TRMINOS

ACTITUD. Reaccin evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien,

que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.

ADHOCRACIA. Estructura caracterizada

formalismo y centralismo.

ADMINISTRACION. Disciplina cuyo objetivo es

la coordinacin eficaz
y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
mxima productividad y calidad.

AIMM. Asociacin de Industriales Metalrgicos y de Minera de Venezuela.

AJE. Asociacin Jvenes Empresarios de Venezuela. Iniciativa de

empresarios
para
nuevos
emprendedores,
con empresas o proyectos de empresa ubicados en el territorio venezolano.

ALIANZA ESTRATEGICA. Relacin duradera entre empresas.

ALTRUISMO. Modelo tico

que
otorga
al comportamiento que agrada y satisface a la sociedad.

ANOVA.
Prueba estadstica para
elevar
el
efecto
de
ms variables independientes sobre una variable dependiente.

APERTURA. Tener la disposicin para recibir crticas.

APRENDIZAJE MEDIANTE ACCIONES. Aprender mediante la participacin

en el cambio.

APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL. Proceso mediante
el
la organizacin obtiene, elaborar y utiliza informacin acerca de
actuaciones pasadas, para el logro de metas futuras.

APRENDIZAJE. Cambio de la conducta, relativamente permanente, que se

presenta como consecuencia de una experiencia.

por

su

escasa

complejidad,

un valor importante

dos

que
sus

ASERTIVIDAD. Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias,

respetando las ideas y necesidades de los dems.

AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS. El anlisis de las polticas y

prcticas de personal de una organizacin, evaluacin de su funcionamiento
actual, seguida de recomendaciones para el mejoramiento.

AUTOEFICACIA. Conviccin de que uno puede actuar adecuadamente en

una situacin. Se compone de tres dimensiones: magnitud, intensidad y
generalidad.

AUTOESTIMA. Grado en que una persona se acepta o se rechaza.

AUTORIDAD STAFF. Posiciones que respaldan, ayudan a los administradores

de lnea.

BENCHMARKING DE PROCESOS. Tcnica de administracin estratgica,

para la bsqueda contina de las mejores prcticas de negocio y, aplicarlas a
empresas o instituciones.

BOLSA DE VALORES DE CARACAS. Institucin de carcter privado

organizada de acuerdo con la Ley venezolana para facilitar la negociacin de
ttulos valores autorizados por los organismos competentes y que actan bajo
la vigilancia de la Comisin Nacional de Valores.

BRAINSTORMING. Tcnica de grupo que estimula el pensamiento creativo

para buscar ideas mediante participacin espontnea y sincera.

BUROCRACIA. Diseo de
las organizaciones que
se
basa
en
la
especializacin del trabajo, una jerarqua de autoridad especfica, un conjunto
formal de reglas y procedimientos, y criterios rgidos de promocin y seleccin.

CAF. Corporacin Andina de Fomento. Institucin financiera multilateral que

apoya el desarrollo sostenible conformada diecisiete pases de Amrica Latina
y el Caribe.

CALIDAD. Aquellas caractersticas

necesidades del cliente.

del producto que

responden

las

CAMBIO ORGANIZATIVO. Proceso creador e innovador sostenido en

el tiempo que afecta la configuracin de la propia organizacin.

CAPITAL HUMANO. Acumulacin previa de inversiones en educacin,

formacin en el trabajo, salud y otros factores que elevan la
productividad laboral.

CARGO. Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo

asignado a un solo empleado.

CATARSIS. Descarga emocional. Reaccin que provoca el cambio que se

lleva a cabo en la organizacin.

CHAT. Servicio que permite establecer una interaccin "persona-persona" a

travs del computador con cualquier usuario de Internet en tiempo real.

CIRCULOS DE CALIDAD. Comits sobre la calidad de los productosservicios, formados tanto por trabajadores como por gerentes.

CLIMA ORGANIZACIONAL. Concepto que se refiere a las percepciones del

personal de una organizacin con respecto al ambiente global en que
desempea sus funciones.

COHESION. Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el

grupo y su compromiso dentro del mismo.

COMPETENCIAS. Son caractersticas personales que han demostrado tener

una relacin con el desempeo sobresaliente en un cargo/rol determinado en
una organizacin en particular.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Estudio de los individuos y de

los grupos dentro del mbito de la organizacin.

