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28/julio/2014

Por qu interesa a los emprendedores el consumo colaborativo

Se ha levantado un revuelo enorme con la eclosin de plataformas


que permiten que particulares puedan prestar servicios profesionales sin intermediarios: Uber para taxistas amateurs; BlaBlaCar para
viajes largos con desconocidos; Airbnb para alojamientos en casas privadas, Trip4real y Sherpandipity para experiencias tursticas
diferentes
El fenmeno llega ya a todo tipo de negocios (educacin, medios de comunicacin, ecommerces y otros muchos sectores que llevan aos
adaptndose a la nueva competencia). Es una tendencia imparable. Y aunque muchos de estos negocios existen desde hace ya aos la
popularidad que estn adquiriendo es lo que las ha puesto en el punto de mira de competidores y quienes tienen que regular.
Sobre todo este asunto habl hace unas semanas con Albert Caigueral, fundador de la web consumocolaborativo.com, que lleva
mucho metido en estos asuntos, Miguel Ferrer, abogado y experto en los temas legales que afectan a esta tendencia de consumo, y
otras personas que conocen el sector y que al final coinciden en que es algo que no se puede parar porque va en contra de lo que
demanda la sociedad, pero s hay que regularlo, sin prohibirlo, porque puede sumar a la economa si se regula bien; en lugar de restar.
A partir de esta idea, que me gusta y comparto, entendiendo como ellos que haya profesionales que sienten que se les hace una
competencia desleal. Normalmente esta visin ms extrema la tienen profesionales de sectores que estn muy regulados y que tienen
muchas barreras de entrada (como el gremio de taxistas). Entiendo su postura y comparto que crean que ellos estn obligados a unas
tasas, exigencias de seguridad, etc. que muchos de quienes ofrecen estos servicios no soportan. Pero me quedo con la idea disruptiva de
Albert y Miguel cuando defienden que no por eso hay que prohibir este tipo de ofertas (que la gente est demandando y tampoco es
mayoritaria, es una oferta ms) y por el contrario pensar que lo que se debe cambiar son las exigencias tan altas para los que estn
regulados y aumentarlas sobre los que estn en estas plataformas; pero sin exagerar ni prohibir, insisto.
Sera la postura ms adecuada para dar respuesta a lo que pide una parte de la sociedad; que al fin y al cabo es quien manda: un nuevo
tipo de consumidor que no est satisfecho con lo que existe en el mercado. Y que vuelvo a recordar que ni son todos los consumidores, ni
son mayoritarios. Son un segmento ms, que no se debe ignorar.
Es un tema muy complejo para resumirlo en un post. Si quieres leer las complicaciones legales y todo el asunto puedes verlo en el
reportaje que dedicaremos en el nmero de septiembre o a travs de nuestra web: www.emprendedores.es, con el ttulo Afectar a tu
negocio el consumo colaborativo?
Como a m me gustan las tendencias y las exigencias de adaptarse a los cambios sociales, aqu os dejo algunas ideas sobre cmo
aprovechar esta tendencia en un negocio de emprendedor autnomo o pyme; se puede y se est haciendo.

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1.- Un canal nuevo para tu negocio


