Proyecto:

Aplicacin de los Protocolos de Actuacin para la elaboracin de un Programa Estatal de

Prevencin de la Violencia de Gnero, la Atencin de Mujeres Vctimas de Violencia de
Gnero, el Acompaamiento de las Mujeres Vctimas de Violencia de Gnero ante las
Instancias de Justicia, la Intervencin con Agresores de Mujeres y de Contencin
Emocional para el Personal que atiende a mujeres vctimas de violencia.

Grupo Gua Sonora:

Almada Navarro, Cristina Castillo, Marcia Contreras, Luz Alicia Galvn, Edwiges Gmez Zavala,
Gabriela Gonzlez Barragn, Esperanza Islas, Mara Luisa Lpez,
Margot Loustaunau Bautista, Rosario Romn Prez
Marzo de 2012.
Estado de Sonora

Protocolo de Contencin
INDICE
Pgina
INTRODUCCIN

CONCEPTOS BSICOS

II

FUNDAMENTACIN LEGAL DE LOS PROCESOS DE CONTENCIN EN PROFESIONALES

17

III

GUA DEL PROTOCOLO DE CONTENCIN EMOCIONAL PARA PROFESIONALES QUE ATIENDEN

A MUJERES VCTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO

18

IV

FUNDAMENTACIN TERICA EN LOS PROCESOS DE CONTENCIN

19

PROTOCOLO DE CONTENCIN EN PROFESIONALES QUE ATIENDEN A MUJERES

VICTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO

23

VI

PROCEDIMIENTO GENERAL

29

Flujo-grama del Protocolo de Contencin

34

INTRODUCCIN
La Asamblea General de las Naciones Unidas desde 1993, ao en que se aprob la Declaracin sobre la Eliminacin de
la Violencia contra la Mujer, ha manifestado su preocupacin porque sta es un obstculo para la igualdad, el desarrollo y
la paz. Igualmente, se ha reconocido que detrs de este problema se encuentran relaciones de poder histricamente
desiguales entre las mujeres y los hombres que se manifiestan en actos de control y dominacin que conducen a la
discriminacin y a la violacin de los derechos humanos de las primeras. Las responsabilidades asumidas por Mxico
como Estado parte de la Convencin Interamericana estn instrumentadas en la Ley de Acceso de las Mujeres a una
Vida Libre de Violencia y en la Ley para la Igualdad entre Mujeres y Hombres.
Para fines de este protocolo, el concepto de violencia de gnero se retoma de la Ley General de Acceso de las Mujeres a
un Vida Libre de Violencia que seala es todo acto de violencia basado en la pertenencia al sexo femenino que tenga
o pueda tener como resultado un dao o sufrimiento fsico, sexual o psicolgico para la mujer, inclusive las amenazas de
tales actos, la coaccin o la privacin arbitraria de la libertad, tanto si se producen en la vida pblica o privada. Se
reconocen adems las distintas modalidades de violencia descritas por la Ley de Acceso: violencia familiar, violencia
laboral y docente, violencia en la comunidad, violencia institucional y violencia feminicida. Tales modalidades estn
cruzadas por los distintos tipos de violencia: psicolgica, fsica, patrimonial, econmica y sexual, as como otras formas
anlogas que lesionen o sean susceptibles de daar la dignidad, integridad y libertad de las mujeres.
Los resultados de la Encuesta Nacional sobre la Dinmica de las Relaciones en los Hogares (ENDIREH) publicados en el
2006, indican que 7 de cada 10 mujeres mayores de 15 aos reportaron haber experimentado algn tipo de violencia a lo
largo de su vida, llmese violencia comunitaria, familiar, patrimonial, escolar, laboral, institucional o de pareja. Tal dato
ubica al estado de Sonora en el doceavo lugar de las entidades federativas con incidentes de violencia (46.4%), cifra que
3

est a 0.3 dcimas de punto porcentual por debajo del promedio nacional (46.7%). Respecto a los tipos y mbitos donde
se origina la violencia, segn la ENDIREH 2006, la violencia emocional es la que presenta mayores niveles de incidencia
con el 31.4% por ciento, seguida de la violencia econmica con una presencia del 24% por ciento, mientras la violencia
fsica y sexual se encuentran presentes en el 8.3 y el 6.3% por ciento de los casos respectivamente. En lo que concierne
a los mbitos de violencia, se observa que del total de mujeres casadas o unidas el 46% se desarrollaron en un ambiente
familiar violento, seguido del escolar 14.2%; el 39.3% de las mujeres de 15 y mas aos han sufrido violencia en espacios
comunitarios al menos una ocasin a lo largo de su vida; respecto a la violencia ejercida en el mbito laboral se encontr
que lo vive el 31.6%, es decir, 1.5% ms que a nivel nacional; en el mbito escolar se report en un 14.8% y finalmente el
10.9% de las mujeres manifest haber sufrido violencia patrimonial.
Bajo esta perspectiva, el Gobierno del Estado de Sonora, reconoce la violencia de gnero como una grave problemtica
social que debe ser atendida y erradicada desde su condicin estructural, funcional y personal. Por ello, se establece la
violencia contra las mujeres como una cuestin de poltica pblica que debe garantizar el derecho a vivir una vida libre de
violencia.

I CONCEPTOS BSICOS
Teora de gnero1
El concepto de gnero fue empleado a finales de la dcada de 1960 por Robert Stoller para comprender los casos en los
cuales no exista adecuacin entre el sexo de una persona y la vivencia y desarrollo social de su personalidad, es decir,
de personas que teniendo genitales masculinos se identificaban y vivan como mujeres, por ejemplo. Para ello construy
una serie de precisiones conceptuales y clnicas caracterizadas por una visin normalizadora. Tal perspectiva incluye tres
divisiones: el sexo denomina la estructura biolgica; la identidad de gnero es la percepcin consciente e inconsciente de
la pertenencia a un sexo; el rol de gnero es el papel que se juega socialmente.2
La teora de gnero es un marco conceptual que permite comprender la produccin social de las diferencias entre
hombres y mujeres; esta produccin es un constructo voluntario e involuntario, consciente e inconsciente. La teora de
gnero es sumamente til para tejer anlisis mltiples que resalten la complejidad social. El gnero como categora
analtica es necesario para abordar un fenmeno social e individual y tener una visin ms completa de la persona o el
grupo en su conducta, caractersticas, emociones, posicin de poder y roles, por mencionar algunas. Esto recibe el
nombre de perspectiva de gnero.

Revisar el material de apoyo, en especial el Manual de Trabajo del Mdulo 2 del Diplomado Aplicacin Prctica de los Modelos de
Prevencin, Atencin y Sancin de la Violencia Contra las Mujeres Formacin de Formadoras y Formadores, impartido en el Instituto de
Investigaciones Jurdicas de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Noviembre 2010.

Mercader, Patricia, La ilusin transexual, Visin, Buenos Aires, 1997, pp. 62-63.

