Colegio Particular Mixto La Familia

4ta.calle 3-36 zona1, barrio los tres reyes, el tumbador S.M

TEL: 77-60-64-47

ADMINISTRACION DE
EMPRESAS.

PROCESO ADMINISTRATIVO
EMPRESA:DELJOSS.A

DOCENTE: Luis Enrique Godnez Ardiano.

INTEGRANTES:
Levi Jimnez
Josu Rafael
Erlin Ramrez
Darly Ramrez
Flora Chin

Introduccin

Son herramientas muy importantes para cada administrador porque se estipula cada situacin que
realizar dentro de la empresa, siendo el lder debe tomar muy en cuenta este proceso.

Estos proceso sirve para ir de para ir de paso en paso para alcanzar las metas estipuladas por la
misma.

DELJOS S.A fue creada el 27 de julio de 2016 ubicada EN COLONIA SAN ANTONIO EL
TUMBADOR S.M es una empresa que se dedica a la elaboracin de canastas.
Siendo una empresa pequea que cuenta con 10 empleados cada uno desempeando
importantes puestos dentro de la misma.

Es una empresa constituida por varios socios. El nombre de la empresa se origina por la inicial
del nombre de cada socio

Descripcin del producto

Es un producto elaborado en el tumbador S.M a base de maya plstica, listn de diferentes
colores. Variedad de flores artificiales. Se ha creado para brindar para conservar productos
pequeos y poder acomodarlos en su hogar

FORTALEZA

OPORTUNIDADES

Producto de calidad

Expandirnos a otros municipios

Buena ubicacin

Realizar publicidad a nuestro

Servicio a domicilio
Diseos nicos
Maquinaria propia

producto
Reclutar nuevo personal
Mejorar nuestras instalaciones
Ser mejor que la competencia

DEBILIDADES

AMENAZAS

No todo el personal es responsable

Competencia

Instalaciones en construccin

que no sea aceptado por los clientes

Ser una empresa que apenas est

entrega fuera de tiempo

surgiendo
Clientes insatisfechos

no poder producir la demanda deseada

poco personal

No contar con transporte propio

Misin
Satisfacer a nuestros clientes el da a da por medio de la calidad de nuestros productos y personal
de servicios altamente capacitado.

Visin
Ser la empresa lder en la elaboracin de productos industriales en el Tumbador San Marcos para
expandirnos a nuevos mercados tanto Departamentales, Nacionales como Internacionales.

Objetivos generales
1. Posicionarnos en el mercado creando preferencia en los clientes a travs de la calidad de
nuestros productos
2. Darnos a conocer en el mercado nacional e internacionalmente

ESTRATEGIA
1. Crear una imagen corporativa a travs de la publicidad y personal capacitado
2. Lanzar publicidad de nuestro producto

TACTICAS
1. Comprar materia prima de calidad
2. Radio, televisin, mantas vinlicas

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar la publicidad necesaria para el producto
Lograr crecimiento en ventas

ESTRATEGIAS

1.1
1.2

medios de comunicacin
promocin en ventas

TACTICAS
Televisin y redes sociales
Descuentos y demostraciones

OBJETIVOS A CORTO PLAZO

1. mejorar la produccin

ESTRATEGIAS
1.1

aumentar el nmero de maquinaria

TACTICA
1.2

Personal capacitado

OBJETIVO A MEDIANO PLAZO

1. Reclutar nuevo personal
2. Llevar un control en las salidas y entradas de dinero

ESTRATEGIAS
1.1realizar pruebas de admisin
1.2realizar un balance general

TACTICAS
1.1utilizar el bolgrafo

OBJETIVOS A LARGO PLAZO

1. Expandirnos a otros municipios
2. Innovar nuestros productos

ESTRATEGIAS
1.1 Diversificacin de productos
1.1 Mejorar la etiqueta

TACTICAS
1.1 Conocer al cliente
1.2 nuevos eslogan

Polticas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

brindar trato justo a todos los empleado

todos los empleados de la empresa deben tener un comportamiento tico
es obligacin De tele operador saludar al cliente
los empleados no podrn recibir visitas no laborales
el empleado no se quedara con ningn dato personal del cliente
Nuestros productos cuentan con todos los estndares de calidad
Tener mayor rentabilidad en el mercado
Portar el carnet de identificacin
La empresa se compromete a lograr la entera satisfaccin del cliente
Los empleados debern asistir a capacitaciones

REGLAS
1. no fumar dentro de la empresa
2. prohibido en ingreso de bebidas alcohlicas
3. llegar 10 minutos antes
4. cumplir con el horario de entrada y salida
5.Respetar el reglamento de la empresa
6.Tratar con respeto y amabilidad con los clientes
7.Respeto mutuo entre compaeros de trabajo
8. no tener relaciones sentimentales dentro de la empresa
9. no portar ARMAS DE FUEGO
10. no usar internet para asuntos personales