En realidad para los autnomos y pymes son ms una oportunidad que una amenaza. Un nuevo canal para llegar a ms consumidores.
As lo han entendido, por ejemplo, los inversores que se han unido a Lending Club. El 70% de las inversiones que se realizan en esta
plataforma de lending son de inversores institucionales. Y un hotel de Mxico, el Drift San Jos, slo puede reservarse a travs de Airbnb.
Esta visin del fenmeno me la dio Guillermo Ricarte, director general de Creafutur: En algunos pases los taxistas se han metido en
Uber. Trip4real tiene particulares y profesionales que hacen de guas tursticos. Es un canal ms de ventas para el profesional. A las
plataformas de servicios profesionales les interesa mucho tener autnomos porque les ahorra problemas. Los particulares que no
declaran son los que pueden crear problemas a su modelo de negocio.
2.- Crea un pequeo espacio de consumo colaborativo
Hay grandes empresas que ya han entendido que deben unirse al fenmeno, creando una oferta nueva dentro de lo que es el core
business de su negocio, en lugar de oponerse a esta tendencia. Morgan Stanley, por ejemplo, ha empezado a ofrecer a sus clientes la
opcin de invertir en plataformas de prstamos alternativos en lugar de intentar cerrar las de banca privada que les hacen la competencia.
Decathlon permite a sus clientes vender sus prendas usadas a travs de su plataforma Trocathlon ofrecindoles a cambio el dinero
obtenido en dinero Decathlon, para renovar su material deportivo. O como me deca Miguel Ferrer, con razn: eBay es el gran referente
de todo esto. Hay gente que monta un marketplace para vender discos, ropa, etc. Y otros, como Decathlon o P&G que han creado un
espacio de innovacin para facilitar la colaboracin de los usuarios en diseo de producto y que genera retornos para particulares.
En definitiva, ofrece soluciones a tu cliente, no te quedes en tu producto, como defiende Guillermo Ricarte: Nosotros trabajamos mucho
con tendencias y necesidades del consumidor, nuevas oportunidades, y vemos que ya en otros pases est ocurriendo que las empresas
de estrategias ganadoras son las que solucionan problemas a sus clientes. Ms all del producto. Hay que entender cules son esas
necesidades.
3.- Busca tu propia oportunidad
Fjate en las tendencias de otros pases y busca tu oportunidad en los nichos menos desarrollados. Albert Caigueral lo resume de esta
forma: El patrn es bastante repetitivo en Francia, que va a la cabeza, y en Espaa. Primero empez el turismo, luego la movilidad, le
sigue la banca Y despus de eso, pues la educacin, que tambin es un sector que la gente est empezando a ver, el intercambio de
conocimiento. El retail de venta al por mayor para gente que considera que el acceso es mejor que la propiedad, lo hemos visto en
muchos temas. Herramientas de bricolaje, ya se est empezando a ver algunos casos donde se alquilan las herramientas en vez de
venderlas o como empresas que alquilan o ayudan a montar circuitos de reventa de sus propios productos, como en eBay. Estn
empezando a entender que una venta no se termina en la primera transaccin, sino que luego hay un ciclo de vida del producto donde
pueden volver a tener contacto con el cliente.
Y lo cierto es que los consumidores estn aprendiendo a compartir absolutamente todo. Slo en el sector de la movilidad, adems de
Uber y BlaBlaCar existen otras alternativas como Social Car (alquiler de coches y plazas de garaje entre particulares); Carpling, para
compartir coche, taxi, aparcamiento y hasta la mesa del AVE (comprar los billetes juntos para obtener el descuento que ofrece RENFE).
Cruzin permite alquilar barcos entre particulares. Y una muy de nicho: Bitamooring, intercambio de amarres de barcos entre particulares.
Y esto es slo un ejemplo de un sector concreto. En el reportaje podrs encontrar muchos ms de casi todas las reas de actividad.
Otra clave puede estar en la adaptacin de estos negocios al mvil. Por ejemplo, Wallapop es un servicio en el que se venden todo tipo
de productos de segunda mano (uno de los segmentos ms saturados) pero que ha nacido para utilizarse en el mvil. Gracias a la
geolocalizacin el usuario puede saber qu producto de segunda mano est ms cerca de su ubicacin. Esta diferenciacin en un
mercado ya maduro le ha permitido conseguir dos millones de descargas, cuenta con un catlogo de ms de dos millones de productos y
ha conseguido 1,5 millones de euros de inversin de capital riesgo (Caixa Capital Risc, Bonsai, Esade Ban) y de Enisa, entre otros.
Las claves para llegar a tu pblico objetivo estn en la posibilidad de ahorro, mejor gestin de los recursos, transparencia en la valoracin
de los usuarios para garantizar un buen servicio Hay tambin oportunidades en modelos de negocio que no son estrictamente P2P, sino
que unen a muchos consumidores para conseguir mejor precio, como la plataforma para comprar gasolina Iamtogether.

