CANVAS DO MAPA DE EMPATIA DO CLIENTE

Nome

Idade

Id-Gnero

Prosso

Classe

O QUE

PENSA E SENTE?
O que realmente importa,
principais preocupaes e aspiraes

O QUE

O QUE

ESCUTA?

V?

o que amigos dizem, o que o chefe fala,

o que inuenciadores dizem

ambiente, amigos,
o que o mercado oferece

O QUE

FALA E FAZ?
atitude em pblico, aparncia,
comportamento com outros

QUAIS SO AS SUAS

DORES

fraquezas, medos, frustaes, obstculos

QUAIS SO OS SEUS

GANHOS

desejos e necessidades, formas de medir sucesso, obstculos

www.pontoget.com.br