Instituto Tecnolgico de Matehuala

Mercadotecnia Electrnica

Investigacin documental: Modelos de comercio electrnico

Actividad # 3
Puente De La Cruz Mara Isabel
Abigail Hernndez Garca
Carranza Contreras Francisco de Jess
Sptimo semestre
Grupo: A
Guadalupe Navarro Torres

3. Trabajo por equipos de tres personas. Investigacin documental

que describa y presente un ejemplo de cada uno de los modelos de
comercio electrnico:

1. Tiendas de electrnicas de venta directa, venta por

suscripcin, venta por publicidad.

Las tiendas de electrnicas de venta directa, venta por suscripcin,

venta por publicidad se refiere a un comercio convencional que usa
como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de
internet.
Los vendedores de productos y servicios ponen a disposicin de sus
clientes un sitio web en el cual pueden observar imgenes de los
productos, leer sus especificaciones y finalmente adquiridos.
Algunas tiendas en lnea incluyen dentro de la propia pgina del
producto los manuales de usuario de manera que el cliente puede darse
una idea de antemano de lo que est adquiriendo; igualmente incluyen
la facilidad para que compradores previos califiquen y evalen el
producto.
La inmensa mayora de tiendas en lnea requieren la creacin de un
usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, direccin y correo
electrnico. Este ltimo a veces es utilizado como medio de validacin.
Venta directa: Por ejemplo se tienen tiendas virtuales de comercio
electrnico, que no son manejadas por intermediarios ni viven de la
publicidad si no de la venta de sus propios productos.
Venta por suscripcin: Es una excelente manera de retener y fidelizar
a los clientes No hay mayor fidelidad que la de una persona que pague
una suscripcin! Pero debes tener mucho cuidado ya que existe algunas
malas experiencias con las suscripciones: el cliente est cada da ms
comprometido.
Venta por publicidad: Como ejemplo estn todos aquellos portales
generales especficos que proveen informacin de diversa ndole pero
que no venden productos o servicios sino que atraen a los usuarios
gracias a sus buenos contenidos gratuitos, generando mucho trfico y
con ello impresin de muchas pginas en pantalla, para poder cobrar por
la exposicin de avisos publicitarios tipo banners (Blogs, portales
especializados en deportes, portales de servicios educativos, portales de
videos, etc.). (Es.slideshare.net, 2014)

Ejemplos:

2. proveedores electrnicos.

3. Subastas electrnicas.

La Subasta Electrnica se define como una transaccin

administrativa que utiliza las tecnologas de la informacin y
comunicaciones. Es un proceso dinmico de negociacin de precios
on line entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte
del negocio.
Es una manifestacin del B2B (Business to Business). Se trata de un
nuevo sistema de negociacin en el que, en cierto modo, desaparece
la relacin personal con el cliente para convertirla en una
negociacin a travs de internet. (Es.slideshare.net, 2010)
A. Por el Feedback que proporcionan al participante.
Existen dos tipos principales:
1. Abierto Permite ver la evolucin de las cotizaciones a travs de un
diagrama. Es el ms justo para el ofertante ya que permite hacer un
anlisis de la evolucin de la subasta. Existen dos modalidades:

Individualizado. Permite ver la evolucin individual de cada

participante.

Genrico. Tan slo se muestran los puntos de cotizacin pero sin

diferenciar cotizantes.

2. De posicin. Tan slo se muestra la posicin de nuestra oferta

(ejemplo: Terceros). Modalidades:

Se muestra nuestra posicin.

Se muestra nuestra posicin y el precio de la posicin anterior.

Se muestra nuestra posicin y el precio de la oferta ganadora.

B. Formatos de subasta

Normal.

Decremento ganador. Slo se puede introducir una oferta

ganadora.

Indexado. Se reducen porcentajes sobre un ndice comunicado

previamente.

Transformado. Sobre la oferta introducida, el cliente introducir

un valor corrector en funcin de algn parmetro de coste.
Generalmente suele referirse al transporte.

C. Variaciones

Slo el precio ms bajo gana.

Puede ganar cualquiera de las ofertas introducidas aunque no sea

la menor. Este es el procedimiento ms utilizado por los clientes ya
que se tienen en cuenta una serie de factores.

Doble subasta. Primero se subastan los lotes y, luego, una

agregacin de todos los lotes tomando como precio de salida el
menor de cada lote.

