprendizaje y crecimiento en funcin de los objetivos planteados por la
empresa?
Nuevos productos, capacitacin y motivacin.
Nuevos productos, capacitacin y precio.
Tiempos de produccin, capacitacin y motivacin.
Tiempos de produccin, capacitacin y motivacin.
Nuevos productos, rotacin de inventarios y motivacin.

14 Uno de los indicadores definido en el CMI (Cuadro de Mando Integral)de la empresa es

.

el margen de utilidad bruta A qu perspectiva corresponde el mismo?

Interna.
Proceso.
Desarrollo.
Aprendizaje y desarrollo.
Financiera.

15
.

La herramienta adecuada para enfrentar la nueva situacin de la empresa es el Anlisis

FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) ya que integra datos
histricos con los datos actuales, permitiendo detallar el plan de accin a futuro.
Verdadero.
Falso.

Uno de los indicadores definido en el CMI (Cuadro de Mando Integral)de la empresa es

16 el indicador de rotacin de personal, ya que la empresa realiza capacitaciones tcnicas y
.

precisas y quiere retener el personal capacitado, a qu perspectiva corresponde el

mismo?
Proceso.
Interna.
Desarrollo.
Financiera.
Aprendizaje y Desarrollo.

17 En el prctico planteado, el indicador de nmeros de clientes satisfechos debe tener un

.

gran peso en la perspectiva de cliente, de acuerdo a los objetivos estratgicos planteados.

Falso.
Verdadero.

18 Dentro de la perspectiva de procesos, en qu nivel de decisiones de produccin

.

entiendes que se ubica la misma dentro del caso prctico planteado?

Generales.
Estratgicas.
Operativas.
De produccin.
Tcticas.

19 En el CMI (Cuadro de Mando Integral)elaborado, qu factores claves definiras para la

.

perspectiva de proceso en funcin a los objetivos planteados por la empresa?

Capacitacin y productividad.
Calidad y tiempos.
Tecnologa y tiempos.
Productividad y calidad.
Tecnologa y calidad.

20 En funcin al cuadro de mando definido para este caso, en la perspectiva de Procesos el

.

rea que interviene en forma predominante es:

Financiera.
Produccin.
Recursos humanos.
Marketing.
I + D.