Cronogramas
MERCADEO
ACTIVIDAD

RESPONZABLE

FECHA

Entrega de pancartas

rea de mercadeo

15/09/2016

Realizar promociones en la

rea de mercadeo

01/10/2016

apertura de nuestra sucursal

venta y promocin

en San Marcos

Innovar las presentacin del

rea de mercadeo

20/11/2016

producto

Finanzas
ACTIVIDAD

RESPONZABLE

FECHA

Elaborar el primer cierre

rea de finanzas

1/07/2016

rea de finanzas

1/06/20156

rea de finanzas

31/12/06

contable en julio
Contar todo el producto
existente para verificar con
cuanta mercadera contamos
Realizar el segundo cierre
contable en diciembre

COMPRAS
ACTIVIDAD

RESPONZABLE

FECHA

Compras de mayas plsticas a

rea de compra

25/03/82016

rea de compra

30/3/2016

rea de compra

15/042016

proveedores
Compras de insumos para
decorar el producto
Compra de mobiliario y equipo

PRODUCCION

ACTIVIDAD

RESPONZABLE

FECHA

Entrega de pastel canastas nuestras

rea de produccin

29/3/2016

rea de produccin

1/04/2016

rea de produccin

15/05/2016

sucursales
Entrega de 15 canastas a familia
Reynoso

Entrega de 20 canastas a
municipalidad de Coatepeque

RECURSOS HUMANOS
ACTIVIDAD

RESPONZABLE

FECHA

Capacitar al personal del rea de

rea de recursos

1/05/20146

produccin

humanos

Reclutar nuevo personal para la

rea de
recursos humanos

13/06/2016

rea de recursos

5/07/2012

sucursal de san marcos

Capacitar al rea de mercadeo

humanos

PRESUPUESTO
NO

MATERIAL
Terreno
Edificio
Mobiliario y equipo
Material de empaque
publicidad

PREC
1000
800
500
200
100
TOT
1880

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DELJOS S.C

GERENTE GENERAL

GERENTE
DE
PRODUCCI

Fabricant
e

GERENTE
DE
COMPRA

Receptor
de pedidos

GERTENTE
DE VENTAS

Publicista

Gerente de
recursos
humanos

Gerente de
finanzas

DEPARTAMENTALIZACION
GERENTE GENERAL
FUNCION: Es el lder dentro de la estructura organizacional sus funciones son planificar,
organizar dirigir, y controlar la actividad empresarial, a su ves es el encargado de tomar las
decisiones dentro de la misma
Su objetivo es coordinar el recurso humano financiero, material y tecnolgico para alcanzar los
objetivos organizacionales.

DESCRIPCION DE PUESTO GERENTE GENERAL

TITULO DE PUESTO: GERENTE GENERAL
UBICACIN: gerencia
INMEDIATO SUPERIOR: ninguno
SUBALTERNOS: gerente de produccin, gerente de compras, gerente de mercadotecnia,
gerente de finanzas, gerente de recursos humanos

NATURALEZA: se encarga de llevar a la empresa a la consecucin de sus objetivos

RELACIONES: con todos sus subalternos
AUTORIDAD: sobre los gerentes de produccin, de compras, mercadotecnia, ventas finanzas, y
recursos humanos
RESPONZABILIDAD: Es el responsable de mantener un orden dentro de la organizacin y
alcanzar las metas organizacionales
EDUCACION: licenciatura en administracin de empresas
EXPERIENCIA: 5 aos laborando como gerente en la misma rea.

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
GERENTE DE
PRODUCCIN
FABRICANTE

FUNCION: Es el encargado de llevar a cabo la realizacin de los productos. Que sean de buena
calidad para poder brindrselos al departamento de ventas y que este pueda seguir su funcin.
Objetivo: garantizar que nuestros a clientes lleguen productos de buena calidad y con diseos
nicos, que les brinden comodidad al momento de utilizarlos.

TITULO DEL PUESTO: gerente de produccin

Ubicacin: rea de produccin
INMEDIATO SUPERIOR: gerente general
SUBALTERNOS: sobre el personal de produccin
NATURALEZA: es el encargado de verificar la elaboracin de los productos
RELACIONES: con todo el personal que tiene a cargo y con los superiores
AUTORIDAD: sobre el personal de produccin
RESPONZABILIDAD: de mantener el orden y rendimiento productivo dentro del rea de
produccin
EDUCACION: Perito contador
HABILIDADES Y DESTREZAS: motivador fcil adaptacin con las nuevas maquinas

FABRICANTE
TITULO DEL PUESTO: fabricante
UBICACIN: rea de produccin
INMEDIATO SUPERIOR: gerente de produccin
SUBALTERNOS: ninguno
NATURALEZA: Es el encargado de la elaboracin de los producto
RELACIONES: con sus superiores
AUTORIDAD: ninguna
RESPONSABILIDAD: elaborar los productos
EDUCACION: chef
EXPERRIENCIA; ninguna
HABILIDADES Y DESTREZAS: productivo con la materia prima y fcil adaptacin con las
nuevas maquinas

