Rosario Rivera Medina

Lic. Ciencias Empresariales

TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE CAPACITACIN

DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIN
Es el elemento ms importante en la elaboracin de un programa de
capacitacin. Hacer un buen diagnstico evita "capacitar por capacitar"
OBJETIVO
Capacitar a todo el personal de la organizacin en sus diferentes reas
de desempeo, garantizando que las metas trazadas por la organizacin
se cumplan a cabalidad.
BENEFICIOS:

Ofrece herramientas necesarias en el manejo de conflictos que se

den dentro de la organizacin.
Ayuda a la integracin de grupos.
Transforma el ambiente de trabajo en la empresa, haciendo ms
agradable la estada en ella.

Para detectar las necesidades de capacitacin deben realizarse tres

tipos de anlisis
Anlisis organizacional: es aqul que examina a toda la compaa
para determinar en qu rea, seccin o departamento.
Anlisis de tareas: se analiza la importancia y rendimiento de las
tareas del personal que va a incorporarse en las capacitaciones.
Anlisis de la persona: dirigida a los empleados individuales. En el
anlisis de la persona debemos hacernos dos preguntas a quin
se necesita capacitar? Y qu clase de capacitacin se necesita?
ENTRE LAS TCNICAS MS USUALES PARA DETECTAR LAS NECESIDADES
DE CAPACITACIN ESTN LAS SIGUIENTES:
Encuesta: consiste en recoger la informacin aplicando un
cuestionario previamente diseado en el que las respuestas se dan
por escrito.
Observacin directa: debe ser realizada en el sitio de trabajo y
deben ser comparadas con un patrn de conductas esperadas.
Entrevista: consiste en recabar la informacin a travs de un
dilogo entre el entrevistador y el empleado. Es comn
entrevistar tambin al jefe directo del empleado para preguntarle
en qu considera que deben capacitarse sus subordinados.
Observacin: consiste en observar la conducta en el trabajo para
compararla con el patrn esperado y de esta manera, detectar las
deficiencias que te indican la necesidad de capacitar.

Rosario Rivera Medina

Lic. Ciencias Empresariales

Anlisis de problemas
Lluvia de ideas
Evaluaciones psicolgicas
LOS INSTRUMENTOS MS USUALES
Cuestionario: Es una forma impresa que contiene una lista de
preguntas especficas dirigidas a reunir informacin sobre
conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del
trabajo que desempea la persona, o la empresa.
Descripcin y perfil del puesto: Consiste en analizar la
descripcin y perfil de puesto para conocer las funciones y los
requisitos que debe satisfacer la persona que lo desempea.
Evaluacin de desempeo: Consiste en comparar el desempeo
de una persona con los estndares establecidos para ese
puesto.
Los pasos del proceso de capacitacin:
Primer paso: deteccin de necesidades
Segundo paso: clasificacin y jerarquizacin de las necesidades
de capacitacin
Tercer paso: definicin de objetivos
Cuarto paso: elaboracin del programa
Quinto paso: ejecucin
Sexto paso: evaluacin de resultados

Referencias
martinez, l. (1 de marzo de 2014). prezi. Obtenido de prezi:
https://prezi.com/n6skgtsnsqtr/tecnicas-para-dectetar-necesidades-decapacitacion/#_=_