Manual Panduan Amalan 5S UUM

PRAKATA
Tujuan utama Kriteria Penilaian 5S MPC ini ditulis adalah sebagai rujukan Juruaudit
untuk penilaian 5S UUM. Kriteria ini dibentuk berasaskan kriteria penilaian 5S MPC.
Kriteria ini juga bertujuan untuk menyeragamkan perletakan skor pemberian markah
semasa pengauditan 5S dilakukan.
Kriteria ini mampu membantu juruaudit 5S UUM dalam aspek menyeragamkan

pemberian markah semasa pengauditan 5S dilaksanakan. Kriteria ini akan
meningkatkan kompetensi pengauditan 5S dalam kalangan juruaudit UUM dan
seterusnya mampu membantu UUM meningkatkan amalan 5S ke peringkat yang lebih
baik.
Harapan IPQ, semoga dengan pembentukan kriteria baru ini dapat membantu dan
memudahkan juruaudit dalam memberikan markah dan skor semasa Penilaian
Amalan Persekitaran Berkualiti 5S dilaksanakan. IPQ ingin merakamkan ucapan
terima kasih kepada semua Juruaudit 5S UUM yang telah memberi komitmen yang
tinggi dalam memastikan kriteria ini berjaya disiapkan.
PROF. MADYA DR. HAIM HILMAN ABDULLAH

Pengarah
Institut Pengurusan Kualiti
Focus. Accurate. Sharp. Timely
IPQ Drives UUMs Endless Potentials
PENGHARGAAAN
Dr. Faizal Md Hanafiah
Puan Norsyuhadathul Amin Abdul Aziz
Dr. Fahainis Mohd Yusof
Mejar (B) Azmi Mat
Dr. Juliana Aida Abu Bakar
Puan Norhidayah Zaharuddin
Encik Abu Bakar Mat Safar
Puan Nasiha Abdul Rashid
Encik Omar Ibrahim
Encik Ruzaidi Ramli
Encik Azhar Jamil
Encik Mohamad Fadzil Samiran
Puan Mastura Yusoff
Puan Siti Rasyidah Hassan
Puan Nor zzah Yusoff
Puan Faizah Hashim
Puan Rosma Ishak
Encik Nor Afiq Abd Razak
Encik Asrol Abuar Ramli
Puan Bashirah binti Hussin
Encik Joezainy Ismail
Puan Zulaidah Mat Said
Puan Yati Arikah Mohd Yusoff
Puan Mahani Ahmad
Puan Rosilah Ishak
Puan Norhafiza binti Abd. Hadi
Puan Norazlen Ahamad Bukhry
Encik Halimulihsan bin Mustaffa
Puan Rozana binti Mohamed Hanifa
Puan Nurul Hamiza binti Hamzah
Encik Mohamad Yusri Hanafi
Puan Hasma Haji Harun
Encik Mohd. Fadzil Haji Din
Encik Abdul Razak Abdul Wahab
Encik Mohd Asri Drany
Puan NorAzzah Yusoff
Puan Siti Aishah Adanan
Encik Omar Ibrahim
Puan Shafinar Salim
Puan Rozana Mohamed Hanifa
Puan Sariza Salim
Puan Norani Abu Seman
Kakitangan BSKK IPQ
ii
ISI KANDUNGAN
PERKARA
M/SURAT
Penilaian Markah
iv
Nota Audit Penilaian 5S MPC
Penerangan Skala 5S MPC UUM
viii
KRITERIA PENILAIAN 5S MPC
Keperluan Utama Perlaksanaan 5S
Ruang Pejabat
19
Perkhidmatan Kaunter
29
Tempat Simpanan
39
Tempat Umum
45
Kawasan Persekitaran Pejabat
59
iii
PENILAIAN PEMARKAHAN
RINGKASAN MARKAH
MARKAH
BIL.
ASPEK
PENUH
1.
Keperluan Utama Perlaksanaan
140
2.
Ruang Pejabat
90
3.
Kaunter Perkhidmatan
4.
Tempat Simpanan
80
5.
Tempat Umum
90
6.
Kawasan Persekitaran
60
DIPEROLEHI
125
JumlahMarkah
585
Peratusan
100
Komen / Cadangan:
Juruaudit:
Tarikh:
Nota:
Tempat yang di audit ialah:

1. ____________________________________
2. ____________________________________
3. ____________________________________
4. ____________________________________
5. ____________________________________
iv
Bil
Aspek/Kawasan
1.
Keperluan Utama
Pelaksanaan
2.
Ruang Pejabat
Pemerhatian/Ulasan
Status (P/PT)
Bil
Aspek/Kawasan
3.
Bahagian Kaunter
4.
Tempat Simpanan
Pemerhatian/Ulasan
Status (P/PT)
vi
Bil
Aspek/Kawasan
5.
Tempat Umum
6.
Kawasan
Persekitaran
Pemerhatian/Ulasan
Status (P/PT)
vii
PENERANGAN SKALA 5S MPC

Universiti Utara Malaysia (UUM)
Berikut adalah penerangan berkenaan format pemarkahan;
Markah bermaksud tiada sistem diamalkan.
Markah bermaksud sebahagian daripada amalan 5S diamalkan.
Markah bermaksud amalan 5S adalah aktif dan mengalakkan.
Markah bermaksud keseluruhan sistem 5S telah diamalkan di tempat kerja,

berkesan dan tersusun.
Markah bermaksud tempat kerja selesa dan amat berkesan.
Untuk memperolehi persijilan 5S, organisasi perlu mencapai jumlah markah minimum
70% atau 3.5
viii
MENGIKUT SKALA 1 5
PENILAIAN
AMALAN
TEORI
DATA/REKOD
MENGIKUT SKALA
DAN PERATUS
1
(0 - 30%)
Langsung tidak ada

