Mejores Prcticas:

Uso de redes
sociales para el
xito
Comunicacin Corporativa de Herbalife

Tabla de contenidos
Ttulo del captulo

Pgina

Introduccin a las redes sociales

Cmo influyen las redes sociales en su negocio?

Una estrategia simple para el xito en las redes sociales

Buenas prcticas generales en las redes sociales

Sitios de redes sociales en Internet

Crearse una reputacin en Internet

Cumpla las leyes. Proteja su negocio y a Herbalife

Representar a Herbalife en Internet

Apndice 1: Consejos para el xito en Facebook

Apndice 2: Hacer crecer su influencia en Twitter

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Apndice 3: Otras herramientas en Internet

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Introduccin a las redes sociales

Los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, y las comunidades en lnea como
WordPress y Blogger son los destinos ms populares en Internet. El negocio de Herbalife se basa en la
comunicacin personal, por lo que estos sitios pueden ofrecerle herramientas y funciones importantes que
usted, como Distribuidor Independiente, puede usar.
Herbalife y muchos Distribuidores Independientes son ya usuarios de los canales de redes sociales. Al mismo
tiempo, es CRUCIAL asegurarnos de que nuestros esfuerzos en las redes sociales sean autnticos,
transparentes y precisos.
Las redes sociales pueden acercarnos a nuestros clientes y permitirnos comunicar informacin de manera
rpida, directamente a las personas que deseen recibirla. En esta gua podr encontrar recomendaciones
sobre el uso de las redes sociales como herramientas para cumplir sus metas, hacer crecer su negocio y
evitar problemas.

Cmo influyen las redes sociales en su negocio?

Las personas utilizan las redes sociales para crear entusiasmo y conocimiento de las marcas, y para hablar
sobre productos, eventos, ideas, y todos aquellos temas que puedan ser de importancia o inters para ellos.
Desde una perspectiva corporativa, las redes sociales nos dan la oportunidad de unirnos a las conversaciones
globales donde las personas hablan de nosotros. El ser parte de esas conversaciones nos permite construir
una imagen positiva y responder a los comentarios negativos, lo cual es tanto un desafo como una
oportunidad.
La compaa tiene actualmente presencia en varios sitios de redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter,
YouTube, Flickr y Delicious.
Las personas quieren lo mejor en informacin y en productos, y para ello, buscan en infinidad de sitios en
Internet y hablan con sus amigos para recopilar toda la informacin posible sobre el producto que les interesa.
Cuando encuentran algo que les gusta, lo comparten con sus amigos. Por el contrario, cuando encuentran
algo que no les gusta, no dudan en compartir sus opiniones negativas con todas las personas que conocen.
Sin embargo, si se gestiona adecuadamente, las redes sociales pueden llegar a ser una herramienta de
promocin muy eficaz.
Asumiendo que usted usa estas herramientas, si usted enva un mensaje errneo, puede perjudicar su
negocio, enfurecer a los clientes y daar su reputacin. Podra incluso involucrarse usted mismo y a
Herbalife en problemas legales.
Por favor, observe que ste es un manual para ayudarnos a describir los parmetros de nuestra poltica sobre
las redes sociales. Los Distribuidores deben adems consultar nuestro manual de Normas de Conducta y
Polticas de Distribucin.

Una estrategia simple para redes sociales exitosas

1. Cuando usa las redes sociales, usted habla en nombre suyo y no en el de Herbalife. No acte ni se
presente como un portavoz oficial de la compaa. nicamente los miembros del equipo de Comunicacin
Corporativa de Herbalife estn autorizados para hablar en nombre de la compaa en las redes sociales.
2. Sea transparente. Identifquese como un Distribuidor Independiente de Herbalife.
3. Adopte una buena etiqueta en las redes sociales.
Recientemente, se han creado muchos sitios en Internet para facilitar la comunicacin entre las personas. Los
ms populares son gratis y tienen millones de usuarios.
No es necesario pasar todo el da en las redes sociales para hacer prosperar su negocio. De hecho, es mejor
comenzar poco a poco y de manera simple:

1.
2.
3.
4.

5.

