UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

DIRECCION UNIVERSITARIA DE EDUCACION A DISTANCIA

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
TRABAJO ACADEMICO 20013 III
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
ASIGNATURA:
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
CICLO:
VIII
UDED:
NASCA
APELLIDOS:
ROMAN LAVERIO
NOMBRES:
ELIZABETH KAREN
CODIGO:
2011203389
2014

INDICE

INTRODUCCION
CAPITULO I
La organizacin en funcin de la misin y visin, definiendo el Mapa Estratgico de
la organizacin y el enfoque de las estrategias segn el Diamante Porteriano
CAPITULO II
La estrategia de gestin de la arquitectura empresarial que soporte el Sistema de
Informacin Gerencial definido en funcin a la pregunta anterior.
CAPITULO III
La estrategia de gestin del producto en funcin de la herramienta definida
utilizando el enfoque de RUP.
CAPITULO IV
La estrategia de gestin del proyecto en funcin de la herramienta definida
utilizando el enfoque del PMBOK.
CAPITULO V
La estrategia de gestin de la tecnologa asociada al proyecto en funcin de la
herramienta definida utilizando el enfoque de ITIL.
CAPITULO VI
Conclusiones y Recomendaciones.
CAPITULO VII
Bibliografa

INTRODUCCION

La introduccin de la tecnologa de computadores ha conllevado a que los

diversos sistemas de informacin se conviertan en elementos de importancia en la
organizacin. Es por eso que en la actualidad la empresa que no lleve un sistema
cualquiera que este sea no se considera estar a la vanguardia.
Que tan vulnerables son los sistemas transaccionales Bancarios en lnea y hemos
obtenido algunos conocimientos sobre seguridad informtica. Adems estos
sistemas estn en evolucin aceleradamente, por lo tanto hay que estar en
constante aprendizaje y actualizacin, ya que as como crece el Internet, tambin
crecern los conocimientos y estos a su vez pueden ser mal utilizados.
Un sistema que ayude a tomar decisiones correctas, o en determinado momento a
no tomarlas, es sin duda alguna una de las mejores herramientas con la que los
nuevos ejecutivos cuentan.

PREGUNTAS
1. Describa a la organizacin en funcin de la misin y visin, definiendo el Mapa
Estratgico de la organizacin y el enfoque de las estrategias segn el
Diamante Porteriano.

La Direccin
Misin:
Es Misin de la Direccin de Tecnologa e Informtica, proporcionar servicios y
tecnologas de informacin de vanguardia que contribuyan a la calidad de los
procesos acadmicos-administrativos de la Universidad Nacional Experimental de
Guayana.
Objetivo:
Dirigir, planificar y coordinar polticas y estrategias, a fin de garantizar la actualizacin
tecnolgica y los servicios de informacin requeridos por la UNEG, as como tambin
dar el soporte en Tecnologa de la Informacin a la gestin acadmico-administrativa
de la Institucin.
Funciones:

Formular y evaluar la aplicacin de polticas, directrices y estrategias en tecnologa de

la informacin, atendiendo los lineamientos y requerimientos de la institucin y su
integracin funcional.

Formular, evaluar y hacer seguimiento a la implantacin de nuevas tecnologas de la

informacin, determinando de esta forma, que todas las adquisiciones se adecuen
tcnicamente a los requerimientos de la institucin y a las normativas de la misma.

Mantener operativo los sistemas e infraestructura en tecnologa de la informacin

para todos los servicios de voz y datos.

Mantener la seguridad e integridad de toda la plataforma tecnolgica, los sistemas y

servicios de informacin.

Asesorar a las distintas dependencias de la Institucin en la seleccin de tecnologa y

servicios de informacin y comunicacin.

Proponer planes de adiestramiento y actualizacin de los diferentes usuarios en el

uso de la tecnologa de la informacin.

Controlar el cumplimiento de los contratos de servicios en tecnologa de la

informacin que existan entre la Institucin y los proveedores.

Ofrecer servicios de informacin y dotacin de recursos de informacin para el sector

acadmico y administrativo de la Institucin.

Dirigir y supervisar a los profesionales y tcnicos del rea de tecnologa de la

informacin.

Participar en reuniones o comits para el tratamiento y la formulacin de planes en

tecnologa de la informacin y comunicacin tanto intra como extra-institucional.

