IV- CICLO VITAL DEL PRODUCTO

Ha semejanza del ser humano los productos pasan por un ciclo de vida: crecen (en ventas),
luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser reemplazados.
Del nacimiento a su muerte del ciclo de vida de un producto se divide generalmente en
cuatro etapas fundamentales: Introduccin, Crecimiento, madurez y declinacin.
La mezcla comercial del producto de una empresa determinada debe modificarse durante
las cuatro etapas porque:

Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar en el curso del ciclo
vital del producto.

Se pueden abordar mercados completamente distintos en las diferentes etapas del

ciclo vital.

La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u oligopolio.

Adems las ventas totales del producto de todos los competidores presentes en el mercado
varan en cada una de sus etapas y lo que es ms importante cambian el cuadro de sus
utilidades es por ello que es muy importante que la gerencia reconozca en que parte del
ciclo vital se encuentra su producto en determinado momento. El ambiente competitivo y
las estrategias de la mercadotecnia resultantes diferirn segn la etapa.
1.- ETAPA DE INTRODUCCIN DEL PRODUCTO
Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el mercado con una
produccin a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia; es cuando el
producto es distribuido por primera vez y puesto a disposicin de los compradores, la
Introduccin lleva tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento. Productos tan
conocidos como el caf instantneo el jugo de naranja congelado y otros subsistieron
durante muchos aos antes de que entraran en una etapa de crecimiento rpido.
En esta etapa las utilidades son negativas o bajas por la escasez de ventas y porque los
gastosde distribucin y promocin son altos. Se necesita mucho dinero para atraer a los
distribuidores. Los gastos de promocin son altos para informar a los consumidores sobre
el nuevo producto e impulsarlos a que los prueben.
En muchos aspectos la etapa de introduccin es la ms riesgosa y cara, sin embargo, en el
caso de productos realmente nuevos, existe escasa competencia directa. El programa
promocional puede disearse para estimular la demanda primaria ms que la secundaria es
decir, el tipo de producto se pone de relieve y no la marca del vendedor.
2.- ETAPA DE CRECIMIENTO
En esta etapa de crecimiento o aceptacin del mercado las ventas crecen rpidamente, los
competidores entran en el mercado en grandes cantidades porque las perspectivas de las
utilidades resultan sumamente atractivas. El creciente nmero de competidores dar lugar
a un incremento en el nmero de distribuidores y las ventas subirn repentinamente
porque los revendedores construirn sus inventarios. Los precios permanecern estables o
disminuirn ligeramente. Los productores seguirn gastando lo mismo o un poco ms en
promocin para mantenerse en la competencia y seguir educando el mercado. Las empresas
optan por una estrategia promocional de "Compren mi producto" ms que por la de
"Pruebe mi producto"

En esta etapa las compaas utilizan diferentes estrategias para sostener el crecimiento
rpido; mejoran la calidad del producto y agregan nuevas caractersticas y modelos;
penetran nuevos segmentos del mercado y abren nuevos canales de distribucin; la
publicidad cambia.
3.- ETAPA DE MADUREZ
Esta etapa se caracteriza por la acentuacin de la competencia, la disminucin de las ventas
y la disminucin de utilidades, normalmente esta etapa es la ms larga que las anteriores en
donde en la primera parte de este periodo las ventas siguen creciendo a un ritmo menor
luego tienen a estabilizarse pero disminuye las utilidades del fabricante es por ello que los
retos que se plantea el mercadlogo son mayores porque est tratando con productos
maduros, la disminucin de las ventas hacen que los productores tengan muchos artculos
que vender, a su vez este exceso de capacidad implica mayor competencia. Los
competidores empiezan a bajar los precios, incrementan su publicidad y promociones de
ventas y a subir sus presupuestos de investigacin y desarrollo para mejorar el producto.
Estas medidas implican que las utilidades disminuyan. Los ms dbiles empezaran a salir
del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen las mejores posiciones.
Los gerentes del producto no deben contentarse con defenderlo pues una buena ofensiva es
la mejor defensa. Entonces tienen que pensar en modificar el mercado, el producto y la
mezcla de mercadotecnia.
3.1.- Modificacin del Mercado
Para incrementar el consumo del producto actual se puede modificar el mercado de la
siguiente manera:

Buscando nuevos usuarios y segmentos de mercado

Buscando incrementar el uso entre los usuarios del momento

Buscando re posicionar la marca para atraer un segmento mayor o de

crecimiento ms rpido.

