REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRIGUEZ

NUCLEO BARQUISIMETO

SISTEMAS DE
INFORMACIN
Unidad III

INTEGRANTES:
EGLIAMNYS MENLENDEZ C.I: 26.554.974
ELEMNYS MELENDEZ C.I: 26.554.979
N: C
FACILITADORA: BLANCA TORREALBA

INTRODUCCIN

Los sistemas de informacin computarizados, adems de llevar un

seguimiento de las transacciones y operaciones diarias, propias del negocio,
sirven de apoyo al flujo de informacin interno de la organizacin. La
finalidad de los sistemas de informacin organizacionales es, procesar
entradas, mantener archivos de datos relacionados con la organizacin y
producir informacin, reportes y otras salidas para los usuarios que las
necesitan.
Puesto que los sistemas de informacin dan soporte a los dems sistemas
de la organizacin, los analistas de sistemas tienen que estudiar primero el
sistema organizacional como un todo y as entonces, poder precisar cules
son y cmo funcionan los sistemas de informacin de la organizacin.

SISTEMAS DE INFORMACIN
DEFINICIN:
Peralta (2008), de una manera ms acertada define sistema de informacin
como: conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo
computacional necesario para que el sistema de informacin pueda operar y
el recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est
formado por las personas que utilizan el sistema.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN:
Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

El equipo computacional: Es decir el hardware necesario para el

Sistema

de

Informacin

pueda

operar.

Lo

constituyen

las

computadoras y los equipos perifricos.

El equipo humano: Que es el que interacta con el sistema de

informacin est formado por las personas que utilizan es sistema.

Los Datos o Informacin Fuente: Que son introducidos en el sistema
son las entradas que este necesita para generar como resultado la

informacin que desea.

Los programas: Que son ejecutados por las computadoras, y
producen diferentes tipos de resultados. Los programas son la parte
del software del sistema informacin que har que los datos de
entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los
resultados que se esperan.

Procedimientos: Que incluyen las polticas y reglas de operacin, tanto

en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos
para hacer trabajar una aplicacin en la computadora.

ACTIVIDADES:
Los Sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.
Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de
Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las
entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas
que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros
sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfaces automticas. Las
unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales,
las cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los
escners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse,
entre otras.
Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya
que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin
guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser
almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad
tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los
discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin
para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta
caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en

informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un ao base.
Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre
otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin
puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este
caso, tambin existe una interface automtica de salida.
USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
Los Sistemas de Informacin cumplen tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:
1. Automatizacin de procesos operativos.
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de
decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
TIPOS:
Los Sistemas de Informacin que logran automatizacin de procesos
operativos

dentro

de

una

organizacin,

son

llamados

frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial

consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas,
entradas, salidas, etctera. Por otra parte, los Sistemas de Informacin que
apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la
Toma de Decisiones (DSS), Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo

(GDSS), Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones (EDSS) y

Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS). El tercer tipo de sistemas, de
acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas
Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de
lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
SISTEMAS TRANSACCIONALES
Sus principales caractersticas son:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de

obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.

Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se
implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a
nivel operativo de la organizacin para continuar con los mandos
intermedios y posteriormente con la alta administracin conforme

evolucionan.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y
procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Estos sistemas
requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones
y

como

resultado

generan

tambin

grandes

volmenes

de

informacin.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a
travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin
para su explotacin posterior. Estos sistemas son los encargados de
integrar gran cantidad de la informacin que se maneja en la
organizacin, la cual ser utilizada posteriormente para apoyar a los

mandos intermedios y altos.

Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus
beneficios son visibles y palpables. El proceso de justificacin puede
realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto se debe a que en el

corto plazo se pueden evaluar los resultados y las ventajas que se

derivan del uso de este tipo de sistemas. Entre las ventajas que

pueden medirse se encuentra el ahorro de trabajo manual.

Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se
encuentran en el mercado, ya que automatizan los procesos bsicos
que por lo general son similares o iguales en otras organizaciones.
Ejemplos de este tipo de sistemas son la facturacin, nminas,
cuentas por cobrar, cuentas por pagar, contabilidad general,
conciliaciones bancarias, inventarios, etctera.

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES

Las principales caractersticas de estos sistemas son las siguientes:

Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas

Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos

constituyen su plataforma de informacin.