Cree cuentas en slo uno o dos sitios (las recomendaciones sobre dnde empezar las puede
encontrar ms adelante en este documento).
Dedique unos minutos al da para actualizar su sitio.
Incluya enlaces a Herbalife.com, el cual es una buena fuente para ver videos, informacin sobre
ciencia y productos, la oportunidad de negocio, patrocinios, campaas y mucho ms.
No se preocupe slo de vender, vender y vender, ya que las personas lo podran bloquear. Incorpore
otro tipo de informacin de su vida que le sea de inters, siempre y cuando se mantenga dentro de
las Normas de Conducta y de las Polticas de Distribucin de Herbalife. Comparta informacin que
pueda ser de inters y de valor para los dems.
Permita que su red en redes sociales se edifique lentamente y de forma natural, a la vez que
contina creando conexiones. Conforme se vaya familiarizando con las redes sociales, puede que
encuentre til intentar otros sitios en Internet. Puede aadir los enlaces de su propio sitio de Herbalife
en sus otros sitios, aunque siempre adhirindose a las Normas de Conducta y a las Polticas de
Distribucin de Herbalife. Este plan puede tomar un tiempo, pero, si lo hace correctamente, es una
forma simple y poderosa de impulsar su negocio. Sin embargo, antes de comenzar con el proceso,
asegrese de leer las Normas de Conducta y las Polticas de Distribucin de Herbalife, sobre todo
(sin limitarse a) la seccin Mercadeo Electrnico y Promocin. Consulte con el departamento de
Etica de su pas para mayor informacin.
Por favor, consulte y apguese tambin a las Normas referidas en la seccin Afirmaciones y
Representaciones, las cuales contienen una gran variedad de tipos de afirmaciones y la forma en
que la ley estipula el uso de ciertos disclaimers.

Buenas prcticas generales en las redes sociales

Aunque Internet es un espacio pblico, si le enva un mensaje con un tono comercial a alguien que
no ha solicitado la informacin, puede considerarse una invasin de privacidad. Las redes sociales
son muy poderosas debido a que impulsan el mercadeo receptivo. Las personas interesadas
pueden comunicarse con usted para obtener ms informacin, las cuales pueden convertirse en
clientes potenciales y posibles Distribuidores Independientes de Herbalife.

Las redes sociales constituyen la mejor forma de compartir informacin sobre productos y
oportunidad de negocio.

Los sitios oficiales de Herbalife son importantes recursos para usted. Use los enlaces para que sus
contactos puedan conectarse fcilmente a la informacin de Herbalife ms precisa y actualizada.

Hgase responsable de lo que dice. Evite las jergas, las groseras y cualquier otro tipo de expresin
que pueda ser ofensiva. Recuerde que usted tendra que hacerse responsable de comentarios que,
ante un tribunal, sean considerados calumniantes, obscenos, patentados o difamatorios, ya sea que
tales comentarios sean acerca de Herbalife, u otra compaa o persona. La forma en la que usted
diga las cosas afectar en la manera en la que las personas vean su negocio y a la compaa.

Sea profesional, respete a los dems y abstngase de publicar afirmaciones falsas, engaosas,
obscenas, calumniantes, difamatorias, poco precisas, degradantes, amenazadoras, hostigadoras,
agresivas, ofensivas, ilegales, fraudulentas, discriminatorias o que invadan la privacidad de otros. Y
aquello que no sea capaz de decir a alguien a la cara, no debera de escribirlo en un sitio de redes
sociales o en un blog.

Adems, las publicaciones corporativas, en parte o en su totalidad, no se deben escanear con

propsitos de publicacin en estos sitios, a menos que Herbalife le haya otorgado permiso para el
uso especifico que usted desee; de lo contrario, podra estar quebrantando los derechos de autor.

Sitios de redes sociales

Facebook es la red social ms grande del mundo con unos 350 millones de usuarios. Cuando usted
crea un perfil personal en Facebook, tiene la opcin de publicar fotos, enlaces, videos y artculos,
compartir eventos venideros, conectarse con (o hacerse amigo de) otros, enviar mensajes pblicos
o privados, y unirse a grupos, organizaciones o ubicaciones con temas especficos. Adems,
Facebook ha aadido funciones como las Pginas de Facebook que son de gran utilidad para los
negocios. Para ms consejos sobre el uso de Facebook y otras redes sociales similares vea el
Apndice 1. Una vez que cree un perfil, busque el perfil de Herbalife en Facebook bajo
HerbalifeHQ, y convirtase en seguidor. Nosotros publicamos videos, fotos e informacin que usted
puede usar y compartir con sus organizaciones y/o seguidores, la cual est autorizada por Herbalife
para su uso en redes sociales.

