QFD aplicado a un Bolgrafo

- Objeto del estudio: Bolgrafo

Bolgrafo de punta retrctil.
- Componentes:
El bolgrafo est formado por los siguientes componentes:
Cuerpo: Contenedor de todo el conjunto. Comprende 4/5 del largo total y se rosca a la
tapa. En material plstico.
Tapa: Parte inferior (lado escritura); se rosca al cuerpo para permitir el cambio de
repuesto de tinta. En plstico.
Depsito de tinta: Contenedor interior de la tinta y punta de escritura. El tpico repuesto
standard.
Muelle: Muelle alojado en la tapa, que permite meter y sacar la punta de escritura.
Mecanismo: Juego de piezas para la operacin de sacar y meter la punta (excepto el
muelle): pulsador exterior, empujados interno y pieza mvil.
Enganche: Patilla y sujecin al cuerpo para facilitar la transportabilidad del bolgrafo;
sujecin a bolsillos.

Tabla de categorizacin
Palabras
del cliente
Fiabilidad
Que sea
barato
Consumo
bajo
Que sea
resistente
Que escriba
bien

Requisitos del
cliente
Larga vida
Vida til sin
fallos
Que sea barato

Caractersticas
de calidad
Vida til
Fiabilidad

Que consuma
poca tinta
Que sea
duradero
Que aguante
golpes
Trazado
correcto.
No falle
mientras
escribes
Fcil de
mantener

Dosificacin de
la tinta
Fiabilidad
Resistencia al
impacto

Fcil de
cambiar el
cartucho
Que no se
Vida til sin
estropee
fallos
Que sea
Poco peso.
ligero y poco Poco volumen.
voluminoso
Cmodo
No resulte para
para escribir
el escribiente
cansino escribir
mucho tiempo.
Variedad de
Me permita
colores
escribir con
varios colores
diferentes
Bonito,
Esttica
elegante

Precio

Espesor de
trazado.
Fiabilidad
Estabilidad
Facilidad de
cambiar el
cartucho
Fiabilidad
Ligero
Ergonmico,
ligero, pocas
asperezas.
Variedad de
colores
Esttica

Funciones
requeridas

Incorporar
mecanismos

Soluciones
Modos de fallo
constructivas

Glosario:
Objeto del estudio: Bolgrafo.
Padre: QUE TENGA BUENA VIDA TIL
Hijos: QUE SEA RESISTENTE.
Que resista cadas, golpes,..
ESTABILIDAD EN LA ESCRITURA EN EL TIEMPO
No falle por no escribir, no se quede la tinta seca,..
PRODUCTO PRINCIPAL DURADERO
Padre: QUE ESCRIBA Y FUNCIONE CORRECTAMENTE
Hijos: ESPESOR DE TRAZADO
No sea ni muy fino ni muy grueso.
BUEN FUNCIONAMIENTO DEL EMPUJADOR
No se quede atascado
DOSIFIQUE BIEN LA TINTA
Que escriba siempre igual, misma cantidad de tinta
Padre: DE CMODO MANEJO
Hijos: RECAMBIO SIMPLE
Fcilmente recambiable
CMODO EN EL TRANSPORTE
Se transporte con comodidad
QUE NO DESLICE AL SUJETARLO
No resbale a la mano
FORMA ERGONMICA
Que se ajuste a la mano
Padre: QUE TENGA BUEN DISEO
Hijos: VISUALIZACIN DEL CARTUCHO DE TINTA
Que se vea el nivel de tinta en el cartucho
FORMA ATRACTIVA
Que sea bonito
VOLUMEN ADECUADO
Que no sea muy voluminoso
PESO ADECUADO
No sea muy pesado
Padre: QUE CONSUMA POCA TINTA

No consuma mucha tinta

Padre: VARIABILIDAD
Hijo: VARIEDAD DE COLORES
Varios colores diferentes.
Tabla de cmos
COMO

FORMA DE MEDIR

UNIDADES DE MEDIDA

Simplicidad

Encuestas a un nmero
de personas
Nmero de horas en
correcto funcionamiento
Estabilidad
en
el
consumo de tinta

Valoracin 1-200

Durabilidad
Buen dosificador
Consumo
Seguridad
funcionamiento
Fiabilidad
Ajuste entre piezas
Resistencia
Comodidad
Peso
Rugosidad
Volumen
Ergonoma
Aspecto
Transparencia
Gama

Horas

Desviacin de la media en
gramos
por
metro.
Valoracin 1-10
por Gramos por metro

Gaste de tinta
metros escritos
de Nmero de fallos por Nmero de fallos por horas
tiempo de escritura
de
funcionamiento.
Valoracin 1-10
Nmero de fallos por Nmero de fallos por horas
tiempo de escritura
de
funcionamiento,
valoracin 1-10.
Tolerancia
existente Micras
entre las piezas
Test de laboratorio: Tipo de ensayo
impacto, dureza,..
Encuesta a usuarios
Valoracin 1-100
Medida en balanza
Gramos
Test de laboratorio: Micras
medida de la rugosidad
Clculo del volumen
Decmetros cbicos
Test con operarios para Valoracin 1-10
la medicin del esfuerzo
mientras escritura
Encuesta usuarios
Valoracin 1-10
Medida de la opacidad Grado de opacidad, tabla de
valoracin
Nmero de tipos de Nmero de tipos diferentes
bolgrafos, nmero de
colores diferentes

SENTIDO
PTIMO

MATRIZ COMPLETA

CRUCE QUES / COMOS

VALORACIN DEL MERCADO

VALORACIN TCNICA

BOLGRAFO