Paula Roco Domnguez

Trabajo prctico: MODELO SOCIOSEMITICO

PARTE A
1. Realizar una breve descripcin del modelo sociosemitico (que es, como
entiende Rodrigo el proceso de la comunicacin masiva y cules son las
fases y los componentes de dichos procesos).
El modelo sociosemitico se basa en tres fases interconectadas que
desarrollan el proceso de la comunicacin de masas, estas son:

Produccin: Fase de creacin del discurso, que est condicionada

por factores econmicos, polticos y culturales, los cuales influyen en
las ideologas de las empresas comunicativas. Est compuesta por
los siguientes componentes: Poltico-econmicas, que son las
circunstancias histricas de la sociedad, es decir, el contexto.
Industrias comunicativas que son las encargadas de producir los
discursos en base a la lgica informativa (busca la actualidad y se
basa en la credibilidad del medio para que el discurso pueda cumplir
su funcin), lgica del servicio (busca objetivos educativos y de
ayuda para la comunidad) y la lgica de entretenimiento (Se centra
en el desarrollo de una cultura de masas); organizacin productiva
que se encargan de gestionar en una proporcin diferente estas tres
lgicas, productos comunicativos que son lo que se le muestra a la
audiencia, las caractersticas tecno-comunicativas determinan el
plano de expresin del discurso y por ultimo las estrategias
discursivas que se sitan dentro del contenido del mensaje.
Circulacin: Es cuando el discurso entra en el mercado de la
comunicacin de masas, esto se produce en un ecosistema
comunicativo donde interactan varios discursos, aqu se produce la
seleccin de discursos de parte de la sociedad. Est compuesta por:
Interversin tecnolgica que facilita la difusin del mensaje, es la
forma de ver o interpretar el mensaje, y ecosistema comunicativo
que es el medio que prefiere la audiencia, donde se encuentra cierta
variedad de discursos, este ecosistema se rige por una lgica
productiva y de consumo.
Consumo: Es la utilizacin del discurso de parte de los usuarios, el
consumo de informacin. Est compuesto por: Situacin
precomunicativa, que son elementos que inciden en la comunicacin,
en ella se destacan tres aspectos: el contexto, que se refiere al
momento histrico y cultural de cada sociedad, la circunstancia, que
es la situacin concreta de consumo de la comunidad, y la
competencia, que son los conocimientos y aptitudes necesarios para
que un individuo pueda utilizar todos los sistemas semiticos que
estn a su alcance como miembro de una comunidad socio-cultural
determinada; la interpretacin que es un proceso complejo que se
ejecuta cada uno de los miembros de las audiencias que son las
1

Paula Roco Domnguez

personas expuestas a los medios masivos de comunicacin, los
efectos que es el resultado del poder de los Mass media sobre la
aceptacin del pblico, y por ltimo, la reaccin que es el resultado
del mensaje.
El principal objetivo de este modelo es el intercambio de informacin, su
difusin y aceptacin por medio de los Mass Media.
2. Cul es el aporte del modelo sociosemitico a la actualidad?
El aporte en la actualidad que nos brinda el modelo sociosemitico es
inmenso. Personalmente creo que en base a l se produce toda la
publicidad o los mensajes que se transmite por TV, radio, revistas, internet
y dems medios. Es un modelo que analiza muchos factores, como las
condiciones poltico-socio-econmicas, la organizacin productiva,
estrategias discursivas, etc., por lo tanto es muy completo y permite un
anlisis profundo del pblico al que va dirigido y como se realizara el
mensaje que se desea transmitir, es un mtodo para que este mensaje sea
mucho ms claro, preciso y as llegue al pblico de la manera deseada y se
produzca el efecto buscado en l.
3. Cul es la importancia de las audiencias dentro del modelo
sociosemitico?
Las audiencias son fundamentales en el modelo sociosemitico, puesto que
son los receptores de cada discurso que se genera. Son el grupo social
interactivo, que selecciona y ejecuta a su manera cada mensaje asimilado,
sin ellas, los mensajes no tendran destinatario ni finalidad.
4. Qu implicancias tiene el concebir y trabajar la comunicacin como un
modelo o proceso?
Trabajar la comunicacin como un modelo hace que sea mucho ms sencillo
entender y poder estudiar el proceso que conlleva la comunicacin, puesto
que un modelo es un plano de la realidad o una representacin simplificada
de la realidad. Los modelos dan explicacin de los cuestionamientos que su
objeto de estudio plantea y es muy til para ayudar a la evolucin de las
teoras de la comunicacin. Es muy probable que si la comunicacin no
hubiera sido concebida como un modelo, no haya habido tantos avances en
esta materia.
Un proceso es una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un
orden y un tiempo definidos, por lo tanto, trabajar la comunicacin como un
proceso tambin es muy acertado, ya que ciertamente la comunicacin se
trata de eso, de un desarrollo, un procedimiento. La comunicacin inicia con
el emisor, codificando un mensaje y un receptor decodificndolo segn sus
propias experiencias y antecedentes, es un complejo proceso de
construccin de sentido, que tambin es bidireccional, ya que el receptor
analiza y reconstruye significados del mensaje, este despus se convierte
en un emisor al responder el mensaje que le fue enviado. Trabajar la
2