Sistema sexo-gnero
El gnero tiene una construccin social y cultural. Desde un anlisis antropolgico de la opresin de la mujer, Gayle
Rubin da el nombre de sistema sexo-gnero al conjunto de normas implcitas y arreglos que tienen lugar para que se
transforme de manera arbitraria la sexualidad biolgica en productos de la actividad humana; con estos productos
culturales, cada sociedad construye un sistema organizativo de posibilidades y prohibiciones estructuralmente
sancionadas para disear, encausar y fomentar formas legtimas de relaciones sexuales, universos del deseo, filiaciones
y alianzas, entre individuos y grupos. El sistema de sexo-gnero produce mecanismos de coercin y de castigo.
Gayle Rubin seala al sistema sexo-gnero ligado a un modo de produccin basado en el patriarcado, el cual es una
manera especfica de dominacin masculina. Para Rubin la opresin de las mujeres descansa en la organizacin del
parentesco: Los sistemas de parentesco son y hacen muchas cosas, pero estn formados por y reproducen formas
concretas de sexualidad socialmente organizada. Los sistemas de parentesco son formas empricas y observables del
sistema de sexo-gnero3. En ellas se imbrican ideologas arbitrarias de identidades y roles asignadas a cada sexo y a
cada gnero; en la enorme mayora de los casos la mujer ha quedado subordinada al hombre.
El sistema de parentesco en Mxico da por sentado que una familia est compuesta por un hombre y una mujer
heterosexuales, quienes tendrn descendencia. De ah se desprende la complejidad para revertir estos patrones, como
se ha visto con las modificaciones legales para reconocer el matrimonio entre parejas del mismo sexo o que se lo han
modificado, como las transexuales. La heterosexualidad obligatoria ha sido un tema que feministas y tericas del gnero

Rubin, Gayle, El trfico de mujeres: notas sobre la economa poltica del sexo, en Marta Lamas (comp.) El gnero: la construccin cultural
de la diferencia sexual, Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Programa Universitario de Estudios de Gnero, Miguel ngel Porra,
Mxico, 1986, p. 47.

han trabajado, pues se visualiza que transita por elaboraciones culturales. La heterosexualidad es una convencin y una
organizacin social de la sexualidad y el deseo.
El sistema de sexo-gnero se vincula con el deseo, la identidad, los sistemas poltico-jurdicos, la tica, el estatus, la
filiacin y la propiedad; estos elementos personales y colectivos cambian y son cambiables. La estabilidad solicitada por
la norma es cambiada en ms de una ocasin al introducir variantes y modificaciones.
La perspectiva de gnero
La perspectiva de gnero en palabras de Prez-Duarte, es un enfoque analtico y metodolgico que tiene como
fundamento la teora de gnero () visualiza a hombres y mujeres en tanto sujetos histricos, construidos socialmente,
producto de una organizacin social determinada4. A su vez, la teora de gnero se integra por los planteamientos
tericos, filosficos, ticos y polticos necesarios para comprender el complejo de relaciones de poder que determina la
desigualdad entre hombres y mujeres5. La teora de gnero requiere la inter-disciplina. A fin de comprender los procesos
de subordinacin y desarrollar herramientas para romper con ella, se requiere utilizar coherentemente las ciencias y
saberes que la especie humana ha generado, aunque sta y aqullos hayan sido producidos deliberadamente o no, en
una sociedad sexista y jerarquizada.
Con la perspectiva de gnero no hablamos exclusivamente de mujeres, sino de la relaciones de poder entre los sexos y
los gneros, relaciones que incluyen parentesco, economa, poltica, educacin, trabajo, arte, vida cotidiana y en fin, cada
uno de los campos colectivos y personales en los cuales las personas entran en relacin unas con otras. Debido a que la
4

Prez-Duarte, Alicia Elena, Derecho de familia, Fondo de Cultura Econmica, Mxico, 2007, p. 34.

Cazs, Daniel, La perspectiva de gnero. Gua para disear, poner en marcha, dar seguimiento y evaluar proyectos de investigacin y
acciones pblicas y civiles, Consejo Nacional de Poblacin, Programa Nacional de la Mujer, Mxico, 1990, p. 21, subrayado en el original.

teora y la perspectiva de gnero tienen un importante componente de los feminismos y a que las mujeres son, en
trminos generales, subalternizadas en relacin con los varones, receptoras de violencia estructural e individual as como
con acceso inequitativo a los bienes materiales y simblicos, es que la perspectiva de gnero ha trabajado
preferencialmente con las preocupaciones, derechos y necesidades de las mujeres. En trminos generales los varones,
quienes se encuentran en posiciones hegemnicas y de poder directo, no hacen suyas las propuestas que cuestionan la
legitimidad de un dominio que se da por sentado.
Se postula que la visin y comprensin de los fenmenos sociales pueden, y deben, recibir un tratamiento metodolgico y
analtico que contemple la existencia diferenciada de los gneros como constructos culturales. La biologa no determina
la conformacin e identidad de gnero. La identidad genrica se regula y construye histrico-culturalmente. Lo masculino
y lo femenino cambia acorde con el grupo social; lo femenino en una cultura no necesariamente ser visto en otra como
tal, lo mismo que los atributos que se asignan a lo masculino. Por ejemplo, en un grupo australiano llamado barulla, los
hombres iniciados para alcanzar la edad adulta deben consumir semen en el acto ritual. Esta prctica, que a los ojos
occidentales tiene connotaciones homosexuales, no la tiene entre los hombres barulla debido a que este acto ms bien
refuerza el carcter viril de los jvenes y elimina los rasgos femeninos que adquiri al encontrarse en el vientre de su
madre.6
La perspectiva de gnero se encarga de cuestionar, analizar y proponer nuevas formas de vivir y visualizar los gneros,
en un contexto de respeto por la diversidad y los derechos humanos; sin descuidar que las diferencias, cuando implican
inequidad y desigualdad, deben ser cambiadas. Por ello es de suma importancia su inclusin en el diseo, planeacin,
6

Esto lo desarrolla Maurice Godelier en su libro La produccin de grandes hombres y en su artculo las mujeres y el poder poltico; Gayle
Rubin seala procesos semejantes en La economa poltica del sexo. Existen varios trabajos donde se abordan las formas de construir
masculinidades que no corresponden con prcticas e ideales occidentales.

