REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMN RODRGUEZ
NCLEO BARQUISIMETO

Gnesis Gerencial

Prestadores:
Katerin Gmez C.I 21.127.764
Rosangela Rodrguez
Ludimar Torrealba
Facilitador:
Nelson Arreche.
Curso: Calidad y Productividad.

Barquisimeto, Agosto 2016

Gestin de la Productividad mediante el Uso de Modelos y herramientas

Gerenciales Modernas.
Mejorar la calidad, la productividad y la competitividad son exigencias
crecientes para las organizaciones en un mundo cada vez ms globalizado. Las
respuestas a estas exigencias han sido a lo largo de los anos muy variadas:
planeacin estratgica, seminarios de concientizacin, equipos de mejoras,
certificacin de calidad y de gestin. Sin embargo actualmente la gerencia ha
aplicado diferentes modelos y herramientas prcticos, el cual constituye la
efectividad en las organizaciones.
Los modelos organizacionales son estrategias de gestin que se utilizan en la
direccin y desarrollo de sistemas y procesos. Todo modelo es una representacin
de una realidad que se refleja, por lo que en gerencia los modelos determinan las
pautas y bases de sustento que a la larga permiten el desarrollo orientado de la
empresa que lo utiliza. No obstante ningn modelo por s mismo basta para
direccionar a una organizacin, por lo que su aplicacin creativa es el secreto del
xito.
Es indudable que los modelos gerenciales juegan un papel dentro de una
organizacin los cuales ayudan a que estas puedan ofrecer un mejor servicio o
producto. Por esta razn es de vital importancia conocer sobre estos modelos para
que de esta manera saber cundo y cmo y en qu momento lo debemos aplicar.
Los siguientes modelos nos ayudaran a entender que cuando estemos al interior
de una empresa debemos estar listos para eventuales cambios dentro de la
organizacin. Los modelos gerenciales son los siguientes:
Planificacin estratgica:
Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus objetivos y
metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn
la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que esto implica

que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea
de niveles superiores o niveles inferiores.
Calidad Total:
La calidad total es una alusin a la mejora continua, con el objetivo de lograr la
calidad ptima en la totalidad de las reas, es un concepto que explica como
ofrecer el mayor grado de satisfaccin a un cliente por medio de un bien o servicio,
para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien
o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la
satisfaccin total del cliente.
Kaizen (Mejoramiento Continuo)
Es lo opuesto a la complacencia. Consiste en un sistema enfocado en la
mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y
proactiva.
Justo a Tiempo (Just in Time)
Consiste en un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas, de
origen japons. Esta metodologa tiene como objetivo la creacin de lugares de
trabajo ms organizados, ordenados, limpios y seguros, es decir, un lugar de
trabajo en el que cualquiera estara orgulloso de trabajar. Mediante el
conocimiento y la aplicacin de esta metodologa se pretende crear una cultura
empresarial que facilite, por un lado, el manejo de los recursos de la empresa, y
por otro, la organizacin de los diferentes ambientes laborales, con el propsito de
generar un cambio de conductas que repercutan en un aumento de la
productividad.
Reingeniera
Se define como el conjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas
entre s que, a partir de una o varias entradas de informacin, materiales o de

salidas de otros procesos, dan lugar a una o varias salidas tambin de materiales
(productos) o informacin con un valor aadido.
Existen tres elementos importantes en su proceso:
Valor agregado: Aquellas que transforman los datos e insumos para crear
informacin y productos o servicios para el cliente.
Traspaso (flujo): Aquellas en las que se entrega de manera interdepartamental o
externa la informacin y productos.
Control: Aquellas que permiten que las actividades de traspaso se lleven a cabo
de acuerdo a especificaciones previas de calidad, tiempo y costo establecido.
Benchmarking
Proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas contra los
competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes en la
industria. Esta definicin presenta aspectos importantes tales como el concepto de
continuidad, ya que benchmarking no slo es un proceso que se hace una vez y
se olvida, sino que es un proceso continuo y constante. Otro aspecto es el de la
medicin, ya que esta est implicada en el proceso de benchmarking, pues se
tienen que medir los procesos propios y los de otras empresas para poder
compararlos. Tambin se puede ver en esta definicin es que se puede aplicar
benchmarking a todos las facetas del negocio. Y finalmente la definicin implica
que el benchmarking se debe dirigir hacia aquellas empresas y funciones de
negocios dentro de las empresas que son reconocidas como las mejores o como
los lderes de la industria.
Empowerment
Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la
organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.