3.2.- Modificacin del Producto.

Tambin es posible modificar las caractersticas del producto con:

Una estrategia de mejoramiento de la calidad tiende a incrementar el desempeo

del producto-duracin, confiabilidad, rapidez, sabor. Esta estrategia es vlida cuando la
calidad es susceptible de mejorar cuando los compradores creen que sta ha mejorado y
cuando son muchos los consumidores que buscan una mejor calidad.

Una estrategia de mejoramiento de aspecto, aade nuevas caractersticas que hacen

ms til, seguro o conveniente el producto. (Japoneses, con artefactos y copias de
aparatos)

Una estrategia de mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del

producto para atraer a los compradores que deseen algo nuevo, por ejemplo (Nuevos
colores, diseos, sabores, ingredientes, o empaques para revitalizar el consumo.

3.3.- Modificacin de la mezcla de mercadotecnia

Tambin se puede modificar las ventas del producto modificando uno o varios elementos de
la mezcla:

La reduccin de precios puede atraer a nuevos usuarios y clientes de la

competencia.

Lanzar una campaa de publicidad ms efectiva o utilizar tcnicas ms agresivas de

promocin de ventas como descuentos comerciales o para los clientes, obsequios y
concursos.

Cambiar canales de distribucin ms amplios a travs de comerciantes de tipo

masivo, si est en crecimiento.

Ofrecer nuevos servicios a los compradores, y mejorar los que ofrece.

4.- ETAPA DE DECLINACIN DEL PRODUCTO

A la larga las ventas de casi todas las formas y marcas de productos tienen su final.
La declinacin puede ser lenta como en el caso del cereal de avena; o rpida como los juegos
de video. Pueden llegar a cero o alcanzar un nivel bajo en que se mantienen durante aos.
Razones de la declinacin:

Avances tecnolgicos

Cambios en los gustos de los consumidores

Creciente competencia

Mantener un producto dbil puede ser muy costoso y no solo en cuanto utilidades se
refiere, hay muchos costos ocultos: puede exigir mucho tiempo del administrador,
frecuentes ajustes de precios e inventarios, atencin de los publicistas y vendedores que
podra dedicarse con ms provecho o hacer saludables otros artculos ms productivos. Su
prdida de reputacin puede repercutir en la imagen de la compaa y sus otros productos,
pero el mayor costo puede ser a futuro, pues la conservacin de productos dbiles demora
la bsqueda de reemplazos, da lugar a una mezcla desequilibrada, influye negativamente en
las ganancias del momento y debilita la posicin de la empresa para el futuro.
En esta etapa los administradores tienen que tomar decisiones muy importantes al
identificar el envejecimiento de los productos:

Mantener la marca sin modificaciones con la esperanza de que los

competidores se retiren y por otra parte puede decidirse re posicionar la marca.

Segar el producto, es decir reducir varios costos (planta, equipo, mantenimiento,

investigacin y desarrollo, publicidad, vendedores) con la esperanza de que las ventas se
mantengan en un nivel ms o menos adecuado durante cierto tiempo.

Retirar el producto de la lnea y del mercado, en este caso puede venderlo a

otra compaa o simplemente liquidarlo a su valor de desecho.

