Introduccin

Dentro del mbito del conocimiento cientfico, la entrevista ocupa un sitial

de honor como tcnica de recoleccin de datos e informacin, especialmente
cuando es utilizada bajo el prisma de una investigacin de orden cualitativo. La
entrevista no es ms que el dilogo entre dos o ms personas, en el cual hay
entrevistador y otro entrevistado; dentro del proceso de Comunicacin Social es la
herramienta ms utilizada. Conforme a su propsito profesional, esta cumple con
estas funciones: obtener informacin de individuos o grupos y facilitar informacin.
Podemos decir entonces, que la entrevista es un recurso informativo.
Si bien es tambin til a la hora de sondear muestras con el objetivo de
generalizar y cuantificar los datos, la entrevista se flexibiliza y se adapta a las
necesidades del entrevistador y tambin a las del entrevistado, permitiendo que
sea la retroalimentacin entre estos quien la norme, la conforme, en el camino,
hacindola, de este modo, nica e irrepetible para un determinado sujeto de
estudio. Por su gran capacidad de adaptacin a las diferentes circunstancias en
que se realiza una determinada investigacin, surgen muchos tipos de entrevista y
encontrar una clasificacin universalmente abarcativa resulta ilusorio
En el rea de la comunicacin social es la entrevista una de las tcnicas
ms utilizadas y por ende ms conocida. La entrevista es una de las tcnicas ms
frecuentemente usadas por el comunicador social en la obtencin de informacin,
en la precisin de la misma, en la investigacin previa a la elaboracin de
programas de relaciones pblicas, en el sondeo de la opinin pblica y en otros
aspectos de la actividad profesional. La presente investigacin hace una revisin
de los principios bsicos y los factores que intervienen en la entrevista, entendida
esta como una forma de comunicacin interpersonal.

La Entrevista

Una entrevista es un intercambio de ideas, opiniones, mediante una

conversacin que se da entre una, dos o ms personas donde un entrevistador es
el designado para preguntar. Todos aquellos presentes en la charla dialogan en
pos de una cuestin determinada planteada por el profesional. Muchas veces la
espontaneidad y el periodismo moderno llevan a que se dialogue libremente
generando temas de debate surgidos a medida que la charla fluye.
Una entrevista es un dilogo entablado entre dos o ms personas: el
entrevistador o entrevistadores que interrogan y el o los entrevistados que
contestan. La palabra entrevista deriva del latn y significa "Los que van entre s".
Se trata de una tcnica o instrumento empleado para diversos motivos,
investigacin, medicina, seleccin de personal. Una entrevista no es casual sino
que es un dilogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y
expectativas por ambas partes. Tambin la entrevista puede significar mucho para
otras personas ya que pueden ayudar a conocer personas de mxima importancia.
El Diccionario de la Real Academia Espaola define la palabra entrevistar como:
la conversacin que tiene como finalidad la obtencin de informacin.
En trminos generales, una entrevista corresponde a una conversacin
entre dos o ms personas para una determinada finalidad. Cuando esta finalidad
es la de obtener informacin, se est ante una herramienta de Investigacin
Social. Del enfoque que se le d a la informacin obtenida derivar el carcter,
cualitativo o cuantitativo, de la herramienta. As, si se quiere, por ejemplo,
comparar datos estadsticamente y comparar datos, recurriremos a cuestionarios
preestablecidos, con las mismas preguntas para todos los sujetos del estudio,
limitando tambin el mbito de respuestas posibles. Por otra parte, si lo que
buscamos es profundidad y el acceso a la subjetividad del entrevistado,

apelaremos a un tipo de entrevista ms abierta, que no limite ni gue de manera

alguna la expresividad del sujeto.