En la colaboracin entre empresas, como la plataforma Spacebee, que propone compartir espacios profesionales desaprovechados con
personas que los utilicen por horas, das, semanas o meses: locales comerciales, espacios culturales, salas polivalentes, aulas de
escuelas, almacenes, naves, etc. O las plataformas de intercambio profesional como AcambioDe.com.
U ofreciendo servicios concretos a estas nuevas plataformas. Por ejemplo, en Alemania hay una aseguradora que la puedes contratar
por horas y por telfono, para las plataformas de alquiler de coche entre particulares. Y hacen falta nuevos formatos de seguros para todo
el segmento de compartir experiencias, apunta Miguel Ferrer. Y la web compareandshare.com se ha creado para ayudar a los usuarios
de Airbnb a comparar las ofertas de esta plataforma.
4.- Tu pblico objetivo
Analiza qu ventaja ofrecen los negocios colaborativos de tu mercado. Por ejemplo, los prstamos P2P, mejores condiciones que los
bancos y acceso a financiacin de personas que no la obtienen de la banca tradicional. Pero con garanta ya que disponen de un sistema
de algoritmos para determinar el tipo de inters de cada prstamo en base a la probabilidad de impago.
Pero la motivacin no siempre es exclusivamente econmica. El 60% de quienes invierten en crowdfunding lo hacen para contribuir a
crear lo que me gusta o cosas innovadoras o por apoyar a los creadores y emprendedores.
Como explica Guillermo Ricarte, si la gente utiliza estos modelos es porque les aporta valor. Son negocios complementarios. En
transporte, por ejemplo, la gente quiere un transporte ms eficiente y ms conveniente. Pero hay hueco para todos: para el que quiere
llegar ms rpido, el que busca lo ms barato y el busca comodidad.
Otra clave. No pienses que los usuarios de estos servicios son exclusivamente los ms jvenes. El espectro de consumidores es ms
amplio de lo que parece. Hay varios estudios que dicen que el 80% de los usuarios estn por debajo de los 40 aos. En Airbnb hay
mucha gente mayor que lleva aos haciendo intercambio de casas. Participa todo el mundo. Hay unos servicios que llegan ms a un

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pblico y otros a otros, comenta Albert Caigueral.

Publicado en la categora: Emprendedores,Pilar Alczar


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17 Comentarios Aade un comentario