PROCESO DEL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Los nuevos productos son indispensables para el crecimiento
Una recomendacin que la gerencia siempre debe tener presente es sta: "innovar o morir".
En verdad, una actitud de innovacin es una filosofa paralela a la del concepto de
mercadotecnica. Muchas compaas obtendrn parte considerable de su volumen de ventas
y de sus utilidades netas en el presente ao a partir de productos que no existan hace 5 o 10
aos. Ms an, varios estudiso han demostrado que las industrias en crecimiento son
aquellas que estn orientadas a productos nuevos.
1.- DISEO DE NUEVOS PRODUCTOS
Qu es un nuevo producto? En este trabajo consideramos nuevo un producto si para la
empresa en cuestin es nuevo en cualquier sentido. Un nuevo producto puede ser creado o
hecho "nuevo" de muchas maneras. Un concepto enteramente nuevo se puede traducir en
un nuevo artculo y/o servicio. Simples cambios secundarios en un producto existente
pueden convertirlo en otro "nuevo" o se puede ofrecer un producto existente a nuevos
mercados que lo considerarn "nuevo".
Slo podemos considerar nuevo un producto durante un perodo limitado. De acuerdo con
la Comisin Federal de Comercio, seis meses es el perodo mximo durante el cual se puede
considerar nuevo un producto. Para que sea posible asignarle esa condicin, dice la
Comisin, un producto debe ser enteramente nuevo o haber cambiado en un sentido
funcionalmente importante o sustancial"" Si bien seis meses tal vez parezca un perodo muy
breve a los ojos de los hombres de negocios orientados hacia la produccin, puede resultar
razonable teniendo en cuenta nuestro anlisis anterior de la aprobacin de los ciclos vitales
de los productos.
Determine lo que quieren los clientes y los intermediarios. Todas las personas que lo tratan,
lo venden o lo utilizan deben ser tenidas en cuenta, cuando se desarrolla un nuevo
producto. Desde luego, las necesidades y las actitudes de los clientes en un segmento del
mercado deben determinar el producto elaborado para ese mercado. Las dimensiones
pertinentes orientadas hacia el producto deberan ser tiles para decidir cules son los

rasgos que se deben destacar, y es evidente que el producto debe contener todas las
caractersticas fundamentales que esperan encontrar los consumidores.
Pero los proyectistas del producto no deben tener solo en cuenta a los consumidores finales
sino tambin a los clientes intermedio. Es posible que existan requerimientos especiales en
materia de envase o de manipulacin.
Incorpore una "bondad" a largo plazo a los productos cuando es posible. Las empresas
socialmente responsables comienzan a reconocer que deben tener en cuenta los intereses a
largo plazo de los consumidores al disear sus productos. Y los grupos de defensa de los
intereses de los consumidores estn contribuyendo a imponer esta conciencia un mayor
nmero de empresas.
La eleccin final de la empresa en cuanto al diseo de un producto debe ser compatible con
los objetivos globales de la compaa y brindar un uso eficaz de los recursos. Sera
igualmente deseable crear una oferta que satisfaga necesidades y que atraiga a todos los
interesados, no solo a corto sino tambin a lago plazo.
Tipos de oportunidades de nuevos productos
Satisfaccin inmediata
Alta baja
Productos deseables

Productos agradables

2.- ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Frente a los rpidos cambios en gustos, tenologa y competencia, una compaa no puede
confiar nicamente en los productos que ya tiene. Los clientes desean y esperan nuevos y
mejores artculos. La competencia hace todo lo posible para producirlos, y todas las
compaas necesitan un programa de desarrollo de nuevos productos. Un experto considera
que la mitad de los ingresos de todas las compaas estadounidenses proviene de productos
que ni siquiera existan hace diez aos.
Hay dos maneras para que una compaa tenga nuevos productos: adquisicin, es decir, la
compra de una compaa, de una patente o una concesin para producir un artculo
propiedad de un tercero, o desarrollo de nuevos productos en el departamento de
investigacin y desarrollo de la propia empresa. Como los costos de desarrollo e
introduccin de nuevos productos importantes se han incrementado, muchas grandes
empresas se han decidido por adquirir marcas que ya existen, en lugar de crearlas. Otras
ahorran dinero copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas.
2.1.- GENERACION DE IDEAS
El desarrollo de nuevos productos principia con la generacin de ideas, es decir, con la
bsqueda sistemtica de ideas para nuevos productos. Es tpico que una compaa genere
muchas ideas para dar con la buena. Dicha bsqueda debe ser sistemtica, ms que fortuita,
pues de lo contrario, la empresa podra encontrar muchas, pero no adecuadas para su giro.
Una compaa gast ms de un milln de dlares en la investigacin y desarrollo de un
nuevo producto que los altos ejecutivos rechazaron porque no queran dedicarse a ese tipo
de negocio.