Participar en eventos nacionales e internacionales que promuevan o presenten los

nuevos desarrollos y tendencias en tecnologa de la informacin y comunicacin.

Planificar conjuntamente con las dems unidades la implantacin de nuevas

tecnologas para servicios de Informacin en cuanto a hardware y software en las
dependencias de la Institucin que as lo hayan demandado.

Coordinacin de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Esta unidad es la encargada de coordinar, supervisar y ejecutar los proyectos de
desarrollo de sistemas que dan soporte a la gestin acadmico-administrativa de la
Institucin, as como tambin de resolver los problemas operativos y funcionales que
estos presenten para garantizar su ptimo funcionamiento.
La Coordinacin de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas abarca las reas de
Desarrollo de Sistemas y Mantenimiento de Sistemas. Posee un coordinador que se
encarga de velar por el cumplimiento de todas las funciones de la Unidad, adems de
ser el responsable de la planificacin y coordinacin de todas las actividades que a
ella conciernen.
Funciones:

Coordinar, supervisar y ejecutar los proyectos de automatizacin en la Institucin.

Preparar y analizar la informacin requerida para la automatizacin de los procesos

que soportan la gestin acadmico-administrativo de la Institucin y realizar el
correspondiente estudio de factibilidad a fin de determinar su posible implantacin.

Planificar conjuntamente con las otras unidades de la DTI, la adquisicin de nuevas

tecnologas para la implantacin de servicios de informacin en las dependencias de
la institucin que as lo hayan demandado.

Administrar todo el proceso de produccin de los servicios de informacin.

Planificar y coordinar conjuntamente con la unidad de Soporte Tcnico y Atencin al

Usuario, el adiestramiento sobre la operacin y funcionamiento de los servicios de
informacin implantados.

Planificar y coordinar conjuntamente con la Direccin, las actividades implcitas en los

procesos de evaluacin, adopcin e implementacin de nuevas tecnologas para
servicios de informacin.

Desarrollar el plan de evaluacin continua del funcionamiento de los sistemas de

informacin y de la plataforma tecnolgica en general.

Desarrollar el plan de contingencia previendo accidentes, tanto naturales como

intencionados.

Establecer los procedimientos y normas tcnicas para las actividades inherentes a la

unidad.

Establecer los procedimientos y normas tcnicas para la instalacin de los servicios

de informacin y su soporte.

Elaborar y ejecutar los planes de mantenimiento preventivo de la infraestructura de

software desarrollado.

Coordinar, asesorar y supervisar los proyectos de servicios de informacin de la

institucin y su integracin con la red de datos.

Evaluar e identificar tecnologas de informacin que sea de utilidad y mejoren

significativamente la calidad de los servicios prestados dentro de la Institucin.

Establecer criterios y estrategias para optimizar el uso de la tecnologa de la

informacin.

Mantener la documentacin tcnica actualizada de los proyectos ejecutados.

Coordinar la implantacin y puesta en produccin de servicios de Informacin usando

tcnicas y metodologas apropiadas.

Evaluar la calidad de los servicios de informacin en produccin y aplicar los

correctivos necesarios.

Impartir los adiestramientos requeridos para la puesta en produccin y operacin de

los servicios de informacin de la Institucin.

Mantener actualizada a la unidad de Soporte Tcnico y Atencin a Usuarios sobre los

diferentes cambios de tecnologa, desarrollos y puesta en funcionamiento de servicios
de informacin.

Definir e implantar normas y procedimientos para la asignacin de prioridades y

recursos requeridos para la implantacin de servicios de informacin.

Realizar la instalacin y puesta en produccin de los sistemas y/o servicios de

informacin, que sean adquiridos o desarrollados por la unidad.

Coordinar o proponer los aportes tcnicos requeridos para la evaluacin de impactos

de los servicios de informacin a implantar o recomendar soluciones a problemas
planteados.

Coordinacin de Infraestructura Tecnolgica

Esta unidad tiene por objetivos realizar tareas tcnicas especializadas de diseo,
instalacin y mantenimiento de la plataforma de redes y comunicaciones as como la
implementacin de polticas de seguridad y la configuracin y control de la
infraestructura tecnolgica, los servicios de informacin y sistemas operativos
utilizados en la Institucin.
La Coordinacin de Infraestructura Tecnolgica comprende las reas funcionales de redes
y telecomunicaciones, seguridad y control, base de datos y ambientes operativos,
posee un coordinador responsable de la planificacin, direccin y coordinacin de

todas las actividades de la Unidad as como velar por el cumplimiento de todas sus
funciones.
Funciones:

Disear, instalar y mantener la plataforma de redes y comunicaciones de la

Institucin.

