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24/10/16

Por qu recibo un mensaje "dej de funcionar" cuando inicio mi aplicacin de Office? - Soporte tcnico de Office

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Por qu recibo un
mensaje "dej de
funcionar" cuando inicio
mi aplicacin de Office?
Se aplica a: Excel 2016, Word 2016, Outlook 2016
, PowerPoint 2016, Publisher 2016, Ms...
Las versiones antiguas de complementos podran causar este tipo de
problema. Es posible que aparezca uno de estos errores al intentar iniciar
una de las siguientes aplicaciones de Office 2013 u Office 2016: Excel,
Word, Outlook, PowerPoint, Publisher o Visio.
Microsoft Excel ha dejado de funcionar.
Microsoft Word ha dejado de funcionar.
Microsoft Outlook ha dejado de funcionar.
Microsoft PowerPoint ha dejado de funcionar.
Microsoft Publisher ha dejado de funcionar.
Microsoft Visio ha dejado de funcionar.
Para obtener ms informacin, consulte Bloqueo al ejecutar aplicaciones
de Office 2013 en la pantalla de presentacin.

https://support.office.com/es-es/article/Por-qu-recibo-un-mensaje-dej-de-funcionar-cuando-inicio-mi-aplicacin-de-Office-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b

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Actualizar Windows
Es importante asegurarse de que Windows est completamente
actualizado. Una actualizacin reciente podra corregir el problema de
inicio que est experimentando con su aplicacin de Office 2013 u Office
2016:
1. Instale las ltimas actualizaciones de Windows en su PC.
NOTA: Si no est seguro de cmo actualizar Windows, el artculo Actualizar

su PC le proporcionar informacin sobre las actualizaciones anuales y sobre


cmo configurar las actualizaciones automticas.

2. Reinicie su PC.
3. Intente abrir la aplicacin de Office.
4. Si, despus de instalar las actualizaciones de Windows, sigue
apareciendo un error "Dej de funcionar", pase a la siguiente
seccin y siga las instrucciones.

Iniciar una aplicacin en modo seguro


Iniciar la aplicacin en modo seguro es una excelente forma de descubrir
si el problema est causado por un complemento.
En Windows 10
1. Haga clic con el botn derecho en el botn Inicio

(esquina

inferior izquierda) y elija Ejecutar.

https://support.office.com/es-es/article/Por-qu-recibo-un-mensaje-dej-de-funcionar-cuando-inicio-mi-aplicacin-de-Office-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b

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2. Escriba uno de estos comandos:


Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.
Escriba outlook /safe y pulse Intro para iniciar Outlook.
Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.
Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.
Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.
Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.
En Windows 8
1. Haga clic con el botn derecho en el botn Inicio

(esquina

inferior izquierda) y elija Ejecutar.

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Por qu recibo un mensaje "dej de funcionar" cuando inicio mi aplicacin de Office? - Soporte tcnico de Office

2. Escriba uno de estos comandos:


Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.
Escriba outlook /safe y pulse Intro para iniciar Outlook.
Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.
Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.
Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.
Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.
En Windows 7
1. Seleccione Inicio > Ejecutar.
2. Escriba uno de estos comandos:
Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.
Escriba outlook /safe y pulse Intro para iniciar Outlook.

https://support.office.com/es-es/article/Por-qu-recibo-un-mensaje-dej-de-funcionar-cuando-inicio-mi-aplicacin-de-Office-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b

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Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.


Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.
Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.
Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.
Si la aplicacin de Office no se inicia en modo seguro, el problema no est
relacionado con los complementos. Vaya a la seccin Ms informacin
para ver otras posibles causas de bloqueo de la aplicacin de Office.

Deshabilitar complementos
individualmente mientras se encuentra en
modo seguro
Si la aplicacin de Office se inicia en modo seguro, deshabilite los
complementos de uno en uno.
1. Con la aplicacin de Office todava en modo seguro, haga clic en
Archivo, a continuacin en Opciones y, por ltimo, en
Complementos.
2. Junto a la lista Administrar, haga clic en Ir.
3. Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en
Aceptar.
4. Reinicie la aplicacin (esta vez, no lo haga en modo seguro).
Si la aplicacin de Office se inicia, significa que hay un problema con el
complemento que desactiv. Se recomienda visitar el sitio web de la
compaa de la cual proviene el complemento para buscar una versin
actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versin ms reciente o si
no es necesario usar el complemento, puede dejarlo desactivado o
quitarlo del equipo.
Si la aplicacin de Office no se inicia, repita los pasos para desactivar los
otros complementos uno por uno. Si todos los complementos se han
desactivado y an no puede abrir la aplicacin de Office, siga los pasos
https://support.office.com/es-es/article/Por-qu-recibo-un-mensaje-dej-de-funcionar-cuando-inicio-mi-aplicacin-de-Office-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b

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descritos en Solucin de problemas de complementos COM.

Solucin de problemas de complementos

Le ha sido til esta informacin?


S
No
COM
Un complemento COM tambin puede ser el responsable del problema
de inicio. Con la aplicacin de Office an en modo seguro:
1. Haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.
2. En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y, a
continuacin, haga clic en Ir.
3. Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en
Aceptar.
4. Reinicie la aplicacin (esta vez, no lo haga en modo seguro).
Si la aplicacin de Office se inicia, significa que el complemento COM que
desactiv est causando el problema. Se recomienda visitar el sitio web de
la compaa de la cual proviene el complemento para averiguar si hay una
versin actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versin ms
reciente o si no es necesario usar el complemento COM, puede dejarlo
desactivado.
Si la aplicacin de Office no se inicia, el problema no est relacionado con
los complementos. Vaya a la seccin Ms informacin para conocer otras
razones por las que esto puede ocurrir.

Complementos que pueden causar


problemas con Office 2013
Las versiones anteriores de estos complementos han causado problemas
con aplicaciones de Office 2013:
ABBYY FineReader: visite esta pgina web de ABBYY FineReader para
instalar la ltima versin.

https://support.office.com/es-es/article/Por-qu-recibo-un-mensaje-dej-de-funcionar-cuando-inicio-mi-aplicacin-de-Office-52bd7985-4e99-4a35-84c8-2d9b

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Send-to-Bluetooth de Broadcom: Visite esta pgina web de Bluetooth


de Broadcom para instalar la ltima versin.
Intel Send-to-Bluetooth: visite esta pgina web de Intel para instalar la
ltima versin.
KingSoft PowerWord: visite esta pgina web de KingSoft PowerWord
para instalar la ltima versin.
Evernote: Visite el sitio web de Evernote para instalar la ltima
versin.

Ms informacin
Si el problema no se debe a los complementos, es posible que la
configuracin de vdeo del equipo lo est causando. Vaya a este artculo
sobre las incompatibilidades de la configuracin de vdeo para obtener
ms informacin.
Tambin puede iniciar Windows en modo seguro para probar si otro
programa del equipo est causando el problema. Para obtener ms
informacin sobre la solucin de problemas en modo seguro de
Windows, lea estos artculos:
Para Windows 7: Qu es el modo seguro?
Para Windows 8: Configuracin de inicio de Windows (incluido el
modo seguro)
Para Windows 10: Inicie su equipo PC en modo seguro en Windows
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