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TABLEAU DES CONTENUS

MODULE

CONTEXTES

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES

 

du

VOUS ÊTES MONSIEUR… ?

Donner des informations sur soi et présenter un professionnel du tourisme.

M1

Les tourisme

métiers

C’EST FAIT POUR MOI !

Parler de ses qualités et de ses goûts. Comprendre des informations.

UNE ENQUÊTE PRO

Découvrir les métiers du tourisme et établir un questionnaire.

EN RECHERCHE DE STAGE

Comprendre et rédiger un email de demande de stage.

 

BON SÉJOUR CHEZ NOUS !

Identifier des supports informatifs et répondre à des demandes de renseignements.

M2 de

tourisme

UNE VILLE DE LOISIRS

Comprendre un dépliant touristique. Proposer des activités personnalisées.

 

L’office

VOUS N’ÊTES PAS LOIN…

Connaître la ville et orienter les touristes.

 

SUIVEZ LE GUIDE

Comprendre des explications historiques et culturelles et préparer une visite guidée.

 

BIENVENUE À L’AGENCE !

Apprendre à connaître le monde et les métiers de l’agence de voyages.

 

de

voyages

L’agence

QUELLE EST VOTRE OFFRE ?

Identifier les détails d'une offre et les différents produits touristiques.

M3

VOUS AVEZ LE CHOIX !

Comparer des offres, argumenter et créer un produit touristique.

 

TOUT EST RÉGLÉ

Récapituler et conclure une vente. Gérer l'après-vente et annuler un dossier.

 

UNE JOURNÉE À L’AÉROPORT…

Connaître l’aéroport et le personnel au sol. Effectuer un enregistrement.

 

Les transports

EMBARQUEMENT

Procéder à l’embarquement et faire des annonces. Faire appliquer les consignes de sécurité à bord.

M4

IMMÉDIAT !

BONNE ROUTE !

Location et restitution d'un véhicule. Remplir la fiche d'état d'une voiture.

 

J’AI RATÉ MA CORRESPONDANCE !

S’informer des perturbations et réagir de façon adaptée aux réclamations des passagers.

 

L’hébergement

UN ACCUEIL TROIS ÉTOILES

Identifier les fonctions du réceptionniste et renseigner un client sur les caractéristiques de l’hôtel.

M5

TOUT S’EST BIEN PASSÉ ?

Accueillir le client, répondre à des réclamations et facturer un séjour.

L’HÔTELLERIE DE PLEIN-AIR

Décrire le camping et ses équipements, conseiller le client au téléphone et faire l’état des lieux de sortie d’un mobil-home.

UN VÉRITABLE HÔTEL FLOTTANT

Orienter le croisiériste sur le bateau et lui proposer des animations et des divertissements.

 

AU CŒUR DE L’ÉVÈNEMENT

Découvrir l'organisation d'un événement, ses prestataires et ses professionnels.

 

L'évènementiel

LA BELGIQUE : PAYS INVITÉ

Superviser le déroulement d’un salon et accueillir un pays francophone.

M6

UN COUP DE PUB POUR LE SALON

Faire la promotion d'un salon dans un dossier de presse et sur les réseaux sociaux.

 

DÉJÀ PRO !

Rédiger un CV et une lettre de motivation. Postuler à une offre d'emploi.

4 quatre

TYPOLOGIE TEXTUELLE

• Carton d’invitation

• Badges

• Présentations d’ateliers

• Test d’orientation professionnelle

• Petites annonces

• Plan de salon

• Questionnaire

• Email de demande de stage

• Supports informatifs et promotionnels

• Emails de demandes d’informations

• Dépliant promotionnel

• Programme d’activités

• Plan de ville

• Dépliant visite guidée

• Micro-trottoir

• Extraits de brochures

• Documents promotionnels

• Dossier de réservation

• Courriel de réclamation

• Formulaire conditions d’annulation

• Plan d’un terminal

• Panneau d’affichage d’aéroport

• Formulaire de location

• Facture

• Fiche d’état de la voiture

• Horaires de train

• Info trafic

• Descriptif d’hôtel

• Fiche d’enregistrement

• Extraits d’avis de clients sur Internet

• Facture

• Plan de camping

• Fiche d’état des lieux

• FAQ croisière

• Plan du bateau

• Échanges SMS avec des prestataires

• Email de l’organisation

• Fiche concours et de préparation d’un salon

• Élément de dossier de presse

• Extrait compte Twitter

• CV

• Lettre de motivation

• Petite annonce

TABLEAU DES CONTENUS

COMPÉTENCES LANGAGIÈRES

COMPÉTENCES

VIDÉO

ACTION

LEXIQUE

GRAMMAIRE

CULTURELLES

• Les nationalités

Le présent de l’indicatif (1)