Langsung tidak
melakukannya
Melakukan cara salah
Tidak ada
pengetahuan
Salah fakta
Tiada data atau

rekod
Tiada contoh
Sedikit data atau
Tidak dapat
menjelaskan
2
(31 - 50%)
Sedikit sahaja
Tahu sedikit sahaja
diamalkan tetapi tidak
tetapi tidak
rekod tetapi contoh
mencukupi
mencukupi untuk
tidak mencukupi
diamalkan
3
(51 - 70%)
Telah dilakukan apa
Faham dan telah
Data dan rekod
yang patut diamalkan
mempunyai
mencukupi tetapi
tetapi usaha perlu
pengetahuan asas
tidak tersusun.
ditingkatkan lagi
yang menyeluruh
Ambil masa (hari)

untuk mencarinya
4
(71 - 90%)
Memuaskan tetapi
Memuaskan tetapi di
Data dan rekod
tidak lengkap atau
dalam sesetengah
tetapi tidak dapat
belum mencukupi
bidang tidak
ditunjukkan dengan
mencukupi untuk
segera
Terdapat langkah
pencegahan dan
digunakan
pengekalan
Memerlukan sedikit
masa (jam) untuk
mencarinya
Lengkap, mencukupi
(91 - 100%)
dan memuaskan
Langkah untuk
Lengkap dan
mencukupi serta
tersusun kemas dan
faham untuk
berasingan
pencegahan dan
digunakan
pengekalan
sepenuhnya
diamalkan
Data dan rekod
Dapat menjawab
dan boleh
menunjukkan
dengan segera bila
diperlukan
ix
BAHAGIAN A
xi
Be a yardstick of quality. Some people aren't used

to an environment where excellence is expected.
Steve Jobs
xii

Elemen 1:
Keperluan Utama Perlaksanaan 5S
KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Polisi 5S
Carta
Organisasi
1.
Disediakan dalam keadaan yang menarik dan

memuaskan
2.
Dapat dilihat dan mudah difahami oleh pekerja
3.
Ditandatangan oleh Pengarah Urusan / Pengurus

Besar dan mempunya tarikh
4.
Keadaannya bersih, tidak berdebu dan ianya

dipasang di beberapa tempat sesuai
5.
Mengikut polisi ini memenuhi keperluan mengikut

aktiviti pelaksanaan Sistem 5S dan dijelaskan
kepada pekerja
6.
Dapat dilihat pada sudut 5S dan mudah difahami

oleh pekerja
7.
Disediakan dengan kemas dan sesuai dengan

keperluan program 5S
8.
Terletak di tempat yang strategic dan

penggunaanya memuaskan
9.
Bahan yang dilekatkan adalah terkini dan menarik
Catatan
1
5S
Sudut 5S
KEPERLUAN UTAMA PELAKSANAAN 5S
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Catatan
Baik
5
Polisi 5S
1.
Disediakan dalam
keadaan yang
menarik dan
memuaskan.
2.
Dapat dilihat dan

mudah difahami oleh
pekerja
3.
Ditandatangan oleh
Pengarah Urusan /
Pengurus Besar dan
mempunyai tarikh.
4.
5.
Keadaannya bersih,
tidak berdebu dan
ianya dipasang di
beberapa tempat
yang sesuai
Maksud polisi ini

memenuhi keperluan
mengikut aktiviti
pelaksanaan Sistem
5S dan dijelaskan
kepada pekerja.
Menarik
Menarik
Mudah difahami
Mudah difahami
Ditandatangani
Pengarah dan
mempunyai tarikh
Ditandatangani
Pengarah dan
mempunyai tarikh
Tidak berdebu
Tidak berdebu
Memenuhi
keperluan 5S
Memenuhi
keperluan 5S
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Catatan
Baik
5
6.
Dapat dilihat pada

sudut 5S dan mudah
difahami oleh pekerja
7.
Disediakan dengan
kemas dan sesuai
dengan keperluan
program 5S
Carta
Organisasi
5S
Dapat dilihat
Dapat dilihat
Kemas
Kemas
Sesuai
Sesuai
Mudah difahami
Mudah difahami
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Catatan
Baik
5
8.
Terletak di tempat
yang strategik
dan
penggunaannya
memuaskan
9.
Bahan yang
diletakkan adalah
terkini dan
menarik
Sudut 5S
Strategik
Strategik
Terkini dan menarik
Terkini dan menarik
Memuaskan
Memuaskan
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Nama
Kumpulan 5S
dan Sudut
untuk
Kumpulan
Jadual
Perancangan
Pelaksanaan
5S
Rekod Aktiviti
Kumpulan 5S
10.
Terdapat nama bagi tiap Kumpulan 5S dan

gambar ahli kumpulan dengan jelas
11.
Kawasan/ruang kerja yang ditugaskan kepada

tiap-tiap Kumpulan 5S
12.
Penggunaan Sudut 5S untuk kumpulan masingmasing adalah memuaskan
13.
Telah disediakan oleh Pengurusan dan

dilekatkan pada Sudut 5S. Ianya dapat di
fahami dengan mudah
14.
Butiran yang terdapat dalam perancangan

tersebut adalah menyeluruh dan memuaskan
15.
Pengurusan telah dapat melaksanakan aktiviti

yang dirancang mengikut jadual. Rekod
mesyuarat/perbincangan
oleh
AJKP
disediakan.
16.
Rekod hasil perbincangan Kumpulan 5S yang

disediakan tiap 2 minggu sekali disimpan oleh
Pengurusan
17.
Jadual giliran dan tarikh

perjumpaan/mesyuarat Kumpulan 5S terdapat
pada Sudut 5S syarikat
18.
Rekod aktiviti penambahbaikan ditunjukkan