Este error puede evitarse si se definen cuidadosamente las estrategias de desarrollo de

nuevos productos. Es necesario determinar qu productos y mercados subrayar; qu desea
la compaa de dichos productos, flujo de efectivo, participacin en el mercado, etc; qu
tanto esfuerzo se dedicar al desarrollo de productos originales, a cambios en los productos
que ya se tienen y a imitaciones de productos de la competencia.
Principales etapas del desarrollo de nuevos productos
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Para que fluyan nuevas ideas la compaa debe utilizar diversas fuentes. Entre las
principales se incluyen las siguientes:

Fuentes internas.- Un anlisis muestra que ms del 55 por ciento de todas las ideas
para nuevos productos provienen del interior de la compaa, que las encuentra
mediante la investigacin y el desarrollo. Puede "exprimir" el cerebro de sus
investigadores, ingenieros y productores, o aprovechar la sbita inspiracin de sus
ejecutivos. Tambin los vendedores son otra fuente importante por su diario contacto
con los clientes.

Clientes.- Casi el 28 por ciento de las ideas para nuevos productos proviene de
observar y escuchar al cliente. Las necesidades y deseos de los consumidores se detectan
mediante encuestas.

Competencia.- Alrededor del 27 por ciento de las ideas para nuevos productos
proviene de analizar los artculos de la competencia. La compaa estudia la publicidad y
otras comunicaciones para tener un panorama de lo que estn haciendo sus
competidores.

Distribuidores y proveedores.- Los revendedores estn muy cerca del mercado y

pueden proporcionar informacin sobre los problemas del consumidor y las
posibilidades del nuevo producto. Los proveedores pueden hablar a la compaa de los
nuevos conceptos, tcnicas y materiales utilizables en el desarrollo de nuevos productos.

Otras fuentes.- Las publicaciones, exposiciones y seminarios comerciales, agencias

de publicidad, empresas de investigacin de mercados, laboratorios universitarios o
comerciales e inventores, son otras fuentes de ideas para nuevos productos.

2.2.- FILTRADO DE IDEAS

El propsito de la generacin de ideas es la formulacin del mayor de stas; el objetivo de la
etapas subsiguientes es la reduccin de dicho nmero. La primera etapa para ello es el
filtrado de ideas, cuya meta es detectar las buenas y desechar las que no lo son, tan pronto
como sea posible. Los costos de desarrollo de los productos se incrementan grandemente en
las ltimas etapas, por eso a la compaa le interesa conservar sl las que puedan
convertirse en productos generadores de ingresos.
La mayora de las compaas exige a sus ejecutivos que anoten las ideas sobre nuevos
productos en un formulario estndar que ser revisado por el comit especializado. En l se
describe el producto, el mercado meta y la competencia, y se hace una somera estimacin
de las dimensiones del mercado, el precio del producto, el tiempo y el costo del desarrollo y
el porcentaje de utilidades. Responden a las siguientes preguntas: La idea es buena para
nuestra compaa en particular? Tenemos el personal, la capacidad y los recursos para

