A arte e a

tcnica de
Vendas
Traando novos caminhos

Vools Consultoria e Assessoria Empresarial

Vools Consultoria uma empresa que surgiu com a unio de profissionais das reas de
comunicao, finanas, administrao e gesto comercial com o propsito de oferecer
solues nas empresas com inovao e Gesto Visual Corporativa.

Acreditamos que o aprendizado facilitado quando se utiliza tcnicas que privilegiam o uso
de imagens e interaes criativas entre os atores envolvidos. Portanto todo nosso trabalho
pautado pela estratgia e inovao com e aplicao de design e mtodos visuais.

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Sobre o que falaremos hoje:

Dinmica A jornada do vendedor;

O papel do vendedor;

A qualidade no atendimento ao cliente;

O timing em vendas;

Vendas em tempos de crise;

As metas SMART.

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Se fracassar, ao menos que fracasse ousando

grandes feitos, de modo que a sua postura no seja
nunca a dessas almas frias e tmidas que no
conhecem nem a vitria nem a derrota.
Theodore Roosevelt

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O que
vender?
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A Jornada do Vendedor

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O papel do vendedor

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O papel do vendedor
Contribuio na venda pessoal
O vendedor e a sociedade

O vendedor como desencadeador da economia

O vendedor e a difuso de inovao
O vendedor como gerador de receita

O vendedor como pesquisador de mercado

O vendedor como gerente de seu territrio de vendas

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Voc tem 30 segundos

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10

Tipos de abordagem em vendas

Estmulo-resposta

Satisfao de
necessidades

Estado mental

Soluo de problemas

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11

A qualidade no
atendimento ao
cliente

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12

A qualidade no atendimento ao cliente

Nunca prometa o que

voc no pode cumprir
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13

A qualidade no atendimento ao cliente

Vender uma arte, que

exige tcnica!
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14

A qualidade no atendimento ao cliente

No se gerencia o que
no se mede
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15

A qualidade no atendimento ao cliente

No se vende o que no
se conhece
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16

A qualidade no atendimento ao cliente

Ouvir mais importante

do que falar
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17

A qualidade no atendimento ao cliente

Organize, planeje e
gerencie o que voc faz
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18

A qualidade no atendimento ao cliente

No destrua as regras da
empresa
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19

A qualidade no atendimento ao cliente

Desenvolva a sua
comunicao e empatia
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20

A qualidade no atendimento ao cliente

Profissionalize-se para
evoluir
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21

A qualidade no atendimento ao cliente

Gere valor pro cliente e

pra sua empresa
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22

A qualidade no atendimento ao cliente

Seja autntico e
espontneo
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23

A qualidade no atendimento ao cliente

O cliente
compra?
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Ns
Vendemos?

24

O cliente compra
Cumprimento de expectativas
Preo x Prazo
Foco no produto
Efeito do resultado
Pouco relacionamento
Maior abrangncia
Mais dinmico e menos negocivel
Pequenas doses de motivao constante
Maiores Custos Fixos

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Ns vendemos
Superao de expectativas
Soluo de problemas
Foco no servio
Causa do resultado
Maior rentabilidade
Relacionamento fidelizao
Maior controle do resultado
Grandes doses de motivao expordicas
Maiores Despesas Variveis

25

Ferramentas de vendas
11. Plano comercial
12. Relatrio de visitas
13. Relatrio de acompanhamento
14. CRM
15. Planejamento de Rotas
16. Roteiro de visitas
17. Lucratividade por cliente
18. Pesquisa de mercado
1. Curva ABC de Clientes
19. Benchmarking
2. Curva ABC de Produtos
20. Mapeamento de Pblico
3. Anlise Ticket Mdio
21. Pipeline de vendas
4. Plano de Marketing e Vendas
22. Agrupamento de Clientes
5. Geomarketing
23. Controle de Pedidos
6. Caract.e Benefcios dos produtos 24. Taxas de converso
7. Polticas de vendas
25. Networking
8. Guia de Abordagem Comercial
26. Mapeamento de concorrentes
9. Sistema de informao gerencial 27. Matriz SWOT (FOFA)
10. Indicadores e Metas
28. Anlise Ambiental
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29. Segmentao de mercado

30. CHA
31. Previso de vendas
32. Follow Up
33. Indicadores de inadimplncia
34. Margem de Lucro por pedido
35. Gesto de carteira
36. Guia de fechamento de vendas
37. Tipos de compradores
38. 5W2H
39. Ciclo PDCA
40. Ps Venda
41. Mapa de oportunidades
42. Matriz GUT
43. Matriz do Tempo
44. Canvas da Proposta de Valor
45. Negociao

O timing em
vendas

26

Seja certeiro
desde a
primeira
tentativa

Estude o
cliente

Aprenda
tcnicas de
fechamento

Estude o
comprador

Oua o que
ele tem a
dizer

Mentalize a
venda

Fique atento
as pistas

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27

Vendas em tempos
de crise

Decida
por no
participar
dela

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28

As metas SMART
Especfica

Temporal

Relevante

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Mensurvel

Atingvel

29

Reviso
O que vender

Ferramentas

O papel do vendedor

Timing

30 segundos para vender

Vendendo na crise

Tipos de abordagem

Metas Smart

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30

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31

V firme na direo das suas

metas, porque o pensamento cria,
o desejo atrai e a f realiza.
Lauro Trevisan

47 3046 5760
contato@vools.com.br