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Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006GFPI
GUA DE APRENDIZAJE
GUA DE APRENDIZAJE N 4
Nombre del
Proyecto
Fase del
Proyecto
Actividad de
Proyecto
Desarrollar el
proceso de
diagnstico
para ofrecer
alternativas
de mejora
Resultados
de
Aprendizaje
Especializacin Tecnolgica en
Diagnstico y Anlisis
Organizacional para Unidades
Productivas
Diagnsticos empresariales con
visin integral como base para
planes de accin efectivos
Cdigo
Versin
122145
2
757513
Cdigo
Ejecucin
Actividad (es) de
Aprendizaje:
Ambiente de
formacin
4. Analizar la
informacin
procesada
utilizando
herramientas
metodolgicas de
consultora para
formular el plan de
accin a la
organizacin cliente
Plataforma
Blackboard
21060101401
Identificar los
hechos y
situaciones en la
organizacin,
teniendo en cuenta
metodologas
estadsticas,
matemticas,
tecnolgicas y
financieras, en la
resolucin de
problemas y planes
MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
240101005
Diagnosticar la situacin de la
organizacin cliente, segn sus
necesidades
Competencia
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Versin: 02
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de accin.
24010100504
Determinar la
informacin
procesada frente
a la situacin real
de la empresa,
teniendo en
cuenta herramientas
de diagnstico,
metodologas
adoptadas, y
polticas de la
empresa
Duracin de
la gua en
horas
140
2. INTRODUCCIN
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Versin: 02
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Bienvenido!
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Descripcin:
Las organizaciones que no se encuentren en evolucin
constante, aplicando herramientas o estrategias eficientes, no
van a estar en un nivel competitivo frente a las dems, y no
estarn en la capacidad de aceptar el cambio como una
oportunidad de mejoramiento.
En muchas ocasiones, se encuentran organizaciones que
desarrollan sus actividades y procesos sin seguir un orden
lgico, dichas organizaciones realizan tareas solo por el hecho de cumplirlas y no buscan
la manera de optimizarlas para que as la actividad se vuelva ms sencilla de ejecutar.
De acuerdo con lo anterior, es necesario que las organizaciones establezcan un
direccionamiento estratgico que les permita identificar unos objetivos claros y unas metas
realistas. Este proceso debe involucrar a los colaboradores de todos los niveles, ya sea
que dicho direccionamiento sea formulado por iniciativa de la empresa o se contrate un
servicio de consultora, donde la persona que lo lleve a cabo pondr a disposicin de la
compaa todos sus conocimientos, habilidades, tcnicas y otros factores, con el fin de
proponer ideas y facilitar la implementacin o los cambios necesarios en la empresa. La
importancia de la participacin de los colaboradores en el proceso de la definicin del
direccionamiento estratgico radica en su conocimiento de las debilidades y fortalezas de
los procesos que cada uno maneja, esto permite determinar con mayor precisin
elementos, como la misin, la visin, los objetivos estratgicos de la empresa, entre otros.
Siguiendo este orden de ideas, el profesional consultor debe estar en la capacidad de
realizar un anlisis profundo de una organizacin, teniendo en cuenta el grado de
participacin de los colaboradores, el conocimiento que estos tienen sobre la empresa y
las herramientas utilizadas para el mejoramiento continuo de la misma.
Para comprender mejor la naturaleza del rol que desempea el consultor, lo invitamos a
observar el vdeo Por qu es conveniente un consultor?, y a preparar una entrada en el
Diario de Reflexin del curso respondiendo a las preguntas de orientacin planteadas:
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Material de apoyo
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Para desarrollar esta actividad, usted deber buscar el Diario de Reflexin creado por su
instructor, disponible en el men del aula virtual. Recuerde hacer su intervencin y
contribuir de manera atenta y respetuosa.
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En una organizacin, algunas de las principales razones por las cuales un directivo o
gerente solicita la ayuda de un consultor son las siguientes:
Para que aporten su ayuda profesional de una manera intensa pero temporal.
