Bean Brothers on tour!

anika krebbeks-shanda supprijanto-sarah oranje

//Inhoudsopgave
INTRODUCTIE PAG.5
HET CONCEPT TEAM PAG.6
DE BEAN BROTEHRS PAG.9
MERKWAARDEN PAG.11
HET BEDRIJF ALS PERSOON PAG.13
DOELGROEP PAG.15
CONCLUSIE ANALYSE PAG.17
AANLEIDING CONCEPT PAG.19
VISIE PAG.21
KENMERKEN CONCEPT PAG.23
BEAN BROTHERS ON TOUR PAG.24
WAAROM DIT CONCEPT PAG.25
STORYTELLING PAG.27
CONCEPTDRAGERS PAG.28

//Introductie
Voor je ligt de nieuwe visie van Bean Brothers. Van ons, voor jou.
Het is een plan waarin flexibiliteit en open communicatie centraal staan,
om de klanten op een gelijk niveau te stellen als de mensen achter
Bean Brothers We hebben veel tijd en liefde in ons plan gestoken, en
vinden het passen bij het bedrijf. Wj geloven dat er meer uit Bean
Brothers te halen is en het bedrijf meer verdient. We hebben deze
opdracht gekregen vanuit onze opleiding Communicatie International Event, Music & Entertainment Studies aan de Fontys for Creative
Industries. We hopen dat het plan zowel nuttig als inspirerend werkt.

Opdrachtgever: Bean Brothers

Contactpersoon: Arjan van der Hoek
Postbus 228
5600 AE
Eindhoven
info@beanbrothers.nl
tel: +31 (0)40 7510

//Hetconcept
conceptteamteam
//Het
:)

Sarah Oranje
2156145
Quote die je inspireert:
Fortune favors the brave

Anika Krebbeks

Interesses: Muziek, fotografie, koken

2151418

Favoriete koffie: Caf latte met caramelsiroop, of dubbele espresso met Kahlua

Quote die je inspireert:

It is what it is
Interesses: Eten, kunst, literatuur, mode en muziek
Favoriete koffie: Latte machiato met soja melk, maar ook
erg blij met een simpel kopje zwarte koffie.
Wat heb jij met koffie?
Koffie is gezellig en geeft me altijd even een extra zetje in
de ochtend, middag en avond.

Shanda Supprijanto
2144237
Quote die je inspireert:
Quit slackin and make things happen
Interesses: Mode, sneakers en eten
Favoriete koffie: Caf Latte Vanilla en frappucinos
Wat heb jij met koffie? Koffie geeft mij energie. Elke ochtend en middag drink ik een kopje koffie. Doordat ik dan veel
energie heb, krijg ik ontzettend veel inspiratie. Ook drink ik
het liefst zoete koffie, dat bittere is echt niks voor mij.

Wat heb jij met koffie? ik ben niet iemand die dagelijks
koffie drinkt, maar drink het vooral als ik met iemand
afspreek, of zelf thuis de moeite neem om iets bijzonders
maken. voor mij is koffie iets speciaals, waar ook iets lekkers bij hoort, en een bij uitstek sociaal drankje. ik hou van
zoete dingen in de koffie, en in de zomer kun je me met
weinig zo blij maken als een goede ijskoffie.

//de Bean Brothers

Identiteit
Bean Brothers verzorgt met zijn mobiele espressobar de espresso- en
koffievarianten op elke gewenste locatie. Van beurzen tot festivals en
particuliere evenementen is Bean Brothers in te huren. Duurzaamheid staat
hoog in het vaandel bij Bean Brothers. Ze zijn namelijk van mening dat de
behoeftebevrediging van de huidige generatie de toekomstige generaties
niet mag benadelen. Ze proberen dit te realiseren door bijvoorbeeld hun
producten te schenken in servies of volledig biologisch afbreekbare cups.

Merkmissie
Het leveren van een totaalbeleving gebaseerd op het aanbod van eerlijke
en duurzaam kwaliteitskoffie gepresenteerd met een mobiele espressobar.

Merkvisie
Groeien tot het absolute A-merk onder de mobiele espressobars door middel van het leveren van hoogstaande kwaliteit en en uitgebreide diensten.