Garantizar el funcionamiento de la infraestructura de redes y comunicaciones de la

Institucin.

Documentar y divulgar las normas tcnicas y procedimientos de soporte en redes y

comunicaciones.

Evaluar, probar e implementar nuevas tecnologas en el rea de redes y

comunicaciones.

Supervisar la integridad de la red de telecomunicaciones de la institucin.

Velar por la integridad de la informacin mediante la aplicacin de mecanismos de

seguridad y control.

Impartir adiestramiento a las otras unidades de la DTI sobre las polticas de seguridad
establecidas.

Asegurar la integridad de la informacin a travs de procedimientos de respaldos y

mecanismos de seguridad.

Planificar la actualizacin peridica de la tecnologa y los servicios de Informacin en

produccin, al igual que la seguridad requerida para su funcionamiento integral.

Establecer controles de monitoreo sobre la funcionalidad de los mecanismos de

seguridad implantados.

Realizar pruebas peridicas de la seguridad de la plataforma tecnolgica de la

institucin.

Establecer medidas de seguridad para la operacin y funcionamiento de los recursos

de informacin de la institucin.

Desarrollar e implementar polticas de seguridad para la infraestructura tecnolgica y

servicios de informacin de la Institucin.

Llevar las estadsticas sobre funcionamiento de la infraestructura tecnolgica y los

sistemas de seguridad implantados.

Evaluar en forma continua el cumplimiento y funcionamiento de todas las polticas de

seguridad implementadas.

Evaluar los impactos de los servicios de Informacin a implantar y/o recomendar

soluciones a problemas presentados.

Realizar el mantenimiento preventivo de la infraestructura tecnolgica (sistema

operativo, servidores, bases de datos, otros) tanto de prueba como de produccin de
la institucin.

Realizar, mantener y garantizar los respaldos de la informacin de todos los sistemas.

Planificar, dirigir, coordinar todas las actividades concernientes a la unidad y a su

interrelacin con las otras unidades de la organizacin; adems de los usuarios que
requieran de sus servicios.

Participar en las reuniones tcnicas y de control, a fin de coordinar o dar los aportes
tcnicos requeridos para la evaluacin de impactos de los servicios de Informacin a
implantar o recomendar soluciones a problemas planteados.

Evaluar el uso de los recursos de informacin y establecer los niveles apropiados de

operatividad.

Realizar en forma permanente el inventario y control de los medios magnticos de

almacenamiento de informacin.

Asegurar la integridad de la informacin de los usuarios de la red institucional a travs

de procedimientos de respaldos

Realizar conjuntamente con las otras unidades de la DTI la instalacin y puesta en

produccin de equipos, sistemas y/o servicios de informacin, que sean adquiridos o
desarrollados por la Coordinacin de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas.

Definir e implantar normas y procedimientos para la asignacin de prioridades y

recursos para la produccin de los servicios de informacin.

Coordinacin de Soporte Tcnico y Atencin a Usuarios

Tiene por objetivo mantener la operatividad y funcionalidad de la infraestructura
tecnolgica que soporta los servicios de informacin y comunicacin de la institucin
as como la administracin del ambiente de los usuarios, sus perfiles, resolver los
problemas y necesidades que presenten en el uso de los servicios de informacin y la
plataforma tecnolgica de la institucin.
La Coordinacin de Soporte Tcnico y Atencin a Usuarios, comprende las reas
funcionales de mantenimiento de infraestructura de usuarios o microinformtica,
administracin de plataforma de usuarios y adiestramiento y atencin a usuarios.
Posee un coordinador responsable de la planificacin, direccin y coordinacin de
todas las actividades de la Unidad as como velar por el cumplimiento de todas sus
funciones.
Funciones:

Atender y resolver las necesidades de los usuarios en la puesta en produccin de las

aplicaciones y sistemas certificados para la Institucin y requeridos en el ambiente de
trabajo inmediato del usuario.

Configurar los equipos y ambiente de acceso a los servicios de informacin de los

usuarios.

