DIPLOMATURA DE ESTUDIO EN SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

SLABO
MEJORA CONTINUA DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN

Sumilla
Este curso se busca familiarizar al alumno con el correcto empleo de las herramientas de la
calidad ms usadas. Estas herramientas facilitan el proceso de mejora continua y la solucin
de problemas que representan costos para las empresas.

1.

Capacidades
C1: Aplica las herramientas adecuadas en la solucin de problemas y mejora de
procesos de una organizacin determinada.
C2: Asiste puntualmente a las clases presenciales1.

2.

Metodologa

El Modelo Pedaggico por Competencias del Instituto para la Calidad de la PUCP, concibe
el proceso educativo en la accin y para la accin, promueve el aprendizaje significativo en
el marco de la construccin o reconstruccin cooperativa del conocimiento y toma en cuenta
los saberes previos de los participantes. Nos orientamos al fortalecimiento de sus
desempeos desde un enfoque socio cognitivo del proceso de aprendizaje para la mejora
continua de sus competencias profesionales.
El docente asume el rol de gestor del aprendizaje ejecutando clases con una secuencia
didctica organizada que considera el fortalecimiento de las habilidades sociales de los
alumnos y orientada al logro de los aprendizajes esperados para las sesiones y el curso.
Entre las estrategias metodolgicas que se usarn para el desarrollo de las sesiones
presenciales se consideran:
Clases dinmicas e interactivas: el docente genera permanentemente expectativa
por el tema a travs de actividades que permiten vincular los saberes previos con el
nuevo conocimiento promoviendo la interaccin mediante el dilogo y debate sobre
los contenidos.
Ejercicios tericos y/o prcticos: el docente promueve la construccin del nuevo
conocimiento a travs de actividades que evidencien el saber hacer en un contexto
determinado con fundamento en los saberes disciplinares
Talleres de aplicacin: el docente genera situaciones de aprendizaje para la
transferencia de los aprendizajes a contextos reales o cercanos a los participantes
que sern retroalimentados en clase.
Entre las estrategias metodolgicas que se usarn en el desarrollo de las sesiones virtuales
se consideran:
Material de Autoaprendizaje que busca que el participante analice y valore el marco
terico y casustico de los nuevos conocimientos.
1

Esta capacidad se evala en todos los cursos y pesa el 10% de la nota final (Tener en cuenta
la tabla de valores). Esta capacidad sera la N 2 si el curso tuviera una sola capacidad.

 Uso de herramientas sincrnicas y asincrnicas de comunicacin como apoyo al

autoestudio y aprendizaje colaborativo.
Acceso a recursos complementarios organizados didcticamente que permiten al
participante profundizar en los contenidos desarrollados.

3.

Programa
N Sesin
Fecha
Horas
Lectivas

Sesin 1
Presencial
04/09/16
4 Horas

Sesin 2
Virtual
Del 05 al 08
de setiembre
8 Horas

Sesin 3
Presencial
11/09/16
4 Horas

4.

Indicador de Logro

Evaluacin
(Producto de
aprendizaje esperado)

Temario

Aplica herramientas
cualitativas o no
numricas en la solucin
de problemas.

Taller 1:
Aplicacin de las
herramientas
Tormenta de Ideas y
Espina de Pescado
en problemas
empresariales

1. Definicin de problema
y sntoma o efecto.
2. Tormenta de Ideas
3. Diagrama Causa-Efecto
o Espina de pescado.

1.2

Aplica herramientas
cuantitativas o
numricas en la solucin
de problemas.

Buzn de Tarea:
Aplicacin de las
herramientas:
Diagrama de Pareto,
histograma y
diagrama de
dispersin

4. Diagrama Pareto. Ley

80-20.
5. Histograma
6. Diagrama de dispersin
o correlacin lineal.

1.3

Aplica las herramientas

en el anlisis de
acciones correctivas y/o
preventivas.

Taller 2:
Causas races y
efectos en mejora de
procesos.

7. Uso de herramientas en
la solucin de acciones
correctivas/preventivas

1.1

Modalidad de evaluacin
La evaluacin es cualitativa y cuantitativa, enfatiza los procesos. El curso contempla la
evaluacin por capacidades cuyo detalle presentamos en el siguiente cuadro:

N
Capacidad
1
1
1
2

Evaluacin
(Productos de aprendizaje evaluados con nota)

Siglas

Pesos

Taller 1: Herramientas Tormenta de Ideas y Espina de

Pescado.
Buzn de Tarea: Herramientas: Diagrama Pareto,
histograma, diagrama de dispersin o correlacin lineal
Taller 2: Causas races y efectos en mejora de
procesos.

T1

0.30

BT

0.30

T2

0.30

Asistencia puntual

AP

0.10

FRMULA PARA LA OBTENCIN DE LA NOTA FINAL

NF= (CAPACIDAD 1= T1*0.30 + BT*0.30 + T2*0.30) + (CAPACIDAD 2= AP*0.1)

5.

Bibliografa

Connie M. Borror
2009
The Certified Quality Engineer Handbook, Third edition. ASQ Quality Press.
Evans, James R.
2005
Administracin y Control de la calidad. Sptima edicin. Cengage.
Gryna, Frank M.; Chua, Richard C. & Defeo, Joseph A.
2007
Mtodo Juran: anlisis y planeacin de la calidad. Quinta edicin. McGraw Hill
Gutirrez Pulido, Humberto & De la Vara, R.
2004
Control estadstico de calidad y Seis Sigma. Segunda edicin. McGraw-Hill.
Juran, Joseph M.
1999
Juran's Quality Handbook. Fifth edition. McGraw-Hill.
Kume, Hitoshi
2002
Herramientas estadsticas bsicas para el mejoramiento de la calidad.
Bogot: Norma.
Tague, Nancy R.
2005
The Quality Toolbox. Second edition. ASQ Quality Press.

6.

Duracin

Horas lectivas presenciales: 8 Horas Lectivas.

Horas lectivas virtuales: 8 Horas Lectivas.

DOCENTE: FIORELLA DUFFAUT G.

Lima, 04 de setiembre del 2016
IC-Cap-4.05/Rev.6