DEPARTAMENTO DE COMPRA

GERENTE DE
COMPRAS
RESEPTOR DE
PEDIDOS

FUNCION: Es el encargado de adquirir materia prima, maquinaria y mobiliario de la mxima

calidad a costos accesibles para que el departamento de produccin y la empresa en general
cuenten con los materiales y recursos necesarios para realizar sus funciones
OBJETIVO: abastecer al departamento de produccin para que pueda cumplir con los pedidos
que tengamos.
TITULO DEL PUESTO: gerente de compras
UBICACIN: rea de compra
INMEDIATO SUPERIOR: gerente general
SUBALTERNOS: receptor de pedidos
NATURALEZA: se encarga de comprar insumos de calidad
RELACIONES: con sus asistentes y superiores
AUTORIDAD: sobre asistentes de compra
RESPONZABLE: De adquirir materia prima de calidad paraqu los productos no tengan errores
al elaborarse
EDUCACION:
EXPERIENCIA: Ninguna
HABILIDADES Y DESTREZAS: relaciones pblicas y habilidades tecnolgicas

RESEPTOR DE PEDIDOS
TITULODE PUESTOS: receptora de pedidos
UBICACIN: rea de compras
INMEDIATOS SUPERIOR: gerente de compras
SUBALTERNOS: Ninguno
NATURALEZA: se encarga de recibir insumos de calidad
RELACIONES: con sus superiores
AUTORIDAD: ninguna
RESPONZABLE: de recibir materia prima de calidad
EDUCACION:
EXPERIENCIA:
HABILIDADES Y DEZTREZAS: relaciones pblicas y habilidades tecnolgicas

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
GERENTE DE
VENTAS
PUBLICISTA

FUNCION: el gerente de mercadotecnia es el encargado de poder identificar los segmentos a lo

que la empresa se va a dirigir. Debe realizar la publicidad necesaria, implementarlas estrategias
de marketing convenientes para comunicar el producto a los clientes.
OBJETIVOS:
Dar a conocer nuestro producto es decir, hacer uso de la publicidad para que el consumidor este
enterado de los beneficios que posee nuestro producto.
TITULO DEL PUESTO: gerente de ventas
UBICACIN: rea de ventas
INMEDIATO SUPERIOR: gerente general
SUBALTERNOS: publicistas
NATURALEZA: A crear una imagen a la empresa y tambin a los productos que distribuye
RELACIONES: con sus colaboradores y su inmediato superior
AUTORIDAD: sobre el publicista y los encargados de investigacin
RESPONSABLE: de las ventas y promocin de los productos que la empresa elabora
EDUCACION: Lic. Administracin de empresas y un diplomado en mercadotecnia
EXPERIENCIA: 3 aos laborando como gerente de compras
HABILIDADES Y DESTREZAS: innovador

Publicista
Ttulo del puesto: publicista
UBICACIN: rea de ventas
INMEDIATO SUPERIOR: gerente de ventas
SUBALTERNOS: ninguno
NATURALEZA: comunicar a los consumidores sobre el producto
RELACIONES: con la sociedad y su inmediato superior
AUTORIDAD: ninguna
RESPONZABLE; De la promocin de los productos que la empresa elabora
EDUCACION: Lic. Administracin de empresas y un diplomado en mercadotecnia
EXPERIENCIA: 3 aos laborando como gerente de compras
HABILIDADES Y DESTREZAS: INNOVADOR

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

GERENTE DE
RECURSOS
HUMANOS
PSICOLOGO

TITULO DEL PUESTO: gerente de recursos humanos

UBICACIN: rea de recursos humanos
INMEDITO SUPERIOR: gerente de recursos humanos
SUBALTERNOS: ninguno
NATURALEZA: velar por la productividad y la eficiencia de los trabajadores.
RELACIONES: con su inmediato superior
AUTORIDAD: ninguno
RESPONSABLE: de llevar a cabo las capacitaciones estipuladas por la organizacin lograr
productividad dentro del personal social.
EDUCACION: psiclogo
EXPERIENCIA: 4 aos laborando dentro de la misma organizacin
HABILIDADES Y DESTREZAS: saber motivar a los empleados. Buenas relaciones pblicas.

DEPARTAMENTO DE FINANZAS
GERENTE DE FINANZAS

TITULO DEL PUESTO; gerente de finanzas

UBICACIN: rea de finanzas
INMEDIATO SUPERIOR; gerente general
SUBALTERNOS: ninguno
NATURALEZA: mantener el control adecuado en cuanto al capital financiero de la empresa
RELACIONES: con su inmediato superior
AUTORIDAD: ninguna
RESPONZABLE: de manejar cuidadosamente el recurso financiero de los ingresos y egresos de
la empresa
EDUCACION; licenciatura en contadura pblica
EXPERIENCIA: ninguna
HABILIDADES Y DESTREZAS: habilidad en el manejo de nmeros y tcnicas tecnolgicas.