Planificar los mantenimientos y actualizaciones de los equipos y sistemas que

permiten el acceso a los servicios de informacin en produccin.

Coordinar y satisfacer las necesidades de soporte y soluciones a problemas de los

usuarios en primer nivel.

Documentar y divulgar las facilidades y limitaciones de acceso a los servicios de

informacin de la Institucin.

Administrar la incorporacin de usuarios a los servicios de informacin, los recursos

asignados en sus perfiles, los derechos de acceso y el uso ptimo de la Tecnologa
de la Informacin.

Usar herramientas de software apropiadas, para el control y seguimiento de las

necesidades de los usuarios y mantener el historial del soporte suministrado.

Planificar, proponer y apoyar los servicios de adiestramiento orientados a elevar el

nivel de las Unidades Usuarias en el uso de las tecnologas.

Establecer normas y procedimientos requeridos para la atencin a usuarios, la

solucin a sus problemas y mantener operativa la infraestructura tecnolgica de los
usuarios.

Elaborar y ejecutar los planes de mantenimiento preventivo de la infraestructura de

hardware y software de oficina.

Mantener actualizado el inventario de la plataforma tecnolgica de usuarios.

Controlar los movimientos de equipos y perifricos de la plataforma tecnolgica de

usuarios.

Establecer normas y procedimientos requeridos para la administracin de la

plataforma de usuarios.

Evaluar el uso de los recursos de informacin y establecer los niveles apropiados de

operatividad.

Realizar la instalacin y puesta en produccin de equipos y perifricos.

Apoyar la instalacin y puesta en produccin de sistemas y/o servicios de

informacin, que sean adquiridos o desarrollados por la Unidad de Desarrollo y
Mantenimiento de Sistemas.

Mantener y controlar el nivel bsico de insumos y repuestos, que permitan garantizar

la continuidad de funcionamiento de los equipos y sistemas (mantener inventarios).

Proponer aportes tcnicos requeridos para la evaluacin de impactos de los servicios

de informacin a implantar o recomendar soluciones a problemas planteados.

Conocer ampliamente la operacin y funcionamiento de los servicios de informacin

prestados en la Institucin.

Planificar, coordinar con las dems unidades la implementacin de planes de

adiestramientos sobre nuevas tecnologas y servicios de informacin implantados.

Impartir adiestramientos a las distintas dependencias de la institucin sobre la

operacin y el funcionamiento de los servicios de informacin implantados y software
de oficina.

Generar estadsticas referentes a la administracin, uso y funcionamiento de la

plataforma de usuarios.

Establecer normas y procedimientos requeridos para la administracin de la

plataforma de usuarios.

2. Desarrolle la estrategia de gestin de la arquitectura empresarial que soporte el

Sistema de Informacin Gerencial definido en funcin a la pregunta anterior.
La arquitectura empresarial tiene como principal objetivo garantizar la correcta alineacin
de la tecnologa y los procesos de negocio en una organizacin, con el propsito de
alcanzar el cumplimiento de sus objetivos estratgicos. Es el esquema mediante el cual
se representan todos los componentes, procesos y polticas que maneja una organizacin
a travs de modelos que permiten alinear las reglas y objetivos del negocio con la
tecnologa, sistemas de informacin e infraestructura.

Una buena implementacin de Arquitectura Empresarial debe ser el apoyo en la toma de

decisiones estratgicas y efectivas que mejoran la calidad y eficacia organizacional y
ayuden a responder de manera rpida y efectiva a los cambios, retos, oportunidades y
desafos de la organizacin.

Es comn que los altos ejecutivos perciban en muchas ocasiones, el rea de tecnologa,
como un conjunto de costos fijos, necesarios para soportar los procesos operativos que
generan productos o servicios para sus clientes. Este conjunto de costos puede incluir:
licencias de software, mantenimiento y compra de equipos, mantenimiento y compra de
servidores, mantenimiento y soporte a los sistemas de informacin existentes, servicios
telefnicos, conectividad a Internet, dominios y hosting de servidores, entre otros.
El reto de los arquitectos empresariales dentro de las organizaciones, es cambiar esta
percepcin, permitiendo que la organizacin pueda diferenciarse de su competencia, al
tomar decisiones de forma gil, optimizando sus procesos operativos, reduciendo sus
costos internos, teniendo una mayor segmentacin de sus clientes, o muchos otros
beneficios que resultan de la correcta alineacin de la tecnologa y los procesos de
negocio.
En resumen, la arquitectura empresarial permitira a la alta gerencia establecer fcilmente
el retorno de la inversin realizada en tecnologa.