Cabe considerar, que estos modelos gerenciales tal como su nombre lo evoca
no son ms que un auxilio o una serie de tcnicas modernas importantes para los
gerentes en la toma de decisiones para que de esta manera las ejecuten de forma
efectiva ya que las mismas constituyen la naturaleza y la esencia de la
organizacin.

Benchmarking
Es un proceso sistemtico, continuo de investigacin y aprendizaje para
evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que
son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito
de realizar mejoras organizacionales.
Downsizing
Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la cual
se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional
y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la
competitividad.
Coaching
Proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas prestan a
directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las
propias empresas. A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a
estos ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos. No slo se benefician los
empleados de ellos, sino tambin las empresas.
Cabe resaltar que para algunos, el coaching es una especie de premio ya que
est dirigido a personas o profesionales ms valiosos y de ms inters para la

empresa. Por ello, las empresas utilizan esta tcnica para los directivos en los que
quieren invertir, en los que asumen responsabilidades y en los que sus decisiones
tendrn gran importancia para la empresa.
Balanced Scorecard
el BSC no es ms que la representacin en una estructura coherente, de la
estrategia del negocio a travs de objetivos claramente encadenados entre s,
medidos con los indicadores de desempeo, sujetos al logro de unos
compromisos, metas determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o
proyectos.

Espritu Emprendedor
El espritu emprendedor se hace presente en una persona cuando esta busca
la excelencia de su desempeo, trata de innovar y establecer metas a largo plazo.
Se puede decir que es una actitud que se traduce en creatividad y una disposicin
para asumir riesgos para iniciar o administrar un nuevo emprendimiento o negocio.
El mbito de accin del emprendedor es amplio y no necesariamente se limita a
crear un nuevo negocio, empresario sino que, adems puede utilizar sus talentos y
habilidades para desarrollar nuevas formas de hacer en una empresa ya
establecida
E-commerce
"comercio electrnico" entendido como venta online. Hacer negocios online o
vender y comprar productos y servicios a travs de escaparates Web. Los
productos comercializados pueden ser productos fsicos como coches usados o
servicios (por ejemplo, viajes, consultas mdicas online, y educacin a distancia).
Tambin pueden ser productos digitales como noticias, imagen y sonido, bases de
datos, software y todos los tipos de productos relativos a la informacin. Entendido
as, el comercio electrnico se parece a la venta por catlogo o la tele-tienda.

Kanban
Esta herramienta est basada en la forma en que funcionan los
supermercados, contiene informacin que sirve como orden de trabajo y es un
dispositivo de direccin automtico que proporciona informacin acerca de lo se
va a producir, en que cantidades, con qu medios y como transportarlos.
Franchising
Es un acuerdo contractual mediante el cual una compaa matriz
(franquiciadora)

concede

una

pequea

compaa

una

persona

(franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones especficas.

Inteligencia Emocional
La IE sera el uso inteligente de las emociones; de forma intencional hacemos
que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizndolas con el fin de que nos
ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de manera que mejoren
nuestros resultados. Adems Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz
sobre su inteligencia emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus emociones,
permitiendo as que las mismas trabajen a favor, y no en contra de la
personalidad.
Kaisen
Equivale a la idea de mejoramiento continuo y es equivalente a una filosofa
difundida ampliamente entre las empresas niponas. Mejorar un proceso, es
cambiarlo para hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu cambiar y cmo
cambiar depende del enfoque especfico del empresario y del proceso
Mentoring
El mentoring en el sentido empresarial u organizacional ser una relacin de
asesora entre un mentor y su pupilo es decir, el mentor ofrecer sus

conocimientos y experiencias como gua frente a las dificultades que atraviese el

pupilo aspectos centrales que constituyen una relacin de mentoring.
Outsourcing
Es la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de una compaa. El objetivo principal de la
empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratacin o
tercerizacin de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa.
Tambin es una alternativa que permite lograr un alto desempeo en reas
especficas obteniendo con ello una organizacin ligera y flexible.
Todas estas tendencias y las perspectivas que se atribuyen en el mundo en la
actualidad y que, a su manera, pretenden mejorar la administracin del personal
de la Empresa y apoyar al desarrollo e incremento de la productividad y la
competitividad.