Twitter es una red de microblogging donde se pueden publicar mensajes de hasta 140 caracteres.
Las personas que siguen su perfil personal pueden leer sus publicaciones en la pgina de inicio de
Twitter.com o a travs de los programas de clientes tales como Tweetie, HootSuite o Tweetdeck.
Twitter es una magnfica herramienta para que una persona pueda comunicarle a muchas personas,
informacin breve y rpida sobre temas muy especficos. Cuando comience una cuenta en Twitter,
busque el perfil de Herbalife en Twitter bajo HerbalifeHQ (en ingls) o HerbalifeHQSp (en espaol)
y sganos. Para ms consejos sobre el uso de Twitter vea el Apndice 2. Nosotros tweeteamos un
consejo de nutricin diario en ingls y en espaol.

Servicios de marcadores sociales, los cuales incluyen Delicious (que es el que nosotros usamos),
StumbleUpon, Digg y YahooBuzz, y le permiten guardar y compartir de manera rpida con otros los
sitios de Internet que usted desee. Aada palabras clave, llamadas a veces tags, y descripciones
del sitio. Puede usar estos servicios para ayudar a los dems a encontrar sus artculos de Herbalife
favoritos.

Flickr es el sitio ms popular de Internet para compartir fotos. Usted puede publicar fotos y
compartirlas con los participantes e invitarlos a que visiten su sitio de Facebook. Muchos usuarios de
Flickr tambin permiten que otros usuarios utilicen sus fotos para otros proyectos. Para evitar
problemas legales, infrmese sobre posibles restricciones que el propietario de la foto pueda haber
establecido. No debe usar las fotos ni los nombres de los miembros del Consejo Consultor de
Nutricin de Herbalife ni de sus empleados. Le sugerimos publicar fotos autorizadas por Herbalife
mismas que se publican en los lbumes de la cuenta corporativa de Facebook de Herbalife
(HerbalifeHQ).

YouTube es el sitio ms grande de Internet para compartir videos. Los videos pueden ser
herramientas muy impactantes, pero requieren una pericia ms avanzada de lo que la mayora de los
principiantes tienen. Recomendamos que use nuestros enlaces de videos de Herbalife en YouTube,
HerbalifeIntl. Usted tambin puede incorporar fcilmente nuestros videos de YouTube en su
pagina Web o blog, y compartirlos en Facebook. Si usted compone y publica sus propios videos con
msica, est consciente de que no puede usar cualquier cancin que quiera, ya que estara
infringiendo los derechos de autor. Debido a la enorme exposicin que supone la Internet, la
publicacin de grabaciones se considera equivalente a un anuncio de televisin o de radio, y las
normas de emisin de Herbalife actuales, por lo general, no permiten tales anuncios.

NOTA: las redes sociales evolucionan constantemente y, por lo tanto, estas pginas podran cambiar
en el futuro.

Crearse una reputacin en Internet

Qu es la reputacin de una corporacin?
Una buena reputacin es uno de los valores ms importantes que tiene una compaa. sta representa la
opinin general que el pblico tiene sobre tal compaa, sus acciones, sus productos y sus empleados. As
como para usted es importante tener una buena reputacin, las compaas aspiran a tener lo mismo.
Por qu es importante la reputacin?
Los clientes confan en una compaa con una buena reputacin. Cuando la encuentran, stos querrn
obtener ms informacin sobre la compaa y, seguramente, van a querer comprar sus productos, los cuales
recomendarn ms tarde a otras personas. Para Herbalife, mantener una reputacin sana y positiva en las
redes sociales es uno de nuestros esfuerzos principales.
Una buena reputacin es ms importante que nunca. Es a travs de las redes sociales en donde los clientes
enfurecidos con una compaa le cuentan a sus amigos y a muchos otros su experiencia negativa con tal o
cual compaa, producto, etc. Si el problema se extiende, todo el mundo se enterar de la situacin en corto
tiempo. Lo mejor es no crear problemas, y as, evitar tenerlos a tener que solucionarlos despus. El equipo de
Comunicacin Corporativa de Herbalife es el encargado de dar revisar los comentarios y dar/publicar las
respuestas de parte de la compaa cuando se considera oportuno. No conteste de forma personal una
publicacin que considere negativa. Para asegurar un adecuado tratamiento a una situacin de este tipo, le
agradecemos ponerse en contacto con el departamento de Comunicacin Corporativa de Herbalife
comunicacionescorporativas@herbalife.com para que revisen la publicacin y el sitio en concreto y se tomen
las acciones pertinentes dndole una respuesta en caso necesario.