ejecucin y evaluacin de polticas pblicas, la elaboracin de investigaciones acadmicas, el apoyo en programas y

proyectos productivos, tanto de parte del sector pblico como de la sociedad civil. Asimismo, en las movilizaciones
polticas y las modificaciones jurdicas la perspectiva integra parte de los dispositivos para su organizacin. Este enfoque
permite comprender la relacin de los gneros entre s y entre personas del mismo gnero. Otorga, adems, medios
reflexivos y metodolgicos para el cambio social en bsqueda de la equidad.
Hombre-Mujer lo natural y lo construido
Es posible indicar el sexo como la serie de elementos naturales (gondicos, hormonales, musculares, seos, genitales)
que sirven como clasificadores socioculturales y el gnero como los aspectos simblicos, culturales, arbitrarios, de la
identificacin-produccin de los comportamientos, deseos, nombres, que se designan femenino o masculino. La teora de
gnero desde su inicio abord estas construcciones para estudiar sus relaciones recprocas no exentas de opresin o
mnimamente de subordinacin.
Existen diferencias biolgicas entre mujeres y hombres. Sin embargo, el valor simblico, poltico y tico que se les asigna
es una distincin cultural. Las diferencias internas y externas que corresponden a hembras y machos de la especie son
significadas y sirven de soporte cognitivo, descriptivo y auto-perceptivo para la conformacin de lo femenino y lo
masculino, la asignacin de identidades, roles, prohibiciones y obligaciones socialmente asignadas y compartidas. Las
diferencias entre los grupos humanos son mltiples respecto a cules son los elementos que conforman la masculinidad y
la feminidad, lo cual es una prueba emprica de que los atributos asignados no son genticos.
Por otra parte, lo biolgico no existe en s desligado de connotaciones simbolizadas, que entremezclan el conocimiento y
el poder. Si se asume como correcta la visin antropolgica (y es la opinin sostenida en el presente documento) la cual

indica la facultad cultural con el nacimiento propio de la especie homo sapiens (tambin denominada de neoantropos), es
pertinente indicar que la exploracin, observacin y vivencia de los cuerpos nunca es totalmente individual, sino
socializada aunque no determinada socialmente, s direccionada- y requiere del lenguaje, entre otros elementos
esencialmente culturales. La sexualidad tiene una historia social de prohibiciones y permisibilidades, variantes espaciotemporalmente, que no implican un punto neutro para el comportamiento y la clasificacin.
Lo que se presenta, sin embargo, es una paradoja propia de las ideologas: las identidades femenina y masculina han
sido construidas por tradicin cultural, pero son vividas generalmente como algo natural e incuestionable, como si lo
propio del gnero (lo que socialmente se piensa y vive como femenino o masculino), fuera un hecho causal motivado por
las diferencias biolgicas. Los esquemas y las percepciones sobre las cuales descansa la distincin requieren la reflexin
para extraer de ella la lgica de su devenir. La diferencia, la auto y la hetero designacin a un sexo-gnero tiene, sin
embargo, enormes repercusiones, puesto que marca la diferencia en el desempeo que tienen hombres y mujeres en las
instituciones sociales, econmicas, polticas y religiosas, incluyen actitudes, valores y expectativas que una sociedad
dada conceptualiza como femeninas o masculinos.7
La asignacin sexo-genrica seala obligaciones, prohibiciones y atributos erticos, econmicos, sociales, culturales,
psicolgicos, identitarios y polticos, aunque en la prctica esto es bastante ms mvil de lo que parece. En la orientacin
lacaniana ser hombre o mujer est asociado con un proceso de sexuacin, de una estructura simblica que hace existir
seres hablantes que se encuentran todos en la funcin flica (a los que podemos denominar hombres) y seres hablantes
que no estn todos en la funcin flica (a quienes podemos denominar mujeres). Los genitales y, en trminos ms

Lamas, Marta, op. cit., p. 98.

10

amplios, la biologa, no determinan la identidad de gnero8. Al contrario, se modifica o revierte la investidura biolgica del
cuerpo desde el orden imaginario. Este incluye la identidad, la conciencia, la autodeterminacin, la percepcin y
valoracin del cuerpo y, simultneamente, las elaboraciones simblicas, conformadas entre otros aspectos por el empuje
de la bsqueda de un significante, de una estructuracin, el impulso del deseo. Hay hombres que transitan hacia lo que
socialmente se designa como mujer o viceversa. Por ello, como indica Lamas, lo que hace femenina a una hembra y
masculino a un macho no es pues, la biologa, el sexo; de ser as, ni se planteara el problema. 9 El proceso radica ms
bien en trminos de sexuacin, identidad, simbolizacin y socializacin.
Las mujeres como sujeto en la construccin de polticas pblicas
Edith Kauffer seala que las polticas pblicas implican el conjunto de decisiones cuyo objeto es la distribucin de
determinados bienes o recursos () Una poltica pblica no es una accin aislada, por ello, en este proceso se
encuentran en juego bienes o recursos que pueden afectar o privilegiar a determinados individuos y grupos 10. Las
polticas pblicas ataen a diversos aspectos de la vida social e individual de las personas por medio del diseo e
implementacin de acciones que direccionan y satisfacen necesidades.
Las polticas pblicas involucran satisfacciones generales: educacin, salud, trabajo, servicios pblicos, entre otras. Sin
embargo, en la administracin y ejecucin de sus responsabilidades, los gobiernos disean y realizan polticas pblicas
para poblaciones especficas a travs de cortes de edad (para nias y nios, adolescentes, personas ancianas) o tnicos
(para pueblos indgenas), que no desconocen las dimensiones generales sealadas, sino que las incluyen. Entre estos
8

Soler, Colette, La maldicin del sexo, Manantial, Argentina, 2008, ver pp. 161-199.

Lamas, op. cit., p. 111.

10

Kauffer, Edith, Las polticas pblicas, algunos apuntes generales, versin electrnica, www.ecosur.mx, p. 4.

11

recortes, que sirven para visualizar y distinguir poblaciones con necesidades diferenciadas, existen las polticas pblicas
que tienen un criterio de gnero en su diseo e implementacin. Este contenido agrupa a las mujeres (sujeto-objeto de
este trabajo) como totalidad genrica o introduce ejes que establecen recortes: mujeres indgenas, mujeres en
condiciones de desventaja socioeconmica, entre otras.
Como se ha apuntado, una perspectiva de gnero no es sinnimo de polticas de mujeres, sino de comprender que la
sociedad conoce una divisin sexo-genrica, a la que puede sumarse una enorme gama de identidades y preferencias
ertico-sexuales que tambin requieren polticas especficas. Comprender estas diferencias implica tener presente que
los requerimientos no son idnticos para varones y mujeres, grupos etarios y en las condiciones socioculturales y
econmicas. Esta ptica complejiza y a un tiempo enriquece la administracin pblica y el vnculo con la ciudadana. Las
polticas pblicas que visualizan en su diferenciacin a las mujeres sirven para construir condiciones de mayor equidad
con los hombres. Esto debido a que como se ha expresado en este documento, histricamente los varones han contado y
an cuentan, con mayores perspectivas de desarrollo en los diferentes campos sociales.
Las polticas pblicas desde esta ptica, tienen un componente de relaciones de fuerzas y estrategias de lucha que
posicionan temas y poblaciones. La incorporacin de las mujeres como sujeto diferenciado y diferenciable tiene un
carcter no slo administrativo, sino vinculado con los compromisos internacionales que Mxico ha establecido.
Contienen a su vez una tradicin de lucha de mujeres diversas y de algunos varones comprometidos con ellas, as como
de la presin ejercida por mujeres organizadas en Mxico.
Snchez Mejorada seala que una poltica pblica con perspectiva de gnero implica trabajar por un principio de equidad
que abata la discriminacin y subordinacin de las mujeres; al sealar la heterogeneidad de la poblacin y la formacin
de programas diferenciables, se busca asimismo resaltar la ciudadana efectiva, los derechos humanos y la importancia
12