Detalles de la actividad:
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Producto
entregable
Documento .pdf con
una descripcin
detallada del perfil
ocupacional del
profesional en
consultora
Mtodo de envo
La evidencia se
debe enviar
siguiendo la ruta:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Perfil ocupacional
del consultor
Versin: 02
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Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar el material
de formacin: El rol
del consultor, el cual
se encuentra
disponible en la
ruta: Materiales del
Programa Materiales de
Formacin - Fase
III: ejecucin Actividad de
proyecto 3 Actividad de
Aprendizaje 4.
Descripcin:
Dentro del proceso de consultora, es importante reconocer a
personas, grupos, entidades y otras organizaciones que podran
afectar el desarrollo o implementacin de un proyecto o plan de
accin. Por tal motivo el consultor debe conocer tcnicas e
instrumentos apropiados para llevar a cabo el anlisis de
involucrados, con el propsito de conocer el impacto y la influencia
que estos grupos pueden tener bajo diferentes circunstancias.
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
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Caso
Una constructora quiere llevar a cabo un proyecto urbanstico de 250 casas con 2
parqueaderos cada una, en una zona boscosa habitada por campesinos que se
dedican principalmente a la pesca, a la agricultura y al ecoturismo.
Detalles de la actividad:
Nombre de la
evidencia
Producto
entregable
Evidencia 2: Matriz
de anlisis de
involucrados
Matriz en formato
.pdf con el
desarrollo del
anlisis de los
involucrados del
proyecto descrito en
el caso propuesto.
Mtodo de envo
La evidencia se
debe enviar
siguiendo la ruta:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Matriz de anlisis
de involucrados
Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar el material
de formacin: El
anlisis de los
involucrados, el cual
se encuentra
disponible en la
ruta: Materiales del
Programa Materiales de
Formacin - Fase
III: ejecucin Actividad de
proyecto 3 Actividad de
Aprendizaje 4.
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para conocer los criterios segn los cuales ser evaluado. Este instrumento se encuentra
adjunto en el enlace dispuesto para el envo o publicacin de la evidencia.
Descripcin:
El rbol de problemas permite identificar aquellos inconvenientes en
los que se deben centrar los objetivos de un proyecto o plan de
accin. Esta herramienta es comnmente usada por las personas
que se ven involucradas en el problema o por una persona externa
contratada especficamente para esta actividad (consultor).
Caso
En una empresa de embutidos crnicos, se utiliz un lote de carne vacuno
contaminada con brucelosis, la cual no fue detectada en el proceso de inspeccin en
recepcin de materia prima, por la interpretacin errada de los resultados de las
muestras por parte del analista de Laboratorio Microbiolgico; tampoco se pudo
determinar con exactitud el proveedor del lote, pues no se cumpli con la
identificacin del mismo.
Detalles de la actividad:
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Producto
entregable
Esquema del rbol
de problemas
publicado en el blog
Construccin del
rbol de problemas
Mtodo de envo
La evidencia se
debe publicar en el
blog que se
encuentra en:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Blog Construccin
del rbol de
porblemas
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
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Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad, debe
consultar los
materiales de
formacin
Construccin del
rbol de problemas
y Anlisis de causaefecto, que se
encuentran
disponibles en la
ruta: Materiales del
Programa Materiales de
Formacin - Fase
III: ejecucin Actividad de
proyecto 3 Actividad de
Aprendizaje 4.
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En algunas ocasiones, las organizaciones contratan una asesora externa para realizar un
diagnstico en el cual se analicen los diferentes escenarios y actores claves en los cuales
se debe trabajar; sin embargo, aunque se realice un trabajo participativo y ptimo, pueden
presentarse ocasiones en donde las planificaciones estratgicas fracasan principalmente
por dos razones:
Caso
La empresa XYZ se dedica a la administracin y disposicin de toda clase de
residuos, y su especializacin es la destruccin de alimentos para el posterior
reaprovechamiento de los mismos.