Paula Roco Domnguez

comunicacin como proceso hace que podamos comprender mejor la
comunicacin, pudindola estudiar por partes o fases para adentrarnos
mejor en el tema, as podemos vislumbrar profundamente cada uno de sus
componentes, sus funciones y la importancia de cada uno, ya que si falta
alguna de estas partes en el proceso, este no se puede llevar a cabo.

PARTE B
https://www.youtube.com/watch?v=CtRF3lC8aGs&index=9&list=PLIda6bY2SgN-cfbyxiB-pLAGMr03FJ7O - (Comercial de Marcos y Claudia sobre Banco
Galicia, Dnde est mam?)
A) Definir la fase de produccin, haciendo hincapi en cul es el contexto
poltico-econmico actual que tenga incidencia con esa publicidad.
Argentina fue y es una de las economas ms grandes de Amrica Latina.
Actualmente el pas est en proceso de transformacin econmica que
promueve un desarrollo econmico con insercin en la economa global, sin
embargo, los ndices de inflacin siguen creciendo lentamente, es por eso
que la publicidad est destinada a un pblico capaz de consumir cierta
cantidad de productos y servicios pero a la vez ahorrando con promociones
diferentes cada da, esto es justamente lo que la hace ms creble, el hecho
de poder adquirir y darse los gustos pero con descuentos.
Tambin podemos notar las lgicas implantadas, la lgica de servicio que
tiene en cuenta a la comunidad y sus preferencias eligiendo as descuentos
en determinados lugares, la lgica de entretenimiento se hace notar en la
comedia implementada el cada comercial, haciendo una parodia divertida
de una mujer que adora comprar y un hombre que no le gusta gastar, la
lgica informativa es el toque de realidad que implementan, no se puede
consumir sin medida, a menos que haya descuentos o promociones
importantes que beneficien a la persona.
B) Explicar cul es la empresa de comunicacin generadora del producto
(Agencia), analizar (Historia, misin, ubicacin fsica, dueos, ubicacin
en el mercado).
El Banco Galicia consigui lo que muy pocos lograron: Que los televidentes
vivan atentos a las desventuras de Marcos y Claudia, una pareja comn,
que se convirti en un smbolo para la identidad. El responsable de esto es
Martn Mercado, director general creativo de la empresa Young & Rubicam.
El comercial est situado en la categora de bancos y finanzas, donde la
comunicacin generalmente es ms puntual, seria y objetiva, es por eso
que el comercial del Galicia tiene tanto xito, rompi con ese hbito.
Young & Rubicam es una agencia de publicidad internacional con ms de
13.500 empleados repartidos en 465 oficinas en 90 pases. Esta lleg a
Argentina en 1979, y con el pasar de los aos, se convirti en la agencia
3