histrica de las mujeres. De acuerdo con esta autora, no deben olvidar las polticas pblicas la igualdad de
oportunidades, las acciones positivas y sobre todo la transversalidad, para que las acciones gubernamentales tengan
coherencia, mayores repercusiones y sean consistentes.11
Las polticas pblicas no son ajenas sino que forman parte del campo de poder. La aplicacin de la perspectiva de gnero
ayuda a la transformacin social, pero debe tenerse en cuenta que las estructuras que subyacen en la divisin asimtrica
entre hombres y mujeres son de una profundidad muy grande, as como de elementos asociados que repercuten en las
opresiones mltiples, como el racismo, etnicismo, clasismo y otras formas de organizar las diferencias que, en ltima
instancia, legitiman la hegemona de minoras.
La equidad en la igualdad
Las sociedades modernas, sobre todo a raz de la Revolucin Francesa, han postulado como un eje bsico de sus
fundamentos polticos la equidad, igualdad, libertad, autonoma, propiedad y legalidad. Sin embargo, desde fechas
tempranas se critic el formalismo y los vacos de estos postulados.
Es pertinente considerar que la equidad se construye con la suma de intereses y alianzas, pero tambin en medio de
fuerzas contrarias e incluso antagnicas de clase, gnero, ideologas y creencias. La equidad es un principio tico y
poltico, con soporte jurdico y de relaciones econmicas; implica sistemas de creencias y conceptos donde se reconocen
la pluralidad y diversidad de las personas y los grupos, pero sin que stas impliquen relaciones asimtricas, de
explotacin, subordinacin o invisibilizacin. Es decir, la equidad es el camino que lleva a la igualdad a travs de polticas
11

Snchez Mejorada, Cristina, Las polticas pblicas con perspectiva de gnero: moda, asistencia social o poltica pblica para lograr la
equidad?, en Silvia Bolos, (coord.), Mujeres y espacio pblico: construccin y ejercicio de la ciudadana, Universidad Iberoamericana,
Mxico, 2008, pp. 215-248.

13

pblicas integrales y apropiadas para eliminar la discriminacin y alcanzar la igualdad. La equidad propicia resolver
situaciones en contextos especficos y para poblaciones o personas determinadas, permitiendo al Derecho en el mbito
de su competencia, equilibrar las relaciones sociales que establecen los seres humanos.
De acuerdo con Sylvia Chant, en Amrica Latina existe rezago en cuanto a que las mujeres participen del Producto
Interno Bruto y en las contrataciones empresariales; por otro lado, la brecha comienza a cerrarse en lo concerniente a
escolaridad y puestos polticos.12 En el marco de un estudio sobre discriminacin a mujeres indgenas, pero que puede
extenderse a condiciones de vida de mujeres mestizas, Paloma Bonfil seala la existencia de un consenso internacional
respecto a los derechos individuales y colectivos, de lo cual son expresin algunos de los documentos mencionados
anteriormente, y pese a los logros persisten importantes vacos que dejan en la indefensin o vulnerabilidad a amplias
gamas de la poblacin. La exclusin es un conjunto que suma valores, prejuicios y acciones de individuos e
instituciones; por ello, la construccin de la equidad implica estrategias en forma de pinza por una parte con el rechazo
de esta situacin (y por otro) la reformulacin de los valores culturales por parte de los sujetos de discriminacin. 13
Las leyes son indispensables para dirigir, construir y sancionar comportamientos, pero no son suficientes si se
encuentran aisladas de creencias y prcticas cotidianas que vivan y ejerzan la equidad, desde lo individual a los sistemas
sociales. Cecilia Lora Savin comenta que no basta con la existencia formal de las capacidades equitativas entre
hombres y mujeres, sino que aqullas tienen que volverse efectivas; por lo tanto, no es suficiente con incrementar los
ndices de paridad en la educacin, si esta no sirve para obtener un empleo digno o para participar plenamente en la
toma de decisiones en el mbito pblico. Debido a esto es necesario de acuerdo con ella, reforzar los derechos humanos
12

Chant, Sylvia, Introduccin. Gnero en un continente que est cambiando, en Gnero en Latinoamrica, p. 35.

13

Bonfil Snchez, Paloma, Entre la reclusin y la exclusin. La discriminacin diferenciada contra las mujeres indgenas, en Paloma Bonfil
Snchez y Elvia Rosa Martnez Medrano (coords.) Diagnstico de la discriminacin hacia las mujeres indgenas, CDI, Mxico, 2003, pp. 7-18.

14

de las mujeres, su participacin en las actividades econmicas e igualdad de oportunidades en las decisiones polticas.
Lora Savin destaca que la pobreza forma parte de la desigualdad y aunque atae tanto a varones como mujeres, en
stas se incrementan las desventajas debido a que suman a las jornadas laborales las realizadas en el hogar; 14
comparten la escasez y suman cargas y responsabilidades.
La equidad se vincula con el tema de la exclusin social, que es el gran obstculo de la igualdad. La exclusin social
atae tanto a hombres como a mujeres pero es posible hacer una analtica diferencial por gneros y comprender que, en
trminos generales, los procesos de exclusin, segregacin, marginacin y pobreza tienen niveles de mayor acentuacin
en las mujeres. stas poseen estructuralmente dificultades extras a las de los varones para su incorporacin a la vida y
polticas pblicas as como a los derechos ciudadanos. El problema de la exclusin posee caractersticas y profundidades
significativas a partir de la globalizacin, con la flexibilizacin laboral, el crecimiento del comercio informal, el aumento y
consolidacin de la produccin y la comercializacin de productos ilegales as como el debilitamiento de la cobertura
estatal en el tema de la salud y la educacin.
En Mxico la exclusin social tiene un importante componente de desventajas acumuladas. La discriminacin es un
hecho que se vive cotidianamente; a ella, puede sumarse la pobreza. La exclusin enmarca estos aspectos y ayuda a
reflexionar la complejidad del hecho. Las desigualdades tienen recurrentemente una estructura inter-generacional. En
ocasiones puede hablarse ms que de exclusin, de inclusin desfavorable, la cual implica el acceso diferencial a los
servicios sobre todo de educacin y salud. La desigualdad y la exclusin deben considerarse en el marco de las
dimensiones polticas e histricas donde acontecen. La posibilidad de llevar a cabo una observacin desde la
14

Lora Savin, Cecilia, El cumplimiento de las Metas del Milenio y la Equidad de Gnero en Mxico, en Camino a la igualdad de gnero:
Propuestas, Secretara de Relaciones Exteriores, UNIFEM, PNUD, Mxico, 2005, pp. 81-85.

