Projet individuel Facteurs influenant le comportement du consommateur : La personnalit
Prof: Eva-Cristina Petrescu
Etudiante : Culea Monica-Cristina Groupe 2
Facteurs influenant le comportement du
consommateur : La personnalit Dans la littrature de spcialit une srie dauteurs ont focalis leurs recherches dans lidentification des facteurs qui interviennent dans ltude du comportement du consommateur. La classification des facteurs proposs par Ph. Kotler est la suivante : 1. Facteurs culturels 2. Facteurs sociaux 3. Facteurs personnels 4. Facteurs psychologiques Les facteurs personnels Ils sont les facteurs qui dfinissent le comportement dachat et de consommation de lindividu. Les dtails de la vie d'un individu influencent grandement la faon dont il dpense l'argent. Les facteurs personnels qui touchent le plus souvent le comportement des consommateurs sont l'ge, la profession, la situation conomique, mode de vie et la personnalit d'une personne. La personnalit La personnalit est lensemble des traits et des caractristiques propres chaque individu. Les traits dpendent de facteurs inns qui proviennent de l'hrdit et de facteurs acquis apports par l'exprience familiale, personnelle ou sociale. De plus, la personnalit est une tresse entre le temprament, les aptitudes et le caractre.
Elle est le rsultat de linteraction des caractristiques psychologiques et
psychiques de lindividu et se traduit par des comportements constants.
La personnalit peut tre tudi daprs les ractions des certaines personnes dans des situations courantes ou dans circonstances extraordinaires.
Elle est le rsultat de linteraction des caractristiques psychologiques et
psychiques de lindividu et se traduit par des comportements constants. En temps, la personnalit est relativement stable, les changes tant des exceptions de la rgle gnrale. La personnalit se manifeste sous certains traits comme la confiance, la sociabilit, lautonomie, le charisme, lambition, louverture aux autres, la timidit, la curiosit, ladaptabilit.
Tenant compte de la personnalit dun individu, les consommateurs peuvent tre
classifis dans plusieurs catgories :
Daprs leur temprament les consommateurs peuvent tre classifies comme il
suit :
Sanguin des personnes qui sadaptent facilement, elles prennent
rapidement des dcisions ; Flegmatique des personnes rserves, qui ne se manifeste toujours, elles prennent du temps pour se dcider ; Colrique des personnes sans patience, elles prennent rapidement de dcisions ; Mlancolique des personnes timides, qui auront besoin daide dans la prise des dcisions.
Il y a aussi des personnes qui nappartiennent aucune de ces quatre catgories.
Daprs le caractre il existe :
Des individus difficiles (trs prtentieux, toujours mcontents, ne doivent pas
tre contredits) ; Des individus omniscients (ils se considrent trs bien informs) ; Des individus conomes (intresss par le prix, les caractristiques du produit) ; Des individus enthousiastes.
La connaissance de la personnalit est un enjeu important car elle permet de prvoir
un comportement de personnes dans des situations commerciales et car elle permet d'adapter la communication d'entreprise diffrents types d'individus. De ce fait, afin dattirer plus de clients, de nombreuses marques essayent de dvelopper une image et une personnalit qui transmet les attraits et les valeurs relles ou dsires des consommateurs quils ciblent.
Bibliographie
Catoiu I., Teodorescu N. Comportamentul consumatorului. Teorie si practica ,
Edition Economica, Bucuresti, 1997
Richard Ladwein (2003) Le comportement du consommateur et de lacheteur ,
2ime dition, Economica, Paris.
John V. Petrof Comportement du consommateur et marketing , Sainte-Foy,