llevarlo al xito? Muchas compaas cuentan con sistemas bien diseados para la
evaluacin y filtrado de las ideas sobre nuevos productos.
2.3.- DESARROLLO Y VERIFICACION DE CONCEPTOS
Posteriormente, las ideas que sobreviven se convierten en concepto de productos. Es
importante distinguir entre la idea de un producto, el concepto de producto y la imagen del
producto. La idea de un producto es una idea para un posible producto que la compaa
podra poner a la venta. El concepto de un producto es una versin detallada de dicha idea
expresada en trminos comprensibles para el consumidor. La imagen de un producto es la
manera en que el consumidor percibe un producto real o potencial.
2.4.- DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
La formulacin de la estrategia de mercadotecnia consta de tres partes.
La primera describe el mercado meta, el posicionamiento planeado para el producto y los
objetivos de ventas, participacin del mercado y utilidades a alcanzar en los primeros aos.
As pues: el mercado meta son los hogares .
La segunda parte de la formulacin de la estrategia de mercadotecnia esboza el precio
probable del producto, la distribucin y el presupuesto de mercadotcnica para el primer
ao.
La tercera parte describe las ventas planeadas a largo plazo, las utilidades meta y la
estrategia de la mezcla de mercadotecnia.
2.5.- ANALISIS COMERCIAL
Una vez que los administradores han tomado una decisin sobre el concepto de su producto
y la estrategia de mercadotecnia, pueden evaluar el atractivo comercial de la propuesta. El
anlisis comercial implica la revisin de las proyecciones de ventas, costos y beneficios para
determinar si satisfacen los objetivos de la compaa. Si es se el caso, se avanza a la etapa
de desarrollo del producto.
Para estimar las ventas, la compaa debe examinar la historia de las ventas de productos
similares y hacer una encuesta de opinin en el mercado. Despus de preparar el pronstico
de ventas, los administradores tienen que estimar los costos y beneficios esperados del
producto. Los departamentos de investigacin y desarrollo, produccin, contabilidad y
finanzas estiman los costos, que incluyen los de mercadotecnia. A continuacin, la
compaa utiliza las cifras de ventas y costos para analiza el atractivo financiero del nuevo
producto.
2.6.- DESARROLLO DEL PRODUCTO
Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de desarrollo del
producto, durante la cual, el departamento de investigacin y desarrollo o el de ingeniera
transforman dicho concepto en un producto fsico.
Hasta ese momento, slo hay una descripcin verbal, un esquema, o quiz un modelo a
escala. No obstante, este paso exige una gran inversin, pues demostrar si la idea puede
transformarse en un producto factible.
El departamento de investigacin y desarrollo realizar una o ms versiones fsicas del
concepto de producto, y espera encontrar un prototipo que satisfaga los siguientes criterios:
1.

2.

los consumidores ven en l las caractersticas clave descritas en la formulacin del

concepto de producto

3.

Se desempea adecuadamente en el uso normal

4.

Su produccin va de acuerdo con los costos presupuestados.

El desarrollo de un prototipo exitoso puede llevar das, semanas, meses e incluso aos; debe
cumplir con as caractersticas de funcionalidad exigidas y tambin presentar las
caracterstica psicolgicas esperadas.
Una vez listos, los prototipos deben ponerse a prueba. Las pruebas de funcionalidad se
llevan a cabo bajo condiciones de laboratorio y de campo para asegurarse de que el
desempeo es seguro y efectivo.
2.7.- PRUEBAS DE MERCADO
Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es
probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el producto y
el programa de mercadotecnia se introducen a un ambiente de mercado ms realista.
Estas pruebas permiten que el mercadlogo experimenta con la comercializacin, detecte
posibles problemas y rena ms informacin antes de hacer el gran gasto de la introduccin
en s. El objetivo bsico de esta etapa es probar el producto mismo en situaciones reales de
mercado, pero tambin permite que la compaa ponga a prueba su programa global de
mercadotecnia su estrategia de posicionamiento, publicidad, distribucin, fijacin del
precio, marca y empaque, y niveles de presupuesto. La empresa utiliza estas pruebas para
enterarse de la reaccin de consumidores y distribuidores ante el manejo, uso y recompra
del producto.
La cantidad de pruebas de mercadotcnica necesaria vara con cada nuevo producto. Como
los costos podran ser enormes y las pruebas llevar mucho tiempo que la competencia
aprovechara, si el costo del desarrollo e introduccin de un producto es bajo a los
administradores confan ya en el xito del producto.
2.8.- COMERCIALIZACIN
Las pruebas de mercado proporcionan a los administradores la informacin necesaria para
tomar la decisin final sobre el lanzamiento de un nuevo producto. Si la compaa avanza
hacia la comercializacin- introduccin de nuevo producto al mercado enfrentar altos
costos. Tendr que construir o rentar instalaciones para la produccin, y si se trata de un
nuevo producto de consumo empacado, tendr que invertir entre $10 millones y 100
millones de dlares en publicidad y promocin slo durante el primer ao.
Para lanzar un nuevo producto, la empresa debe tomar 3 decisiones:
Cundo?
Lo primero es decidir si es el momento de introducirlo al mercado si puede mejorarse an
ms podra ser lanzado el ao siguiente. Si la economa no pasa por un buen momento,
quiz la empresa decida esperar.
Dnde?
La compaa debe decidir si lanza su nuevo producto en un solo lugar, en una regin o
varias, en el mercado nacional o el internacional. Pocas empresas tienen la confianza,
capital y capacidad para introducir nuevos productos en todo el pas.