15

individualidad y su trayectoria vital no omite, sino al contrario, presupone, comprender y analizar los nexos extra
individuales con los cuales se relaciona: estructuras del mercado, la familia, la comunidad, el estado; relaciones locales y
globales.
Construccin de ciudadana
La ciudadana asigna derechos y obligaciones a hombres y mujeres a partir de la mayora de edad. Sin embargo, cuando
se refiere a la construccin de ciudadana y a la ciudadanizacin, se alude a la ampliacin de derechos y al goce efectivo
de los ya existentes. Posee por ello caractersticas jurdicas, polticas y ticas. En el contexto nacional se relaciona,
asimismo, con los procesos de democratizacin de la sociedad. En la ciudadana efectiva de las mujeres se vive la
equidad de gnero y ayuda a desmontar la cultura patriarcal.
En las reflexiones contemporneas de la ciudadana destaca la agencia, la cual implica a mujeres con capacidad de
eleccin y razn prctica, responsabilidad y autonoma. Esta agencia se lleva a cabo en un sistema patriarcal y de
mercado, lo cual genera estructuralmente asimetras, pero tambin en un medio social que se vuelve, a fuerza de
organizacin, conciencia y voluntad, ms inclusivo y universal. Esto no elimina la cara hostil del Estado hacia las mujeres,
ni la precariedad con que son respetados sus derechos humanos, polticos, civiles y sociales.
Se considera que la ciudadana es universal pero ubicada con las identidades particulares. No se trata de una divisin
tajante sino de una forma de comprender las prcticas y experiencias de las personas; la identidad y la pertenencia de
gnero contienen menos componentes formales y jurdicos y mayores elementos subjetivos que la ciudadana. 15 sta

15

Ver por ejemplo, Emma Jones y John Gaventa: Concepts of Citizenship: a review, Working IDS Development Bibliography #19, Institute of
Development Studies, Sussex, 2002.

16

impacta la vida de las personas en relaciones interpersonales, laborales, jurdicas, polticas y econmicas, a nivel local,
comunitario, nacional y global. Es un espacio de inclusin que no excluye conflictos y diferencias.
La redefinicin y construccin de la ciudadana es labor del cuerpo social, en este caso especfico de las mujeres
organizadas o aisladas, de las personas que participan en la poltica y en la academia. Anteriormente el concepto de la
ciudadana estaba en manos de grupos hegemnicos. Actualmente otros sectores sociales han convertido la ciudadana
en debate poltico debido a los derechos que conlleva y que permite ejercer. La emergencia del tema de la ciudadana se
relaciona con las demandas de grupos sociales diferenciados, concretamente la visibilizacin de las mujeres y las
identidades y preferencias sexuales.16

II. FUNDAMENTACIN LEGAL DE LOS PROCESOS DE CONTENCIN EN PROFESIONALES

Las disposiciones de apoyo a vctimas contenidas en el Artculo 20 constitucional apartado C, as como la naturaleza
especfica de la violencia de gnero, determinan la necesidad de crear estructuras de apoyo psicolgico para las
personas que atienden profesionalmente a las mujeres que son vctimas de ello. Asimismo, la Ley de Acceso de las
Mujeres a una Vida Libre de Violencia, Captulo Dos, Artculo 30, afirma que las dependencias encargadas de atender a
las mujeres vctimas de violencia, tendrn la obligacin de brindar a las y los servidores pblicos que laboren en atencin
a vctimas, sesiones teraputicas de contencin del estrs por lo menos dos veces al ao.

16

Ver por ejemplo, Evelina Dagnino: Meanings of Citizenship in Latin America, IDS Working Paper #258, Institute of Development Studies, Sussex,
2005.

17

III. GUA DEL PROTOCOLO DE CONTENCIN EMOCIONAL PARA PROFESIONALES QUE ATIENDEN A MUJERES
VCTIMAS

La Contencin emocional se refiere a la implementacin de medidas para tranquilizar y devolver la confianza a la persona
que se encuentra afectada emocionalmente. La ndole del trabajo cotidiano de atencin a mujeres vctimas de violencia,
expone a las y los profesionales a este tipo de riesgo de desgaste por empata. Slo que en este caso, la repercusin
puede ser mayor porque el personal trabaja con su propia persona y con sus aspectos emocionales que le influencian tanto para bien como para mal-. Por lo mismo, se hace necesario que las y los profesionales aprendan a identificar y
controlar sus reacciones emocionales para que no las proyecten en forma inadvertida e inconsciente en las mujeres a las
que atienden.
Es necesario que la persona que atiende a mujeres vctimas de violencia se conozca suficientemente. Cuando l o la
profesional no se conocen a s mismos existe una alta probabilidad de repetir en forma automtica e inconsciente pautas
de conducta conocidas a costa de la flexibilidad necesaria- al estar en contacto con situaciones de violencia que de
alguna u otra manera remiten a vivencias similares. Al no percatarse de ello, el personal que atiende a vctimas corre el
riesgo de comprometer su ejercicio profesional con situaciones personales o asuntos inconclusos que conlleven de
alguna manera implcita violencia de gnero, sea esta vivida, infringida o presenciada. La violencia de gnero se
encuentra tan integrada a la vida cotidiana que es difcil darse cuenta de las defensas y reacciones inconscientes que se
han implementado frente a ella. Esta se convierte en la manera habitual de relacionarse, se estructura en el carcter y
llega a ser una segunda naturaleza difcil de discernir e identificar por s misma.

18

De lo anterior, se deriva la importancia del autoconocimiento de la y el profesional que atienden a mujeres vctimas de
violencia, para que sepan identificar sus asuntos personales, de tal manera que no los proyecten. Por otro lado, necesitan
tcnicas de contencin y relajacin que puedan implementar por s mismas para favorecer su auto-cuidado y su
estabilidad emociona
Las personas que atienden a mujeres vctimas de violencia, se enfrentan a situaciones y circunstancias adversas,
generalmente sin darse cuenta de la sobrecarga emocional y el desgaste fsico, emocional y mental que esto implica. Las
modalidades en que el dao personal repercute se han documentado a travs de los diferentes sndromes como son:
fatiga de compasin, trauma vicario, estrs traumtico secundario y sndrome de burnout. En virtud de lo anterior, es
necesario que el personal que se enfrenta con las situaciones y circunstancias que la mujer vctima de violencia le
presenta, se atienda de manera pertinente y oportuna y se beneficie de un programa de contencin para lograr el
restablecimiento del equilibrio emocional y el desempeo ptimo en el trabajo.