dengan jelas
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Catatan
Baik
5
Nama
Kumpulan 5S
dan Sudut 5S
untuk
Kumpulan
10.
Terdapat nama
bagi tiap
kumpulan 5S dan
gambar ahli
kumpulan dengan
jelas
11.
Kawasan/ruang
kerja yang
ditugaskan
kapada tiap-tiap
Kumpulan 5S
12.
Penggunaan
Sudut 5S untuk
kumpulan
masing-masing
adalah
memuaskan
Jelas
Jelas
Ruang
Ruang
Penggunaan Sudut
Penggunaan Sudut
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Catatan
Baik
5
Jadual
Perancangan
Pelaksanaan
5S
13.
Telah disediakan
oleh pengurusan
dan diletakkan
pada Sudut 5S.
Ianya dapat
difahami dengan
mudah
14.
Butiran yang
terdapat dalam
perancangan
tersebut adalah
menyeluruh dan
memuaskan
15.
Pengurusan telah
dapat
melaksanakan
aktiviti yang
dirancang
mengikut jadual.
Rekod mesyuara/
perbincangan
oleh AJKP
disediakan
Jelas
Jelas
Ruang
Ruang
Penggunaan Sudut
Penggunaan Sudut
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Rekod Aktiviti
Kumpulan 5S
16.
Rekod hasil
perbincangan
Kumpulan 5S
yang disediakan
tiap 2 minggu
sekali disimpan
oleh Pengurusan
17.
Jadual giliran dan

tarikh perjumpaan
/mesyuarat
Kumpulan 5S
terdapat pada
Sudut 5S syarikat
18.
Rekod aktiviti
penambahbaikan
ditunjukkan
dengan jelas
Rekod disediakan
Rekod disediakan
Jadual disediakan
Jadual disediakan
Jelas
Jelas
10
Catatan
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Disiplin/ Sikap
Pekerja
19.
Adakah terdapat tanda bahawa pekerja

mempunyai sikap positif dan disiplin yang
tinggi di tempat kerja mereka melalui Amalan
5S
20.
Cara pakaian pekerja kasut dan pakaian

keselamatan semasa berada ditempat kerja
Program
Latihan Untuk
Pekerja
21.
Kursus/Bengkel 5S, Kurusu Pengurusan yang

lain, Kursus Teknikal Asas dan Kekerapan
Aktiviti
Promosi
22.
Ceramah/Brainstroming
Catatan
Tayangan Video
Poster/Morning Marketing
Gotong royong/Perhimpunan
Mingguan/Bulanan
Galakan dan
Penghargaan
yang diberikan
kepada
pekerja
23.
Penilaian
Keberkesanan
24.
Kekerapan Audit Dalaman/Amalan 5S

diadakan
25.
Mempunyai kriteria Audit yang lengkap dan

sesuai untuk digunakan
26.
Hasil audit dipaminkan untuk memberi

maklumat dan pengetahuan kepada semua
pekerja
Surat
Hadiah/Kupon
Pangkat
Bonus/Elaun
Dan lain-lain
11
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
19.
Adakah terdapat
tanda bahawa
pekerja
mempunyai
sikap positif dan
disiplin yang
tinggi di tempat
kerja mereka
melalui Amalan
5S
Jadual
Perancangan
Pelaksanaan
5S
20.
Cara pakaian
pekerja kasut
dan pakaian
keselamatan
semasa berada
di tempat kerja
Positif
Positif
Memahami 5S
Memahami 5S
Kod pakaian
disediakan
Kod pakaian
disediakan
12
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
21.
Kursus/Seminar/
Bengkel 5S,
kursus
Pengurusan
yang lain,
kursus Teknikal
Asas dan
Kekerapan
Program
Program
Latihan Untuk
Pekerja
Bil
Program
BIl
Latihan
Dalaman
Latihan
Dalaman
Latihan Luaran
Latihan Luaran
Seminar
Seminar
Jumlah
Jumlah
*Latihan dalaman dan luaran perlu 5 atau lebih latihan/ bengkel / seminar
*Lain-lain penentuan adalah seperti berikut:
0 aktiviti
1-2 aktiviti
3 aktiviti
4 aktiviti
Skala 1
Skala 2
Skala 3
Skala 4
13
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
22.
Ceramah/
Brainstroming
Program
Tayangan Video
Bil
Program
BIl
3 bulan
sekali
1 thn sekali
Gotong royong/
Perhimpunan
1 bulan
sekali
6 bulan
sekali
Mingguan/Bulan
an
2 minggu
sekali
Poster/Morning
Marketing
Aktiviti
Promosi
*Nota:
1 kali setahun
6 bulan sekali
3 bulan sekali
1 bulan sekali
2 minggu sekali
Skala 1
Skala 2
Skala 3
Skala 4
Skala 5
14
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
23.
Surat/Siji
Pangkat
Hadiah / Kupon
Bonus / Elaun
Dll
Galakan dan
Penghargaan
yang diberi
kepada pekerja
Terdapat bukti aktiviti

di laksanakan
Terdapat bukti aktiviti

di laksanakan
15
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
24.
Kekerapan Audit
Dalaman
Amalan 5S
diadakan
25.
Mempunyai
kriteria Audit
yang lengkap
dan sesuai
untuk digunakan
26.
Hasil audit
dipamerkan
untuk memberi
maklumat dan
pengetahuan
kepada semua
pekerja
Penilaian
Keberkesanan
Bukti audit
Bukti audit
Kriteria audit
Kriteria audit
Hasil audit dipaparkan
Hasil audit dipaparkan
16
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Kajian Semula
oleh
Pengurusan
(Review)
27.
Kekerapan
kajian semula
diadakan oleh
Pengurusan
mengenai
Amalan 5S
28.
Pelan tindakan
bagi aktiviti
pembetukan
atau aktiviti
masa depan
Kekerapan kajian
Kekerapan kajian
Pelan tindakan
Pelan tindakan
17
Catatan
The most important quality in a leader is that of

being acknowledged as such. All leaders whose
fitness is questioned are clearly lacking in force.
Andre Maurois
18