A quin?
Dentro de su programa de expansin de mercados, la compaa debe dirigir su distribucin
y promicin a los mejores prospectos; ya cuenta con un perfil de los mejores, pero ahora
debe afinar su identificacin de mercados y buscar especialmente a los adoptantes
tempranos, los usuarios ms constantes y los lderes de opinin.
3.- CRITERIOS DEL FABRICANTE PARA NUEVOS PRODUCTOS
Cundo debe el nuevo producto propuesto agregarse a la variedad actual de los que tiene
la campaa? A continuacin se dan algunas pautas que aplican algunos fabricantes al
contestar esta pregunta:

Debera haber una demanda adecuada del mercado. Este es sin lugar el criterio ms
importante que ha de aplicarse al producto propuesto. Con demasiada frecuencia la
gerencia comienza hacindose una pregunta como la siguiente: "Podemos utilizar
nuestra fuerza actual de ventas?" o "Encajar el nuevo artculo en nuestro sistema de
produccin?" La pregunta bsica es sta: "Hay un nmero suficiente de personas que
realmente quieran nuestro producto?"

El producto necesita ser compatible con las normas ambientales y sociales

actualmente en vigor. Contaminan mucho al aire o al agua (como lo hacen las fbricas
de acero y de papel) los procesos de fabricacin? Daar al ambiente el empleo del
producto terminado (como sucede con los automviles)? Luego de usarse, es el
producto nocivo para el ambiente (como el DDT y otros detergentes)? Es posible
reciclarlo?

El producto debera encajar dentro de la estructura presente de mercadotecnia de la

compaa. La experiencia general de ella en este aspecto es importante. A Bill Blass
probablemente le resultara fcil agregar hojas y toallas con diseo a su lnea de ropa,
mientras que los fabricantes les sera muy difcil aadir margarina a la suya. Pueden
formularse preguntas ms especficas en lo tocante a la adaptacin de los nuevos
productos a la mercadotecnia:Puede utilizarse la actual fuerza de ventas? , pueden
usarse los canales de distribucin con que se cuenta?

Un nuevo producto ser acogido con una actitud ms favorable por parte de la
gerencia, si encaja dentro de las actuales instalaciones de produccin, su poder de mano
de obra y las posibilidades de la empres.

El producto ha de ser idneo desde el punto de vista financiero. Por lo menos hay
que formular tres preguntas: se dispone de suficiente financiamiento? Aumentar para
el nuevo producto la estabilidad estacional y cclica de la empresa? Valen la pena las
posibilidades de utilidades

No deben haber objeciones legales. Hay que hacer solicitudes de patente, la etiqueta
y el empaque deben cumplir con as normas, etc.

Los gerentes de la compaa deben tener el tiempo y la capacidad de ocuparse del

nuevo producto.

El producto ha de corresponder a la imagen de la compaa y a sus objetivos, una

firma que d preferencia a productos de bajo precio y de gran rotacin no debe
normalmente agregar un artculo que denote prestigio o estatus.