Origen y Evolucin de la Entrevista:

A pesar del origen francs del trmino entrevista, las primeras entrevistas
publicadas y reconocidas como tal son norteamericanas. Hasta hace poco incluso
se utilizaba indistintamente en castellano la palabra inglesa interview (o intervi) y
entrevista. Los historiadores no se ponen de acuerdo si la primera entrevista fue
de James Gordon Bennett (director del New York Herald) en 1836 o Horace Greely
en el Tribune de Nueva York en 1859. Esta ltima posee una mayor proximidad al
concepto actual de entrevista, tanto en planteamiento de objetivos como en
resolucin formal y concreta. En el primero, el de 1836, es la narracin del
asesinato de Juan Manuel Len Gonzlez y el periodista recoge el testimonio de
Rosita, el ama de llaves, en forma de citas textuales, extractos de la conversacin
y declaraciones. La novedad es que se registran los dilogos en el texto.
El segundo texto es una entrevista de personaje. Interesa la persona y es la
persona, en s misma, el motivo de la entrevista y que la misma se luzca. El
periodista acude a Salt Lake City (Estados Unidos) a reunirse con Brigham Young,
lder de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los ltimos Das (mormones).
En una entrevista intervienen bsicamente dos personas: El entrevistador y
el entrevistado. El primero, adems de tomar la iniciativa de la conversacin,
plantea mediante preguntas especficas cada tema de su inters y decide en qu
momento el tema ha cumplido sus objetivos. El entrevistado facilita informacin
sobre s mismo, su experiencia o el tema en cuestin.
La entrevista como Herramienta de otras Disciplinas Literarias, Sociolgicas,
Historia de vida, sondeo, publica y estudio de mercadeo

La entrevista literaria: Es un gnero literario y para demostrarlo basta

repasar las caractersticas que le dan ese rango: presupone un escenario del
habla que no se confunde con ningn otro; sugiere un guin de personas y
personajes en accin comunicativa y sobre todo, se hace leer en su peculiar
protocolo, esto es, pasando del lenguaje a la convencin de un dilogo. Por lo
mismo, la entrevista literaria tiene las otras conductas discursivas propias de un
gnero: colinda con otros gneros, en primer lugar con el periodismo; disputa
las nociones de la actualidad porque est hecha para establecer los hechos y
sostener las opiniones y configura su propio archivo de referencias siendo como
es una memoria del presente cambiante.
Adems, es aquella que juega con la ficcin de crear un personaje. Como

una paradoja, para construir un retrato lo ms verdadero posible, hay que

construirlo desde la personal experiencia frente al otro o si se prefiere, tambin
recurrir a la invencin del personaje valindose en alguna medida de la
imaginacin.

La entrevista psicolgica: Es una tcnica de evaluacin que utiliza la

comunicacin verbal, escrita y gestual para obtener informacin, analizarla e
interpretarla con fines de asesoramiento, diagnstico y teraputicos. En la
entrevista se establece una relacin directa y asimtrica con los clientes, se
establecen unos objetivos que se pueden comunicar o no comunicar con el ya
nombrado y que pueden ser parecidos o diferentes a los que consulta el
cliente. La entrevista se desarrolla dentro de un marco determinado por el rol
de psiclogo y paciente-cliente. En cuanto al concepto de entrevista como
mtodo o tcnica de evaluacin o de tratamiento psicolgico se debe destacar
los siguientes criterios para considerarla entrevista psicolgica:

1.- Relacin asimtrica y diferentes roles: Entrevistador-Entrevistado: Psiclogo/

paciente. El entrevistador puede ser una persona o varias y el entrevistado una o

varias personas a la vez o en diferentes ocasiones dentro de un contexto marcado

por unas pautas que establecen los entrevistadores.
2.- Comunicacin verbal y gestual de la que se obtiene informacin para ser
evaluada. La informacin verbal y gestual es evaluada para realizar el diagnstico,
asesoramiento o intervencin psicolgica.
3.- Objetivos que conducen la entrevista. Los objetivos los propone el psiclogo y
pueden o no coincidir con los del cliente-paciente, puede comunicarlos o no al
paciente-cliente segn considere adecuado para obtener informacin
4.- El ltimo objetivo de la entrevista psicolgica es obtener informacin para la
toma de decisiones y proponer una posible solucin a la consulta por parte del
paciente.

