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Reingeniera de

Villanueva, Liliana .

procesos

en

la

administracin

pblica.

Prez

Derechos reservados conforme a Ley

CONCLUSIONES
1.

Las instituciones del Estado se encuentran dentro de una normatividad rgida y


estricta, donde no es posible incluir cambios o mejoras, si stas no son aprobadas por
instancias superiores u oficinas de auditora y control regidas por normas obsoletas.
Si bien es cierto, se conoce que se ha tratado de solucionar los problemas de
informacin, desarrollando software y aplicando tecnologa de informacin, stos
esfuerzos no han representado mejoras sustanciales, ya que se intenta acelerar la
forma de cmo se hacen las cosas, pero los procesos obsoletos siguen siendo los
mismos.

2.

Las tcnicas de modelado y simulacin constituyen una herramienta que permite


aplicar reingeniera de procesos al evaluar distintos escenarios simplemente con el
uso de parmetros y variables.

3.

Mediante la propuesta de solucin presentada, se advierte que es posible mejorar el


tiempo de atencin de las necesidades, para lo cual este ejemplo se presenta como
un aporte para posibles estudios que puedan realizarse a nivel de gobierno, a fin de
aplicar reformas que puedan empezar a plantear soluciones a los problemas que
afronta el Sector Pblico.

4.

Los tiempos han cambiado, definitivamente las operaciones ya sean administrativas,


operacionales o tcnicas han ido complicndose, en momentos, donde la realidad
nacional vive una crisis y se cuestiona sobretodo el origen y destino de los recursos
pblicos, la recaudacin tributaria y la reparticin de los fondos entre todo el aparato
estatal, es necesaria una actuacin transparente y eficiente a fin de devolver
credibilidad y confianza en el sector.

Elaboracin y diseo en formato PDF, por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca
Central UNMSM

Reingeniera de
Villanueva, Liliana .

procesos

en

la

administracin

pblica.

Prez

Derechos reservados conforme a Ley

RECOMENDACIONES
1.

Las instituciones del Estado no deben perder de vista los flujos administrativos
existentes en cada una de sus organizaciones, solamente el estudio y la revisin
continua permitir la simplificacin de los procesos.

2.

Las instituciones del Estado principalmente necesitan el uso y la aplicacin de


tecnologa de informacin, pero sobre todo inversin en operaciones de simulacin,
las cuales permitan evaluar diferentes escenarios en busca de soluciones alternativas.

3.

La capacitacin del personal del Estado en la Ley de Simplificacin Administrativa en


su aplicacin y alcances debe ser realizada en toda su extensin de manera que cada
una pueda realizar toma de decisiones dentro del marco que la ley lo permite.

Elaboracin y diseo en formato PDF, por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca
Central UNMSM

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