4.- CRITERIOS DE LOS INTERMEDIARIOS RESPECTO A LOS NUEVOS

PRODUCTOS
Cuando los detallistas o mayoristas estn estudiando la conveniencia de manejar un nuevo
producto, se servirn de los criterios anteriores menos los relacionados con la produccin.
Adems debern considerar:

La relacin con el fabricante: la reputacin de ste, la posibilidad de conseguir los

derechos exclusivos de ventas en determinado territorio geogrfico y el tipo de ayuda
promocional y financiera que d el fabricante.

Prcticas y polticas en la tienda: qu tipo de esfuerzo de ventas requiere el nuevo

producto? Cmo encaja ste dentro de las polticas de la tienda en lo concerniente al
servicio de reparacin, modificaciones (en el caso de la ropa), crdito y entrega?

5.- PROCESO DE ADOPCION Y DIFUSION DEL NUEVO PRODUCTO

La oportunidad de comercializar un nuevo producto en forma exitosa aumenta si la
gerencia conoce los procesos de adaptacin y difusin del mismo. El proceso de adopcin es
la actividad de toma de decisiones de un individuo mediante las cuales se acepta el nuevo
producto (la innovacin). La difusin es el proceso en virtud del cual la innovacin se
esparce por un sistema social con el tiempo.
5.1.- Etapas del proceso de adopcin
El posible usuario pasa por las seis etapas siguientes durante el proceso de decidir si
adoptar algo nuevo:
ETAPA ACTIVIDAD DE LA ETAPA

Conocimiento El individuo queda expuesto a la innovacin; se convierte en un

posible Cliente
Inters El posible cliente tiene bastante inters para buscar informacin.
Evaluacin El posible cliente mide mentalmente los mritos relativos del
Productos
Prueba El posible cliente adopta la innovacin en forma limitada.
Adopcin El posible cliente decide utilizar o no la innovacin en forma integral.
Confirmacin Se adopta la innovacin, despus el usuario sigue buscando la
Posterior a la seguridad de que tom una decisin acertada.
Adopcin

CONCLUSIONES
1.

Una empresa puede cumplir su responsabilidad socioeconmica de satisfacer a sus

clientes fabricando y comercializando productos o servicios que en verdad satisfagan
necesidades o deseos.

2.

La clasificacin dual del producto es un til marco de referencia para la planeacin

estratgica de las operaciones de mercadotecnia. Cada clase principal de productos

acaba por pertenecer a un tipo diferente de mercado y por lo tanto requieren

diferentes mtodos de mercadotecnia.
3.

Los hbitos de compra relacionados con los bienes de comparacin afectan a la

estrategia de distribucin y promocin de fabricantes e intermediarios por igual.

4.

En estos tiempos el ciclo vital de los productos se estn tornando ms breves, esto
significa que la empresa moderna debe crear nuevos productos en forma continua y
debe tratar de disponer de una mezcla comercial ( y no simplemente de un producto)
que aproveche en la mejor forma posible las etapas inciales del ciclo de vida cuando
las utilidades son ms elevadas.

5.

La Duracin del ciclo influye en la planificacin de la estrategia es por tal motivo

que se deben elaborar planes realistas para las ltimas etapas. No es necesario que
una compaa se sienta frustrada y esperen que sus productos recorran un ciclo vital
completo.

6.

La lnea de productos consiste en un extenso grupo de productos que estn

destinados a usos esencialmente semejantes y que poseen caractersticas fsicas muy
parecidas.

7.

La mezcla de productos consiste en la combinacin de los productos que presenta la

empresa.

8.

La gerencia debe tener una estrategia simple para expandir la mezcla de productos y
aumentar el nmero de lneas y su productividad.

9.

Las empresas obtendrn parte considerable de su volumen de ventas y de sus

utilidades netas a partir de sus productos que no existan hace 5 10 aos, por eso es
importante estar innovando constantemente.

10.

El proceso de desarrollo de nuevos productos consta de varias etapas, pero es

importante que la gerencia se de cuenta en las primeras etapas si abandona o no el
producto por diferentes razones, pues as se evitar hacer un gasto innecesario y
poder canalizar los esfuerzos en otro nuevo producto.