Elemen 2:
Ruang Pejabat
19
RUANG PEJABAT
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Lantai
Susun Atur
Peralatan
Peralatan
1.
Tidak berdebu dan kemas
2.
Tiada sampah sarap di sudut atau di bawah

peralatan perabot
3.
Tiada berlubang/pecah/terkoyak dan sebagainya
4.
Kemas dan tersusun dengan rapi
5.
Cara menyusun boleh menwujudkan suasana

yang selesa
6.
Teknik susunan juga boleh memendekkan masa

memproses sesuatu kerja dilaksanakan
7.
Berkeadaan baik dan sentiasa boleh digunakan
8.
Tidak berdebu, bersih dan kemas
9.
Alat tulis kelihatan tidak berselerak di atas meja

atau dalam rak simpanan
10.
Tidak terdapat peralatan rosak
Catatan
20
RUANG PEJABAT
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Lantai
1.
Tidak berdebu dan

kemas
2.
Tiada sampah
sarah di sudut atau
di bawah peralatan
perabot
3.
Tiada
berlubang/pecah/
terkotak dan
sebagainya
Kemas
Kemas
Tiada sampah
Tiada sampah
Tidak berlubang
Tidak berlubang
21
Catatan
RUANG PEJABAT
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
4.
Kemas dan
tersusun dengan
rapi
5.
Cara menyusun
boleh
menwujudkan
suasana yang
selesa
6.
Teknik susunan
juga boleh
memendekkan
masa memproses
sesuatu kerja
dilaksanakan
Susun atur
Peralatan
Kemas dan rapi
Kemas dan rapi
Tersusun dan rapi
Tersusun dan rapi
Selesa
Selesa
Jimat masa
Jimat masa
22
Catatan
RUANG PEJABAT
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Peralatan
7.
Berkeadaan baik
dan sentiasa boleh
digunakan
8.
Tidak berdebu,
bersih dan kemas
9.
Alat tulis kelihatan

tidak berselerak di
atas meja atau
dalam rak
simpanan
10.
Tidak terdapat
peralatan rosak
Baik
Baik
Tidak berdebu
Tidak berdebu
Kemas
Kemas
Tidak rosak
Tidak rosak
23
Catatan
RUANG PEJABAT
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Susunan
Fail
Perhiasan
11.
Disusun dengan teratur dengan menggunakan

tanda / label / abjad supaya mudah diperolehi
12.
Terdapat notis board/

digunakan dengan baik
13.
Terdapat hiasan seperti gambar, poster, lukisan,

bunga dan lain
14.
Sususnannya kemas, tersusun dan

menyenangkan
15.
Tidak berdebu, kotor dan berkeadaan baik
16.
Terdapat tanda nama pegawai/kakitangan pada

bilik / meja / partition
17.
Terdapat label menunjukkan nama seksyen/ unit

yang berkaitan dengan aktiviti pentadbiran
18.
Persekitaran dalaman yang selesa / kemas
papan
putih
Catatan
yang
24
RUANG PEJABAT
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Susunan
Fail
11.
Disusun dengan
teratur dengan
menggunakan
tanda/label/abjad
supaya mudah
diperolehi
12.
Terdapat notis
board/papan putih
yang digunakan
dengan baik
Teratur
Teratur
Mudah diperolehi
Mudah diperolehi
25
Catatan
RUANG PEJABAT
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
13.
Terdapat
hiasan
seperti
gambar,
poster,
lukisan,
bunga dan lain
14.
Sususnannya
kemas, tersusun
dan menyenangkan
15.
Tidak berdebu,
kotor dan
berkeadaan baik
Perhiasan
Hiasan
Hiasan
Tersusun
Tersusun
Kemas
Kemas
26
Catatan
RUANG PEJABAT
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
16.
Terdapat tanda
nama
pegawai/kakitangan
pada bilik / meja /
partition
17.
Terdapat label
menunjukkan nama
seksyen/ unit yang
berkaitan dengan
aktiviti pentadbiran
18.
Persekitaran
dalaman yang
selesa / kemas
Perhiasan
Tanda nama
Tanda nama
Label
Label
Selesa
Selesa
27
Catatan
Quality is never an accident. It is always the result of

intelligent effort.
John Ruskin
28

Elemen 3:
Perkhidmatan Kaunter
29
30
PERKHIDMATAN KAUNTER
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Kaunter
Peralatan
dan Perabot
1.
Terdapat tanda nama dan arahan yang jelas
2.
Terdapat maklumat yang diperlukan pelanggan
3.
Susunan layout kaunter bersih dan kemas
4.
Terdapat tempat menunggu yang sesuai bagi

pelanggan
5.
Layanan yang mesra oleh petugas kaunter
6.
Terdapat tanda
peralatan
7.
Tiada retak atau lubang di atas lantai
8.
Mempunyai tanda pengenalan bagi setiap mesin
9.
Mesin adalah bersih, tiada habuk, berminyak,

dan sebagainya
10.
Tiada barang diperlukan di letak di atas /

dibawah perabot
11.
Tanda berhati-hati (Awas) diletakkan pada

bahagian yang merbahaya
12.
Peralatan dan perabot diletak di tempat yang

sesuai dan susunannya baik
13.
Tiada peralatan/ perabot rosak terdapat di sini
pengenalan/ownership
Catatan
bagi
31
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Kaunter
1.
Terdapat
tanda
nama dan arahan
yang jelas
2.
Terdapat maklumat
yang
diperlukan
pelanggan
4.
Susunan
layout
kaunter bersih dan
kemas
5.
Terdapat
menunggu
sesuai
pelanggan
6.
7.
tempat
yang
bagi
Layanan
yang
mesra oleh petugas
kaunter
Terdapat
tanda
pengenalan/
ownership
bagi
peralatan
Ada tanda nama
Ada tanda nama
Ada maklumat
Ada maklumat
Bersih dan kemas
Bersih dan kemas
Ada tempat menunggu
Ada tempat menunggu
Layanan pelanggan
kaunter
Layanan pelanggan
kaunter
Ada tanda nama pada

peralatan
Ada tanda nama pada

peralatan
Tiada retak dan lubang
Tiada retak dan lubang
32
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Peralatan
dan Perabot
8.
Mempunyai tanda
pengenalan
bagi
setiap mesin
9.
Mesin adalah
bersih, tiada habuk,
berminyak, dan
sebagainya
10.
Tiada barang
diperlukan di letak
di atas / dibawah
perabot
11.
Tanda berhati-hati
(Awas) diletakkan
pada bahagian
yang merbahaya
12.
13.
Peralatan dan
perabot diletak di
tempat yang sesuai
dan susunannya
baik
Tiada peralatan/
perabot rosak
terdapat di sini
Ada tanda
Ada tanda
Bersih
Bersih
Tiada barang tidak