Ejemplo

4. Centros comerciales electrnicos.

El perfil de las pequeas empresas indica que son expertos o muy
buenos conocedores y ejecutores de procesos productivos y creativos,
sin embargo a la hora de vender, se quedan cortos en tcnica,
estrategia,
y
en
general,
disposicin
para
la
venta.
Por otra parte surge el concepto de mercados electrnicos, un "centro
comercial virtual" que permite que se conforme un centro comercial, no
en el mundo fsico sino en el mundo virtual, a travs de la Internet.
Pareciera que las dos tendencias
primero que surge es que los
convierten en la solucin ideal para
generar nuevos ingresos, llegar a
ventas
y
obtener
un

fueran como anillo al dedo, y lo

centros comerciales virtuales se
que las pequeas empresas puedan
nuevos mercados, incrementar las
crecimiento
sostenido.

La construccin de un centro comercial virtual no es muy alta, pero

requiere una gran dosis de administracin, "acompaamiento" a los
empresarios, y sobre todo, una alta dosis de capacitacin en nuevas
tecnologas, nuevas formas de hacer mercadeo y hasta nuevas formas
de actuar ante diferentes situaciones. La tecnologa se podra decir que
es lo de menos. Existen fcilmente decenas de aplicaciones listas para
ser implementadas en un servidor Web y se tendra a disposicin la
infraestructura para el establecimiento de centros comerciales virtuales.
Lo difcil radica en romper la barrera de la desconfianza en las
transacciones en la red. Esta barrera cada vez se va venciendo, y las
nuevas tecnologas, entre ellas la de los certificados digitales, permiten
que las transacciones se puedan establecer en forma segura. La otra
gran barrera para el establecimiento de estos centros comerciales es la
del escepticismo. Los empresarios por lo general no creen en que este
tipo de "comercializacin" realmente funcione y que les represente
ingresos en suficiente cuanta para justificar el costo de participar en
este nuevo canal. (Deltaasesores.com, 2012)

Ejemplo

5. Catlogos online.
Un catlogo electrnico es una publicacin online, es decir, una interfaz
grfica generalmente una pgina en la que se muestran los productos y
servicios ofrecidos por una empresa. Los catlogos digitales pueden
almacenar grandes cantidades de artculos y permiten organizarlos y
clasificarlos de distintas maneras para que los usuarios puedan realizar
bsquedas rpidas y efectivas.
Hay diferentes catlogos segn las funciones que ofrezcan. Los ms
sencillos solo brindan descripciones de los productos y listas de precios,
sin disponer de un sistema de compra y pago online.
Los catlogos electrnicos tienen como objetivo la publicidad, venta y
distribucin, como as tambin la atencin al cliente.
Son la representacin digital de una compaa y una forma poderosa de
comercio.
Dentro del campo del comercio electrnico se distinguen las operaciones
realizadas entre empresa y consumidores, y aquellas realizadas entre
empresas. En este sentido, los catlogos electrnicos son excelentes
formas de comunicacin entre una compaa y sus clientes, proveedores
u otras compaas. Por este motivo son una herramienta de marketing
utilizada cada da ms por las distintas organizaciones.
Por otra parte, hay diferentes tipos de catlogos electrnicos segn el
modo en que stos aparecen en Internet. Los catlogos de las empresas
que se dedican a la venta minorista generalmente se presentan solos,
con la finalidad de promocionar y vender productos y servicios.
(Beldares, 2010)