Se le solicit a la parte administrativa y operativa que identificaran las debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, obteniendo como resultado la siguiente
matriz:
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Versin: 02
GUA DE APRENDIZAJE
OPORTUNIDADES
Importancia actual del cuidado y
proteccin del ambiente
Desarrollo del mercado
Fidelizacin de clientes
Profesionalizacin de la fuerza de
ventas
Creacin de centros de operaciones en
otras zonas del pas
Inters de los clientes por proteger sus
marcas
Inclusin en el mercado interno de
marcas extranjeras
Presin en el cumplimiento de las
normas ambientales
Implementacin de sistemas de calidad
y ambiente
Debilitamiento de competidores
Fecha: 30/09/2013
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Detalles de la actividad:
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Producto
entregable
Propuesta de
planeacin
estratgica
publicada en el wiki
Propuestas para la
planificacin
estratgica de la
empresa XYZ
Mtodo de envo
La evidencia se
debe publicar en el
wiki que se
encuentra en:
Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Wiki: Propuestas
para la
planificacin
estratgica de la
empresa XYZ
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
Material de
consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar el material
de formacin:
Validacin del
ejercicio estratgico
el cual se encuentra
disponible en la
ruta: Materiales del
Programa Materiales de
Formacin - Fase
III: ejecucin Actividad de
proyecto 3 Actividad de
Aprendizaje 4
Descripcin:
Detalles de la actividad:
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Producto
entregable
Prueba completada
en Plataforma
Blackboard
Mtodo de
desarrollo
La prueba se debe
completar siguiendo
la ruta: Actividades
Proyecto
Formativo Fase
III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 3
Prueba de
conocimiento Actividad de
Aprendizaje 4
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
Material de consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar los
materiales de
formacin de la
Actividad de
Aprendizaje 4, los
cuales se
encuentran
disponible en la ruta:
Materiales del
Programa Materiales de
Formacin - Fase
III: ejecucin Actividad de
proyecto 3 Actividad de
Aprendizaje 4.
Descripcin
Para desarrollar esta actividad, usted deber finalmente poner en
prctica todas las tcnicas y metodologas para llevar a cabo
diversos tipos de anlisis en relacin con la empresa u organizacin
que se encuentra diagnosticando actualmente (si le es posible
contar con un equipo de colaboradores de la empresa para
desarrollar todos los anlisis, mucho mejor).
Usted deber
completar los siguientes procesos:
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
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Detalles de la actividad:
Nombre de la
evidencia
Evidencia 6:
Informe de anlisis
de la informacin
procesada
Producto
entregable
Documento en
formato .pdf con el
informe solicitado
Mtodo de
desarrollo
La evidencia se
debe enviar
siguiendo la ruta:
Actividades
Proyecto Formativo
Fase III: ejecucin
Actividad de
Proyecto 3
Actividad de
Aprendizaje 4
Carpeta para envo
de evidencias Informe de anlisis
de la informacin
procesada
Material de consulta
Para desarrollar la
actividad , debe
consultar los
materiales de
formacin, los
cuales se encuentra
n disponible en la
ruta: Materiales del
Programa Materiales de
Formacin - Fase
III: ejecucin Actividad de
proyecto 3 Actividad de
Aprendizaje 4.
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Versin: 02
GUA DE APRENDIZAJE
Fecha: 30/09/2013
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Criterios de Evaluacin
Tcnicas e Instrumentos
de Evaluacin
Tcnicas didcticas:
Evidencias de
conocimiento :
-
Prueba de conocimiento
Actividad de
aprendizaje 4
Evidencias de producto:
-
Aplica principios de la
consultora empresarial
al cliente, de acuerdo
con la situacin inicial,
las oportunidades de
mejoramiento
y
los
requerimientos
del
cliente
Emite resultados de la
informacin procesada,
teniendo en cuenta las
necesidades del cliente y
la situacin encontrada
Participacin en foros de
discusin
Mtodo de casos
Formulacin de
preguntas
Instrumentos de
evaluacin
-
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
ACTIVIDAD DE PROYECTO
DURACIN
440
Cantidad
Cantidad
Descripcin
Equipos de cmputo, plasma o video beam
Conexin a internet
Herramientas ofimticas. Project.