De historia de vida o autobiografa sociolgica: El investigador trata de

aprender las definiciones que esa persona aplica a tales experiencias. La
historia de vida presenta la visin de su vida que tiene la persona, en sus
propias palabras, en gran medida como una autobiografa comn.
En la historia de vida se revela como de ninguna otra manera la vida interior

de una persona, sus luchas morales, sus xitos y fracasos en el esfuerzo por
realizar su destino en un mundo que con demasiada frecuencia no coincide en ella
en sus esperanzas e ideales.
Lo que diferencia la historia de vida de las autobiografas populares es el
hecho de que el investigador solicita activamente el relato de las experiencias y los
modos de ver de la persona y construye la historia de vida como producto final. El
socilogo que recoge una historia de vida da pasos para asegurar que ella cubra
todo lo que queremos saber, que ningn factor o acontecimiento importante sea
descuidado, que lo que pretende ser fctico concuerde con las pruebas de que se
dispone y que las interpretaciones del sujeto sean aportadas honestamente. El
socilogo mantiene al sujeto orientado hacia las cuestiones en las que est
interesada la sociologa, hacindole preguntas sobre acontecimientos que

necesitan desarrollo; trata de hacer que la historia narrada tenga que ver con
materias que son objeto de registro oficial y con material proporcionado por otras
personas que conocen, al individuo, el acontecimiento o el lugar que nos es
descripto. Hace, que el juego sea honesto con nosotros.
La historia de vida tiene una larga tradicin en las ciencias sociales y figur de
modo prominente en el trabajo de la Escuela de Chicago durante las dcadas de
l920, 1930 y 1940.

Con fines de investigacin: Se utiliza para la obtencin de conocimientos,

sondeos de opinin pblica, estudios de mercado, para luego por esa va,
ocasionalmente dar solucin a problemas o interrogantes de carcter
cientfico.

Los sondeos de opinin pblica: se desarrollaron en aplicaciones

populares, aunque las tasas de respuesta para algunas encuestas declinaron.
En algunos pases se ha vuelto comn la realizacin de sondeos de opinin
mediante llamadas telefnicas, siento estas ms fciles, baratas y rpidas que
el mtodo cara a cara. Adems de esto, los sondeos va Internet se van
tornando ms populares, a pesar de las dificultades de tomar muestras de
carcter cientfico en gran parte por la a Internet de ciertos sectores
importantes en algunos pases.
Los encuestadores que utilizan encuestas por internet, deben trazar la

muestra a partir de un gran panel de voluntarios y los resultados son sopesados

para reflejar la demografa de la poblacin de inters. Esto marca una diferencia
en las encuestas populares a las cuales se someten quien quiera participar, ms
que una muestra cientfica de la poblacin y, por ello, no son generalmente
considerados como precisas.

La investigacin de mercado es la recopilacin, registro y anlisis

sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y
servicios. Para nuestros fines, hay cuatro trminos que necesitamos incluir en
esa definicin. Estos son: (1) sistemtico; (2) objetivo; (3) informacin y (4)
toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigacin de
mercados como un enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y
provisin de informacin aplicable al proceso de toma de decisiones en la
gerencia de mercadeo.

De lo anterior se desprende que, pese a lo amplio del concepto de

Entrevista, existen algunos elementos comunes que la constituyen, estos son:

El Objeto, que es la informacin deseada.

Los Sujetos, entrevistador y entrevistado(s), en relacin simtrica o asimtrica,

dependiendo de la naturaleza de la Investigacin.

El Instrumento o Temario, previamente preparado, que puede variar desde la

rigidez absoluta hasta una total flexibilidad.

La Forma, que es una conversacin directa, "cara a cara", que se distingue del
coloquio en el hecho de que se lleva a cabo de una forma metdica y planificada.

Tipos de Entrevista

De los elementos conformantes de toda entrevista, surge la siguiente clasificacin:

Por el sujeto entrevistado: Hombre comn Especialista o lder: Grupos

Por el objeto: De opinin o personalidad; Documental

Por la forma: Formal e informal; Directa e indirecta; Intensiva y extensiva

De tcnicas particulares: De profundidad: Unica: Convergente; Clnica

Mltiple: Memoriales

Historia de vida

Psicoanlisis

Repetida (panel)

Demostrativa
Esta clasificacin permite interrelacionar los elementos a libertad del

entrevistador para lograr la herramienta que mejor se adecue a sus necesidades

de investigacin. Surgen, as, diferentes tipos de entrevista:

Segn el sujeto entrevistado.

Entrevista al hombre de la calle.

Este tipo de entrevista se usa mucho para encuestas de opinin y se orienta a

personas comunes y corrientes, representativas de la globalidad cuyas respuestas
puedan ser comparadas y generalizables.

Entrevista a especialistas y lderes.