CONFIABILIDAD. Mtodo de medicin cualitativa

mismos datos deben ser observados cada
una observacin del mismo fenmeno.

que
vez

sugiere que los

que se realiza

CONINDUSTRIA. Confederacin Venezolana de Industriales. Organizacin

gremial
del
sector
industrial
nacional:
grandes,
medianas
y
pequeas industrias.

CONSULTOR. Responsable junto con la alta gerencia, de llevar a cabo

un programa de desarrollo organizacional. Tambin se le conoce como agente
de cambio o facilitador.

CONTRALORIA. Funcin del rea financiera de la empresa que se dedica a

obtener,
custodiar
y
manejar
la
informacin
necesaria
para
el control del dinero y otros recursos.

CONTRATO PSICOLOGICO. Contrato tcito que establece lo que

la administracin espera del empleado y a la inversa. Expectativas
conductuales de ambas partes.

CORPORACION VIRTUAL. Es una red temporal de empresas independientes,

vinculadas por la tecnologa de la informacin.

CORRELACION ILUSORIA. Percepcin de una relacin donde no existe

ninguna, o percepcin de una relacin ms fuerte de la que existe en realidad.

CORREO ELECTRONICO. Sistema que permite enviar y recibir mensajes a

travs de Internet.

CREATIVIDAD. Generacin de una idea nueva.

CULTURA ORGANIZACIONAL. Conjunto de suposiciones, creencias, valores

y normas que comparten y aceptan los miembros de una organizacin.

CURVAS DE SUELDOS. Representacin grfica de la relacin entre el valor

relativo de los puestos de trabajo y los correspondientes pagos.

DELEGAR. El acto de asignar a un supervisado la autoridad

la responsabilidad formales para realizar actividades especficas.

DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN. Enfoque gerencial que ayuda a los

gerentes a prepararse para administrar el cambio dentro de un mundo
cambiante.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL. Conjunto de valores, visiones, conceptos

y tcnicas orientadas a apoyar el cambio planificado en organizaciones.

DESOCUPADOS. Personas econmicamente activas de 15 aos y ms de

edad, que durante el perodo en referencia no estaban trabajando. Incluye a
los cesantes y a los que buscan trabajo por primera vez.

DIAGNOSTICO. Etapa de la consultora en la cual se describe, sin evaluarse,

la situacin actual de una organizacin, de un grupo o de una persona.

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO. Diagrama usado para organizar y

mostrar, en forma pictrica, las posibles causas de un problema o
circunstancia. Tambin llamado diagrama de espina de pescado y diagrama
de Ishikawa.

DIAGRAMA DE PARETO. Grfica que organiza elementos en el orden

descendiente de sus frecuencias, histograma.

DIFERENCIACION ORGANIZACIONAL. Grado de diferencia entre las

unidades de la organizacin debido a la especializacin de su personal en
funciones y tareas especficas.

DISCRIMINACION. Conducta negativa injustificable hacia un grupo o sus

miembros.

DOWNSIZING. Reducir de tamao la estructura organizativa de una empresa.

ECOLOGIA INDUSTRIAL. Enfoque que analiza la relacin productosdesechos industriales-mundo natural.

ECONOMIA DE ESCALA. Disminucin de costos producida por el aumento

del volumen. A mayor cantidad de unidades producidas, menor costo por
unidad.

EFECTO DE HALO. Situacin que se da cuando el entrevistador permite que

una caracterstica singular destacada domine el juicio sobre los dems rasgos.
Formarse una impresin general de una persona con base en una sola
caracterstica.

EFICACIA. Capacidad para determinar los objetivos adecuados "hacer lo

indicado"

EFICAZ. Se refiere al logro de los objetivos en los tiempos establecidos.

EFICIENCIA. Capacidad para reducir al mnimo los recursos usados para

alcanzar los objetivos de la organizacin. "hacer las cosas bien".

EGOISMO. La motivacin (supuestamente subyacente a toda conducta) para

incrementar el bienestar propio. Lo opuesto de altruismo.

EMPATIA. Capacidad para ponerse en la situacin del otro.

EMPOWERMENT. Proceso estratgico que mejorar la efectividad y el

desempeo en las organizaciones.

EMPRENDEDOR. El iniciador de una nueva empresa o una organizacin

nueva para esa empresa.

ENCUESTA DE SALARIOS. Comparacin de informacin confiable sobre

polticas, prcticas y mtodos de pago de salarios.

ENTORNO. Conjunto de elementos que rodean a una organizacin.