Planeacin Estratgica
Los proyectos de arquitectura empresarial requieren de un proceso de planeacin
estratgica donde se define el conjunto de proyectos y subproyectos que tendrn como
propsito transformar la organizacin desde su estado actual, hasta su estado deseado u
objetivo. Todo lo anterior bajo el contexto de los lineamientos de la Misin, Visin y
Estrategia Organizacional.

Teniendo en cuenta el impacto que tienen este tipo de transformaciones, se hace

necesario contar con el patrocinio de la alta gerencia, al momento de disear y ejecutar
cada uno de los proyectos e iniciativas.

El modelo de planeacin de la arquitectura empresarial de una organizacin, tiene los

siguientes niveles:

1.

Inicio: en esta etapa se define la metodologa que se va a utilizar, los recursos que

estarn involucrados durante el desarrollo del proyecto de arquitectura empresarial, que

herramientas sern utilizadas, y se hace un claro nfasis en lograr el patrocinio de la alta
gerencia.

2.

Situacin actual: se realiza un inventario de los procesos de negocio de la

organizacin, los sistemas de informacin y la infraestructura tecnolgica disponibles, y se

realiza un anlisis del nivel de alineacin entre stos.

3.

Situacin objetivo: se define la situacin donde la organizacin quiere estar, al final

del proyecto de arquitectura empresarial, en trminos de:

a. Arquitectura de datos: se definen los principales tipos de informes, indicadores o

resmenes que son necesarios para soportar el negocio.

b. Arquitectura de aplicaciones: se definen los principales tipos de sistemas de

informacin, necesarios para manejar y proveer los datos definidos, y para soportar el
negocio.

c. Arquitectura de tecnologas: se definen las plataformas tecnolgicas necesarias para

soportar los sistemas de informacin descritos en el punto anterior, y para soportar el
negocio.

4.

Plan de trabajo: se realiza un anlisis costo / beneficio de cada uno de los proyectos

necesarios para llegar a la situacin objetivo; se clasifican estos proyectos de acuerdo a

su prioridad, y se define un plan general de ejecucin con sus respectivos plazos,
recursos asignados y principales entregables.

Marco Metodolgico
Existen varios frameworks para llevar a cabo el proceso de diseo, planeacin,
implementacin y gobierno de la arquitectura empresarial de una organizacin. Uno de los
ms frecuentemente utilizados es el framework TOGAF (The Open Group Architecture
Framework).
El mtodo descrito por TOGAF recomienda modelar la arquitectura empresarial
empleando cuatro dominios:

1.

Arquitectura del negocio: define la estructura funcional de una organizacin, en

trminos de sus objetivos estratgicos, capacidades y procesos de negocio, estructura y

el manejo del conocimiento organizacional.

2.

Arquitectura de los datos: define la estrategia para organizacin, integracin y

consolidacin de datos, permitiendo la generacin de informes, indicadores y tableros de

control. (Inteligencia de negocio).

3.

Arquitectura de los sistemas de informacin: define la estrategia para organizacin e

integracin de los sistemas de informacin, garantizando su correcta alineacin con los

procesos de negocio.

4.

Arquitectura de tecnologa: hace referencia a todos los componentes y elementos

tecnolgicos que soportan los sistemas de informacin y los medios de comunicacin.

Estas tecnologas deben garantizar la continuidad del negocio.

Estos cuatro dominios y arquitecturas deben garantizar que la organizacin pueda cumplir
con sus objetivos estratgicos, apoyados en los datos e informacin necesaria para toma
de decisiones, la cual es provista y administrada por los diferentes sistemas de
informacin, los cuales requieren de una infraestructura tecnolgica para funcionar
correctamente.

