2.1.2.1.

1 Departamento de operaciones
2.1.2.1.1.1 Descripcin
El departamento de operaciones es el encargado de planificar, desarrollar,
coordinar y controlar las tareas operativas del proceso de distribucin de
productos masivos. La estructura del departamento de operaciones esta
sencillamente dividida en reas especializadas, a manera que la conjuncin de
las actividades de todas las reas logre el proceso de distribucin de los
productos.
El proceso de distribucin consta de la compra de artculos para la venta,
el almacenamiento de los productos dentro de las bodegas y el despacho de
los
mismos al realizar las ventas, en la figura se muestra el enlace secuencial de
las actividades del proceso de distribucin.
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Figura 1. Proceso de distribucin de productos masivos de
DISPROMA
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2.1.2.1.1.2 Organigrama
El departamento de operaciones est organizado por reas en donde cada
una de ellas desarrolla una serie de tareas que contribuyen a la normal marcha
de la empresa, especficamente en el proceso de distribucin de productos
masivos. Las reas por las que esta conformado el departamento se describen
a continuacin.
Compras: Tiene a su cargo realizar tareas relacionadas con la adquisicin
de producto para la venta, contactando a los proveedores para realizar la
compra por la cantidad de producto que se requiere para abastecer a la
bodega principal y al precio ms conveniente. El rea de compras maneja el
archivo de los documentos relacionados con la compra, adems de ingresar
al sistema informtico los datos concernientes a la compra e ingreso fsico
del producto a la empresa.

 Inventario, liquidacin y facturacin: Esta rea realiza tareas para

mantener el control del inventario, como por ejemplo efectuar inventarios
fsicos, adems liquida las devoluciones de ventas y factura pedidos de
ventas (los cuales generan embarques y estos a su vez forman un
consolidado de productos para la venta).
Bodega principal: Coordina las actividades de almacenamiento de los
productos para la venta, resguardndolos al ser recibidos por motivo de
compra o bien por ser devueltos por los clientes. La requisicin de los
productos a ser expedidos (consolidado) debe salir de bodega principal
hacia la bodega de despachos.
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Bodega de despachos y devoluciones: La bodega de despachos
desarrolla tareas como la preparacin, almacenamiento y despacho de
embarques (unin de varios pedidos de ventas), los cuales son enviados a
diferentes clientes (territorios de venta). La bodega de devoluciones tiene a
su cargo recibir, verificar el estado y cantidad del producto ingresado,
almacenarlo para luego transferirlo a bodega principal.
Flota de transporte y mantenimiento: Realiza actividades de
mantenimiento y limpieza de los diferentes vehculos distribuidores, que la
empresa posee para despachar los embarques.
En la figura 2 se muestra el organigrama del departamento de
operaciones, donde se expone el equipo de trabajo que cada rea tiene, por
ejemplo el Depto. de Operaciones cuenta con el rea de bodega de despachos
y devoluciones, quien en su equipo de trabajo cuenta con los siguientes
puestos: Coordinador de rea, encargado de turno de las bodegas, auxiliar de
turno de las bodegas.