diperlukan
Tiada barang tidak

diperlukan
Ada tanda berhatihari
Ada tanda berhatihari
Diletakkan ditempat
sesuai
Diletakkan ditempat
sesuai
Tidak rosak
Tidak rosak
33
Catatan
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Bahan/
borang
Pelanggan
Visual
Control
14.
Borang berada di tempat yang disediakan/ada

tempat simpanan yang khas
15.
Berkeadaan baik dan up to date untuk digunakan
16.
Terdapat arahan yang lengkap bagi mengisi

borang
17.
Ditempatkan secara kemas/ teratur sebelum

digunakan
18.
Pelanggan dilayan mengikut masa

ditetapkan dalam piagam pelanggan
19.
Terdapat sistem Pengurusan Pelanggan
20.
Terdapat tempat khas bagi pelanggan mengisi

borang dan maklumat
21.
Layanan pelanggan yang mesra
22.
Tiada bahan/borang bercampur dengan

barangan lain di kawasan tersebut
23.
Penggunaan tanda / label yang sesuai untuk

membezakan sesuatu, contoh: label borang
siap, dalam proses, rosak dan lain-lain
24.
Penggunaan poster / gambar untuk

meningkatkan produktiviti dan Kualiti di tempat
kerja
25.
Pakaian keselamatan untuk pekerja seperti

kasut/topi/dan lain-lain yang ditetapkan oleh
organisasi
Catatan
yang
34
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
14.
Borang berada di
tempat
yang
disediakan/ada
tempat simpanan
yang khas
15.
Berkeadaan
baik
dan up to date
untuk digunakan
16.
Terdapat
arahan
yang lengkap bagi
mengisi borang
Bahan /
Borang
17.
Ditempatkan secara
kemas/
teratur
sebelum digunakan
Ada tempat
simpanan
Ada tempat
simpanan
Up to date
Up to date
Ada arahan lengkap
Ada arahan lengkap
Kemas dan teratur
Kemas dan teratur
35
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
18.
Pelanggan dilayan
mengikut
masa
yang
ditetapkan
dalam
piagam
pelanggan
19.
Terdapat sistem
Pengurusan
Pelanggan
20.
Terdapat tempat
khas bagi
pelanggan mengisi
borang dan
maklumat
21.
Layanan pelanggan
yang mesra
22.
Tiada
bahan/borang
bercampur dengan
barangan lain di
kawasan tersebut
Pelanggan
Pelanggan dilayan
mengikut masa yang
ditetapkan
Pelanggan dilayan
mengikut masa yang
ditetapkan
Ada sistem
Ada sistem
Ada tempat khas
Ada tempat khas
Layanan yang mesra
Layanan yang mesra
Borang tidak bercampur
Borang tidak bercampur
36
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Visual
23.
Penggunaan tanda
/ label yang sesuai
untuk membezakan
sesuatu, contoh:
label borang siap,
dalam proses,
rosak dan lain-lain
24.
Penggunaan poster
/ gambar untuk
meningkatkan
produktiviti dan
Kualiti di tempat
kerja
25.
Pakaian
keselamatan untuk
pekerja seperti
kasut/topi/dan lainlain yang
ditetapkan oleh
organisasi
Control
Penggunaan label
yang sesuai
Penggunaan label
yang sesuai
Penggunaan poster
/ gambar
Penggunaan poster
/ gambar
Ada pakaian
keselamatan yang
ditetapkan
Ada pakaian
keselamatan yang
ditetapkan
37
Catatan
The quality of a leader is reflected in the standards

they set for themselves.
Ray Kroc
38

Elemen 4:
Tempat Simpanan
39
TEMPAT SIMPANAN
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Stor
1.
Keadaan tersusun, kemas dan teratur
2.
Kawasan lantai bersih dan tidak berdebu
3.
Terdapat tanda label bagi tiap-tiap bahan /

komponen
4.
Mempunyai ruang/garisan untuk memisahkan

antara satu bahan dengan bahan lain
5.
Mempunyai sistem susunan yang teratur dan

mudah untuk diambil (seperti rak-rak) bila
diperlukan
6.
Mempunyai sistem rekod yang sesuai untuk

merekod bahan tersebut diambil
7.
Tidak terdapat sampah/sisa/bahan yang tidak

diperlukan berada di dalam stor ini
8.
Terdapat poster/papan notis/papan tulis untuk

sesuatu catatan
9.
Tidak bercampur bahan rosak dan yang boleh

diguna
Catatan
40
TEMPAT SIMPANAN
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Stor
1.
Keadaan tersusun,
kemas dan teratur
2.
Kawasan
lantai
bersih dan tidak
berdebu
3.
Terdapat
tanda
label bagi tiap-tiap
bahan / komponen
4.
Mempunyai
ruang/garisan untuk
memisahkan antara
satu bahan dengan
bahan lain
5.
Mempunyai sistem
susunan
yang
teratur dan mudah
untuk
diambil
(seperti rak-rak) bila
diperlukan
6.
Mempunyai sistem
rekod yang sesuai
untuk
merekod
bahan
tersebut
diambil
7.
8.
9.
Tidak
terdapat
sampah/sisa/bahan
yang
tidak
diperlukan berada
di dalam stor ini
Terdapat
poster/papan
notis/papan
tulis
untuk
sesuatu
catatan
Tidak
bercampur
bahan rosak dan
yang boleh diguna
Tersusun, kemas
dan teratur
Tersusun, kemas
dan teratur
Bersih dan tidak

berdebu
Bersih dan tidak

berdebu
Ada label
Ada label
Mempunyai ruang
Mempunyai ruang
Susunan yang
teratur
Susunan yang
teratur
Ada sistem rekod
Ada sistem rekod
Tiada sampah/sisa
Tiada sampah/sisa
Ada poster/papan
notis
Ada poster/papan
notis
Tiada bercampur
bahan rosak
Tiada bercampur
bahan rosak
41
Catatan
TEMPAT SIMPANAN
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Simpanan
barang
(toxic)
(Tidak
berkaitan)
10.
Susunan kemas
dan
teratur
mengikut
kawasan/garisan yang telah ditetapkan
11.
Mempunyai tanda label bagi tiap barangan siap

