REPBLICA BOLIVARIANA DE

VENEZUELA
UNIVERSIDAD MONTEVILA
COMIT DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIN EN COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL

Diseo de un plan de comunicaciones aplicado a un blog de moda y belleza

Trabajo Especial de Grado, para optar al Ttulo de Especialista en

Comunicacin Organizacional, presentado por:
Daneau Tovar, Jessymar Franchesca, CIV.- 20.616.583

Asesorado por:
Martnez Romero, Yaydik

Caracas, Octubre de 2016

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD MONTEVILA
COMIT DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ESPECIALIZACIN EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

Diseo de un plan de comunicaciones aplicado a un blog de moda y belleza

Trabajo Especial de Grado, para optar al Ttulo de Especialista en

Comunicacin Organizacional, presentado por:
Daneau Tovar, Jessymar Franchesca, CIV.- 20.616.583

Asesorado por:
Martnez Romero, Yaydik

Caracas, Octubre de 2016

CAPTULO I. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN

Planteamiento del problema
Segn Parral (2016),1 un blog es un sitio de Internet sencillo con informacin y opinin
sobre temas diversos ordenados en orden cronolgico utilizado por personas y
organizaciones como medio de comunicacin social. Esta pgina est conformada por
artculos denominados posts, en donde se aborda una temtica desde una perspectiva
subjetiva, generalmente utilizando un lenguaje informal.
La palabra blog, segn Siles c. p. Parral (2016) 2 se acu en el ao 1997, pero la
prctica a la que le da nombre esa palabra es anterior. Proviene de weblog, compuesta
por las palabras web, telaraa, y log o diario. El primer blog fue hecho por Dave Winer
en aquel ao, siendo editor de Scripting News.
Los blogs se han convertido en difusores de la opinin pblica, y han supuesto una
verdadera democratizacin de la informacin, pues ponen a disposicin de las masas,
contenidos que antes solo se conseguan a travs de libros, peridicos y revistas de
pago.
Otro punto destacable de los blogs es la apertura de formato, que se aparta de los
convencionalismos que, hasta ahora, haban regido los medios de comunicacin
impresos. Respecto a esto, Fogel y Patio (2007) escriben: El blog, que genera la
audiencia y distribuyen los algoritmos, adems de no tener en consideracin a la prensa,
demuestra a los usuarios que es posible liberarse de las convenciones del periodismo el
artculo, el reportaje, la investigacin, etctera que permitan contar la realidad. (p.
117)3
beda (2009) explica que el blog viene a ser un espacio ms fresco que los sitios
corporativos, por eso las audiencias los prefieren. El fenmeno blogger est marcando
un perodo en la web. Ha supuesto toda una recuperacin cvica del espacio electrnico
tras una infructuosa poca de saturacin comercial; por otro lado, ha revelado los
intereses a largo plazo de la parte ms estable de los cibernavegantes: buenos
contenidos, texto fresco y comunicacin personal, justamente aquello que no ofrecen los
sitios corporativos.4
La forma tradicional de llevar las relaciones pblicas no es vlida en la blogsfera, pues
la sinceridad y la transparencia son las mejores herramientas para abordar en este
espacio.
El objeto de estudio de este Trabajo Especial de Grado es www.letroupeblog.com, un
proyecto de blog personal, iniciado en febrero de 2015, que se dedica a contar cmo
1 Parral C. (2016) . La historia del blog es la historia de la Web Universidad de
Costa Rica.
2 dem
3 Fogel J. Y Patio B. (2007) La Prensa sin Gutenberg. Madrid: Punto de lectura.
4 beda R. (2009). El fenmeno blog. Los blogs y su importancia en la
comunicacin institucional. En Actas de Diseo N7. Universidad de Palermo.