Proteja su buena reputacin y la de Herbalife.

El construir una buena reputacin puede tomarle aos, y breve instante para destrozarla. Es crucial que los
Distribuidores Independientes de Herbalife piensen con cuidado la forma en la que se comunican entre s y
con los dems. Recuerde que sus acciones afectarn su reputacin, la de sus colegas y a Herbalife.
Recuerde siempre que USTED ES LA MARCA.
Siga estos principios:

Comunquese siempre con los dems en Internet de una manera positiva y apropiada. Lo que usted
escriba en Internet puede permanecer ah para toda la vida.

Evite controversias y discusiones. Los que buscan discusiones ya tienen una idea predeterminada, y
sera muy difcil hacerles cambiar de opinin; el tratar de hacerlo podra llevarle a decir algo de lo que
luego puede arrepentirse.

Si se le presentan comentarios negativos o acusaciones en contra de Herbalife, no conteste,

contacte al departamento de Comunicacin Corporativa de Herbalife
comunicacionescorporativas@herbalife.com y permita que ellos juzguen el conflicto y decidan qu
tipo de accin tomar.

Sea siempre sincero. A nadie le gustan los farsantes, y los usuarios de Internet pueden intuir
rpidamente si una persona miente.

Cumpla las leyes. Proteja su negocio y a Herbalife

Herbalife y sus Distribuidores independientes deben cumplir las leyes, las regulaciones y los estndares de
conducta profesional de los gobiernos, grupos de comercializacin y otras organizaciones. Estos estndares
existen para proteger la salud, el bienestar y la seguridad del consumidor, y afectan tambin a la forma en la
que hablamos de nuestros productos.
Usted es la marca y la cara de Herbalife ante el pblico. Especialmente, en Internet. La forma en la que los
consumidores ven a Herbalife a menudo se define de acuerdo a la experiencia que tengan con un Distribuidor
Independiente. La informacin que usted proporcione en Internet sobre los productos de Herbalife y su
oportunidad de negocio puede llegar con facilidad a millones de personas en un tiempo corto. Por lo tanto,
debe de proporcionar nicamente informacin clara, adecuada y objetiva sobre los productos de Herbalife, su
oportunidad de ganancia y modelo de negocio. Recuerde:

Para hablar de nuestros productos, use slo los materiales aprobados por Herbalife. Refirase a las
etiquetas y materiales oficiales similares para describir la recomendacin de uso de los productos
disponibles en su pas. Preste atencin a posibles precauciones o advertencias.

No use materiales con textos o imgenes con los productos de Herbalife que no estn aprobados.

No afirme que los productos tienen propiedades mdicas, teraputicas o curativas. Los productos no
tienen el propsito de tratar, curar o prevenir enfermedad alguna.

Representar a Herbalife en Internet

Como Distribuidor Independiente de Herbalife, debe cumplir las Normas de Conducta y las Polticas de
Distribucin de Herbalife, adems de cualquier otra norma y las que se incluyen a continuacin, aunque sin
limitarnos a ellas.

No use el nombre de Herbalife ni los nombres de las marcas de Herbalife en el nombre de su sitio
Web o en sus direcciones de correo electrnico. Lea la Norma Nombres de dominios, Correo
Electrnico y Sitios Web que encontrar en el Libro de la Carrera y que reza:

Los Distribuidores no pueden usar el nombre de Herbalife , los nombres comerciales

Herbalife , los nombres de los productos Herbalife , ni otra propiedad intelectual de Herbalife
(o cualesquiera variaciones de los mismos) en nombres de dominios (URLs), los ttulos de
cualesquiera de las pginas dentro de un sitio Web (incluyendo, pero sin limitarse a, pginas
de inicio), o en una direccin de correo electrnico. Sin embargo, el nombre de Herbalife y los
nombres de los productos podrn emplearse en las metatags o en las tags de ttulos de los
buscadores. En el caso de que un nombre de dominio quebrante esta norma, Herbalife tendr
el derecho de exigir al dueo que lo transfiera de inmediato a Herbalife.

Use siempre el logotipo de Distribuidor Independiente de Herbalife e identifquese en sus

publicaciones como un Distribuidor independiente. Identifquese siempre como un Distribuidor
Independiente si usa el logotipo o el botn de Herbalife. (Descargue los logotipos aprobados para el
Distribuidor Independiente en MyHerbalife.com seccin Materiales de Marketing).

