ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES - UIS

DIRECCION DE PROCESOS I
Problemtica de la cadena de suministro en la empresa: Muebles
Montecarlo
Estudiantes:

Jessica Liliana Fuentes Jerez

Diana Marcela Gmez Jimnez

2121551
2120412

Muebles Montecarlo es una organizacin con objeto econmico en la

fabricacin de muebles y artculos relacionados ubicada en la localidad
de Bucaramanga en la cra 17 41-57, la estructura de la empresa se
divide en dos partes: en la exhibicin de productos terminados
destinados para la venta, y la segunda est conformada por la fbrica.
El seor Carlos Montoya es el dueo y fundador de esta organizacin
que provee de sus productos a almacenes comerciales en el
departamento de Santander.
Su poltica de produccin est fundamentada en elaborar los productos
solicitados con anterioridad en el punto de venta es decir que se trabaja
sobre
pedido,
eliminando
problemticas
en
cuestiones
del
almacenamiento tanto de materia prima como de producto terminado.
Respecto a sus compromisos con los trabajadores, son remunerados por
tarea realizada dado que su enfoque consiste en producir bajo pedido
por lo que no requieren mantener una produccin constante, por lo que
se podra suponer que el rendimiento en Horas Hombre/ Actividad tiende
a ser ms alto que lo que sucedera si en caso contrario los trabajadores
fuesen remunerados mensualmente.
El diseo de sus productos es personalizado en trminos de medidas,
tipo de tela, color de tela y seleccin de los modelos disponibles, por lo
que tienen establecido un tiempo lmite de entregas que va desde 8
hasta 10 das como mximo, en caso de existir algn tipo de excepcin
se llega a tener acuerdos con anterioridad con sus clientes (Almacenes
comerciales de muebles y artculos relacionados) respecto a tiempos y
costos del producto terminado.

Materia prima:
1. Madera: moncoro
Caractersticas:
Dura, pesada, valorada por su flexibilidad y fuerza elstica.
Es fcil de trabajar no se agrieta fcilmente al secarse y
adquiere buen pulimiento.
Usos principales:

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Madera usada para ebanistera, muebles finos, chapado y

contra chapado.

Este tipo de madera es el que frecuentemente se utiliza en la

organizacin dado que por sus caractersticas ofrece una mayor calidad
al producto. En caso de presentarse problemas al conseguir este tipo de
madera se puede recurrir a utilizar madera ordinaria o de tipo caracol.
Para las compras de esta materia prima Muebles Montecarlo cuenta con
dos tipos proveedores los cuales son los encargados de surtir sus
inventarios de materia prima necesarios para cubrir la demanda de
productos.
2. Tela: Telas importadas y nacionales.
Caractersticas:
Son muy resistentes y variadas en diseo; Puede ser de
algodn, lana o lino, aunque lo habitual es la mezcla de
fibras sintticas y naturales para garantizar resistencia y
pocas arrugas.
Usos principales:
Tapicera, cubrecamas, cortinas y almohadones.
Las telas utilizadas por la empresa para la fabricacin de los muebles
son del tipo nacional e importado y se compran por solicitud del cliente
ya que los muebles que se venden son personalizados y la compra de
esta materia prima depende del gusto y preferencia del cliente.
Para la compra de esta materia prima se cuenta con 6 proveedores los
cuales estn en la capacidad de surtir el material solicitado por la
compaa, el problema que se presenta es que en algunas ocasiones no
se cuenta con el tiempo para hacer el control de calidad sobre las telas
compradas y esto genera devoluciones en ventas.
El problema que se tiene con la calidad de la materia prima es que la
mayora de los proveedores de las telas importadas no responden por
calidad de las telas debido a los costos de transporte entre esos pases y
Colombia.
1. Maquinaria/ Herramientas:

Sierra: Para efectuar los cortes de madera en los tamaos

deseados, circular que es el disco que se encarga de cortar

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la madera, en este caso el disco viene tambin en

diferentes variedades.
Compresor: Esta mquina es sobre todo la los acabados,
cuando un mueble est acabado entra en accin esta
mquina que es muy buena, es necesaria tenerla para
hacer barnizados o pintados, ya que con la pistola de aire
logramos un acabado rpido, y sobre todo eficaz, su uso
para barnizar es muy bueno, como para pintar tambin, ya
que tambin podemos usarla como limpiador de polvillo de
madera
Tup o Trompo: Con esta mquina podemos sacar
molduras, como tambin dar un trmino a una tabla con
molduras, en muchos casos tambin se usa para matar el
filo de la tabla y hacerlo de forma ovalada, en este tipo de
mquinas existen varios tipos de modelo.