Se orienta ms bien a personajes de relevancia, con influencia decisiva en la

comunidad (polticos, artistas, etc.). Se busca extraer el "yo" lingstico del sujeto
(entrevista periodstica), su verbalidad. Es de gran uso en el periodismo, as como
en las Ciencias Polticas.

Entrevista con grupos.

Se busca conseguir informacin determinada de un grupo representativo de

una muestra estratificada del Universo que se desea estudiar. Se caracteriza por
no contar con un cuestionario predeterminado; el entrevistador slo plantea el
tema y dirige la discusin. Se enmarca aqu el focus group, muy usado para
testear productos y opiniones frente a determinados personajes o hechos de
contingencia.

Segn el objeto.

Para una Investigacin cientfica, la definicin del objeto es fundamental; se le

puede preguntar a una persona por lo que piensa (de opinin o personalidad) o
por lo que sabe (documental), es decir, se valora el sujeto en razn a su "ser" o a
su "hacer".

Segn la forma.

Formal e informal.
En la entrevista formal, dirigida o estructurada, las preguntas estn

preestablecidas y se recogen en un cuestionario.

En la informal, libre o no estructurada, las preguntas se determinan durante

el desarrollo mismo de la entrevista, obviando el carcter dirigido de la anterior.

La eleccin de una entrevista formal o informal depende del carcter de la

Investigacin pero, en trminos generales, se puede afirmar que cuanto ms libre
es la entrevista, ms profunda es la observacin.

Directa e indirecta.

Esto se refiere a la forma en que se interpretan las preguntas y las respuestas,

antes, durante o despus de realizada la entrevista. "Directa" quiere decir que las
preguntas y respuestas no quieren decir nada ms que lo que son. En la
Entrevista "Indirecta" se busca siempre la significacin oculta, que est "ms all"
de lo evidente de las palabras.

Intensiva y extensiva.
La Intensiva, reservada a estudios comprensivos y clnicos, investiga

estructuras y respuestas individuales, subjetivas. La Extensiva consiste en repetir

la misma entrevista a un gran nmero de individuos, permitiendo la cuantificacin
de las respuestas y el consiguiente anlisis estadstico. La primera es siempre,
aunque en distintos grados, menos directa y dirigida que la segunda.

Segn tcnicas particulares.

En profundidad.

Las distintas tcnicas que aqu se agrupan buscan un anlisis ms profundo

de las opiniones, actitudes y personalidad que surgen de la subjetividad del
entrevistado. No existe una terminologa fija, aunque Duvenger (1962) delimita dos
espectros: nica y mltiple, segn la consecucin del objetivo en una o ms de
una sesin.
Entre las nicas se incluye la Entrevista Convergente que busca ayudar a
esclarecer a los individuos la profundidad de la influencia de una situacin
particular a partir de la presentacin de un estmulo a travs de la T.V., cine, radio,
prensa, etc. que provoque el comentario del entrevistado. Esta tcnica se invent
para estudiar los efectos de los Medios de Comunicacin masivos en las
personas. Otro tipo de Entrevista nica es la Clnica, parecida a los mtodos
interrogatorios que utiliza un mdico para establecer el diagnstico.

Dentro de la entrevista Mltiple se ubican las Memoriales, usada para

obtener informacin de hechos del pasado o ciertas experiencias de vida
particulares que comparten ciertos sujetos y de las cuales el entrevistador no tiene
conocimiento (un terremoto, una Revolucin Social, la muerte de un hijo, etc.); la
Historia de Vida, que busca develar las vivencias, y sus correspondientes
emociones e impresiones, de una persona en particular cuya experiencia de vida
sea lo suficientemente interesante como para motivar el estudio; y el Psicoanlisis,
de clara naturaleza teraputica y fuera del mbito del Investigador Social.

Entrevista repetida o "panel"

Consiste en la repeticin de las mismas preguntas a intervalos regulares a

las mismas personas de un grupo homogneo y busca, as, estudiar la evolucin

de las actitudes y opiniones durante un perodo corto de tiempo. Se diferencia de

los Sondeos de Opinin en que la entrevista se efecta siempre sobre las mismas
personas.

Entrevista Demostrativa.
La Entrevista Demostrativa o "de prueba" es aquella en la que un

supervisor acta como informante frente a un entrevistador a quien se busca

capacitar o evaluar.