MS Office Excel, Funcin Financiera
Simulador empresarial
Tablero, marcadores
Equipos de cmputo. Cmaras de video.
Micrfonos.
Plataforma virtual de aprendizaje
Objetos Virtuales de Aprendizaje interactivos
Descripcin
Cantidad
Especialidad
MATERIALES DE
FORMACIN DEVOLUTIVOS
(Equipos/Herramientas)
MATERIALES DE
FORMACIN (Consumibles)
TALENTO HUMANO
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
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5. GLOSARIO DE TERMINOS
Accin correctiva: la accin correctiva es la que se toma para eliminar de raz la causa
de una no conformidad real.
Accin preventiva: la accin preventiva es la que se toma para eliminar de raz la
causa de una no conformidad potencial.
Accin remedial / correctora: solucin inmediata a una no conformidad presentada.
Amenaza: elemento o factor externo que limita a la organizacin en el cumplimiento de
su misin.
Causa: origen de un suceso; razn por la que se presenta un evento o situacin
particular.
Competitividad: es la relacin entre distintos entes, pases, empresas y dems que
busca ofrecer un mejor servicio y obtener los mayores resultados de forma favorable con
respecto al resto del mundo. Este trmino se relaciona con la productividad, ya que
depende de la relacin entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y de los costos y
gastos necesarios para obtenerlos.
Consultora: es el proceso mediante el cual una persona (consultor) pone a disposicin
de una compaa sus conocimientos, habilidades, tcnicas, metodologas y/o
experiencia con el fin de proponer y facilitar los cambios necesarios en la empresa.
Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
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el
Lluvia de ideas: es una tcnica de pensamiento creativo que se utiliza para estimular la
produccin de ideas. Para su desarrollo es necesario resaltar 4 principios
fundamentales: la crtica no est permitida, es indispensable la libertad de pensamiento,
es fundamental la cantidad y debe ponerse en prctica la combinacin y mejora.
Mejora continua: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos.
Oportunidad: ventaja o condicin externa presente en el entorno que favorece a la
organizacin en el cumplimiento de su misin.
Organizacin: conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
Planificacin: consiste en coordinar los esfuerzos y los recursos de una actividad,
minimizando el riesgo y reduciendo la incertidumbre que conlleva la accin, para lograr
el xito que se pretende alcanzar.
Problema: dificultad o inconveniente que genera efectos negativos y que requiere una
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solucin
Proyecto: consiste en el conjunto de investigaciones, procedimientos y anlisis de una
actividad o trabajo, con el fin de cumplir los objetivos propuestos. Tiene lugar durante un
tiempo limitado para su emprendimiento, apuntando a un solo resultado.
Reflector: el consultor busca aumentar la base de decisin del cliente de tal manera que
refleja los acontecimientos y observaciones relevantes. Se pone en el lugar del cliente y
repasa los puntos de vista que pueden favorecerlo en determinadas circunstancias.
Satisfaccin del cliente: percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido
sus requisitos.
Stakeholder: persona grupo u organizacin que tiene algn inters o preocupacin
sobre o en relacin con una organizacin. Los stakeholders pueden verse afectados por
las acciones de la organizacin, sus objetivos y sus polticas. Algunos ejemplos clave de
stakeholders son los empleados, los directivos, los propietarios, los proveedores, el
Gobierno, entre otros.
Validez lgica: es una propiedad que tiene los argumentos cuando los antecedentes
implican una conclusin. Si la conclusin es lgica se dice que es vlida.
6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS
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Fecha: 30/09/2013
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Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
Lefcovich, M. (2009). Mejora continua mediante anlisis de los campos de fuerzas. Santa
Fe: Editorial el Cid.
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Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F004-P006-GFPI
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