Mantenga confidencial la informacin personal de los consumidores y de los usuarios del sitio. La
informacin personal no debe venderse ni facilitarse a terceros, y su uso debe siempre cumplir con
las leyes estatales, adems de las Normas de Conducta y las Polticas de Distribucin de Herbalife,
como la Norma Declaracin de Privacidad: Los sitios Web de Distribuidores que promueven los
productos u oportunidad de ingresos de Herbalife, o cualquier otra relacin con Herbalife, debern
guardar la confidencialidad de los consumidores y usuarios del sitio al cumplir con las leyes de
privacidad de cada pas de donde reciban informacin de consumidores. Los Distribuidores deben
colocar en un lugar prominente una declaracin de privacidad que informe a los consumidores si se
est o no recopilando informacin personal de ellos, y la manera en que se emplear dicha
informacin.
Tambin la Norma Informacin de Consumidores estipula que: Los Distribuidores no podrn
vender, intercambiar ni usar la informacin del consumidor o del usuario del sitio salvo en relacin

con los productos o la oportunidad de ingresos de Herbalife. Cuando alguna persona o entidad
solicite que no se use su informacin, el Distribuidor deber respetar dicha solicitud de inmediato.

A la mayora de las personas no les gusta recibir correos electrnicos no autorizados de personas
que no conocen. Si no se obtiene permiso, no enve material de Herbalife. El envo de correo
electrnico no solicitado es ilegal, por lo general, molesta a las personas y afecta negativamente su
reputacin (y a la de Herbalife) en vez de ayudar a hacer nuevos clientes. Por favor, consulte las
Normas de Conducta y las Polticas de Distribucin de Herbalife, en especial la Norma Correo
Electrnico y la Norma Discontinuacin de Correo Electrnico.

Cada sitio tiene trminos de uso sobre el tipo de comunicaciones que se permiten. Se espera que
sus usuarios cumplan tales normas. De lo contrario, pondra recibir quejas en su contra y la posible
cancelacin de su cuenta.

No use tcticas de coercin para intentar cerrar las ventas, ya que stas pueden tener un efecto
retroactivo y ser el inicio de quejas. Las personas tienen el derecho de elegir cundo y qu quieren
comprar. No intente forzarlas a decidir antes de que estn listas. Las tcticas de coercin ponen en
peligro su relacin con los clientes y pueden daar su reputacin (y a Herbalife) como proveedor
tico y honesto de productos de calidad.
Por favor, tome nota de la Norma, Practicas de Ventas Indeseables, de las Normas de Conducta y
las Polticas de Distribucin, la cual estipula que: Un Distribuidor no participar en tcnicas de venta
conminatorias. Por el contrario, siempre se comportar de manera corts y considerada. Todas las
presentaciones de los productos de Herbalife debern efectuarse de forma ntegra y veraz
incluyendo, aunque sin limitarse, a las instrucciones sobre las recomendaciones de uso y
precauciones incluidas en la etiqueta del producto y cualquier folleto que lo acompae.
Adems, sea consciente de que la nica compra que se requiere para convertirse, tener xito o
avanzar como Distribuidor Independiente es el Paquete Internacional de Negocio (IBP), sin que esta
compra represente ganancias para el Patrocinador ni la lnea ascendente del Patrocinador.

Apndice 1: Consejos para el xito en Facebook

Facebook es la red social ms grande del mundo. Siga estos consejos:

Para qu son los amigos? Muchas personas aaden a tantos contactos como pueden. Pero la
clave en las redes sociales es tener los contactos correctos, y no slo cualquier contacto. Esto es
particularmente importante en Facebook, el cual limita el nmero de amigos que puede tener una
cuenta personal a un total de 5,000. Pero, incluso varios cientos de amigos pueden llegar a ser
demasiados a la hora de recibir invitaciones para unirse a causas, aplicaciones, sesiones de Chat y
eventos.
No comparta demasiado. As como en Twitter, es importante tener en mente que la calidad es ms
importante que la cantidad. No necesita escribir una actualizacin completa a cada hora, ni de cada
producto de Herbalife que venda. Puede hablar sobre otros puntos de inters, aunque siempre
atenindose a las Normas de Conducta y a las Polticas de Distribucin de Herbalife (Vea las normas
que aparecen a continuacin).

