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Escuela: ECISALUD
Programa: Tecnologia en Regencia de Farmacia
Curso: Administracion de Farmacias
Codigo: 301505
TRABAJO INDIVIDUAL
ADMINISTRACION DE FARMACIAS
Presentado por:
GRACE VANESA RUTH MOLINA
CODIGO: 1102801213
ANA PATRICA JACANAMIJOY
CODIGO: 1135044000
HOLMES RENDON GALLEGO
CODIGO: 1006723215
CURSO: 301505 6
Tutor:
JHON FREDY PERAFAN JAVELA
INTRODUCCION
La administracin en los proceso del servicio farmacutico y en los
establecimientos de distribucin de productos farmacuticos y similares, como
tambin todo lo relacionado con el Sistema de Gestin de Calidad (S.G.C) en la
actualidad son de vital importancia para la comunidad que se caracteriza por
ser consumidor y beneficiario directo de una droguera, de ah la importancia de
abarcas conceptos y adquirir conocimientos relacionado con la administracin
de farmacia.
DROGUERIA SU AMIGA
GERENTE PROPIETARIO
ASISTENTE CONTABLE
DIRECTOR TECNICO
VENDEDOR
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Prestar un servicio de calidad y eficacia en la venta de medicamentos
satisfaciendo las necesidades de la comunidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Dar una asistencia oportuna y cordial a nuestros clientes.
Contar con una gran variedad de surtido para satisfacer la necesidad del
cliente.
Manejar precios accesibles a la comunidad.
MISION:
DROGUERIA SU AMIGA, trabaja ofreciendo productos y servicios de calidad,
satisfaciendo las necesidades y mejorando la calidad de vida de la comunidad.
Todo esto lo hace utilizando eficientemente los recursos humanos, fsicos, y
financieros con los que cuenta.
VISION:
DROGUERIA SU AMIGA, quiere ser reconocida como una empresa
competitiva, consolidndose como un establecimiento farmacutico confiable,
seguro, innovador, lder, que trabaja para satisfacer las necesidades de los
usuarios.
ESPACIOS Y AREAS
DROGUERIA SU AMIGA cuenta con un rea de 20 metros cuadrados, la cual
es adecuada para el volumen de medicamentos que se manejan, al nmero de
empleados y a los servicios que se presta.
Estar libre de insectos y roedores, tendr una buena iluminacin y ventilacin,
paredes, pisos y techos limpios, en buen estado y en material de fcil limpieza.
Se dispondr de reas de: recepcin, revisin, almacenamiento, cuarentena,
material reciclable, administrativa y servicios sanitarios.
Se contar adems con rea de desechos slidos y cumple con las normas de
bioseguridad.
Mantenemos condiciones de temperatura y humedad que garanticen la
conservacin de los medicamentos.
SELECCIN Y ADQUISICION
(COMPRAS)
CENTRO DE GESTION DROGUERIA SU AMIGA
RESPONSABLE
GERENCIA - DIRECTOR DROGUERIA
1. Seleccin del pedido
1.1 Determinar requerimientos de mercancas
1.2 Cuanto comprar.
PROCEDIMIENTO
RECEPCION DE MERCANCIA
CENTRO DE GESTION
RESPONSABLE
PROCEDIMIENTO
DROGUERIA SU AMIGA
GERENCIA - DIRECTOR
DROGUERIA
1. revisin
2. Fijacin de precio y
etiquetaje.
3. Devoluciones
OBJETIVO
Verificar que la mercanca despachada cumple con los requisitos tales como
aspecto fsico del producto, cantidades que coincidan con lo facturado, fechas
de vencimiento, registros
sanitarios.
Determinar el precio de venta del producto.
Establecer una metodologa para fijar etiquetas.
Definir productos para devoluciones.
ALCANCE
Inicia con la revisin de la mercanca, continua con la fijacin del precio y
etiquetaje
y termina con el procedimiento de devoluciones
INSUMOS REQUERIDOS Y
SUS PROVEEDORES
Factura del proveedor.
