Gestin del Conocimiento

Y
Organizaciones Inteligentes

Econ. Richard Camn Snchez

Gestin del conocimiento: una raz

La actualmente llamada gestin del conocimiento no es
ms (ni menos) que una versin ms evolucionado, ms
conceptualizada, ms tecnificada y, por sobre todo,
epistemolgicamente aceptable hoy da, de una proposicin de
los aos 30.
Elton Mayo "" Escuela de Administracin con foco en
las Relaciones Humanas
Estudio de la Planta Hawthorne " las personas son lo
importante.

Econ. Richard Camn Snchez

Breve cronologa
La perspectiva sistmica desarrollada durante los aos 60
proporcion una ampliacin de inimaginables proyecciones
al entendimiento de la conducta del hombre en las
organizaciones.
Los aos 80 trajeron una integracin mucho ms
elaborada de los principios sistmicos para explicar los
procesos humanos de integracin y cambio
organizacional.
Peter Senge, acu al menos 3 ideas bsicas a travs
de su obra realizada entre la ltima dcada del siglo
XX y la primera del siglo XXI:

Visin sistmica "La quinta disciplina que engloba otras cuatro

Organizaciones Inteligentes ""' Organizaciones que aprenden permanentemente
Cambio como proceso ""' Un estado siempre en mantencin

Econ. Richard Camn Snchez

Organizaciones Inteligentes
En un mundo esencialmente cambiante como el de hoy,
pareciera que la nica capacidad perdurable en el tiempo,
es la capacidad de aprender a aprender
Las Organizaciones que aprenden a aprender se transforman
en Organizaciones Inteligentes, es decir, instituciones que
aprenden permanentemente y que mediante sus aprendizajes
se adaptan de manera constante y fluida a los siempre
cambiantes entornos sociales de los que forman parte

Econ. Richard Camn Snchez

Organizaciones Inteligentes y Gestin del

Conocimiento
Las instituciones slo pueden aprender a travs de

personas que aprenden

Las TIC constituyen las ms poderosa herramienta que ha

desarrollado el ser humano para favorecer sus procesos
de aprendizaje
El aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje
institucional, pero ste llt imo no puede darse sin el
primero ""' las personas son el centro

Econ. Richard Camn Snchez

Recursos Humanos

Las personas no son un Recurso; las

personas son la Organizacin
Peter Senge, 2003

Econ. Richard Camn Snchez

Gestin del Conocimiento

Si no se toman en cuenta las reglas

fundamentales del comportamiento humano
sistematizadas por la Psicologa, fracasarn los
intentos por administrar el conocimiento
(Probst, Raub, Romhardt, 2000).

Econ. Richard Camn Snchez

Paradojas en la gestin del conocimiento

Capacitamos muy bien
a nuestros funcionarios
Aprendemos a travs de
nuestros proyectos
Contamos con expertos
en distintos temas
Documentamos
lo
que hacemos
Tenemos muchos datos
acerca del mercado
Pedimos que se comparta
el conocimiento
Buscamos aprender de
otros

Econ. Richard Camn Snchez

... pero no les permitimos

usar lo que saben
... pero no comunicamos
nuestras experiencias
... pero
muy
pocas
personas saben cmo
encontrarlos
... pero no tenemos
buenas
formas
de
acceder a ellos
... pero sabemos poco de
nuestra propia cultura
... pero nos guardamos lo
que cada uno sabe
... pero no tenemos claros
nuestros
objetivos
de
aprendizaje

Gestin del conocimiento y valores

Gestin del Conocimiento:
""' ms que un conjunto de tcnicas y mtodos para
recabar informacin que est en la cabeza de las
personas o hacer un inventario de sus habilidades
""' ms que un conjunto de recursos tecnolgicos que las
personas pueden utilizar para optimizar la realizacin de sus
tareas
Cambio valrico ""' colocar las personas y sus capacidades
en el primer lugar de la jerarqua valrica institucional
Mirada sistmica
Conviccin y voluntad poltica
Econ. Richard Camn Snchez

5 ideas bsicas
La gestin del conocimiento no transforma la
organizacin por s misma
El primer paso en la gestin del conocimiento es
sensibilizar sobre su importancia como recurso
organizacional
No hay mtodos estandarizados para introducir la gestin
del conocimiento
Toda organizacin tiene algn grado de gestin del
conocimiento
Detectar lo que se tiene (estructuras y/o mtodos) en
gestin del conocimiento y optimizar su uso es una forma
de partir

Econ. Richard Camn Snchez

5 Preguntas clave
Qu es lo que mejor hacemos ?
Quines son las personas y estructuras que mejor lo
hacen ?
Qu es lo que querramos hacer mejor que como lo
hacemos hoy ?
Con qu contamos internamente para mejorar
aquello que queremos ?
Qu necesitamos del medio externo para mejorar en
aquello que queremos ?

Econ. Richard Camn Snchez

Respuestas

Las respuestas a las preguntas clave tienen que ver con:

Desarrollo y Planificacin Estratgica
Control de la Gestin
Conocimiento de la Cultura Organizacional
Polticas para el Desarrollo de las Personas

Econ. Richard Camn Snchez

Qu es la Gestin del Conocimiento?

La Gestin del Cono cimiento es una disciplina que
promueve un enfoque corporativo integrado de la
identificacin, captura, recuperacin, puesta en comn y
evaluacin del capital de informacin de una
organizacin.
Gartner Group
La Gestin del Cono cimiento es la funcin que planifica,
coordina y controla los flujos de conocimientos que se
producen en la organizacin.
E. Bueno

Econ. Richard Camn Snchez

Qu es la Gestin del Conocimiento?

Gestin por competencias
Cultura organizativa
Aprendizaje organizativo

Clima laboral

Trabajo en equipo + comunicacin + herramientas

Innovacin

Gestin documental

Capital Intelectual
Intranet corporativa

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Calidad

EL PROCESO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO

GENERAR

Econ. Richard Camn Snchez

CODIFICAR /
ALMACENAR

TRANSFERIR

Gartner Magic Quadrant

Leaders

Niche Players

Visionaries

Ability to Execute

Challenges

Compreteness of vision
Econ. Richard Camn Snchez

Gartner Magic Quadrant

Econ. Richard Camn Snchez

El desafo actual

Ser proactivos ahora mismo para llegar a ser verdaderamente

efectivos en el corto plazo en estos aspectos, es nuestro ms
importante desafo hoy da.

Econ. Richard Camn Snchez

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