IV. FUNDAMENTACIN TERICA EN LOS PROCESOS DE CONTENCIN

Es relativamente reciente la preocupacin por la manera en que un trabajo, tan demandante emocionalmente -como es el
de las personas que atienden a otras en situacin de crisis o violencia- repercute tambin en ellas. Estas y estos
profesionales se encuentran en contacto constante con situaciones emocionales que los conmueven y confrontan a nivel
personal. La fatiga de compasin, (Figley, 1995) es una reaccin que presentan las y los profesionales debido al sobreinvolucramiento y la falta de distancia adecuada al tratar con personas que se encuentran afectadas por situaciones de
dolor y sufrimiento intenso. La misma cualidad de capacidad de compasin se revierte en su contra de diferentes

19

maneras. La naturaleza misma del trabajo los expone a reacciones de dolor, impotencia, frustracin o desesperanza. Lo
cual puede provocar dificultad en lograr una proximidad adecuada, que puede manifestarse en un rango que va desde
sobre-involucrarse con las personas que atiende hasta insensibilizarse ante la situacin que atraviesan.
Las manifestaciones de las y los profesionales que cuidan y ayudan -llamadas tambin de desgaste por empata son: el
Trauma Vicario, (McCann y Pearlman, 1995) o manifestacin de la experiencia traumtica de la vctima en la persona del
cuidador o la cuidadora. El sndrome de estrs postraumtico secundario, en donde la cuidadora o cuidador presenta los
mismos sntomas de estrs post-traumtico que la vctima y la fatiga de compasin, -que implica absorber el sufrimiento
de la vctima como si fuera propio- ambos descritos por Charles Figley (1995).
A diferencia de los anteriores, -cuya manifestacin es sbita- por su aparicin lenta, prolongada y crnica se presenta el
llamado sndrome de burnout o del quemado (Cristina Maslach, 1982). Este ltimo tiene tres manifestaciones
principales: saturacin emocional o sensacin de estar exhausta o exhausto; despersonalizacin, esto es,
insensibilizacin o indiferencia ante el dolor y baja realizacin personal, falta de inters en el trabajo y en la vida en
general. A lo anterior se agrega una amplia sintomatologa fsica y emocional, como ansiedad, inestabilidad emocional,
impulsividad, depresin, alteraciones en el dormir y en el comer, retraimiento, entre otros que conllevan sufrimiento.
Fatiga de compasin
La o el profesional se identifica de tal manera con la vctima que absorbe el sufrimiento y el dolor. Se encuentra
preocupada (o) en forma excesiva por ella. Su atencin se encuentra cooptada por la situacin, hay un gran pesar y
dolor. En ocasiones puede querer agredir al agresor de la vctima.
Trauma vicario

20

La o el profesional manifiesta los sntomas de ansiedad y tensin, miedo o pnico que la vctima traumatizada
experimenta. Tambin esta reaccin es debida a una sobre-identificacin con la vctima, se reproducen los mismos
sntomas sin poder diferenciarse.
Estrs traumtico secundario
La o el profesional presenta exactamente los mismos sntomas de tensin, ansiedad, pnico, sensacin de vulnerabilidad
o desproteccin, que los que manifiesta la persona que sufri un sndrome de estrs traumtico o post-traumtico.
Sndrome de Burnout
A diferencia de los anteriores que se presentan sbitamente, este sndrome se manifiesta en forma insidiosa, lenta,
imperceptible hasta que se establece como una afeccin crnica que puede tener tres modalidades principales:

Sensacin de estar exhausta, colapso o agotamiento emocional.

Despersonalizacin, o insensibilizacin al dolor.

Baja realizacin personal, sensacin de vaco y falta de sentido.

Adems tambin puede haber sntomas fsicos: como lcera, colitis, hipertensin, cefaleas, neuro-dermatitis, insomnio,
anorexia, bulimia, o sntomas emocionales como: depresin, angustia, irritabilidad, impulsividad, intolerancia, agresividad,
retraimiento, entre otros.

Triangulo del rescatador

21

Incluye tres tipos de actitudes:

La actitud de rescatador (a) implica tratar de salvar a la vctima, querer resolverle todo, sobre-involucrarse y
sobreprotegerla, decidir y vivir por ella.
La actitud de persecutor es de enojo porque la mujer permite la violencia, se impacienta o irrita porque se tarda o no se
decide en dejar al agresor, sentimiento de desprecio o juicios de valor hacia la mujer, ve ms los defectos de la mujerque sus cualidades y la presiona para que haga lo que considera debera hacer y percibe a la mujer como tonta o
culpable por la situacin que vive.
La actitud de vctima de la vctima sera de culpa porque no sale adelante, viendo en ella sus fallas, ms que sus logros,
adems tiene miedo de herir sus sentimientos y provocarle enojo, por lo cual se esfuerza en agradarla en espera de su
reconocimiento.
Emociones
El proceso de contencin involucra ensear al personal que atiende mujeres vctimas de violencia, a que detecten sus
principales emociones que no se permiten sentir -por no ser stas funcionales en su vida-. El no reconocimiento de las
emociones, limita la capacidad de respuesta y la calidad del contacto con las mujeres vctimas de violencia generando
problemas de contencin, dado que las emociones que no se permiten sentir se proyectan en la mujer vctima de
violencia sin darse cuenta.

22

Hay dos grandes grupos dentro de las emociones, las que representan vulnerabilidad como miedo, ternura, amor,
compasin y las que representan fuerza como enojo, autosuficiencia, asertividad. El personal detectar con que grupo de
emociones se siente ms cmoda(o); se le invitar a explorar y permitirse sentir tambin las otras emociones para lograr
ser una persona ms completa, con ms recursos para manejar la realidad. La salud emocional implica identificar,
aceptar y permitirse sentir las emociones implcitas o subyacentes- de la ndole que sean- que se encuentren presentes
en la persona.
Resiliencia vicaria
Un trabajo tan demandante emocionalmente como lo es el del personal que atiende a mujeres vctimas de violencia no
slo repercute negativamente, ya que tambin hay aprendizajes de vida importantes que ayudan a la y el profesional a
mantener la esperanza, la confianza y la fe. Por ello, se invita a la y el profesional que atiende a mujeres vctimas de
violencia a identificar los recursos, la fuerza y la enseanza que ha obtenido al trabajar con mujeres vctimas de violencia,
as como a valorar cmo dentro de circunstancias desfavorables, las personas pueden sacar recursos y fortalezas
insospechadas. Este aprendizaje tambin es un recurso de contencin para el personal y se reconoce como resiliencia
vicaria.