Estos son algunas de las maquinarias que se emplean para la fabricacin

de muebles en Muebles Montecarlo aunque no son los ltimos que han
salido en el mercado han mantenido en marcha la produccin sin
presentar dificultades.
Proceso de fabricacin:
-

Diseo y corte madera: Este es el primer proceso en el que se

incluye la revisin de la materia prima a utilizar en el pedido a
realizar, enseguida el trabajador encargado de esta labor toma las
indicaciones del pedido eligiendo los moldes adecuados y las
medidas, se procede a realizar cortes utilizando la maquinaria y
herramientas disponibles.

Secado: la misma persona encargada del proceso anterior se

encarga de llevar el marco del mueble a secado, en un sitio
destinado para esto por las condiciones ambientales que pueden
facilitar que el secado sea rpido.

Saco y riata: una segunda persona realiza este proceso el cual

consiste en tomar el marco ya seco y agregarle el saco y la riata
para que se mantenga la forma y no tenga deformaciones
posteriormente.

Corte y costura: 3 trabajadoras son las encargadas de continuar

el proceso en el que dependiendo de las indicaciones del diseo de

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telas y colores son las encargadas de seleccionar la tela y pasan a
las mquinas para hacer las costuras
-

Espuma: el mismo trabajador que realiza el proceso de saco y

riata se encarga de agregar la espuma al marco.

Ensamble mueble: en el momento en que ya se encuentra el

marco con la espuma se procede a agregar la costura de las telas
al mueble con ayuda de una grapa (herramienta para ajuste final
de la tela al producto) y enseguida se hace una verificacin
completa del producto para notificar la finalizacin del pedido

Proveedores:

Los inconvenientes con sus proveedores son bsicamente en las

entregas (retrasos en tiempos de entrega) de materia prima estos
son causadas por entes externos como paros camioneros, escases
de la tela solicitada en el momento (hasta 2 y 3 das en llegar la
tela). La solucin planteada por la organizacin es establecer una
buena comunicacin directamente con sus clientes para hacerle
saber que su pedido se podra retrasar o si l lo desea podra
modificar su pedido cambiando la tela por otra que est disponible
en el momento.

La empresa seleccin sus proveedores basada sobre tres

parmetros que son fundamentales para establecer un producto
de buena calidad y garantizar un buen servicio: garantas, precio y
calidad.

Canales de comunicacin con sus proveedores: va telefnica y

mediante el uso de whatsapp.

Respecto a sus inventarios de materia prima: no cuentan con un

control de inventarios dado que producen bajo pedido, lo que
podran estar desaprovechando descuentos al no hacer sus
compras de materia prima al por mayor y contar con inventarios
para satisfacer pedidos urgentes.

Clientes:

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Canales de comunicacin con sus clientes: va telefnica,

mediante el uso de whatsapp y visitas a los almacenes.

Los retrasos en pagos a tiempo por parte de sus clientes no es

muy frecuente y de presentarse una situacin de estas, la
organizacin se comunica telefnicamente para llegar acuerdos de
pago lo ms pronto posible. Esta situacin va enlazada a
problemticas en pagos a sus trabajadores o en algunas ocasiones
si la deuda es muy grande en pagos a sus proveedores de materia
prima.

Don Carlos Montoya es el encargado del diseo y desarrollo de

nuevos modelos para innovar en sus productos y as mismo atraer
a clientes potenciales.

Problemticas en envos (transporte): se presentan cuando son

trasladados a lugares lejanos como Arauca por las condiciones de
la carretera lo que puede ocasionar que los productos se golpeen y
de deterioren en las telas, ocasionando devoluciones y algunas
veces perdidas. La parte logstica de transporte es manejada por
una contratacin externa con una organizacin de outsorcing en
transporte logstico, lo que garantiza un mejor control y seguridad
de los productos.
Integracin vertical hacia delante
En el anlisis realizado podemos decir que es ms sensato que
esta empresa haga ms robusta su integracin vertical hacia
delante dado que ya cuenta en su infraestructura con su
exhibicin de productos para la comercializacin con la que se
relaciona directamente con los consumidores. Y al referirnos al
hacerla ms robusta nos centramos claramente en hacer
inversiones en puntos de ventas en la ciudad y el departamento,
aprovechando de cierta manera su ventaja al ser ellos sus mismos
proveedores de productos terminados y obtener directamente las
utilidades, sin dejar de ser proveedores de otros almacenes.
Integracin vertical hacia atrs
Es poco beneficioso realizar una integracin vertical hacia atrs
dado que la materia prima que se requiere para la fabricacin de
estos muebles nos es fcil de obtener, por esto en nuestro anlisis

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apoyamos la idea de una integracin vertical hacia delante y no
una hacia atrs por la complejidad de producir madera y telas en
esta organizacin.