ERROR DE INDULGENCIA. Tendencia a evaluar a una serie de empleados

con calificaciones demasiado altas o demasiado bajas.

ERROR DE SIMILITUD. Cuando se califica a otros, prestando

especial atencin a las cualidades que el evaluador percibe en s mismo.

ESTEREOTIPO. Creencia acerca de los atributos personales de un grupo de

personas. Los estereotipos pueden ser sobre generalizados, imprecisos y
resistentes a la nueva informacin.

ESTRATEGIA. Esquema que contiene la determinacin de los objetivos o

propsitos de largo plazo de la empresa y los cursos de accin a seguir. Es la
manera de organizar los recursos.

ESTRES. Estado fsico y mental causado por una amenaza percibida de

peligro (fsico o emocional) y la presin para eliminarla.

ESTRUCTURA MATRICIAL. Estructura de la organizacin en la que cada

empleado depende tanto de un gerente funcional, como de un gerente
de proyecto. Busca la mayor integracin de recursos especializados.

ESTUDIO DE MERCADO. Es el diseo, recoleccin y anlisis sistemtico de

informacin con relacin a las caractersticas de un mercado especfico.

ETICA. Principios que distinguen al comportamiento correcto del incorrecto.

EVALUACION DE DESEMPEO. Accin sistemtica de evaluar la conducta y

el trabajo de una persona en relacin a sus responsabilidades.

EXPERIENCIA EMPIRICA. Experiencia que se adquiere a travs de la labor,

sin utilizar conocimientos tericos o tcnicos. Se adquiere utilizando el sistema
de prueba y error.

FEDECAMARAS.
Federacin
de
Cmaras
y
Asociaciones
de Comercio y Produccin, organismo cpula de la empresa privada en
Venezuela.

FEDECAMARAS. Federacin Venezolana de Cmaras y Asociaciones de

Comercio y Produccin.

FEMINISMO. Movimiento originado en la Revolucin Francesa (1771), en

donde la mujer comenz a exigir los mismos derechos polticos y laborales
que le hombre.

FIREWALL. : Programas de proteccin que funcionan como una barrera y se

utiliza para proteger los recursos de una red de usuarios de otra red.

FORTALEZA ESPIRITUAL. Reserva de fuerza moral que permite perseverar

en la accin aun cuando todo parezca perdido.

FRANQUICIA. Contrato para otorgar una licencia, mediante el cual una

empresa vende
un
paquete
que
contiene
una marca registrada,
maquinaria, materiales y lineamientos administrativos.

GERENTE. Personal de una organizacin que tiene autoridad para tomar

decisiones que comprometen a la misma.

HIPOTESIS. Proposicin comparable que describe la relacin que puede

existir entre dos eventos

HOLDING. Forma de organizacin en la cual una empresa matriz, es la duea

de las acciones de sus subsidiarias.

INFLACION. Aumento continuo y sostenido del nivel general de precios de

la economa.

INFLUENCIA. La habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar poder ni
autoridad.

INTEGRACION ORGANIZACIONAL. Logro de la unidad de esfuerzos entre

las distintas unidades e individuos mediante liderazgo y planificacin.

INTELIGENCIA
ARTIFICIAL. Simulacin de
los
la inteligencia humana en sistemas computarizados.

INTERCAMBIO COMPENSADO. Forma de comercio exterior en la cual un

exportador se compromete a aceptar como pago parcial o total de
sus exportaciones la entrega de bienes del pas importador.

INTERNET. Sistema mundial de redes de computadoras conectadas entre s.

INTERVENCIONES. Medios de las que se vale el consultor organizacional

para impulsar programas de cambio planeado.

INTRANET. Red privada que utiliza la estndares de Internet

JOINT VENTURE. Empresa cuyos accionistas son dos o ms firmas

independientes que entran en sociedad para un fin determinado.

LAPTOP. Computadora porttil que funciona con bateras recargables.

LEARNING ORGANIZATION. Organizacin abierta al aprendizaje a travs de

una cultura de delegacin del poder.

procesos

de

LEY DE PARKINSON. Teora sobre

organizaciones.

LIDERAZGO. Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas.

MADUREZ. Capacidad y voluntad de las personas que aceptan la

responsabilidad de guiar su propia conducta. Estado de equilibrio que permite
llegar a la mayor plenitud de la personalidad, a la comprensin y a la
aceptacin de s mismo, de los dems y del entorno social.