//Merkwaarden
1. Meedenken met de klant
2. Eerlijkheid
3. Kwaliteit
4. Spontaniteit
5. Openheid
6. Energie
7. Professionaliteit
8. Duurzaamheid
9. Op de hoogte van trends & ontwikkelingen

//Het bedrijf als persoon

Bean Brother is een jongeman van 27, woont in Utrecht en heeft veel vrienden. Hij is de hele
dag onderweg, vaak in de Randstad en is een jonge graphic designer, een baan waarin hij veel
werkt voor feesten en evenementen. Hij werkt onderweg, in eetcaftjes en op locatie op
zijn laptop of iPad, is flexibel ingesteld en gooit met alle liefde zijn plannen om voor zijn
vrienden. Hij netwerkt goed en graag, houdt van feesten en festivals, en geeft veel geld
uit aan technische snufjes zoals een goede telefoon met mobiele oplader, betaalt maandelijks een tientje voor Spotify op zijn telefoon. Hij heeft geen vriendin maar ligt goed bij de
vrouwen. Hij is spontaan, oprecht en betrouwbaar. Hij feest veel maar houdt een strakke
planning aan en komt altijd op tijd op zijn afspraken. Hij kan goed met veel verschillende
soorten mensen omgaan. Het belangrijkste in zijn leven zijn zijn vrienden, en dat ze gelukkig
zijn. Daar heeft hij alles voor over.

//Doelgroep
Een fun loving, jonge groep mensen die serieus bezig zijn met hun loopbaan maar het leven
en zichzelf niet al te serieus nemen. De doelgroep is veel online te vinden maar combineert
zijn digitale leven met het echte.

//Conclusie analyse
Bean Brothers kan worden omschreven als een flexibel bedrijf waar duurzaamheid hoog in
het vaandel staat. Doordat het bedrijf zich zowel op business-to-business als
business-to-consumer richt heeft het bedrijf geen duidelijke eenduidige communicatie.
Als we kijken naar Bean Brothers kunnen we zeggen dat het bedrijf een sympathieke
uitstraling heeft, en groot kan worden door klein te blijven. Doordat het bedrijf
momenteel nog redelijk onbekend is bij de consument staan alle deuren nog wagenwijd open.
Bean Brothers biedt een redelijk klein assortiment van zowel producten als diensten en
kunnen ook speciale varianten maken voor een bijzonder evenement.
Wij zien Bean Brothers als een klein, flexibel, jong, stedelijk bedrijf dat zichzelf een sterke
identiteit kan toeschrijven maar zich ook kan aanpassen aan het evenement dat ze inhuurt.
Als we kijken naar trends waar Bean Brothers rekening mee moet houden, komen we al gauw
uit bij urban nomad en experience economy. Urban Nomad is een trend waarin vooral jonge
stedelingen de stad als hun huis zien, altijd onderweg zijn en mobiel en flexibel zijn. De urban
Nomad ziet zijn telefoon, tablet of laptop als kantoor, maakt veel gebruik van openbaar
vervoer en heeft geen kantoorbaan van negen tot vijf maar heeft afspraken door de
hele stad. Experience economy is een trend waarbij mensen niet betalen voor een product
of dienst maar een herinnering, verhaal en belevenis kopen.
Urban nomad en experience economy laten zich wat ons betreft samenvoegen in flexibiliteit
en beleving. Bean Brothers biedt momenteel wel een stukje custom made experience maar
noemt dit in een bijzin op de website. Wij denken dat hier nog veel te winnen valt.
Meer resultaten uit onze analyse kunt u verder lezen op:
http://analysebeanbrothers.wordpress.com