Ejemplo

6. Escaparates o vitrinas de marketing.

La vitrina es uno de los elementos ms importantes de lo que se llama

"merchandising por fuera". es sin duda alguna, la tarjeta de
presentacin que entrega el establecimiento a sus clientes potenciales y
los transentes, quienes deben recibir su mensaje en apenas unos
segundos. Por tanto, la informacin contenida en l principalmente debe
ser un "buen resumen" de lo que va encontrar dentro de la tienda, ha de
ir al grano, es decir, ser clara, concisa y directa. Para logra esto es
preciso seguir algunos consejos que te ayudarn a conseguir esos
objetivos.
Un escaparate, vitrina o vidriera es el espacio situado en la fachada
de los establecimientos comerciales destinado a exhibir tras un cristal
una muestra de los productos o servicios que se ofrecen en el interior. El
escaparate contribuye tanto a la venta como a la buena imagen del
establecimiento.
Tipos de escaparates
Escaparate de fondo abierto: deja ver el interior del punto de venta;
como no existe fondo de ninguna clase, da luz natural y vistosidad a la
tienda. Todo el espacio interior tiene un carcter de exposicin activa y
permanente. Son como una continuacin de la tienda. Por otra parte, la
ausencia de fondo difumina la luz, se pierde el contraste entre forma y
fondo. Es la tendencia ms moderna y suele ser el tipo de escaparate
ms apreciado por el comercio detallista, que no anda sobrado de
espacio. Tiene la ventaja y el inconveniente de que propicia la
distraccin del pblico, que puede contemplar lo que ocurre en el
interior del comercio (la gente atrae a la gente) y no fija la vista en la
mercanca expuesta porque el movimiento llama ms la atencin que los
artculos estticos expuestos en el escaparate.
Escaparate de fondo cerrado. Escaparate de fondo cerrado: est
concebido como un espacio cerrado, en forma de caja tridimensional.
Tiene un fondo que enmarca lo que se quiere destacar y no permite ver
el interior de la tienda; con l se pueden crear ambientes ms
sofisticados. La presencia del fondo aporta nitidez y claridad, permite
una ambientacin apropiada, por el uso correcto de la luz y el color,
proporciona un efecto ms estable y sensacin de equilibrio. Los objetos
expuestos resaltan sobre el fondo y se capta ms fcilmente la atencin
del receptor. Logra un mayor impacto visual.

Escaparate semi abierto: est cerrado en la mitad inferior, permite el

paso de la luz natural por la parte alta descubierta y corta la visibilidad
interior por la parte baja tapada. Parece que est de moda y han
empezado a utilizarlo muchos comerciantes, pues se instala fcilmente
con estructuras mviles, que no cierran completamente el espacio
dedicado al escaparate.
Ejemplo

7. Proveedores de servicios de cadena de valor: portales

horizontales y verticales.

Los proveedores de la cadena de valor se especializan en una

determina funcin dentro de la cadena para aadir valor al negocio.
Actualmente se necesita una gran especializacin para alguna de las
fases del proceso comercial, lo cual lleva a las empresas a realizar
grandes esfuerzos e inversiones en procesos que no son claves para su
negocio.
Como contraposicin al planteamiento de realizar todo por parte de la
empresa, se sugiere el outsourcing, para que sean realizados por
empresas especializadas, que proporcionan una mayor eficiencia a
costes ms reducidos.

Como ejemplo de estos proveedores de valor de la cadena, se

encuentran los sistemas de pago de las transacciones electrnicas y las
operaciones de logstica.

Los proveedores de servicios como intermediarios:

Un portal es un sitio en la red que satisface en la medida de lo posible

todas las necesidades de los usuarios, en trminos de informacin o
servicios, entendiendo por usuario aquel individuo que acta como tal o
en nombre de una organizacin (Lzaro Angus, 2002: 14). La finalidad
de un portal es contener todo aquello que el usuario necesita de modo
que se prolongue su tiempo de estancia en l. Para conseguir este
objetivo contiene informacin, servicios y buscadores, cuya oferta se
apoya en toda una serie de elementos bsicos denominados
infraestructura, a los que adems complementa. Todos estos
componentes de los portales se suelen clasificar del siguiente modo
(Lzaro Angus, 2002):

- Infraestructura: incluye administracin de perfiles, buscadores, acceso

y seguridad, motores de personalizacin, correo electrnico, chats, etc.
Es independiente de la naturaleza del portal.

- Contenidos: es la informacin (texto, audio o vdeo) que se suministra

al usuario. Proviene del propio portal o de proveedores de contenido.

- Servicios: son prestaciones adicionales dependientes de la naturaleza

del portal.463 o Servicios propios del portal: son los proporcionados por
la infraestructura del portal o a travs de colaboraciones con terceros.
Son agendas, correo electrnico, fax, servicios de directorio,
comunidades de inters (foros de discusin, chats, listas de correo, etc.),
personalizacin de contenidos, mensajes sms, voz sobre Internet, etc. o
Servicios de terceras partes: son contenidos suministrados por terceras
partes y distribuidos a travs del portal. Incluyen canales de
meteorologa, ocio, publicidad on line, planes de fidelizacin, encuestas,
etc.