MANOVA. Modelo para analizar la relacin entre dos o ms variables

independientes y dos o ms variables dependientes.

MAQUIAVELISMO. Trmino que describe las maniobras polticas que ocurren

dentro de una organizacin. Se utiliza para designar a una persona que
manipula y que abusa del poder.

MEDIO AMBIENTE. Contexto fsico y social en el que funciona un sistema

(organizacin, persona, o grupo).

MEJORAMIENTO CONTINUO. Patrn estable de actividad colectiva mediante

la cual la organizacin genera y modifica sistemticamente sus rutinas de
operacin en busca de una mejora en su efectividad.

MERCADO CAMBIARIO. Aqul en el que se compran y venden divisas de

distintos pases.

MERCADO SPOT. Mercado en el cual las transacciones ocurren de contado y

la entrega es inmediata.

METODO DELPHI. Tcnica que promueve la creatividad por medio del uso de
juicios annimos acerca de las ideas para alcanzar una decisin por
consenso.

MISION. Propsito, finalidad que persigue en forma permanente o

semipermanente una organizacin, un rea o un departamento. Razn de ser
de una organizacin.

el

crecimiento

burocrtico

de

las

MODELO. Abstraccin de la realidad; representacin simplificada de algunos

fenmenos del mundo real.

MULTIMEDIA.
Sistemas
movimiento, sonido y voz.

NECESIDAD DE LOGROS. Estado psicolgico o inclinacin de una persona

que le induce a obtener resultados exitosos.

NEGOCIACION. Proceso interactivo mediante el cual, dos o ms actores en

una situacin de interdependencia y con intereses en conflicto, buscan
maximizar sus beneficios individuales a travs de un acuerdo.

NORMA ISO-9000. Norma Venezolana aprobada por COVENIN el 24 de

enero de 1990, la cual contempla un mtodo cuantitativo para determinar la
capacidad de una empresa para fabricar en forma constante productos de
calidad.

NORMAS. Reglas para la conducta aceptada y esperada. Estndares de

conducta aceptables en un grupo y compartidos por todos sus miembros.

OIT. Organizacin Internacional del Trabajo. Institucin destinada a promover

las medidas ms adecuadas de proteccin al trabajador y a velar por la
correcta aplicacin de las leyes sociales en cada uno de los pases afiliados.

ORGANIGRAMA. Grfico de la estructura formal de una organizacin, seala

los diferentes cargos, departamentos, jerarqua y relaciones de apoyo y
dependencia que existe entre ellos.

ORGANIZACIN. Es un grupo relativamente estable de personas en un

sistema estructurado y en evolucin cuyos esfuerzos coordinados tienen por
objeto alcanzar metas en ambiente dinmico.

OUTSOURCING. Mejorar la competencia contratando servicios de otras

empresas especializadas en procesos no ligados directamente con
la naturaleza del negocio.

PARADIGMA. Es un modelo o esquema fundamental que organiza nuestras

opiniones con respecto a algn tema en particular

que

transmiten texto,

grfica, imagen en

PENSAMIENTO CONTRAFACTUAL. Imaginar escenarios y resultados

alternativos que podran haber sucedido, pero que no sucedieron.

PERCEPCION. Proceso mental y cognitivo que nos capacita para interpretar y

comprender lo que nos rodea. Proceso por el que el individuo organiza una
informacin abundante (estmulos) de acuerdo a pautas significativas.

PLATAFORMAS
DE
TECNOLOGIA.
Se
refieren
al hardware cliente/servidor requerido para dar soporte a las aplicaciones de la
tecnologa de la informacin.

PODER. La habilidad para castigar o recompensar sin autoridad. Capacidad

de afectar al comportamiento de otras personas, con o sin su consentimiento.

POLITICAS. Guas para orientar la accin; criterios o lineamientos generales a

observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra
vez en el ambiente de una organizacin.

PREJUICIO DE AUTOCOMPLACENCIA. La tendencia que tienen las

personas a atribuir sus xitos a factores internos, pero achacan sus fracasos a
factores externos.

PREJUICIO. Actitud negativa injustificable hacia un grupo y sus miembros

individuales.

PROCESO. Serie sistemtica de acciones dirigidas al logro de un objetivo.

PRODUCTIVIDAD.
la eficiencia.

PRODUCTO. Es la salida de cualquier proceso.

PRUEBA "t". Prueba estadstica para evaluar si dos grupos difieren entre s de
manera significativa respecto a sus promedios aritmticos.