Paula Roco Domnguez

ms importante y prestigiosa del Pais: Desde 1999 se ubica como #1 en el
ranking de facturacin y en el mercado de la publicidad. Una de las
sucursales argentinas de la agencia se encuentra fsicamente en Buenos
Aires, en la calle French al 3155.
El director ejecutivo de la empresa es David M. Sable, la oficina central de la
agencia est situada en Estados Unidos, Nueva York. Sus fundadores son:
John Orr Young y Raymond Rubicam, por ello la empresa tiene ese nombre.
Esta agencia publicitaria hizo grandes campaas para potenciales marcas,
como son TopLine, Colgate, Chocolinas, Hard Rock Caf, Casancrem, Levite,
Yogurisimo, Quilmes, Bagley, etc. Y&R se destaca por su experiencia en la
construccin de marcas y el desarrollo integral de la comunicacin para su
clientes.
C) Explicar cules son los componentes del proceso comunicativo (Web,
papel, etc.) es decir analizar las caractersticas tecnocomunicativas y
estrategias utilizadas en el producto elegido.
La publicidad tuvo un buen impacto en el pblico, por lo tanto fue adaptada
a varios medios.
El principal fue la televisin, por donde se dio a conocer a los personajes de
Marcos y Claudia. Una vez que tuvieron xito y la gente los reconoca, se
adaptaron a propagandas de revistas y radios, sin contar que tambin
estaban en Internet.
En revistas usaban la imagen de los protagonistas del comercial por su
aceptacin en la sociedad:

Estas imgenes tambin eran usadas y adaptadas para el Facebook oficial

del Banco Galicia, por lo tanto tambin haban llegado a Internet.
Luego se adaptaron a la radio, donde se puede escuchar una conversacin
de Marcos y Claudia en donde promocionaban con humor la tarjeta del
Banco, ya que eran tan reconocidos que la gente distingua sus voces.

Paula Roco Domnguez

Las estrategias discursivas tratan de ser similares en cada medio, para la
radio el discurso es sumamente objetivo, corto y claro, solo hacan una
referencia a Vamos los Jueves con un toque de humor. En revistas
tambin el mensaje es simple, ellos aparecen como la cara del producto,
y aqu tambin implementan la comedia ya que se puede ver en las caras o
poses de los protagonistas lo que transmiten, por ejemplo, Claudia con un
montn de bolsas y una gran sonrisa y Marcos con cara de sufrimiento o
intentando sacarle la tarjeta. Para la televisin el discurso es mucho ms
extenso y complejo, los primeros comerciales duraban alrededor de 30
segundos, en los cuales la mayora eran destinados a las actitudes de los
personajes principales, como discusiones por comprar algo que no entraba
en descuento justo ese da, y casi al final siempre Claudia deca Tenemos
que tener Quiero para poder comprar lo que nosotros queramos cuando
queramos. Luego de varios de estos videos, hacan publicidad de Claudia
gastando en lo que quera por tener ya la tarjeta y Marcos sufriendo.
Despus, debido a la aceptacin y el xito que tuvieron en el pblico se
transform casi en una novela, con distintas secuelas que tenan una mayor
duracin, como por ejemplo cuando visitan al ex de Claudia, cuando la
madre de Claudia viene de visita, cuando Marcos y Claudia se pelean y se
separan, luego cuando se reconcilian y cuando tienen estos tienen una hija
(Muestran el proceso de embarazo, el da del parto y cuando la bebe est
ms crecida); tambin implementan un modo en donde interactan con los
televidentes, ya que realizan encuestas que deben ser respondidas en la
pgina del Banco Galicia, y en base a los resultados, hacan un determinado
tipo de comercial. En todos estos videos promocionaban algo especfico,
como Quiero Viajes, ahorros en supermercados, cines, peluqueras, etc., y
prstamos en el Banco Galicia.
La estrategia de estos comerciales fue mostrar que a la pareja protagonista
no le era posible comprar algo sin un descuento, se basaron en la economa
de una familia Argentina promedio publicitando ahorros en diferentes
lugares. Esto se hizo con la intencin de que el pblico se identificara. La
personalidad de los personajes tambin fue hecha con la finalidad de que la
gente se identificara.
D) Describir el ecosistema comunicativo en el cual circula el producto
analizado (Mencionar productos comunicativos que se presenten como
competencia o complementarios).
El producto analizado se encuentra en un ecosistema bastante amplio, que
es el del comercio o el consumo de productos y bienes, no podra decir
especficamente que productos puesto que la variedad de comercios y
productos adheridos a los beneficios de la tarjeta es lo que justamente
atrae a los clientes. Abarca el rubro del cuidado personal (Spa, peluqueras),
amueblamientos (Electrodomsticos y muebles para equipar el hogar),
viajes y salidas (Hoteles, pasajes de aviones, cenas, etc.). Tambin
podramos decir que se encuentra en un ecosistema de beneficios con
tarjetas y bancos.
5

