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El arte de gestionar talento en contextos de


crisis

Comienza el ao 2015 y mi sensacin es que lo iniciamos agotados, sintiendo el peso de la incertidumbre, la


cual nos desgasta fsica y psicolgicamente. Un inicio nada fcil, ya que partimos de una percepcin negativa
sobre los que nos deparar. La situacin socio-econmica de Venezuela no es alentadora, enfrentamos
graves problemas que nos afectan personal y profesionalmente, lo cual nos invita a ser creativos y a
reaccionar de manera proactiva ante los retos. En este contexto la gestin del talento se hace especialmente
difcil, sentimos que hay aspectos que no podemos controlar y que nuestros esfuerzos para captar y retener a
nuestra gente no son suficientes. La imposibilidad de adquirir productos de primera necesidad, ya sea porque
escasean o simplemente por la prdida del poder adquisitivo, sumada a una sensacin de inseguridad
personal y jurdica son slo la punta del iceberg que concentra las mltiples razones que impulsan a nuestro

talento a buscar nuevos horizontes. La fuga o prdida del talento destaca hoy como uno de los problemas
ms graves que enfrenta el pas tanto a nivel macro (estado y polticas pblicas) como a nivel micro
(empresas y estrategias de gestin). Este fenmeno, aunque no es nuevo en Venezuela, se ha agravado
desde 1999, llegando a niveles alarmantes en los ltimos dos aos.
El problema lo han destacado gerentes y lderes de las principales empresas de Venezuela (Business
Venezuela, 2014) que nos alertan sobre la migracin de personal clave con competencias valiosas para estas
organizaciones, lo cual afecta su operacin por la dificultad que representa su reposicin en el contexto
actual.
De acuerdo a los resultados de un estudio desarrollado por PGA Group (Business Venezuela, 2014), slo el
31% de las empresas consultadas haban implementado algn tipo de medida para retener al personal y 21%
se encontraban analizando alguna forma para lograrlo, aunque el 39% pensaba que independientemente de
estas acciones, la decisin de emigrar iba ms all de lo que pudiera ofrecer la empresa a su talento.
De esto precisamente se trata, cuando hablamos de la necesidad de innovar para captar y retener a nuestro
talento clave. Sin pretender desestimar aquellos aspectos sobre los cuales no podemos influir, es posible
fortalecer la captacin y retencin a travs de la definicin de estrategias y acciones especficas que
contribuyan a incrementar nuestra capacidad como organizacin para mantener conectada a nuestra gente.
Lo primero es entender en profundidad el problema, lo cual pasa por conocer a nuestros colaboradores y las
posiciones que estos ocupan en la organizacin, se trata de identificar las personas/posiciones claves o
diferenciadoras, para sobre esta base disear esquemas de Compensacin/Recompensa adecuados a las
necesidades y expectativas de nuestra gente en funcin de lo que los motiva e inspira. Una correcta
combinacin entre los pagos directos, incentivos, beneficios, desarrollo de carrera o programas que permitan
una balance entre lo personal y lo profesional (Vida/Trabajo) sin duda contribuirn con este objetivo. Lo que se
pretende es fortalecer los lazos entre la empresa y sus colaboradores en torno a una percepcin de mejora de
la calidad de vida.
Algunas acciones puntuales en materia de Compensacin/Recompensa

Compensacin financiera directa en moneda dura

Revisiones peridicas del sistema de compensacin: frecuencia de los incrementos salariales


(mnimo dos al ao)

Bonificaciones especiales peridicas, atadas a la gestin del desempeo (de ser posible en moneda
dura y sin impacto prestacional)

Concepcin de un sistema de incentivos a largo plazo (ms de un ao)

Planes de formacin/capacitacin focalizados (personal y cargos clave)

Planes de carrera y desarrollo profesional (nacionales/internacionales)

Sistemas de promocin internos (Assesment Centers, coaching/mentoring)

Incremento de pagos por concepto de bonos de alimentacin

Mezcla ms atractiva de beneficios

Seguro Mdico (HCM) y de Vida (en moneda dura)

Seguro de Vehculo

Matrculas escolares para hijos

Tarjetas de crdito para gastos vacacionales

Adquisicin de Vehculo/Vivienda

Balance Vida/Trabajo

Flexibilidad horaria/Teletrabajo(trabajo por objetivos)

Tiempo libre: actividades deportivas y recreativas que promuevan la integracin y


fortalezcan vnculos entre colaboradores

Programas de cuidado personal: nutricin y diettica, masajes

Programa de cuidado a dependientes: hijos menores y personas de 3ra edad

Programas que contribuyan al desarrollo de un sentido de responsabilidad social:


voluntariado, trabajo comunitario

Sistema de reconocimientos (no monetarios): premios a la excelencia, certificados, etc.

Concepcin de un sistema de informacin/comunicacin con foco en la compensacin

En trminos generales, las organizaciones deben definir una estrategia de compensacin a la medida y de
acuerdo con sus posibilidades, acorde con las exigencias de un contexto de crisis, entendiendo cmo la
situacin afecta el clima de manera de poder generar un ambiente que inspire y comprometa a los
colaboradores.
Por Josu Bonilla Garca / Industrilogo