3. Desarrolle la estrategia de gestin del producto en funcin de la herramienta

Definida utilizando el enfoque de RUP.
La administracin del producto es una de las funciones ms importantes de la actividad
empresarial, implica la definicin de las caractersticas y beneficios de los productos o
servicios competitivos mediante procesos de desarrollo, fabricacin, y diseo de
productos, marketing, ventas y servicio post venta adecuado al cliente final.
El administrador del producto es equivalente al gerente de cuentas en una empresa de
servicios, los roles de la administracin del producto, en ambos casos son similares, con
la nica diferencia que existe en cuanto al producto, (que es fsico) en relacin al servicio
(que es intangible).
Beneficios
Los beneficios que las empresas obtienen de la gestin eficaz de sus productos son
varios;
Permite precisar con claridad, los objetivos del producto en trminos de volumen o
participacin de mercado, que sirven de base para la toma de decisiones sobre

estrategias y operaciones a ejecutarse, ya sea a nivel de la empresa, de una lnea de

producto o un producto especifico
Permite identificar las fortalezas y debilidades competitivas, oportunidades y riesgos en
los mercados con respecto al producto o lnea
Ayuda a disear la estrategia del producto o lnea que incluye aspectos de segmentacin,
posicionamiento, crecimiento, desarrollo tanto para los productos existentes como para
los nuevos.
Ayuda a contralar y monitorear las actividades de marketing del producto
Las empresas necesitan tener sistemas organizativos adecuados para gestionar
adecuadamente sus productos, los mismos deben responder a como se hallen
estructurados sus mercados, la especializacin del producto y la importancia de sus
clientes, A mayor especializacin del producto se imponen modelos de organizacin con
gerencias de producto focalizados en atender mercados especficos.
La gestin del producto es un proceso constante y continuo, slo de esta manera, se
puede ir detectando diferencias entre los resultados obtenidos y los deseados, a partir de
ello, se establecen las correcciones u modificaciones con respecto a las estrategias,
operaciones o la forma de complementacin del producto.
La gestin del producto
Comprende bsicamente tres aspectos:
o

El diseo del producto, determinar sus componentes; Caractersticas fsicas

qumicas, su forma de funcionamiento, es decir cmo se va ofertar el producto
servicio al mercado, su forma de uso, el empaque mismo del producto, que implica el
tipo de envase (diseo, formato, etc.) la etiqueta, su envoltura y embalaje.

El diseo de la marca del producto, el nombre (que debe ser de fcil recordacin),
el logotipo (tipo de letra), e isotipo (smbolo)

La extensin de lnea del producto, que es una prctica muy habitual en la

distribucin de productos de consumo masivo.

La administracin del ciclo de vida del producto; (modernizacin, nuevas

presentaciones y lanzamientos, promociones especiales, de acuerdo al ciclo de vida
del producto).

Estrategia del producto:

Para el diseo de la estrategia del producto, es importante tener en cuenta:
o

La importancia de los productos y servicios para los compradores, la

importancia de los productos y servicios de las empresas varan respecto a las
necesidades y demandas de los compradores, Es importante conocer el valor del
producto o servicio para el cliente, las etapas o ciclos de compra del cliente.

Ciclo de vida del producto; Las condiciones por las que un producto se vende
cambian a largo plazo, es importante prestar atencin al desarrollo tecnolgico, la
evolucin de las necesidades de los consumidores.

Desarrollo del producto; La gestin del producto requiere de una administracin

eficaz de marketing en la que se dirija, planifique, y controle el desarrollo de los
productos La experiencia demuestra que, para que la gestin de un producto tenga
xito, es necesario contar con un presupuesto adecuado de marketing que conlleva
una eficiente inversin publicitaria, informacin necesaria de investigacin de
mercado, desarrollo de productos existentes y lanzamiento de nuevos productos,
promociones e incentivos a la fuerza de ventas mediante escalas por volumen de
compra.

Rol del gerente de producto

El rol del gerente de producto bsicamente consiste en desarrollar los productos
mercados y segmentos de consumidores para optimizar la venta de la lnea de productos,
y reforzar el posicionamiento comercial en cada categora de producto, su misin est
enfocado en el mantenimiento a largo plazo del producto, para ello deber:
o

Desarrollar un soporte de planificacin, coordinacin y comunicacin adecuado

Para la gestin del producto

Desarrollar los productos en los aspectos de evolucin de ventas, participacin y

penetracin de mercado, y rentabilidad de los mismos.

Realizar

campaas

publicitarias

promocionales

relacionadas

con

posicionamientos respectivos de cada uno de los productos.