//Aanleiding concept
Door gebrek aan een duidelijke identiteit en doelgroep loopt Bean Brothers momenteel een
stuk winst op communicatie en financieel gebied mis. Door het geven van een identiteit aan
het bedrijf en het omkaderen van de doelgroep kan deze makkelijker en efficinter
benaderd worden.
Bean Brothers moet jonger worden gezien met een nieuwe frissere uitstraling. Het jonger
zijn zit hem niet alleen in de doelgroep maar ook in handelwijze van verkopen. Een bedrijf
dat geen onderscheid maakt in zijn klanten. Koffie houdt van iedereen en iedereen houdt
van koffie.
De kernwaarden van de Bean Brothers (meedenken met de klant, eerlijk, kwaliteit, spontaan,
open, energiek, professioneel, duurzaam, op de hoogte van trends & ontwikkelingen), moeten
1 geheel zijn en nooit een uitzondering voor de Bean Brothers.
Voor het concept hebben we rekening gehouden met de volgende trends die we in het
voorgaande onderzoek hebben besproken: flexibiliteit, urban nomad, experience exonomy,
think global act local, buitenshuis koffie drinken, rol van de consument en uitsterving van
de koffiedrinker.
Wij denken dat deze trends een sterke invloed kunnen hebben op de Bean Brothers.
Na een kort onderzoek naar Bean Brothers, zowel intern als extern zijn wij op het volgende
concept gekomen: Bean Brothers on Tour!

//Visie
Life is short make it
yours
Bean Brothers wil een samenkomst creren vanuit een zo breed mogelijke doelgroep en
co-creatie. Waarbij men kan genieten van koffie, voortkomend uit inspiratie en leidend tot
inspiratie.

//Kenmerken

concept

INTERACTIEF
LUDIEK
INTERACTIEF
SHAREN
CO-CREATIE
TWEETS
TAGS
BRENGT MENSEN IN CONTACT MET BEAN BROTHERS
PERSOONLIJK
DIVERSITEIT
EXPERIENCE ECONOMY
URBAN NOMAD
GLOBAL, LOCAL
ZOETE SMAAK
UNIEK
TOUR
LANDELIJK

//Bean Brothers on tour

//Waarom dit concept?

Het concept gaat erover dat Bean Brothers een tour doet door heel Nederland met hun
mobiele espressobar. Hiermee komen mensen in contact met Bean Brothers. Ze worden nieuwsgierig, wat is de hype rondom deze mobiele espressobar? Waarom zou ik erheen gaan? Bean
Brothers biedt de onbekende consument een kans om een Special Coffee Taste te laten
maken en uiteindelijk proeven, voor alle koffie liefhebbers. Elke stad krijgt een eigen unique
taste en die Special Coffee Taste bepalen de bewoners van de stad die de Bean Brothers gaan
bezoeken. Elke stad kan dus een eigen unieke Bean Brothers koffie proeven, dus het is zeker
een bezoekje waard voor die beleving. Maar hoe begint deze campagne eigenlijk?

Het is voor Bean Brothers erg belangrijk dat er uit elk kopje koffie dat gemaakt wordt,
inspiratie kan worden opgehaald. Met dit concept krijgt Bean Brothers een band met hun
klanten en krijgen de klanten een band met Bean Brothers. De tour, website en social media
maken mensen ervan bewust dat Bean Brothers bestaat en dat ze op een leuke manier koffie
verkopen. Kortom voor een leuke koffiebelevenis, wil je natuurlijk Bean Brothers on Tour
niet missen in jouw regio. En als je een echt koffiefanaat bent, wil je natuurlijk alle unieke
koffiesmaakjes proeven. Elke stad een andere smaak. Ook wordt de winnaar van de uitgekozen smaak, het gezicht van de koffiesmaak.

Een week voordat Bean Brothers naar een bepaalde stad gaat, mogen mensen uit die steden
een bepaalde smaak / kenmerk van hun stad gaan tweeten/facebook en reacties plaatsen op
Instagram. Bean Brothers kiest 5 smaken uit. En tussen deze 5 smaken komt er een poll. De
smaak met de meeste stemmen de special taste , kunnen ze gaan proeven als Bean Brothers
in hun stad is. Het gaat erom dat er uit elk kopje koffie inspiratie kan worden gehaald. Ook
zal er iets lekkers worden aangeboden bij de koffie, deze zoete hapjes en/of fruit zullen bij
een lokale bakkerij/fruitboer worden gehaald. Verder ontvangen mensen 50 cent retour, als ze
hun bekers terugbrengen hiermee wordt duurzaamheid opgewekt.
Ook als Bean Brothers op een speciaal evenement gaat staan, bijvoorbeeld een festival of een
beurs kunnen mensen een unieke smaak eraan toevoegen. Dit omdat elk evenement ook zijn
eigen unique selling points heeft, waarbij natuurlijk ook een uniek koffiesmaakje bij hoort.
Met de tour zal geheel Nederland kennismaken met Bean Brothers, een unieke koffiebeleving
die je niet wilt missen.