Realizacin de una entrevista

Caractersticas: entrevista en profundidad, nica y memorial a un joven de

Rancagua que realiza sus estudios de Educacin Superior en un Instituto
Profesional de Santiago.

Objetivo: dilucidar, en un nivel superficial por el momento, las motivaciones del

sujeto para decidir estudiar en la capital, es decir, qu lo atrajo a Santiago?
Cmo vea en un primer momento a la capital? cmo la ve actualmente, luego
de cinco aos de estudio?

Lugar: la entrevista se realiza en el departamento de uno de los Investigadores,

ubicado en el sector de Providencia.

Duracin: 30 minutos

La Entrevista Periodstica: Es un dialogo, una conversacin entre un

interlocutor (llamado entrevistado) y el periodista o reportero.
La entrevista periodstica es el desarrollo de un cuestionario planificado,
organizado, coherente y dirigido a satisfacer incgnitas concretas y a descubrir
soluciones. La entrevista tambin puede ser definida como la tcnica de obtencin
de material de inters periodstico, por medio de preguntas que el reportero
formula a otras personas. Es el gnero periodstico ms conocido y fcilmente
identificable por el pblico, lector, radioescucha, televidente.

CONCLUSION
Entrevista: conversacin que tiene como finalidad la obtencin de
informacin. Hay muy diversos tipos de entrevistas: laborales, para informarse y
valorar al candidato a un puesto de trabajo, de investigacin, realizar un
determinado estudio, informativas, reproducir opiniones y de personalidad retratar
o analizar psicolgicamente a un individuo, entre otras. En una entrevista
intervienen el entrevistador y el entrevistado. El primero, adems de tomar la
iniciativa de la conversacin, plantea mediante preguntas especficas cada tema
de su inters y decide en qu momento el tema ha cumplido sus objetivos. El
entrevistado facilita informacin sobre s mismo, su experiencia o el tema en
cuestin. La entrevista como instrumento de investigacin ha sido utilizada de
forma ambiciosa por antroplogos, socilogos, psiclogos, politlogos o

economistas. Es por ello que gran parte de los datos con que cuentan las ciencias
sociales proceden de las entrevistas. Los cientficos sociales dependen de ellas
para obtener informacin sobre los fenmenos investigados y comprobar as sus
teoras e hiptesis.
La palabra entrevista deriva del latn y significa: "Los que se ven entre s".
Una entrevista es un hecho que consiste en un dilogo entablado entre dos o ms
personas: el entrevistador o entrevistadores que interroga y el o los que contestan.
Se trata de una tcnica o instrumento empleado en diversas investigaciones:
medicina, seleccin de personal. Una entrevista no es casual sino que es un
dilogo interesado, con un acuerdo previo y unos intereses y expectativas por
ambas partes. Tambin la entrevista puede significar mucho para otras personas
ya que pueden ayudar a conocer personas de mxima importancia.
La entrevista periodstica se distingue fundamentalmente por tres factores:
Un evidente inters hacia la persona entrevistada. Pericia en el manejo de la
tcnica de pregunta y respuesta. Voluntad manifiesta de difundir el resultado en un
medio de comunicacin. Pero adems de una tcnica, utilizada por los
profesionales para recabar informacin, la entrevista es sobre todo un gnero
periodstico. La entrevista es una de las tcnicas ms utilizadas.

BIBLIOGRAFIA

es.wikipedia.org/wiki/Entrevista_periodstica

www.monografias.com Administracion y Finanzas Marketing

html.rincondelvago.com/entrevista-periodistica_1.html

es.scribd.com/doc/509228/La-entrevista-periodstica

Imgenes de la entrevista periodstica

AUTORES LEERO, V. MARIN C 1986; MANUAL DE PERIODISMO.

Proyecto de Antonio Nario (2002), La Relacin entre Periodistas y sus

fuentes.

http://www.monografias.com/trabajos96/discurso-periodistico/discurso-periodistico.
shtml#ixzz4LTPENeNu
http://concepto.de/que-es-entrevista/#ixzz4LTLGfFae

CONTENIDO

INTRODUCCION
-

La Entrevista

Origen

Evolucin

La entrevista como herramienta de otras disciplinas

Clasificacin de la Entrevista

CONCLUSION
BIBLIOGRAFIA