yang berbeza
12.
Peralatan seperti rak/pallet/lain untuk kegunaan

simpanan barangan ini digunakan dengan baik
13.
Sistem susunan yang berkesan dan rekod

pengeluaran daripada stor di praktikan
14.
Kawasan lantai yang bersih tidak berdebu dan

tidak terdapat bahan buangan
15.
Peralatan yang digunakan untuk mengangkat

atau menyimpan barangan itu didapati
berkeadaan baik
16.
Tidak terdapat barangan lama yang sudah rosak

dan tidak digunakan lagi
Catatan
42
TEMPAT SIMPANAN
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Susunan
kemas
dan
teratur
mengikut
kawasan/garisan
yang
telah
ditetapkan
Simpanan
barang
(toxic)
(Tidak
berkaitan)
Mempunyai tanda
label
bagi
tiap
barangan siap yang
berbeza
Peralatan
seperti
rak/pallet/lain untuk
kegunaan
simpanan barangan
ini
digunakan
dengan baik
Sistem
susunan
yang berkesan dan
rekod pengeluaran
daripada stor di
praktikan
Kawasan
lantai
yang bersih tidak
berdebu dan tidak
terdapat
bahan
buangan
Peralatan
yang
digunakan
untuk
mengangkat atau
menyimpan
barangan
itu
didapati
berkeadaan baik
Kemas dan teratur
Kemas dan teratur
Ada tanda label
Ada tanda label
Peralatan
digunakan dengan
baik
Peralatan
digunakan dengan
baik
Ada system
susunan dan rekod
pengeluaran
Ada system
susunan dan rekod
pengeluaran
Lantai yang bersih
Lantai yang bersih
Peralatan untuk
mengangkat barang
dalam keadaan baik
Peralatan untuk
mengangkat barang
dalam keadaan baik
Tiada barang rosak

dan tidak
diguanakan
Tiada barang rosak

dan tidak
diguanakan
Tidak
terdapat
barangan
lama
yang sudah rosak
dan tidak digunakan
lagi
43
Catatan
Quality doesnt mean we have to be 100 percent

better in any one thing, it means we strive to be 1
percent better in 100 things.
Jan Carlzon
44

Elemen 5:
Tempat Umum
45
46
TEMPAT UMUM
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Bilik Rehat
i) Pekerja
ii) Tetamu
Bilik
Sembahyang
Bilik
Mesyuarat /
Latihan
1.
Susunan kemas dan teratur mengikut

kawasan/garisan yang telah ditetapkan
2.
Mempunyai tanda label bagi tiap barangan siap

yang berbeza
3.
Peralatan seperti rak/pallet/lain untuk kegunaan

simpanan barangan ini digunakan dengan baik
4.
Peralatan berada dalam keadaan baik dan

boleh digunakan
5.
Bersih, kemas dan menyenangkan
6.
Peralatannya memuaskan dan berada dalam

keadaan baik
7.
Bersih tidak berdebu dan

dilekatkan adalah up to date
8.
Peralatannya memuaskan dan berada dalam

keadaan baik
9.
Bersih tidak berdebu dan

dilekatkan adalah up to date
10.
Terdapat hiasan seperti gambar/maklumat

mengenai pelbagai pencapaian syarikat,
program Kualiti dan lain-lain
bahan
bahan
Catatan
yang
yang
47
TEMPAT UMUM
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
1.
Susunan kemas
dan
teratur
mengikut
kawasan/garisan
yang
telah
ditetapkan
2.
Mempunyai tanda
label bagi tiap
barangan
siap
yang berbeza
3.
Peralatan seperti
rak/pallet/lain
untuk kegunaan
simpanan
barangan
ini
digunakan
dengan baik
Bilik Rehat
i) Pekerja
Memuaskan
Memuaskan
Bersih, kemas
Bersih, kemas
Info kualiti
Info kualiti
48
Catatan
TEMPAT UMUM
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Markah
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
4.
Peralatan berada
dalam
keadaan
baik dan boleh
digunakan
5.
Bersih,
kemas
dan
menyenangkan
ii) Tetamu
Baik
Baik
Bersih, kemas
Bersih, kemas
49
Catatan
TEMPAT UMUM
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Bilik
Sembahyang
6.
Peralatannya
memuaskan dan
berada
dalam
keadaan baik
7.
Bersih
tidak
berdebu
dan
bahan
yang
dilekatkan adalah
up to date
Memuaskan
Memuaskan
Bersih, kemas
Bersih, kemas
Tersusun rapi
Tersusun rapi
50
Catatan
TEMPAT UMUM
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
8.
Peralatannya
memuaskan dan
berada
dalam
keadaan baik
9.
Bersih
tidak
berdebu
dan
bahan
yang
dilekatkan adalah
up to date
10.
Terdapat hiasan
seperti
gambar/maklumat
mengenai
pelbagai
pencapaian
syarikat, program
Kualiti dan lainlain
Bilik
Mesyuarat
Peralatan
memuaskan, baik
Peralatan
memuaskan, baik
Bersih, kemas
Bersih, kemas
Terdapat maklumat
Terdapat maklumat
51
Catatan
TEMPAT UMUM
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Tempat
rekreasi
Tempat
makan/
Pantri
Tandas
11.
Peralatan untuk mainan (indoor game) adalah

memuaskan
12.
Bersih, kemas dan tidak kotor. Susunannya

juga memuaskan
13.
Peralatan adalah sesuai dan baik keadaannya
14.
Terdapat pelbagai maklumat untuk diketahui