La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios

y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de
informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera
requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como

resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.

No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin
econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se

conocen los ingresos del proyecto de inversin.

Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con
altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al

usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son
repetitivas y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse.
Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo
debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de

Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al

mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario
final sin la participacin operativo de los analistas y programadores del

rea de Informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin,
compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras,
modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, etctera.

SISTEMAS ESTRATGICOS
Sus principales caractersticas son:

Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos

operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de
decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a cabo

dichas funciones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por
lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el

mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a
travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un
proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando

nuevas funciones o procesos.

Su funcin es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores. En este contexto, los Sistemas Estratgicos son
creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de
cajeros automticos en los bancos es un Sistema Estratgico, ya que
brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco
nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio
para tener un nivel similar al de sus competidores.

Apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de

la empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los
competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando

productos y procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa
puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resource Planning)
enfocado 9 a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso
productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo
de informacin; como situacin de crditos, embarques, tiempos de
entrega,

etctera.

En

este

contexto

los

ejemplos

anteriores

constituyen un Sistema de informacin Estratgico s, y slo si,

apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.
Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto
tipo de Sistemas de Informacin denominado SISTEMAS PERSONALES DE
INFORMACIN, el cual est enfocado a incrementar la productividad de sus
usuarios. Dentro de esta clasificacin se encuentran las hojas de clculo, los
sistemas de procesamiento de palabras, utilizacin de agendas, calendarios,
etctera. Para efectos de este libro, los Sistemas Personales de informacin
sern considerados como herramientas de trabajo que apoyan la
productividad de los usuarios.

Actividad de Evaluacin Unidad III

Considerar la lectura indicada y trabajar lo siguiente:

1. Preguntas del Caso de Estudio: 1, 2, 3, 4
1- Qu tipo de sistemas de informacin se identifica en la empresa?
Explique su respuesta.

.Sistema Transaccional porque este le permite a Alimex ahorro, tiempo

significativo que antes no tenan. Este sistema pudo automatizar su empresa
ya que abarcan desde el inventario hasta la impresin de los cheques que
crea la tesorera, por lo que ha permitido ser mucho ms eficiente; adems
de ahorrar costos de operacin sobretodo contar con informacin para la
toma de decisiones.
2- A qu nivel de la organizacin apoyan dichos sistemas?
Primero sirven para apoyar las tareas de nivel operativo de la organizacin, y
a medida que evolucionan, continan con los mandos intermedios
posteriormente apoyan a la alta administracin. En la empresa Alimex, los
mdulos donde se establecieron fueron: ventas, embarques, cuentas por
cobrar, produccin, control de calidad, compras, inventarios de materia
prima, inventarios de producto terminado, inventario de refacciones,
contabilidad, nmina y cuentas por pagar.
3- Qu ventajas ha trado a la empresa los nuevos desarrollos
tecnolgicos?

Control de las actividades de la organizacin

Integracin de las diferentes reas dentro de la organizacin
Disponibilidad de mayor y mejor informacin en tiempo real

Las ventajas que ha obtenido la empresa Alimex con la nueva

implantacin de los sistemas de informacin son:
El departamento de compras recibe en forma automtica las
requisiciones
Punto de reorden, debido al eficiente sistema de inventarios
Ahorro de trabajo de contabilidad
Simplificacin de procesos

 Reubicacin del personal

Ahorro en costos de operacin
Contar con informacin para la toma de decisiones
4- Considera necesario cambiar la plataforma de sistemas de la
empresa?
Si lo considero necesario, porque los sistemas de informacin van
evolucionando rpidamente y para que la empresa tenga una ventaja
competitiva debe de estar a la vanguardia en estos sistemas, adems el
sistema que usa la empresa es un sistema de gestin de bases de datos y
no se le considera como un sistema de administrador de bases de datos
relacionados por no soportar las transacciones.
2. Preguntas de Repaso: 3, 4 y 8
3- Explique las razones por las cuales un sistema de inventarios se puede
clasificar como sistema transaccional. Podra ser considerado como un
sistema de apoyo a las decisiones? Explique su respuesta.
Porque a travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de
obra. Con frecuencia son el primer tipo de sistemas de informacin que se
implementa en las organizaciones. Muestran una intensa entrada y salida de
informacin. Estos sistemas son los encargados de integrar gran cantidad
de informacin que se maneja en la empresa. Son fciles de justificar ante la
direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.
No pueden ser considerados como un sistema de apoyo de decisiones, ya
que los sistemas de apoyo suelen introducirse despus de haber
implementado los sistemas transaccionales ms relevantes de la empresa.
4- Si los sistemas de apoyo a las decisiones no pueden reducir
significativamente la mano de obra. Cul es la justificacin para adquirirlos

en

una

empresa?