PYME: Siglas de pequea y mediana empresa.

QUID PRO QUO. Tipo de acoso sexual que se presenta cuando se solicitan o
exigen favores sexuales a cambio de beneficios tangibles.

Medida

del

rendimiento

que

influye

la eficacia y

QUINESIA. Estudio formal de los movimientos corporales.

R S E. Obligacin tica, de la empresa hacia la sociedad en conjunto, en

reconocimiento y satisfaccin de sus demandas o en reparacin de los daos
que puedan haberle sido causados a sta en sus personas, en su ambiente o
en su patrimonio comn por la actividad de la empresa.

RECESION. Declinacin de la actividad econmica que usualmente se mide a

travs de la disminucin del producto territorial bruto PTB.

REINGENIERIA. Repensar y redisear los procesos operacionales y

las estructuras organizacionales, centrado en las capacidades centrales de la
organizacin.

ROL. Una serie de patrones esperados de conducta atribuidos a quien ocupa

una posicin dada en una unidad social.

ROTACION DE PUESTOS. Prctica de cambiar a los individuos de un puesto

a otro para incrementar la motivacin y el desempeo potencial.

ROUTER:
Dispositivo
que
enruta
los
paquetes
de
informacin electrnica tomando decisiones de trfico, en base a las
condiciones de la red.

ROYALTY. Pago que se hace por el derecho a usar la propiedad de otra

persona.

RUTA CRTICA. Ruta ms larga en una red de PERT, desde el suceso de

inicio hasta el suceso final de la red.

SINERGIA. Situacin donde el todo es mayor que las partes. Suma total de la
energa que puede ofrecer un grupo cualquiera.

SITIO DE RED (Website). Conjunto de pginas Web que forman una unidad
nica.

SOCIALIZACION. Proceso que adapta a los trabajadores a la cultura

organizacional. Actividades emprendidas por la organizacin para integrar los
propsitos de la organizacin y del individuo.

SPSS. Paquete estadstico

la Universidad de Chicago.

TECNOLOGIA. La forma en que la organizacin convierte insumos en bienes

o servicios.

TELETRABAJO. Utilizacin de las telecomunicaciones para trabajar fuera del

lugar tradicional de trabajo, por lo general desde el hogar.

TEORIA SITUACIONAL. Escuela de pensamiento que se fundamenta en dos

premisas: a.- no existe una sola manera ptima en cuanto a organizar, b.ninguna manera de organizar es igualmente efectiva. Esto implica que no
existen reglas universales para tomar decisiones gerenciales; lo importante es
analizar las variables pertinentes a cada situacin.

TEORIA Y. El supuesto de que a los empleados les gusta trabajar, son

creativos, quieren tener responsabilidades y se pueden autodirigir.

TEORIA Z. Filosofa gerencial orientada hacia los recursos humanos, con

nfasis en la participacin del empleado.

TEORIA. Es una explicacin sistemtica de los hechos que son observados y

leyes relacionadas con un particular aspecto de la vida.

TORMENTA DE IDEAS. Tcnica que promueve la creatividad fomentando la

generacin de ideas por medio de la discusin no crtica.

TRAYECTORIA DE CARRERA. Secuencia de cargos que una persona estara

en posibilidad de asumir dentro de sus desarrollos en una organizacin.

UNIDAD DE MANDO. Principio de administracin que establece que cada

supervisado debe informar slo a un supervisor.

VAGANCIA SOCIAL. Tendencia de los miembros del grupo a hacer menos de

lo que pueden hacer en lo particular.

VALENCIA. Intensidad de la preferencia de una persona por un resultado en

especial.

para Ciencias Sociales

desarrollado

en

VALIDEZ. El grado en que las investigaciones miden de hecho lo que dicen

estar cuantificando.

VALORES. Conjunto de convicciones perdurables que posee una persona; el

tipo de conducta que les acompaa, y la importancia de las convicciones para
esa persona.

VARIANZA. Fluctuacin
la poblacin dada.

VIDEOCONFERENCIA. Tipo de conferencia que permite interaccin personal

sobre una base de vdeo cara a cara. Tecnologa de estacin de trabajo
profesional o gerencial que incorpora cmaras.