oleh pekerja
15.
Bersih, tidak berdebu dan sentiasa dalam

jagaan/kawalan
16.
Peralatan/ kemudahan berada dalam keadaan

memuaskan
17.
Kebersihan,
memuaskan
18.
Ada ditunjukkan kaedah/teknik/giliran

membersihkan tandas
sistem
paip/air/lampu
Catatan
adalah
bagi
52
TEMPAT UMUM
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Tempat
Rekreasi
11.
Peralatan untuk
mainan (indoor
game)
adalah
memuaskan
12.
Bersih, kemas
dan tidak kotor.
Susunannya
juga
memuaskan
Terdapat
permainan indoor
game
Terdapat permainan
indoor game
Bersih, kemas
Bersih, kemas
Tidak berdebu
Tidak berdebu
Tersusun
Tersusun
53
Catatan
TEMPAT UMUM
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
13
Peralatannya
memuaskan dan
berada
dalam
keadaan baik
14.
Bersih
tidak
berdebu
dan
bahan
yang
dilekatkan adalah
up to date
15.
Terdapat hiasan
seperti
gambar/maklumat
mengenai
pelbagai
pencapaian
syarikat, program
Kualiti dan lainlain
Tempat
Makan/
Pantri
Peralatan baik dan

sesuai
Peralatan baik dan

sesuai
Info Kualiti
Info Kualiti
Bersih, tidak berdebu
Bersih, tidak berdebu
54
Catatan
TEMPAT UMUM
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
16.
Peralatan/
kemudahan
berada
dalam
keadaan
memuaskan
17.
Kebersihan,
sistem
paip/air/lampu
adalah
memuaskan
18.
Ada ditunjukkan
kaedah / teknik /
giliran
bagi
membersihkan
tandas
Tandas
Peralatan
memuaskan
Peralatan
memuaskan
Bersih
Bersih
Teknik/kaedah
Teknik/kaedah
Giliran
Giliran
55
Catatan
56
BAHAGIAN B
KRITERIA PRASARANA
57
If you believe in unlimited quality and act in all your

business dealings with total integrity, the rest will
take care of itself.
Frank Perdue
58

Elemen 6:
Kawasan Persekitaran Pejabat
59
KAWASAN PERSEKITARAN PEJABAT
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Papan tanda
syarikat
Tanaman
Pokok
Lot Letak
Kereta
Pondok
Pengawal
Pusat
Pengumpulan
3R
1.
Berada dalam keadaan baik, tidak berdebu

dan sentiasa bersih
2.
Saiz yang sesuai dan senang difahami
3.
Mudah dilihat oleh orang dan kedudukannya

strategik
4.
Terdapat pokok di
persekitaran pejabat
5.
Pokok berada dalam keadaan baik dan di jaga

kesuburannya
6.
Landskap tanaman pokok yang menarik dan

sesuai
7.
Disediakan di tempat yang sesuai sama ada

untuk pekerja syarikat atau pelawat
8.
Ditanda dengan garisan yang jelas antara lotlot yang disediakan
9.
Berada dalam keadaan baik, kemas, bersih

dan memuaskan
10.
Sistem kawalan keluar masuk pelawat yang

memuaskan
11.
Mempunyai tempat pembuangan sisa yang

memuaskan mengikut keperluan undangundang
12.
Adakah tempat tersebut terkawal daripada

mencemar kawasan persekitaran
13.
Ada mempunyai peraturan yang patut dipatuhi

oleh pekerja untuk mengawal bahan tersebut
14.
Terdapat tempat khas untuk amalan kitaran

semula
tanam
di
Catatan
kawasan
60
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Papan Tanda
Syarikat
1.
Berada dalam
keadaan baik,
tidak
berdebu
dan
sentiasa
bersih
2.
Saiz yang sesuai

dan
senang
difahami
3.
Mudah
dilihat
oleh orang dan
kedudukannya
strategik
Baik
Baik
Saiz sesuai
Saiz sesuai
Mudah dilihat
Mudah dilihat
strategik
strategik
61
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Tanaman
Pokok
4.
Terdapat pokok
di
tanam
di
kawasan
persekitaran
pejabat
5.
Pokok
berada
dalam keadaan
baik dan di jaga
kesuburannya
6.
Landskap
tanaman pokok
yang
menarik
dan sesuai
Ada pokok
Ada pokok
Keadaan baik
Keadaan baik
Subur
Subur
Dijaga rapi
Dijaga rapi
Landskap yang
sesuai
Landskap yang
sesuai
62
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
7.
Berada dalam
keadaan baik,
kemas, bersih
dan memuaskan
8.
Sistem kawalan
keluar
masuk
pelawat
yang
memuaskan
Lot Letak
Kereta
Sesuai
Sesuai
Bertanda jelas
Bertanda jelas
63
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
9.
Berada dalam
keadaan baik,
kemas, bersih
dan memuaskan
10.
Sistem kawalan
keluar
masuk
pelawat
yang
memuaskan
Pondok
Pengawal
Kemas
Kemas
Memuaskan
Memuaskan
Sistem teratur
Sistem teratur
64
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Pusat
Pengumpulan
3R
11.
Mempunyai
tempat
pembuangan
sisa
yang
memuaskan
mengikut
keperluan
undang-undang
12.
Adakah tempat
tersebut
terkawal
daripada
mencemar
kawasan
persekitaran
13.
Ada mempunyai
peraturan yang
patut
dipatuhi
oleh
pekerja
untuk mengawal
bahan tersebut
14.
Terdapat tempat
khas
untuk
amalan kitaran
semula
Memuaskan
Memuaskan
Terkawal
Terkawal
Peraturan
Peraturan
Ada tempat khas
Ada tempat khas
65
Catatan
Kategori
No
Perkara Diaudit
Markah
5
Papan
Maklumat/
pameran
15.
Berada dalam keadaan baik dan bersih
16.
Maklumat pameran dikemas kini
17.
Bahan pameran berada dalam keadaan baik,

bersih dan disusun dengan kemas serta
teratur
18.
Lantai sentiasa bersih, tidak berhabuk,

selamat dan tiada halangan di sepanjang jalan
19.
Peralatan/hiasan yang berada di sepanjang

laluan disusun dengan kemas, bersih dan
tidak menghalang laluan
20.
Maklumat di papan kenyataan sentiasa

dikemas kini
Pendawaian
elektrik
21.
Tidak membuat pendawaian tambahan tanpa

kebenaran
Alat pemadam
22.
Alat pemadam api ditempatkan ditempat yang

bersesuaian dan boleh digunakan
23.
Mempunyai label pengesahan yang masih

berkuatkuasa dari pihak Jabatan Bomba
24.
Digantung pada tempat khas
25.
Panduan penggunan diletakkan bersebelahan
26.
Terdapat
idea/baru
/inovasi
mengurangkan kos dan masa
27.
Kemudahan disediakan oleh pihak jabatan