Paula Roco Domnguez

Las competencias seran otros bancos u otras tarjetas de beneficios, como
Visa por ejemplo, que ofrece ms cuotas sin inters. Hasta podramos tomar
como ejemplo de competencia a la tarjeta de Coto, puesto que ofrece un
ahorro en este supermercado y la tarjeta Quiero tambin (Adems de
variedad de supermercados, no solo Coto). Otro ejemplo, podra ser la
tarjeta argentina viajera, que ofrece descuentos en pasajes de avin y
estadas en hotel, los cuales tambin ofrece la tarjeta del Banco Galicia. A
esta tarjeta no le afecta de manera exorbitante la competencia, puesto que
abarca gran cantidad de rubros.
Tambin se puede considerar como competencia a otros bancos, como por
ejemplo los municipales, Banco Patagonia, Banco Macro, etc.
E) Explicar a quin va dirigido y por qu afirman esto: que elementos
intervienen en el proceso de interpretacin de este producto (por parte
del receptor, gustos, intereses, experiencias previas) y cmo podemos
saber los efectos y reacciones que genera este producto en la audiencia.
La tarjeta y estas publicidades hacen hincapi a un pblico entre 25 aos en
adelante, ya sean parejas con o sin hijos o solteros, ya que a esa edad
aproximadamente la gente empieza a hacer uso de tarjetas de crditos
propias. El comercial de televisin muestra, en un principio, una pareja
joven, sin embargo, ms adelante se los ve ms maduros y con una hija. La
pareja lleva 7 aos de publicidad ininterrumpida, sus inicios fueron en el
2009, por lo tanto han crecido y cambiado, pero el banco no tiene
intenciones de reemplazar a los protagonistas por otros actores puesto que
ya se ganaron el reconocimiento del pblico, su estrategia es ms bien,
adaptarlos al contexto presente del pas para renovarlos y que no pierdan el
inters de la gente.
El principal elemento que interviene en la interpretacin de este producto
es la identificacin por parte del receptor. Uno de los principales objetivos
del comercial es lograr que la gente se vea a ella misma en los personajes,
o al menos algunas actitudes similares, para as obtener la fidelizacin y el
cario del pblico. Adems, tambin intervienen los gustos e intereses de
los receptores, porque la tarjeta busca incluir en sus beneficios bienes o
servicios que sean de preferencia de la gente. La tarjeta intenta abarcar la
mayor cantidad de gente posible (Y tambin de grupos, como hombres,
mujeres, interesados en computacin, amantes de los animales, amas de
casa, etc.), por eso ofrece descuentos en electrnica, indumentaria,
mueblera, veterinarias, supermercados, combustible, viajes, etc.
Podramos decir que un elemento ms que interviene sera la comunicacin
misma, o el feedback, ya que en muchos comerciales del banco, se ve a
Marcos y Claudia interactuando directamente con la cmara y dirigindose
al pblico, dndole a este el poder de decidir sobre decisiones que podra
tomar la pareja (Como a donde ir de viaje, que actividad hacer, etc.), se
trata de una buena estrategia publicitaria para obtener ideas de que es lo