vestir ms por menos dinero, e incluye temas sobre moda ecolgica y ticamente
responsable. La misin de Le Troup es mostrar a la moda desde un punto de vista
inserto en la realidad de Venezuela.
A pesar de que cuenta con una clara diferenciacin del resto de la blogsfera, no tiene
un plan de comunicacin que ayude a difundir este proyecto de emprendimiento. Hasta
ahora, el manejo del blog ha sido improvisado, sin un plan de comunicaciones
estratgicas que ayude a su promocin, realizando actividades aisladas y desarticuladas
entre s, lo cual ha disminuido el impacto final de este blog.
El medio de promocin comnmente utilizado para promocionar el blog son las redes
sociales, sin embargo, no se ha logrado fidelizar a un nmero superior de lectores.
El plan de comunicaciones para el blog va a ser el instrumento que marcar los criterios,
polticas y estrategias de comunicacin del blog y que, de ser incorrecta su formulacin,
provocar una prdida de imagen y, como consecuencia, una disminucin de las visitas
o un deterioro de su reputacin.
A travs de esta investigacin se espera conocer: Cul es la mejor estrategia para
disear un plan de comunicaciones adaptado a un blog?, cul es el pblico clave del
blog Le Troup?, cul es su filosofa de gestin?

Objetivos
Objetivo general
Disear un plan de comunicaciones externas para el blog Le Troup durante el
perodo 2016-2017, para dar a conocer esta pgina entre el pblico objetivo y aumentar
el nmero de visitas.
Objetivos especficos
-Auditar mediante una matriz DOFA las comunicaciones del blog de cara al
pblico, con informacin recogida por un asesor en comunicaciones y branding
y a travs de entrevistas a otras blogueras.
-Definir los objetivos estratgicos y comunicacionales del blog, para delimitar la
direccin que debe de seguir la gestin.
-Definir la filosofa de gestin del blog, para delimitar cules son los propsitos
principales y su razn de ser.
-Definir el pblico del blog a travs de una encuesta de preguntas cerradas, para
la realizacin de un perfil.
-Definir los mensajes clave que se difundirn en el blog, estudiando los posts
ms exitosos, para as aumentar su impacto final.

Justificacin e importancia
Mediante la realizacin de este Trabajo Especial de Grado se desea dar a conocer el
blog Le Troup para ampliar su influencia comunicacional, para as lograr un mayor
impacto en la cantidad de lectores que tiene esta pgina web. Actualmente, el blog Le
Troup tiene una media de 1000 visitas mensuales, con un promedio de 400 usuarios
nicos mensuales, aproximadamente 6000 seguidores en la red social Instagram, 1500
seguidores en Twitter, 950 fans en Facebook y 200 subscriptores en YouTube.
Para lograr un aumento significativo en el nmero de lectores, se requiere que el
mensaje transmitido para promocionar al blog sea contundente y de esa forma, lograr
fidelizar a la audiencia y retener lectores. As mismo, se requiere estudiar cules han
sido los mensajes transmitidos que han tenido mayor xito, para as crear contenido
semejante y atraer una mayor cantidad de pblico.
La elaboracin de un plan de comunicaciones para este blog surge de la necesidad de
asentar unas directrices especialmente diseadas que logren posicionar al blog
eficazmente entre su audiencia. La idea con este plan de comunicaciones es elaborar una
estrategia a seguir en un futuro inmediato, para evitar la dispersin de acciones aisladas
e ineficaces, en vez de tareas coherentes dirigidas a objetivos concretos.
La ejecucin de este proyecto de investigacin sentar las bases para desarrollar planes
de comunicacin para blogs de moda y belleza, enfocndose en aquellos blogs
emergentes o an no posicionados, razn por la cual debe significar un conglomerado
de informacin aportada por expertos en la materia de comunicacin de moda y lectores
del blog Le Troup.

