79.

SURAT BALASAN ATAS PENGADUAN BARANG YANG RUSAK DALAM MASA

GARANSI
NAMA PERUSAHAAN
-jenis usaha perusahaan-alamat lengkap perusahaan-nomor telepon perusahaan-

No: __________

____ (tanggal) ____

Kepada : Yth. -nama dan jabatan--alamat lengkap---kota dan kode pos--

Dengan hormat,
Kami menyesal mendengar bahwa Anda mengalami masalah dengan produk __________ Anda
yang baru.
Silahkan kirimkan produk tersebut dalam kemasan aslinya dengan hati-hati kepada kami. Tim
kami akan memeriksanya secara menyeluruh untuk menentukan sumber masalahnya.
Jika masalah ternyata menjadi sebuah penyesuaian kecil, kita akan membuat perbaikan dan
pastikan untuk mengembalikan __________ kepada Anda dalam waktu ___ hari. Jika diketahui
bahwa produk tersebut ternyata cacat, kami akan langsung mengirimkan produk penggantinya.
Sekali lagi, saya mohon maaf atas kesulitan yang Anda alami dan mengucapkan terima kasih atas
kesabaran Anda dan kepercayaan Anda untuk membeli produk kami.

Hormat kami,

--tanda tangan-(-nama lengkap-)

--jabatan--