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ACADMIE DTUDES CONOMIQUES

Facult dAdministration des Affaires en


Langues trangres, filire francophone

Comportement du
consommateur

Projet individuel
Facteurs influenant le comportement
du consommateur :
La personnalit

Prof: Eva-Cristina Petrescu


Etudiante : Culea Monica-Cristina
Groupe 2

Facteurs influenant le comportement du


consommateur :
La personnalit
Dans la littrature de spcialit une srie dauteurs ont focalis leurs recherches
dans lidentification des facteurs qui interviennent dans ltude du comportement
du consommateur. La classification des facteurs proposs par Ph. Kotler est la
suivante :
1. Facteurs culturels
2. Facteurs sociaux
3. Facteurs personnels
4. Facteurs psychologiques
Les facteurs personnels
Ils sont les facteurs qui dfinissent le comportement dachat et de consommation de
lindividu.
Les dtails de la vie d'un individu influencent grandement la faon dont il dpense
l'argent. Les facteurs personnels qui touchent le plus souvent le comportement des
consommateurs sont l'ge, la profession, la situation conomique, mode de vie et la
personnalit d'une personne.
La personnalit
La personnalit est lensemble des traits et des caractristiques propres chaque
individu. Les traits dpendent de facteurs inns qui proviennent de l'hrdit et de
facteurs acquis apports par l'exprience familiale, personnelle ou sociale. De plus,
la personnalit est une tresse entre le temprament, les aptitudes et le caractre.

Elle est le rsultat de linteraction des caractristiques psychologiques et


psychiques de lindividu et se traduit par des comportements constants.

La personnalit peut tre tudi daprs les ractions des certaines personnes dans
des situations courantes ou dans circonstances extraordinaires.

Elle est le rsultat de linteraction des caractristiques psychologiques et


psychiques de lindividu et se traduit par des comportements constants. En temps,
la personnalit est relativement stable, les changes tant des exceptions de la rgle
gnrale.
La personnalit se manifeste sous certains traits comme la confiance, la sociabilit,
lautonomie, le charisme, lambition, louverture aux autres, la timidit, la
curiosit, ladaptabilit.

Tenant compte de la personnalit dun individu, les consommateurs peuvent tre


classifis dans plusieurs catgories :

Daprs leur temprament les consommateurs peuvent tre classifies comme il


suit :

Sanguin des personnes qui sadaptent facilement, elles prennent


rapidement des dcisions ;
Flegmatique des personnes rserves, qui ne se manifeste toujours, elles
prennent du temps pour se dcider ;
Colrique des personnes sans patience, elles prennent rapidement de
dcisions ;
Mlancolique des personnes timides, qui auront besoin daide dans la prise
des dcisions.

Il y a aussi des personnes qui nappartiennent aucune de ces quatre catgories.

Daprs le caractre il existe :

Des individus difficiles (trs prtentieux, toujours mcontents, ne doivent pas


tre contredits) ;
Des individus omniscients (ils se considrent trs bien informs) ;
Des individus conomes (intresss par le prix, les caractristiques du
produit) ;
Des individus enthousiastes.

La connaissance de la personnalit est un enjeu important car elle permet de prvoir


un comportement de personnes dans des situations commerciales et car elle permet
d'adapter la communication d'entreprise diffrents types d'individus.
De ce fait, afin dattirer plus de clients, de nombreuses marques essayent de
dvelopper une image et une personnalit qui transmet les attraits et les valeurs
relles ou dsires des consommateurs quils ciblent.

Bibliographie

Catoiu I., Teodorescu N. Comportamentul consumatorului. Teorie si practica ,


Edition Economica, Bucuresti, 1997

Richard Ladwein (2003) Le comportement du consommateur et de lacheteur ,


2ime dition, Economica, Paris.

John V. Petrof Comportement du consommateur et marketing , Sainte-Foy,


Qubec : Presses de l'Universit Laval, 1993

http://fr.viva-read.com/article/les-facteurs-qui-influencent-le-comportement-desconsommateurs

http://theconsumerfactor.com/les-facteurs-qui-influencent-le-comportement-desconsommateurs/

http://www.institut-repere.com/La-Process-Communication/caracteristiques-des-6types-de-personnalite.html