4. Desarrolle la estrategia de gestin del proyecto en funcin de la herramienta
Definida utilizando el enfoque del PMBOK.

los

Para empezar, debemos identificar en la empresa unos objetivos y definir una estrategia
para alcanzarlos. Hacer un anlisis de la situacin de la misma (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades, fuerzas competitivas, recursos internos, diferenciadores,
cadena de valor, etc), nos permite saber dnde estamos. Plantear la Visin, analizar el
mercado y elegir nuestros clientes objetivo, nos indica donde queremos ir y analizar la
competencia y el entorno, qu dificultades podemos encontrar. De esta manera, estamos
en condiciones de plantear una estrategia, de decidir cmo vamos a lograr nuestros
objetivos. Una vez definida, los proyectos estratgicos resultantes son el medio de
conseguir los objetivos. Ahora bien, en un entorno recesivo y altamente globalizado como
el actual, es necesario ser capaz de gestionar adecuadamente las iniciativas para poder
competir con ciertas garantas. Por eso, si queremos que esta propuesta sea efectiva,
debemos identificar en la organizacin una persona o grupo de personas que se
encarguen de mantener al da la estrategia y supervisar y controlar los proyectos
estratgicos. En este contexto nos damos cuenta de que las capacidades en Gestin de
Proyectos se convierten en competencias estratgicas. Cuando lo que hacemos no es
exclusivo, la forma en que lo hacemos se transforma en una ventaja competitiva.
Estas competencias pueden comenzar por aplicarse sobre parte de su estructura
organizacional para despus ir amplindose a otras reas, aunque lo ideal sera implantar
una Oficina de Gestin de Proyectos Estratgicos. Se puede implantar en empresas de
cualquier tamao, sin necesidad de aadir complejos procesos y puede ser muy sencilla,
incluso unipersonal, en funcin del grado de competencias que queramos darle. Lo
fundamental es que no chirre dentro de la Organizacin y pueda ir evolucionando. Su
propsito fundamental ser integrar los datos e informacin de los proyectos estratgicos
de la compaa y evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos estratgicos.
Una vez implantada, debera ocuparse de las siguientes tareas:

Establecimiento del posicionamiento estratgico de la empresa: misin, visin y

valores, teniendo en cuenta los factores externos a la misma.

Definicin de los objetivos estratgicos, sus indicadores y metas.

Determinacin de los proyectos estratgicos alineados con dichos objetivos.

Gestin de los proyectos segn el PMBoK.

Actualizacin de la estrategia.

La gestin de los proyectos estratgicos es algo relativamente sencillo si se sabe

exactamente qu pasos se deben seguir, quin debe seguirlos y en qu orden y, en ese
sentido, las buenas prcticas propuestas en el PMBoK son fundamentales. En resumen,
el modelo propuesto consiste en implantar un procedimiento corporativo de Gestin de
Proyectos, a travs de una Oficina de Proyectos, de acuerdo con las necesidades de
nuestra PYME, que en cualquier caso nos sirva para identificar unos objetivos
organizacionales y una estrategia definida para alcanzarlos a la vez que nos proporciona
una supervisin, control o soporte de los proyectos necesarios para implementarla. En
cualquier caso, debemos ser capaces de atender en un primer momento las necesidades
de gestin de la estrategia de la empresa, dotndola incluso de ella si la empresa no la
tiene, para extendernos ms adelante al resto de procesos de la misma. El asunto clave
es que la empresa conozca sus propios procesos, donde est y dnde quiere llegar y
como gestionar ese cambio. Muchas PYMES no tienen claro qu quieren ni qu
necesitan, y tienen una visin estratgica de su negocio muy poco desarrollada, por lo
que los proyectos que acometen son en su mayora poco realistas. Esto provoca la
aparicin de situaciones poco realistas que constituyen un factor serio de fracaso.
Las ventajas de utilizacin de este modelo de gestin son innumerables pero la principal
es lograr los objetivos de negocio de la organizacin mediante la seleccin, definicin y
gestin eficaz de proyectos resultantes del Plan Estratgico, dentro del plazo y
presupuesto planeados, mientras controla sus riesgos e incertidumbres. Tanto si
queremos superar una situacin de incertidumbre, como si queremos crecer, trabajar
mejor o ahorrar tiempo, el Plan Estratgico es una herramienta fundamental que nos
ayudar a considerar nuevas ideas y posibilidades y despus centrarnos en las que ms
nos importen. Tan importante como identificarlas y priorizarlas, es el trabajo posterior de
gestionar esas iniciativas con un procedimiento adecuado que permita transformarlas en
objetivos de negocio. Para ello, la adopcin de una cultura formal en temas de gestin de
proyectos alineada con los contenidos del PMBok es la opcin ms recomendable.
Implementar una estrategia y una forma de gestionarla exige cambiar muchas cosas y
siempre que nos enfrentemos a un cambio vamos a encontrar resistencia. Esto es mucho
ms difcil en la pequea empresa, que tiene escasos recursos, que todo depende de muy
pocas personas y que precisamente estas personas son las que tienen que cambiar y, a
la vez, generar cambios. Por eso, si se est pensando en llevar a cabo una implantacin
de este tipo en la empresa pero no se tiene muy claro cmo hacerlo, quiz sera