dalam menyokong usaha inovasi dan kreativiti
di sekitar prasarana Pejabat
28.
Pelaksanaan hasil inovasi dapat memberi

impak positif bukan sahaja kepada jabatan
malah kepada pengguna
Laluan utama
kecemasan
Inovasi dan
penambah
baikan
berterusan
Catatan
dalam
66
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
Papan
Maklumat/
Pameran
15.
Berada dalam
keadaan baik,
tidak
berdebu
dan
sentiasa
bersih
16.
Saiz yang sesuai

dan
senang
difahami
17.
Mudah
dilihat
oleh orang dan
kedudukannya
strategik
Tidak berdebu
Tidak berdebu
Keadaan baik
Keadaan baik
Senang difahami
Senang difahami
Strategik
Strategik
67
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
18.
Lantai sentiasa
bersih,
tidak
berhabuk,
selamat
dan
tiada halangan
di
sepanjang
jalan
19.
Peralatan/hiasa
n yang berada di
sepanjang
laluan disusun
dengan kemas,
bersih dan tidak
menghalang
laluan
20.
Maklumat
papan
kenyataan
sentiasa
dikemas kini
Laluan utama/
kecemasan
di
Bersih
Bersih
Tiada halangan
Tiada halangan
Tersusun
Tersusun
Terkini
Terkini
68
Catatan
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
21.
Tidak membuat
pendawaian
tambahan tanpa
kebenaran
Pendawaian
Elektrik
Kemas
Kemas
Tidak berselerak
Tidak berselerak
69
Catatan
KAWASAN PERSEKITARAN
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
22.
Alat pemadam
api ditempatkan
ditempat yang
bersesuaian dan
boleh digunakan
23.
Mempunyai
label
pengesahan
yang
masih
berkuatkuasa
dari
pihak
Jabatan Bomba
24.
Digantung pada
tempat khas
25.
Panduan
penggunan
diletakkan
bersebelahan
Alat Pemadam
Api
Boleh digunakan
Boleh digunakan
Mempunyai label
Mempunyai label
Tempat khas
Tempat khas
Panduan
disediakan
Panduan
disediakan
70
Catatan
KAWASAN PERSEKITARAN
Markah
Kategori
No.
Perkara Diaudit
Cemerlang
Sangat
Baik
Sederhana
Lemah
Baik
5
26.
Terdapat
idea/baru
/inovasi dalam
mengurangkan
kos dan masa
27.
Kemudahan
disediakan oleh
pihak
jabatan
dalam
menyokong
usaha
inovasi
dan kreativiti di
sekitar
prasarana
Pejabat
Inovasi dan
penambah
baikan
berterusan
28.
SISTEM e-QA
Pelaksanaan
hasil
inovasi
dapat memberi
impak
positif
bukan
sahaja
kepada jabatan
malah kepada
pengguna
Idea baru
Idea baru
Mengurangkan kos dan

masa
Mengurangkan kos dan

masa
Inovasi
Inovasi
Impak positif
Impak positif
71
Catatan

Manual Panduan Amalan 5S UUM

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Manual Panduan Amalan 5S UUM

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

PRAKATA

Kriteria ini mampu membantu juruaudit 5S UUM dalam aspek menyeragamkan

PROF. MADYA DR. HAIM HILMAN ABDULLAH

Dr. Faizal Md Hanafiah

Puan Norsyuhadathul Amin Abdul Aziz

Dr. Fahainis Mohd Yusof

Mejar (B) Azmi Mat

Dr. Juliana Aida Abu Bakar

Puan Norhidayah Zaharuddin

Encik Abu Bakar Mat Safar

Puan Nasiha Abdul Rashid

Encik Omar Ibrahim

Encik Ruzaidi Ramli

Encik Azhar Jamil

Encik Mohamad Fadzil Samiran

Puan Mastura Yusoff

Puan Siti Rasyidah Hassan

Puan Nor zzah Yusoff

Puan Faizah Hashim

Puan Rosma Ishak

Encik Nor Afiq Abd Razak

Encik Asrol Abuar Ramli

Puan Bashirah binti Hussin

Encik Joezainy Ismail

Puan Zulaidah Mat Said

Puan Yati Arikah Mohd Yusoff

Puan Mahani Ahmad

Puan Rosilah Ishak

Puan Norhafiza binti Abd. Hadi

Puan Norazlen Ahamad Bukhry

Encik Halimulihsan bin Mustaffa

Puan Rozana binti Mohamed Hanifa

Puan Nurul Hamiza binti Hamzah

Encik Mohamad Yusri Hanafi

Puan Hasma Haji Harun

Encik Mohd. Fadzil Haji Din

Encik Abdul Razak Abdul Wahab

Encik Mohd Asri Drany

Puan NorAzzah Yusoff

Puan Siti Aishah Adanan

Encik Omar Ibrahim

Puan Shafinar Salim

Puan Rozana Mohamed Hanifa

Puan Sariza Salim

Puan Norani Abu Seman

Kakitangan BSKK IPQ

Nota Audit Penilaian 5S MPC

Penerangan Skala 5S MPC UUM

KRITERIA PENILAIAN 5S MPC

Keperluan Utama Perlaksanaan 5S

Kawasan Persekitaran Pejabat

Keperluan Utama Perlaksanaan

Tempat yang di audit ialah:

PENERANGAN SKALA 5S MPC

Berikut adalah penerangan berkenaan format pemarkahan;

Markah bermaksud tiada sistem diamalkan.

Markah bermaksud sebahagian daripada amalan 5S diamalkan.

Markah bermaksud amalan 5S adalah aktif dan mengalakkan.

Markah bermaksud keseluruhan sistem 5S telah diamalkan di tempat kerja,

Markah bermaksud tempat kerja selesa dan amat berkesan.

Langsung tidak ada

Tiada data atau

Sedikit data atau

Tahu sedikit sahaja