V. PROTOCOLO DE CONTENCIN EN PROFESIONALES QUE ATIENDEN A MUJERES VICTIMAS

DE VIOLENCIA DE GNERO

Objetivo del protocolo

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Ofrecer al personal de centros de atencin, procuraduras y tribunales que atiende a las vctimas de violencia un conjunto
de conocimientos y tcnicas para mejorar su desempeo profesional y lograr una mayor objetividad; adems de brindar
auto-apoyo para vincularse adecuadamente y as evitar sobrecargarse, insensibilizarse o involucrar sus asuntos
personales.
Enfoque del protocolo
El protocolo se sustenta en la perspectiva humanista. El humanismo en la terapia psicoterapia fue postulado por Carl
Rogers e implica la confianza en la tendencia actualizante de las personas y en el potencial de resiliencia o capacidad de
recuperacin emocional frente a la adversidad. El humanismo implica una visin de los seres humanos con la capacidad
de desarrollar recursos propios y con un potencial creativo inherente. Es por tanto una visin no determinista, en donde
se relativiza la influencia del pasado; de ah la importancia de favorecer la conciencia de las y los profesionales que
atienden a mujeres vctimas de violencia, as como el conocimiento de tcnicas de contencin para su mejor desempeo.
Caractersticas de la contencin

Escuchar atenta, respetuosamente y sin juicios.

Favorecer la expresin de las emociones.

Promover la toma de conciencia en forma vivencial- del significado y de los aspectos involucrados en la
reaccin de no contencin.

Promover la emergencia de los recursos propios a travs del auto-conocimiento y del conocimiento de
tcnicas especficas de contencin.

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Perfiles y competencias profesionales

Las y los profesionales a quienes est dirigido el protocolo sern: agentes del ministerio pblico, psiclogas o psiclogos,
abogadas y abogados o personas con formacin en sociologa, trabajo social o disciplinas afines, cuya actividad laboral
implique atender a mujeres vctimas de violencia.
Instituciones responsables de su aplicacin
Se considera que la aplicacin del Protocolo de Contencin corresponde al Instituto Sonorense de la Mujer, a travs de
la Secretara de Salud del Estado, particularmente de la Direccin de Salud Mental. En la entidad se viene otorgando
contencin a profesionales de los Centros como los de Orientacin, Proteccin y Atencin a Vctimas del Delito en el
Estado (CAVID) y el Consejo Estatal para la Prevencin de Atencin de la Violencia Intrafamiliar (CEPAVI).

Instituciones que atienden a mujeres vctimas de violencia de gnero en el Estado de Sonora y cuyo personal debe
desarrollar procesos de Contencin

INSTITUCIONES QUE BRINDAN ATENCIN A LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES EN EL ESTADO DE SONORA
LEY DE ACCESO DE LAS MUJERES A UNA VIDA LIBRE DE VIOLENCIA

DEPENDENCIA

ATRIBUCIONES
Principalmente del ARTCULO 20. de la
LAMVLV:
INTEGRACIN DEL SISTEMA ESTATAL

Instancias que atienden a

mujeres vctimas de violencia de
gnero

Servicios que prestan

Atencin a llamadas de

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SECRETARA EJECUTIVA DE
SEGURIDAD PBLICA

PROCURADURA GENERAL DE
JUSTICIA DEL ESTADO

Art. 28, I, II, III

emergencia.

Disear la poltica pblica para la

prevencin de delitos contra las mujeres.
Integrar base de datos y capacitar
policas.

Atencin en crisis.

Art. 31, II, III, IV y VI

Proporcionar orientacin, asesora,
atencin, informacin, proteccin para
salvaguardar integridad fsica a la vctima,
dictar medidas para la atencin mdica

Referenciacin de casos.
Acompaamiento de
victimas.
La PGJE en Sonora cuenta con
Agencias especializadas en
delitos sexuales y violencia
intrafamiliar.
2 en Hermosillo.
1 en Nogales.

Recepcin de denuncias.
Centros de Orientacin,
proteccin y Atencin a
Vctimas del Delito
(COPAVID):Atencin
psicolgica, asesora legal
y de trabajo social

1 en Cajeme.
La PGJE en Sonora cuenta con
Centros de Atencin a Vctimas
del Delito (CAVID) 9 centros.
SECRETARA DE SALUD

Art.30. II.V, VI, VII, X y XI. Brindar

atencin mdica y psicolgica a las
vctimas o bien canalizarlas, servicios
reeducativos a agresores. Capacitacin
del personal para detectar violencia
contra mujeres y proporcionar datos inst.
de investigacin.

Cuenta con un Consejo Estatal

para la Prevencin y Atencin a la
Violencia Intrafamiliar.

Atencin en Trabajo social.

Levantamiento de actas
periciales.
Atencin mdica.
Atencin psicolgica por
medio de Salud Mental.
Atencin a los agresores

26

INSTITUTO SONORENSE DE LA
MUJER

Art. 32
Impulsar la creacin de unidades de
atencin a las vctimas, canalizarlas a
programas reeducativos integrales y
vigilarlos. Colaborar con las instituciones
del Sistema Estatal en el diseo y
evaluacin del modelo de atencin a
vctimas en los refugios.

Brinda servicios de atencin

psicolgica, jurdica y de
asistencia social, aunque no est
en sus atribuciones.
Cuenta con 5 Unidades
Regionales para atencin de la
violencia hacia las mujeres.

Atencin de
Trabajo Social,
Psicolgica,
Jurdica,
Bolsa de trabajo.
Canalizacin a Hacienda
Albergue La Esperanza.

DIF ESTATAL

No aparecen sus atribuciones en Ley

Acceso Vida Libre de Violencia.

Sub-procuradura de Defensa del

Menor.
Servicios de Trabajo social

Sus acciones se fundamentan en:

Atencin Jurdica
Ley de la Procuradura de la de la
Defensa del Menor y la Familia en
Sonora.
Art. 41, XIV Ley 170 de la Procuradura
de la Defensa del Menor y la Fam.
Planear, establecer, dirigir y evaluar las
acciones para atender denuncias de
violencia intrafamiliar a travs de la
conciliacin, implementacin de
programas, canalizaciones a centros
asistenciales e instituciones
correspondientes.

Atencin Psicolgica.
Capacitacin para el
empleo.

Ley de Prevencin y Atencin a la

Violencia Intrafamiliar.

27

Cap. nico, Art. 17, fracc. I, II, III, V.

ORGANISMOS Y
DEPENDENCIAS INSTITUIDAS
EN EL MBITO MUNICIPAL

Cap. II Art. 33,V, VII y XI.

Instrumentar y articular con el Estado la
poltica para erradicar la violencia contra
las mujeres, capacitar al personal
municipal que atiende violencia y crear
refugios para las vctimas.

Hermosillo cuenta con 5 Centros

Integrales de Atencin a la
Violencia Intrafamiliar y de la
Mujer: CIAVIM

Administracin de refugios,
en su caso.
Atencin primaria y
referenciacin.

Proponer en todas las leyes, reglamentos

y documentos de atencin, se elimine el
trmino violencia sustituyndolo por
mujeres en situacin de violencia

Momento de aplicacin
El protocolo de contencin se aplicar en las instalaciones de las instancias en las que se brinda atencin a mujeres
vctimas de violencia en Sonora, antes, durante y despus de situaciones de necesidad de contencin emocional por
parte de las y los profesionales que atienden a mujeres vctimas de violencia de gnero. Se har igualmente un
seguimiento de supervisin semanal en forma grupal e individual.
Lneas estratgicas del protocolo de Contencin:
1. Instrumentacin de medidas a travs de las cuales se tendr la efectiva aplicacin del protocolo de contencin a
las y los profesionales que atienden a mujeres vctimas de violencia en el Estado de Sonora.