1. enrique | 28 de julio de 2014 a las 11:58
Como todos sabemos o como cabe imaginarse, a la hora de emprender en un negocio hay que seguir una serie de pasos o requisitos, entre los
cuales obviamente se encuentra buscar tu oportunidad, tu publico objetivo
Pero una vez comienza el negocio, cmo podemos continuar?.
Regus, centro de negocios satisface esta necesidad, dndonos la oportunidad de contar con oficinas y servicios de calidad en todos los pases del
mundo, ya sea por horas, das, meses e incluso aos. Adems con la tarjeta Business World tenemos acceso a ms de 1800 puestos de trabajo en
todo el mundo, salas de reuniones, oficinas por da o videoconferencias. Regus satisface todas las necesidades y muchas ms de las que pueda
imaginar, como centro de negocios lder y pionero en el mundo.
2. Elia - servicio jurdico | 26 de agosto de 2014 a las 17:38
Interesante visin y creo que tiene posibilidades.
3. Maria Rodr | 29 de septiembre de 2014 a las 11:34
Buenos das Pilar, quisiramos enviarle una nota de prensa sobre un evento sin precedentes sobre economa colaboratia que tendr lugar la
prxima semana en Gijn. Si fuera tan amable de enviarnos un correo electrnico, se lo agradeceramos mucho.
Mara
Anovoligo
4. Coach | 17 de noviembre de 2014 a las 20:50
Realmente bsico dirigirse a un nicho de mercado concreto y si el sector es muy competitivo a un micro nicho de mercado. Dirigirse a algo
genrico suele tener bajas expectativas de xito, a no ser que se sustente con un presupuesto enorme.
5. cavitacion | 16 de enero de 2015 a las 17:31
Cuando hay mucha competencia, una parte del sector pierde trabajo, pero otros sectores tienen ms faena.
6. Hctor Palos F | 4 de marzo de 2015 a las 18:15
Interesante articulo, no cabe duda que la sustentabilidad y fidelidad de los clientes se encuentra en la especializacin de los productos, teniendo
productos claves que te diferencien del resto de la competencia.
7. Registro de Marcas Estudio iacona | 23 de marzo de 2015 a las 4:46
Para la creacion de cualquier emprendimiento, es fundamental una estructura legal, contable y de marketing. Aspectos como el registro de la
marca del producto o servicio, la denominacion societaria, son los pilares fundamentales de cualquier startup
8. isidro | 29 de abril de 2015 a las 11:18
Cualquier idea que ayude a ahorrar y compartir recursos sera buena.
La evolucin empresarial empieza por aqu.
9. Enrique | 29 de octubre de 2015 a las 13:15
Muy acertado tu post, y es cierto que un entorno favorable que apoye a los emprendedores es muy positivo; para ser real, debe incluir financiacin
y asesoramiento que ayuden a valorar a los lanzados las enormes dificultades y riesgos con los que se encuentran, en especial en un pas como
Espaa.
Dejo un artculo interesante para aquellos que quieran emprender y no saben todava cmo.
asesoriaalicante.es/si-eres-joven-y-con-espiritu-emprendedor-a-que-esperas-para-lanzarte-al-mercado/
Un saludo
10. Francisco Yair Juarez Pineda | 4 de diciembre de 2015 a las 22:25
Sin duda alguna hacer alusin a los emprendedores y al sistema capitalista actual es bueno para sealar su importancia y mas aun para aquellos
que deseen tener una visin competitiva a travs de proyectos innovadores que beneficien a la poblacin.
Por ejemplo Mxico tiene una gran capacidad creativa y un gran potencial econmico para dar el suficiente impulso a emprendedores que
necesiten consolidar ideas a travs de proyectos. Muy buen articulo!

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11. M Jos - Abogados Valencia | 12 de enero de 2016 a las 10:24


Las sinergias son positivas y todo es empezar, buen artculo.
Saludos
12. Santos Chocce | 26 de febrero de 2016 a las 9:48
Interesante post. El mercado esta lleno de competencias pero si tu quieres sobresalir entre ellos lo que tienes q hacer es buscar una manera de
diferenciarte al resto.
13. perfume masculino | 26 de febrero de 2016 a las 20:19
Yo creo que la forma de diferenciarse del resto es la calidad.
Saludos.
14. Actitud Positiva | 6 de mayo de 2016 a las 18:39
Interesante visin y creo que tiene posibilidades.
Buen post saludos desde Peru
15. Getsiun | 12 de mayo de 2016 a las 11:20
Excelente artculo sobre el consumo. Lo malo es que muchas apps no siguen la ley tal y como se establece, as que habr que seguir dando caa en
ese sentido para cumplir con la legalidad.
16. pokemon | 13 de agosto de 2016 a las 6:34
los emprededores siempre empezamos con muchas dificultades ya que ellos mismo indican si colabramos con los otros se ra mejor
17. exprimidor de naranjas | 24 de octubre de 2016 a las 17:03
muy interesante. Como nuevo emprendedor tomo nota y espero encontrar un nicho de mercado que genere ingresos sin mucho trabajo.Gracias!!!

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