Alcance y limitaciones
La implementacin de este proyecto de investigacin pretende impulsar al blog Le
Troup en el transcurso de un ao, en mujeres venezolanas de 25 a 54 aos, y triplicar el
nmero de visitas, pasar de mil visitas mensuales a tres mil visitas mensuales. Tambin
se plantea la creacin de contenido adaptado al lector ideal y de esa forma mejorar la
aceptacin de los artculos entre la audiencia. Se pretende tambin aumentar el nmero
de seguidores en todas las redes sociales en un 10% como mnimo, como resultado
secundario de la aplicacin de este plan de comunicacin.
El blog y las redes sociales vienen a estar inmersos en un entorno dinmico, por lo que
la implementacin de un plan de comunicaciones muy rgido y poco adaptable a los
cambios en el entorno, podra resultar contraproducente. Es por esta razn que la matriz
DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) es un pilar fundamental en la
formulacin del plan de comunicaciones, pues una mala auditora y un mal diagnstico
podran resultar en un plan de comunicaciones no adaptado a este blog en particular,
razn por la cual no funcionara.
En cuanto a las limitantes para elaborar el plan de comunicaciones para este blog, la
principal es la naturaleza emergente de este emprendimiento, razn por la cual no
cuenta con un gran capital para promocionar esta pgina web. El reto ser disear un
plan de comunicaciones adaptado a la crisis econmica que vive Venezuela en este
perodo histrico y servir de precedente para otros proyectos con caractersticas
similares, de modo que sea un apoyo para la comunidad de blogueras del pas.

CAPTULO II. MARCO TERICO

Hilo conductor
1. Comunicacin organizacional. Definicin.
1.1 Tipos de comunicacin organizacional.
2. Comunicaciones integradas al mercadeo.
3. Importancia de la comunicacin corporativa.
3.1 Comunicacin corporativa en medios digitales.
4. Sector moda en Venezuela.
5. Moda y comunicacin organizacional.
6. Modelo de comunicacin organizacional aplicado a medios digitales.
7. Estrategia de comunicaciones externas.
8. Desarrollo de un plan de comunicaciones externas.

Marco Organizacional
Historia breve de la organizacin comunicacional. Le Troup se lanz al aire el 8 de
febrero de 2015 en la plataforma Blogger, conjuntamente con sus redes sociales en
Facebook, Twitter e Instagram y Youtube. En abril del mismo ao, se inaugur el
dominio .com. En el mes de julio, comenzaron las asesoras externas con Samuel
Salazar, quien sugiri un plan de posicionamiento web 2015-2016.
En el mes de noviembre de 2015, Le Troup fue nombrada bloguera del mes de la
marca venezolana de cosmticos Valmy. En febrero de 2016, se celebr el aniversario
del blog con el apoyo de Maybelline de Venezuela y Valmy. En marzo, se uni a la
comunidad de blogueros de Venezuela. Actualmente, los esfuerzos comunicacionales se
encuentran avocados al relanzamiento del canal de Youtube.
Marco filosfico. Sin definir.
Funcin social. El blog ha surgido como un espacio para apoyar las iniciativas de moda
sostenible, ecolgicamente responsables y que respeten las condiciones laborales de los
trabajadores. Actualmente, Le Troup se encuentra en alianza con la Asociacin Civil
Asopica para la promocin de un programa que ayudar a los nios indgenas de la etnia
Yaruro/Pum.
Marco legal. Le Troup est amparado bajo una licencia Creative Commons de
Reconocimiento-No comercial-Sin obra derivada 4.0 Internacional.
Contexto tico. El blog se rige por normas de atribucin de derechos de autor, por tal
motivo, se utilizan solo imgenes y textos propios o provenientes de bancos de
imgenes gratuitas.
Descripcin de la situacin actual. Actualmente, el blog ha funcionado mediante
estrategias aisladas de promocin a travs de las redes sociales, con baja incidencia en
medios de comunicacin tradicionales, y sin ningn tipo de manejo de relaciones
pblicas.
Identidad grfica. Hasta el momento, Le Troup no cuenta con un manual de identidad
grfica.
Medios, pblicos, voceros. No determinado.