Paula Roco Domnguez

que el pblico desea ver y tambin lograr que estos sigan an ms los
comerciales atrayendo su atencin.
La publicidad genera un efecto positivo en la gran mayora de la audiencia,
ya que se ganaron la fidelizacin de la gente, el pblico siempre est
interesado en nuevos comerciales de Marcos y Claudia, y recuerdan cada
uno de estos con humor y cierto cario. La clave fue lograr la identificacin
de la gente para as lograr la recordacin de la marca, ellos siguen
funcionando porque cuentan lo que le pasa casi a todo el mundo. Una clara
seal del xito obtenido por la campaa del Galicia es que, con solo ver a
los actores, las personas los vinculan automticamente con la identidad
financiera (Esto no es algo tan simple de lograr porque muchas marcas
consiguen que sus spots sean recordados pero no siempre que se los asocie
con la empresa que promocionan), sin embargo, durante estos aos la
agencia publicitaria creadora de Marcos y Claudia logr que sin mencionar
al banco todo el tiempo, la gente lo tenga presente a travs de la pareja.
Por otro lado, hay un mnimo en la audiencia a la cual le desagrada esta
publicidad, ya que la tachan de sexista o machista, al ser la mujer la
compradora compulsiva. Tambin hay algunos que ya se cansaron de la
pareja, puesto que 7 aos en la pantalla chica no son poco, aunque esto no
afecta al banco ya que es muchsimo mayor el nmero de gente que
reacciona de forma positiva al spot, justamente por eso lo siguen haciendo.
F) A modo de conclusin Es coherente, es objetivo el modelo
comunicacional de ese producto en relacin al discurso y al tipo de
consumidor pensado? Justificar.
Me parece sumamente correcto. La publicidad est muy bien pensada y
desarrollada, los personajes y la idea en la cual se centra el spot son
realistas y provocan la identificacin de la gente, lo cual es un gran acierto
para poder quedar presente en la mente de las personas. Los consumidores
a los que va dirigido el producto estn reflejadas en Marcos y Claudia (Y
tambin exagerados, para as lograr un toque humorstico), y a su vez,
estos personajes estn ntimamente relacionados con el discurso:
podemos comprar ahorrando, adems, como mencione anteriormente, los
comerciales estn tan bien realizados que al pblico le es posible relacionar
a la pareja con el banco sin necesidad de que estos lo estn nombrando en
cada momento.
El modelo comunicacional est desarrollado de manera clara y precisa, su
discurso es objetivo y corto de manera que es fcil de entender para toda la
audiencia, adems tambin es interesante por lo que invita a las personas a
verlo, asimilarlo y seguir viendo los comerciales posteriores. Los receptores
estn bien definidos y son atrados por un mensaje concreto y fcil de
entender (Para as poder llegar a un mayor nmero de gente), el cdigo y el
canal siempre son correctamente usados, se utiliza un cdigo sencillo e
ideal para el contexto (Argentina).

Paula Roco Domnguez

La publicidad de adapta a distintos canales, como la radio, internet o la
televisin, evitando cualquier tipo de ruido posible, tratando de obtener una
comprensin correcta de los consumidores y fomentando una
retroalimentacin, para poder seguir haciendo publicidades en base al
inters y gusto del pblico.
G) Realizar un producto comunicacional complementario a la publicidad
elegida. Justificar.

Realic esta grfica

del Banco Galicia
publicitando la
tarjeta, que ofrece
variedad de
descuentos los
Jueves.
El texto Vamos los
Jueves es de
mayor tamao por
jerarqua, es decir,
es lo ms
importante y lo que
se busca
promocionar, luego,
los ahorros con
diferentes colores
puesto que son con
diferentes tarjetas.
Ms abajo se puede
ver a Marcos y
Claudia sonriendo
con un montn de
bolsas, como si
estuvieran
ahorrando. Y por
ltimo, el logo del
Banco Galicia abajo
a la derecha.
Esta publicidad esta pensada para revistas, por eso su formato es A4
vertical, simple, limpio (Sin elementos que distraigan la atencin del lector)
y objetivo, como el resto de las publicidades del Galicia.