Evite los cuestionarios. Las aplicaciones de Facebook incluyen una enorme cantidad de
cuestionarios, juegos, y otros entretenimientos. Evtelos. Algunos suponen un riesgo de seguridad
para su computadora, y otros no deberan estar en la misma pgina que usted usa como
presentacin profesional. No hay nada de malo en hacer clic en el botn ignorar.

Use los grupos de Facebook de manera selectiva. Con bastante frecuencia, las personas crean
grupos en Facebook e invitan a todos los que conocen. Enve invitaciones slo a aquellas personas
que puedan estar verdaderamente interesadas.

Fotos y su publicacin. No publique fotos que contengan personas en escenarios inadecuados ni

poco profesionales. Y revise sus lbumes de fotos para ver si otras personas han publicado fotos en
las que aparezca usted. Si se le ha etiquetado en una foto, Facebook permite que las fotos de otros
perfiles en las que usted aparezca se muestren en su perfil. Si no le gusta la foto, haga clic en el
botn de eliminar etiqueta (esta decisin es irrevocable), o pida a su amigo que elimine la foto.

Considerando las Normas... Por ejemplo, (pero sin limitarse a) la Norma No Asociar otras
Organizaciones con Herbalife estipula que: El negocio de Herbalife ofrece igualdad de
oportunidades, sin distincin de gnero, raza, creencia religiosa o afiliaciones polticas. Nuestra
filosofa es que todos tienen el derecho individual a mantener sus creencias personales y libertad de
eleccin.

A la hora de impartir una capacitacin a su organizacin o a otros Distribuidores, vender

productos u ofrecer la oportunidad de negocio independiente, los Distribuidores no estn
autorizados a promover, discutir u ofrecer los servicios o productos de ninguna compaa,
organizacin o individuo que no sea Herbalife, sus empleados y sus Distribuidores
Independientes. As mismo, los Distribuidores Independientes no pueden incluir literatura ni
otro material que promueva a otras organizaciones o individuos, ya sean religiosas,
polticas, comerciales o sociales, o que implique cualquier asociacin entre Herbalife y otra
organizacin.

Las reuniones de Herbalife no pueden usarse como foro para expresar creencias
personales o para promover cualquier otra organizacin, compaa, evento o individuo.

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Apndice 2: Hacer crecer su influencia en Twitter

Los consejos a continuacin estn diseados para mejorar el manejo de su cuenta en Twitter, edificar su
negocio y ayudarle a evitar problemas. Twitter es mucho menos complicado que Facebook y otros sitios. Lo
ms sorprendente es la cantidad de cosas que se pueden hacer con 140 caracteres. Recuerde:

No hable slo de Herbalife. ste es el nico y ms importante aspecto para lograr el xito en todas
las redes sociales. Puede hablar sobre otros puntos de inters, siempre siguiendo las Normas de
Conducta y las Polticas de Distribucin de Herbalife (Vea las normas que aparecen a continuacin).
De esa forma atraer a los seguidores interesados en esos y otros temas relacionados. Y luego, les
puede presentar a Herbalife.

Evite la cobertura continua de eventos en vivo. Si est hablando de un evento en vivo, es mejor la
publicacin de un nico blog que de 80 tweets en el transcurso de dos horas.

No slo haga clic en responder. No escriba una respuesta de tres palabras a un tweet que
alguien le envi. Todo el mundo lo va a ver, y nadie lo va a entender. La mejor opcin en este caso
es un mensaje directo al destinatario.

Evite abreviaciones. Las abreviaciones pueden ser muy confusas. Use palabras completas que
todo el mundo pueda entender.

Tenga en cuenta el lugar donde est. Publicar un tweet en un funeral o en el altar de su propia
boda, como algunos ya han hecho, no le har ser ms popular.

Ser seguidor o no. No tiene que ser seguidor de todo aquel que le siga a usted. Si usted crea una
red de seguidores extensa, es imposible que usted lleve el seguimiento de lo que cientos de
personas estn publicando en Twitter. Ellos le siguen a usted porque tiene algo interesante que
decir Entonces dgalo.

Hgale honor a la verdad. El repetir, o retweetear, publicaciones que otros han publicado
anteriormente puede ser til. Hgales honor poniendo RT@nombredeusuario al principio. Si esto
hace que su retweet sea muy largo, acorte el mensaje o ponga parntesis () al final, o edite el
original. Puede comenzar retweeteando la informacin que la compaa publica en
Twitter.com/HerbalifeHQ.