Mercanca
SALIDAS PRODUCTOS O RESULTADOS Y CLIENTES
Pedido revisado y etiquetado.
Productos para devolucin
PROCESOS SELECCIONADOS
Se relaciona con proceso de Seleccin- Adquisicin y Almacenamiento.
5. DEVOLUCION DE MERCANCIA.
Ante cualquier diferencia entre la factura y el pedido, el Administrador
vendedor de la droguera deber:
a. Comunicarse inmediatamente con su proveedor directamente al
departamento de servicio al cliente para efectuar el reporte
correspondiente.
b. Debe prepara la mercanca para devolver, antes de que llegue el
prximo pedido.
c. Colocar los productos a devolver en las cestas plsticas que llegaron
con el pedido anterior.
d. Entregar al transportista y firmar y sellar la nota de remisin del
devolucin.
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ALMACENAMIENTO
CENTRO DE GESTION
RESPONSABLE
PROCEDIMIENTO
DROGUERIA SU AMIGA
GERENCIA - DIRECTOR
DROGUERIA
1. Sealizacin de Subreas
2. Ordenamiento.
3. Ubicacin.
4. Control de Factores
Ambientales.
OBJETIVO
Asegurar la calidad de todos los productos o medicamentos durante su
permanencia en el
almacn o droguera con el fin de que cumplan con la funcin para lo cual
fueron diseados.
ALCANCE
Inicia con la disposicin de las reas, su sealizacin, ordenamiento de los
productos y
Ubicacin y control de factores ambientales.
INSUMOS REQUERIDOS Y SUS
PROVEEDORES
Mercanca, mobiliario, estanteras y vitrinas
Formato para registrar control de Temperatura y Humedad.
SALIDAS PRODUCTOS O RESULTADOS Y CLIENTES
Productos almacenados, ubicados, ordenados.
PROCESOS SELECCIONADOS
Este proceso se relaciona con el proceso de Recepcin y Revisin de
Mercanca.
DISPENSACION
CENTRO DE GESTION
RESPONSABLE
PROCEDIMIENTO
DROGUERIA SU AMIGA
GERENCIA - DIRECTOR
DROGUERIA
1. Requerimiento de
medicamentos sin
prescripcin medica
2. Requerimiento de
medicamentos con
prescripcin medica
3. Entrega de medicamento al
paciente.
OBJETIVO
Entregar el medicamento y/o el producto en condiciones ptimas de acuerdo
con la normatividad legal vigente.
Proteger al paciente frente a la posible aparicin de problemas relacionados
con
los medicamentos.
ALCANCE
Inicia con la recepcin de la orden del cliente o de la receta mdica hasta la
entrega del producto.
INSUMOS REQUERIDOS Y SUS
PROVEEDORES
Es el momento de verdad en donde hay contacto con el cliente, quien nos
trae
la receta mdica, agregamos todas las ayudas utilizadas en la dispensacin,
tales como vademcum, diccionario farmacutico.
SALIDAS PRODUCTOS O RESULTADOS Y CLIENTES
Productos dispensados de manera ptima y con seguridad para la salud
del cliente.
PROCESOS SELECCIONADOS
Este proceso se interacta con el proceso de almacenamiento y lo que tiene
que
ver con su ordenamiento y ubicacin.
Simultneamente se interacta con el proceso de manejo de caja
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CONCLUSIONES
La Administracin al estar directamente vinculada con el desarrollo econmico
es de vital importancia que el regente de farmacia se apropie de conceptos
relacionados con la organizacin de una droguera como herramienta de
ingresos, y de servicio social hacia la comunidad.
El espacio fsico juega un papel importante ya que este al ser insuficiente o mal
distribuido puede llevar al traste una excelente circulacin o movilidad de los
usuarios, la presentacin esttica del negocio, y por consiguiente la rentabilidad
por metro cuadrado del espacio fsico etc.
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REFERENCIAS
RINCON F. LILIANA, QUINTANA LUCAS, (2012), ADMINISTRACION DE
FARMACIAS, UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA
DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERAS PROGRAMA DE
TECNOLOGA DE REGENCIA EN FARMACIA.
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