     

• Les secteurs du tourisme

LE SAVIEZ- VOUS ? Le secteur touristique en France

• Les qualités professionnelles

Les adjectifs qualificatifs

QU’EST CE

Aller à la rencontre des professionnels du secteur

 

QU’UN BON

• Les métiers du tourisme

Le présent de l’indicatif (2)

POINT HISTOIRE :

MÉTIER ?

Le tourisme en France en 8 dates

• La communication professionnelle à l’écrit (1)

Les verbes modaux

 

• La documentation touristique

Les adjectifs démonstratifs et possessifs

     

• Les questions fréquentes

LE SAVIEZ- VOUS ? Les guides touristiques

• Les activités touristiques

Les articles contractés et partitifs

UNE VISITE DE LA ROCHELLE EN VÉLO

Accueillir et

POINT HISTOIRE :

renseigner

   

les visiteurs

• La ville (1)

• Situer dans l’espace

L’impératif

La Rochelle, 10 siècles d’histoire

• La ville (2)

Le passé composé

   

• Situer dans le temps

• Les tâches en agence

Les pronoms démonstratifs

     

• Les types d’agence

LE SAVIEZ- VOUS ? Les types d’agence de voyages

• Les produits touristiques

Les pronoms relatifs QUI et QUE/QU’

Mener un

LES VOYAGES À DIMENSION HUMAINE

entretien

• Les caractéristiques d’une offre

Les comparatifs

 

de vente

POINT HISTOIRE :

d'un produit

• La vente et l’après-vente

Le futur

L'invention du voyage organisé

 

touristique

• Les tâches de l’agent d’escale

Les pronoms compléments directs (COD) et indirects (COI)

     

• Les espaces et les services à l’aéroport

• L’enregistrement

 

• Les annonces

La négation de l’impératif et de l’infinitif.

LE SAVIEZ- VOUS ? Les aéroports en France

LE PERSONNEL NAVIGANT COMMERCIAL / HÔTESSE DE L’AIR ET STEWARD

• La sécurité

Préparer un

• Les interdictions

   

devis adapté

• La location

• La voiture

L’interrogation familière, standard et soutenue

POINT HISTOIRE :

Les réseaux de transports terrestres et fluviaux en France

aux exigences

du client

• Le transport ferroviaire

Les connecteurs de cause et de conséquence

 

• Les incidents

• Les plaintes

 

• Les tâches en réception

Les pronoms relatifs OÙ et DONT

     

• Les prestations et équipements hôteliers

LE SAVIEZ- VOUS ? La classification des hôtels

• La chambre

L’imparfait

ZOOM SUR LE MÉTIER DE DIRECTEUR D’HÔTEL

• Les réclamations

Promouvoir

 

votre

• Les prestations et équipements du camping

Les pronoms en/y

POINT HISTOIRE :

établissement

• Le mobil-home

L’hôtel du Palais à Biarritz

• Le bateau

L’alternance passé composé et imparfait

 

• Les prestations à bord

 

• Les différents types d’évènements

Le conditionnel présent

     

• Les prestataires de service

• Les données d’un pays

Les adjectifs indéfinis

LE SAVIEZ- VOUS ? Le tourisme d’affaires

• Quelques mots de Belgique

LE SALON

Participer à

 

la création

• Les stratégies de promotion

• Les adjectifs valorisants

Les hypothèses

POINT HISTOIRE :

Des premières

DE L'ÉVÉNE-

MENTIEL

d'un

évènement

• La communication professionnelle à l’écrit (2)

Les connecteurs d’opposition et de concession

confréries aux salons actuels

 

cinq

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