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2. La creacin de un equipo de terapeutas especialistas en atencin psicolgica que evalen, atiendan y den
seguimiento a las y los profesionales que atienden a mujeres vctimas de violencia para en el estado de Sonora.
3. Sistematizacin de la experiencia para enriquecer el protocolo de contencin.

VI. PROCEDIMIENTO GENERAL

Primera etapa. La entrevista inicial de contencin y la evaluacin.

Segunda etapa. Acciones especificas de contencin.
Tercera etapa. Autoconocimiento como herramienta de contencin.
Cuarta etapa. Evaluacin de la contencin.
Quinta etapa. Seguimiento

Primera etapa. La entrevista inicial de contencin y la evaluacin.

Se har un diagnstico de la situacin en la que se encuentra la o el profesional tomando en cuenta el grado de
ansiedad, la falta de congruencia, la fatiga de compasin y otros elementos que indiquen que la contencin es necesaria.
Segunda etapa. Acciones especificas de contencin.
Si el grado de ansiedad es significativo se har un ejercicio de relajacin de respiracin. Se trabajar con la fantasa
catastrfica, esto es, se le pide que hable de cul es el peor escenario posible que est anticipando. Se le confronta
empticamente con la realidad para que se percate de que esto est ms en su fantasa que en la realidad. A travs del
ejercicio de respiracin se propicia la contencin al estar en el momento presente, en contacto con el cuerpo y dejando a

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un lado la mente catastrofista. De esta manera la o el profesional retoma su poder y su centro, haciendo acopio de los
propios recursos. Al final de la entrevista se har un ejercicio de visualizacin.
Tercera etapa. Autoconocimiento como herramienta de contencin.
Si las entrevistas con la o el profesional se continan, se trabaja con las nociones de autoconocimiento para que sta o
ste tengan mayores bases, como un acervo, para detectar sus posibles reacciones frente a mujeres vctimas de
violencia y se encuentre mejor preparada o preparado para evitar caer en un problema de falta de contencin. En estos
casos, se experimentan reacciones emocionales que pueden no tener que ver con la situacin presente y ser un
obstculo para el trabajo que se realiza, por definicin, implican un problema de contencin, de ah la importancia de su
deteccin. El siguiente cuadro ejemplifica las diferencias entre las reacciones emocionales y las realistas:

Reacciones emocionales o trasferenciales

Reacciones realistas

La reaccin es urgente e impulsiva

Acepta dilacin, no hay impulsividad

La reaccin es desproporcionada

Es proporcional a la realidad

Tiene relacin adems con algo del pasado

Tiene que ver solo con el presente

Implica una corriente forzante

No hay corriente forzante, acepta lo que es

Cuarta etapa. Evaluacin de la contencin

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El proceso de evaluacin de la contencin de la o el profesional que atiende a mujeres vctimas de violencia, se divide en
tres partes:
I

PARTE

La o el profesional tiene que mostrar haber aprendido las tcnicas de relajacin (respiracin, visualizacin)
como tcnicas de auto-contencin que puede implementar por s misma o s mismo si lo requiere.

II PARTE

Tiene que contestar de nuevo el cuestionario de congruencia que contest por primera vez y valorar si
ahora la actitud de la o el profesional es ms realista y objetiva, de lo que fue con anterioridad.

III PARTE

Implemente la tcnica de relajacin de la respiracin.

Implemente la tcnica de relajacin de la visualizacin.

Conteste de nuevo las preguntas de congruencia frente a la misma persona y vea si hay diferencias en
el sentido de una mayor contencin o realismo de su parte. Diga lo que aprendi de ello.

Para evaluar las nociones de autoconocimiento como herramientas de contencin, la o el profesional tiene
que contestar en forma personal las siguientes preguntas

Describa una reaccin emocional que haya tenido en su trabajo Cules son las caractersticas de
ella? Y cul cree que tendra que ser la reaccin adecuada que le ayude a su contencin?
Describa el tipo de carcter razn, voluntad o emocin- que predomina en usted. Describa cul es su
cualidad esencial, cul es su corriente forzante y cul es el sentimiento que quiere evitar sentir. Ponga
un ejemplo de ello en su trabajo con una usuaria y exprese que emociones cree que necesita
desarrollar para lograr una mayor contencin.
Describa que emociones son las que predominan en su vida y en su trabajo-- las vulnerables o las
asertivas- cmo le han ayudado y cmo le han perjudicado en su trabajo y qu cree que podra hacer
para lograr un mayor equilibrio y contencin.
D un ejemplo de una reaccin infantil y/o perfeccionista que haya tenido con una usuaria y describa
como ello no le favoreci la contencin. Describa como podra ser actuar desde el yo fuerte ante la
misma situacin para lograr una mayor contencin.
Identifique algn asunto inconcluso propio, que le haya implicado una dificultad para detectar el

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problema de contencin con una usuaria. Describa como lo trabajara y diga cul es la tcnica de la
silla vaca.
Identifique un problema con una usuaria que implique una contradiccin de su parte y describa como
cree que lo podra trabajar con la tcnica de trabajo de partes.
Identifique de los sndromes laborales por empata, como fatiga de compasin, trauma vicario, estrs
traumtico secundario y sndrome de burnout, si ha tenido alguna de estas caractersticas o a cul de
ellas cree tener mayor propensin
Es usted una persona que se sobre-exige y/o tiene una personalidad perfeccionista, idealista
favorecedora del sndrome del burnout? Explique las caractersticas y cmo se manifiesta en usted,
aunque sea en menor medida. En caso positivo qu cree que le convendra hacer?
Describa si ha logrado identificar en usted del tringulo del rescatador, su propensin a ser o
rescatadora o rescatador o persecutora o persecutor y qu caractersticas de las mujeres vctimas se
lo detonan, provocando problemas de contencin.
D un ejemplo de resiliencia vicaria obtenido a travs de una mujer vctima de violencia que haya
tratado y diga porqu lo considera un recurso de contencin.
De las recomendaciones y tcnicas para la contencin cules ha logrado implementar y cules
considera que necesita seguir trabajando?

Quinta etapa. Seguimiento

El seguimiento se har como supervisin en forma semanal, tanto en grupo como individual. El objetivo es seguir
supervisando el trabajo y evitar que se instalen las pautas habituales de conducta que tienen tanto arraigo en el carcter
y en los hbitos de las y los profesionales. En grupo tambin se puede reunir el equipo de las y los profesionales para
supervisarse mutuamente, -utilizando las actitudes y herramientas del Enfoque Centrado en la Persona- presentando las
diversas situaciones de su trabajo, enriquecindose y apoyndose mutuamente unas a otras.

32

33

FLUJO-GRAMA DEL PROCESO DE CONTENCIN EMOCIONAL

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