WWW. Conjuntos de los "sites" del mundo presentes en Internet. Tambin se

le llama directamente "Web". Abreviacin de "World Wide Web".

promedio

de

un

determinado

valor

de

Leer
ms: http://www.monografias.com/trabajos30/terminos-basicosadministracion/terminos-basicos-administracion.shtml#ixzz4O3ZsJJrt

MTODO
EL PROCESO ADMINISTRATIVO:
Fusiones administrativas:
Para
nuestros
fines,
consideramos
las
fases
de planeacin, organizacin, direccin y control para establecer la necesidad de la
capacidad administrativa de quienes participan activamente dentro del aspecto
prctico de cada una de esas funciones. Revisemos casa una de ellas para
establecer y reaccionar esa necesidad:
Planear: Es predeterminar un curso de accin a seguir para lograr
los objetivos establecidos. Este proceso desde luego que implica contar con los
elementos siguientes:

*Pronosticar los volmenes de ventas que se puedas alcanzar en determinados

periodos.
*Fijar los resultados finales deseados u objetivos.
*Desarrollar estrategias que sealen cmo y cundo alcanzar las metas establecidas.
*Formular presupuestos.
*Establecer procedimientos.
*Determinar polticas que orientan los gerentes en la toma de decisiones.
Organizacin: Tiene por objeto asignar y relacionar a la gente en la organizacin
para el logro de los objetivos establecidos. sta fase posee aspectos tales como:
*Definir las funciones y actividades necesarias para el logro de los objetivos,
integrarlas en unidades orgnicas y coordinadas entre s.
*Jerarquizar la autoridad a cada jefe de cada una de esas unidades orgnicas
*Definir cada puesto en cuanto a sus requerimientos, tareas y relaciones con los
dems elementos de la organizacin.
Estos aspectos no son rgidos e inflexibles sino deben estar acorde con cambios
tecnolgicos que afecten a la organizacin.
Direccin: por medio de esta funcin se busca hacer que la gente
emprenda acciones efectivas hacia el logro de los objetivos establecidos. sta
funcin requiere:
*Delegar autoridad, o sea dar facultades para que otros decidan.
*Motivar y persuadir al personal para que colabore y tome acciones efectivas.
*Poner en prctica buenas relaciones humanas entre todo el personal.
Esta fase se refiere slo a problemas humanos. Una de las caractersticas es
que cuento con ciertos atributos y capacidades personales, tales como "don de
mando", "saber motivar" etc.

Control: es una funcin que busca asegurar que las realizaciones se conformen a
los planes o normas establecidas. Requiere tener en cuenta lo siguiente:
*Fijar normas o estndares que sirvan de base para evaluar las realizaciones.
*Medir las realizaciones y compararse con las normas establecidas a fin de
determinar cualquier posible desviacin.
*Tomar las medidas necesarias para evitar que se vuelva a incurrir en las mismas
desviaciones.
*Vigilar constantemente todo sistemas de control para que se evale su propio
cumplimiento y mejoramiento.

Leer
ms: http://www.monografias.com/trabajos37/procedimientosadministrativos/procedimientos-administrativos4.shtml#ixzz4O3bstY00

PROCEDIMIENTO
Segun Koontz:
Los procedimientos son planes por medio de los cuales se establece un mtodo
para el manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronolgicas de las
acciones requeridas. Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla
la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades. Es comn que los
procedimientos crucen las fronteras departamentales. Por ejemplo, el procedimiento
de tramitacin de pedidos de una compaa manufacturera involucrar casi
indudablemente al departamento de ventas (a causa del pedido original), el
departamento de finanzas (para la confirmacin de la recepcin de fondos y la
aprobacin de crdito al cliente), el departamento de contabilidad (para el registro de
la transaccin), el departamento de produccin (dado que el pedido implica la
produccin de bienes o la autorizacin para extraerlos del almacn) y el
departamento de trfico (para la determinacin de los medios y ruta de transporte
para su entrega). Bastarn un par de ejemplos para ilustrar la relacin entre
procedimientos y polticas. La poltica de una compaa puede conceder vacaciones

a los empleados; en los procedimientos establecidos para la instrumentacin de esta

poltica se determinar un programa de vacaciones para evitar interrupciones en el
flujo de trabajo, se fijarn mtodos y tasas para el pago de vacaciones, se
especificarn los registros para asegurar que todos los empleados gocen de
vacaciones y se explicitarn los medios para solicitar vacaciones.
Fuente:
Administracin,
una
perspectiva
global
Harold
http://www.webyempresas.com/que-es-un-procedimiento-en-una-empresa/

Koontz