Cul

ser

el

mecanismo

para

justificarlos

econmicamente?
La justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya
que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.
El mecanismo para justificarlo sera sistemas de informacin interactivos y
amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual. Apoyan la toma
de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas,
as como no repetitivas y no estructuradas.
8- En la etapa de contagio de una empresa se desarrollan muchas
aplicaciones. Por qu ello representa un problema y no una ventaja?
Analice las posibles soluciones.
Porque las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automticas
entre ellas, de tal forma la salida que produce un sistema tienen que
alimentarse en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritacin de
los usuarios.
Estas tambin se desarrollan con escasos o nulos estndares de trabajo, lo
cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad.
Analice las posibles soluciones.
Se tiene que establecer la prioridad de las aplicaciones desarrolladas para el
desarrollo de nuevas aplicaciones.
Se

tiene

que

analizar

los

estndares

de

informacin

departamento, para evitar la duplicidad de informacin

dentro

del

3. Para cada uno de los siguientes casos se requiere que indique y

explique qu tipo de sistema de informacin se aplica en cada uno de
ellos
a) Una entidad financiera ha implantado un sistema de informacin para
mantener informados a todos sus clientes. Para ello, emplea correo
electrnico, comercio electrnico, adems de permitir que sus clientes
accedan a la informacin.
SISTEMA ESTRATGICO: por su forma de innovar buscan logra
ventajas sobre sus competidores implementando nuevas estrategias
como el comercio electrnico ofreciendo interaccin con el cliente, lo
que la pone en delantera ante otras empresas que no ofrecen ese tipo
de servicio. Busca lograr incrementos y evolucin dentro de la
organizacin.
b) La empresa ABC, tiene implantado un sistema de informacin que le
permite conocer y generar la informacin que cada uno de sus
empleados requiere saber sobre su pago. De la misma manera posee
un sistema de informacin para registrar todos sus datos contables.
SISTEMA TRANSACCIONAL: Muestra una intensa entrada y salida
de informacin, la cual puede ser luego empleada para apoyar los
mandos intermedios y altos, automatizan los procesos bsicos para
facilitar el acceso a la informacin.
c) Una empresa de servicio tiene implantado un sistema de informacin
que le permite medir el nivel de productividad de cada empleado
ubicado en la atencin al pblico. Este sistema mide el tiempo en que
el empleado tarda en atender al cliente que lo requiere.
SISTEMAS PERSONALES DE INFORMACIN: realiza un estudio de
la informacin de cada empleado que genera por puesto de trabajo
para luego mejora su productividad haciendo mejoras a nivel
psicolgico y mejorando las condiciones de trabajo.
d) La empresa XYZ, es una empresa dedicada a la produccin de Trajes
de bao, para conocer su produccin e inventario ha implantado un

sistema de informacin que le permitir generar informacin sobre

toda la cantidad de trajes de bao producidos, igualmente el
distribuidor de la materia prima (telas) conoce cuando y cuanta
cantidad de la ellas se requiere para la produccin.
SISTEMA DE TOMA DE DECISIONES: Suelen ser Sistemas de
Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo
grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma
de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de
decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un
Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse
un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que
apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado.

CONCLUSIN

La gran mayora de las organizaciones estn conscientes que los mejores

resultados se obtienen adaptndose a las nuevas condiciones del entorno,
un entorno que se ha ido haciendo cada vez ms cambiante, exigente y
turbulento. Los desafos organizacionales estn influenciados por la
innovacin, la rapidez, servicio de calidad y mejora continua. La informacin
sobre su actuacin y desempeo le permiten evaluarse y reconocer sus

fortalezas y debilidades para tomar los correctivos adecuados evitando

navegar a la deriva logrando mayor acierto en la toma de decisiones.