conveniente dejarse asesorar por expertos que le ayuden en la planificacin e

implantacin de la estrategia y le faciliten la formacin adecuada para su gestin. Sea
cual sea el resultado de la implantacin, la situacin con la que se encuentran al finalizar
la misma ser mejor que la situacin de partida, ya que le habr permitido madurar. A
pesar de la intensidad del esfuerzo de adaptacin, este es un objetivo perfectamente
asumible, y tanto ms necesario cuanto menos avanzado se encuentre el punto de partida
de la organizacin. En cualquier caso, se trata de encontrar un punto de equilibrio entre
adaptar la organizacin al sistema o adaptar el sistema a la organizacin.
5. Desarrolle la estrategia de gestin de la tecnologa asociada al proyecto en
Funcin de la herramienta definida utilizando el enfoque de ITIL.
La tecnologa de informacin es un habilitador de la productividad y la competitividad de
empresas y organizaciones, en la medida en la que esa tecnologa pueda ser
aprovechada de manera integral y su utilizacin est alineada con la estrategia de la
organizacin.
A partir de la planeacin estratgica de la organizacin, se identifica el rol que la gestin
de tecnologa deber jugar y las estrategias de desarrollo que debern ser
implementadas, a fin de que los objetivos organizacionales puedan ser alcanzados.
El diagnstico de las herramientas tecnolgicas en uso, su estado y aprovechamiento, su
capacidad de crecimiento y su adecuacin a la funcin deseada precede a la definicin de
planes de accin y la asignacin de responsables.
El proceso parte de la identificacin y priorizacin de los requerimientos que en materia de
tecnologa de informacin tiene la empresa. Ello resulta de analizar sus procesos y el
estado del arte en tecnologa y encontrar brechas en las que la aplicacin de procesos
tecnolgicos pueda brindar ventajas competitivas a la organizacin.
El anlisis de los sistemas, procesos y herramientas tecnolgicas actuales se enfoca tanto
desde la perspectiva tcnica, como del grado en el que satisfacen las tareas que estn
destinados a apoyar. Sin embargo, las cualidades tcnicas juegan un papel importante,
porque su anlisis nos conduce a entender su dinmica de mantenimiento, su vida til y
sus costos de operacin y de reposicin.

El objetivo final es determinar un plan estratgico que especifique acciones, responsables

y fechas y que minimice la incertidumbre con respecto a la evolucin tecnolgica de la
empresa.

6. Conclusiones:
En este trabajo se adquiri un conocimiento bsico de la importancia del sistema de
informacin gerencial para automatizar los procesos operativos y su evolucin hacia
fuentes importantes de informacin. Esto sirve de base de apoyo a los niveles medio y
alto gerenciales para la toma de decisiones. Finalmente, es til como una
herramienta para obtener ventajas competitivas mediante su implantacin y uso apoyando
el mximo nivel de la organizacin. Tambin sirve para adquirir el conocimiento sobre el
desarrollo de los sistemas mediante los diferentes tipos de desarrollo de sistemas de
informacin.

7. Bibliografa
http://www.monografias.com/trabajos24/informacion-gerencial/informaciongerencial.shtml
http://es.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library
http://es.wikipedia.org/wiki/Project_Management_Body_of_Knowledge
http://calidad.pucp.edu.pe/el-asesor/que-es-el-pmbok
http://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_Unificado_de_Rational
http://www.unsa.edu.ar/sigeco/archivos/sig_material/P%20Sistemas%20de
%20Informacion%20Gerencial%202013.pdf