- Comercio electrnico: referido a la existencia en los portales de

espacios especficos destinados a la realizacin de transacciones, y en
los que se suelen incluir terminales virtuales con conexin a medios de
pagos. Dentro de las actividades de comercio electrnico pueden
participar diversos agentes intermediarios denominados intermediarios
virtuales o infomediadores con distintos grados de intervencin en la
gestin de las transacciones. As, los intermediarios virtuales, adems de
reunir a comprador y vendedor, tambin pueden asesoran y dar
credibilidad a las transacciones electrnicas al aclarar, siempre que sea
necesario, los trminos acordados, salvaguardando los derechos de las
partes. (Anon, 2010)

8. Buscadores comerciales:
bsqueda, Meta buscadores.

especializados,

motores

de

Un proveedor de servicios es una entidad que presta servicios a otras

entidades. Por lo general, esto se refiere a un negocio que ofrece la
suscripcin o servicio web a otras empresas o particulares. Ejemplos de
estos servicios incluyen: acceso a internet, operador de telefona mvil,
y alojamiento de aplicaciones web.
Tipos proveedores de servicio:
Application service provider (ASP)
Proveedor de servicios de Internet (ISP, en ingls)
Managed Service Provider (MSP)
Master Managed Service Provider (MMSP)
Managed Internet Service Provider (MISP)
Telecommunications Service Provider (TSP)
Motores de Bsqueda:
Un motor de bsqueda, tambin conocido como buscador, es un sistema
informtico que busca archivos almacenados en servidores web gracias
a su spider (tambin llamado araa web). Un ejemplo son los
buscadores de Internet (algunos buscan nicamente en la web, pero
otros lo hacen adems en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.)
cuando se pide informacin sobre algn tema. Las bsquedas se hacen
con palabras clave o con rboles jerrquicos por temas; el resultado de
la bsqueda Pgina de resultados del buscador es un listado de
direcciones web en los que se mencionan temas relacionados con las
palabras clave buscadas.
Como operan de forma automtica, los motores de bsqueda contienen
generalmente ms informacin que los directorios. Sin embargo, estos
ltimos tambin han de construirse a partir de bsquedas (no
automatizadas) o bien a partir de avisos dados por los creadores de
pginas (lo cual puede ser muy limitante). Los buenos directorios
combinan ambos sistemas. Hoy en da Internet se ha convertido en una
herramienta rpida y eficiente para la bsqueda de informacin, para
ello han surgido los buscadores que son un motor de bsqueda que nos
facilita encontrar informacin rpida de cualquier tema de inters, en
cualquier rea de las ciencias, y de cualquier parte del mundo.

Ejemplo

Conclusin grupal:
Desde hace unos aos, que muchas empresas y profesionales han
decidido lanzarse a vender sus productos a travs de Internet,
motivados por la cada de las ventas en las tiendas fsicas y el
incremento de las ventas en los negocios online. Pero el porcentaje de

consolidacin del negocio es an muy bajo, en gran parte porque

muchas empresas o profesionales cometen errores al plantear sus
estrategias.
Por eso, es muy importante elegir muy bien antes de empezar nuestro ecommerce, el modelo que vayamos a utilizar para implementar nuestra
tienda online. Debemos tener muy claro el pblico objetivo al que se va
dirigir la tienda online, sus caractersticas, necesidades, preferencias,
etc, para as elegir el tipo de modelo de negocio que ms convenga y se
adapte a las estrategias y objetivos planeados.

Referencias:
Es.slideshare.net. (2014). Tienda de electrnica de venta directa.
[online]
Available
at:
http://es.slideshare.net/FiRu-13/tienda-deelectrnica-de-venta-directa [Accessed 23 Oct. 2016].

Es.slideshare.net. (2010). Subastas Electronicas. [online] Available at:

http://es.slideshare.net/sudatec/subastas-electronicas-2996951
[Accessed 23 Oct. 2016].
Deltaasesores.com.
(2012).
[online]
Available
http://www.deltaasesores.com/articulos/negocios-electronicos/290centros-comerciales-virtuales- [Accessed 24 Oct. 2016].

at:

Beldares (2010). Catlogo Electrnico. [online] Available at:

http://www.tupromoweb.com/index.php?
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2016].
Anon, (2010). [online] Available at: https://prezi.com/.../proveedores-deservicios-en-la-cadena-de-val... [Accessed 24 Oct. 2016].