Twitter es pblico. Cualquier cosa que usted escriba, la puede encontrar otra persona meses o
aos despus. Por lo tanto, es importante ser consciente de sus comunicados, al igual que de todas
las restricciones que se destacan en las Normas de Conducta y las Polticas de Distribucin (Vea las
normas que aparecen a continuacin).

Proporcione calidad. Redacte todos los tweet que vayan dirigidos a sus seguidores de forma
concisa y con significado. Recuerde, la calidad es ms importante que la cantidad.

Conctese fuera de Internet. Use Twitter para crear reuniones informales con sus seguidores. Las
herramientas como Twitvite le ayudaran a gestionar el proceso de forma sencilla.

Escuche. Lea los tweets de sus seguidores cuando pueda. Use la funcin hashtag (poniendo el
signo # delante de cada trmino de bsqueda) para ver lo que las personas estn diciendo sobre los
temas que a usted le importan.

Considerando las Normas... Por ejemplo, (pero sin limitarse a) la Norma No Asociar otras
Organizaciones con Herbalife estipula que: El negocio de Herbalife ofrece igualdad de
oportunidades, sin distincin de gnero, raza, creencia religiosa o afiliaciones polticas. Nuestra
filosofa es que todos tienen el derecho individual a mantener sus creencias personales y libertad de
eleccin.

A la hora de impartir una capacitacin a su organizacin o a otros Distribuidores, vender

productos u ofrecer la oportunidad de negocio independiente, los Distribuidores no tienen
permiso para promover, discutir u ofrecer los servicios o productos de ninguna compaa,
organizacin o individuo que no sea Herbalife, sus empleados y sus Distribuidores
Independientes. As mismo, los Distribuidores Independientes no pueden incluir literatura ni otro
material que promueva a otras organizaciones o individuos, ya sean religiosas, polticas,
comerciales o sociales, o que implique cualquier asociacin entre Herbalife y otra organizacin.

Las reuniones de Herbalife no pueden usarse como foro para expresar creencias personales o
para promover cualquier otra organizacin, compaa, evento o individuo.

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Apndice 3: Otras herramientas en Internet

Chat Google, Yahoo!, Microsoft y Apple estn entre las compaas que ofrecen programas de Chat
gratuitos que puede usar para comunicarse con grupos de colegas y clientes. Algunos permiten incluso
videoconferencias bsicas.

Skype ofrece numerosas herramientas similares a las del telfono, incluyendo teleconferencias, llamadas
slo de audio, mensajes SMS y textos de Chat pblicos y privados. El servicio de conexin con otro usuario
de Skype es gratis. Skype tambin ofrece la opcin de llamadas a lneas de telfonos tradicionales, incluso
internacionales, con unas tarifas muy bajas.

Los programas todo en uno han surgido como medio para facilitar la publicacin del mismo material en
varios sitios, o para gestionar mltiples cuentas en Twitter u otros sitios. Conforme se va uniendo a ms
sitios, estos programas le sirven de ayuda para gestionar sus cuentas. Algunos de los ms populares son:
o

Ping.fm le da la facilidad de publicar material de la misma longitud que los mensajes de Twitter en
40 sitios diferentes a la vez;

TweetDeck puede enviar por correo a cuentas de Twitter, LinkedIn, Facebook y Myspace;

HootSuite le proporciona acceso a Twitter, LinkedIn, Facebook (y a las Pginas de Facebook) e

incluso a Ping.fm. Puede autorizar a varias personas para que aadan materiales a sus cuentas.
Adems, facilita el anlisis sobre las personas que leen las publicaciones. HootSuite tambin
ofrece una aplicacin para iPhone.

FriendFeed le da la facilidad de ver una gran cantidad de informacin de varios sitios de redes
sociales, blogs, Twitter y dems sitios, y compartir ese material en el dispositivo de alimentacin
de su telfono, sitio Web, blog, sitio en Facebook y Twitter.

Gist une a todos sus contactos de redes sociales con sus contactos de correo electrnico en una
versin personal de lo que se conoce como gestin de relaciones con el cliente.

Ning Las herramientas de este sitio le permiten crear su propia red social. Aunque crear estas
redes con Ning es relativamente simple, slo deben intentarlo si son expertos en la materia.

NOTA: Las redes sociales estn en constante evolucin y estos sitios podran cambiar en el futuro.

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