//Storytelling
Jan is 24 jaar. Hij is net afgestudeerd van zijn bachelor communicatiewetenschap in Groningen
en is verhuisd naar Amsterdam om daar een master te volgen en aan zijn cv te gaan werken.
Hij woont in de Bijlmer omdat het lastig is woonruimte in het centrum te vinden. Door zijn
drukke schema is hij vaker uit dan thuis en heeft altijd zijn telefoon en tablet bij zich. Hij
is constant online maar raakt het echte leven niet uit het oog kwijt. Verder is Jan een
echte koffie liefhebber. Tijdens het googlen, komt hij Bean Brothers tegen en komt hij in
contact met de campagne Bean Brothers On Tour! Vooral het unieke koffiesmaakje creren
vindt hij erg interessant. Hij ziet namelijk dat Bean Brothers de week erop ook te vinden is
op Lowlands. Jan gaat namelijk met zijn vrienden van de middelbare school die nu ook in de
Randstad wonen naar Lowlands.
Hmm.. Wat voor smaakje past bij Lowlands? Banaan natuurlijk! Nu al die frappucinos erg in zijn
onder de jongeren en de koffie steeds zoeter wordt past banaan er perfect bij. Jan stuurt
deze smaak in en hoopt dat die in de top 5 smaken terecht komt.
En jippie! Banaan staat tussen de vijf smaken naast grapefruit, karamel, ranja en zuurstok. Een
dag voordat Lowlands begint, heeft banaan gewonnen!
Omdat Jan het belangrijk vindt ook in het weekend zijn contacten te onderhouden zorgt
hij ervoor dat zn telefoon constant aan staat. Als blijkt dat n van zijn zakelijke contacten ook op het festival is, besluiten ze een informele afspraak te maken. Zijn zakenrelatie
stelt voor om bij het tentje van Bean Brothers af te spreken, bij het rustige stukje festivalterrein achter de Lima. Ook een reden om zijn gewonnen Unique Coffee Taste te gaan
proeven. Dit speciale moment deelt Jan op zijn Twitter, Facebook en Instagram, hij vindt
dat iedereen dit uniek smaakje zeker moet proeven.

//Conceptdragers
Website
Het is belangrijk voor de Bean Brothers om een mooie, functionele website te hebben. Zodat mensen hun kunnen opzoeken en erachter komen
wie ze zijn, wat ze doen en wat voor soort diensten zij verlenen. Op
de website zal er verschillende informatie over de Bean Brothers te
vinden zijn.

Wie zijn Bean Brothers?

Wat doen wij?
Fotos
Links naar de social media netwerken
Wat is Bean Brothers On Tour?

De website moet een indruk over Bean Brothers geven. De website

moet de bezoekers nieuwsgierig maken naar de Bean Brothers en hun
koffiebeleving.

Facebook
Bean Brothers heeft een Facebook nodig, anders lopen ze achter en verliezen ze een
kans om een fan base met koffieliefhebbers op te bouwen. De mobiele espressobar zal
meer betrokkenheid bij de Facebook pagina krijgen en meer likes. Ook zal er meer
interactie over de tour en smaken worden opgewekt. De poll van de 5 beste smaken zal
op de Facebook geplaatst worden.

Fotos plaatsen
Het plaatsen van fotos doet het goed op Facebook. Een nieuwe foto kan een goede
nieuwe status update zijn. Deze tactiek alleen kan de verdeling vermenigvuldigen.

Geo targetting
Bean Brothers kunnen geo-target berichten starten per stad, provincie of land. De
geo-gerichte berichten bereiken meestal een hoger percentage van de fans in een gerichte locatie. Deze geo-target berichten kunnen worden gebruikt voor de tour.

Interactie met koffieliefhebbers/fans
Het is belangrijk voor Bean Brothers om te communiceren met koffie fans die op hun
status update reageren. En om de reacties te liken en te reageren. Als de koffie fans
de likes en comments vanuit Bean Brothers zien, zijn ze sneller geneigd om een reactie te
plaatsen in de hoop dat de Bean Brothers de reactie zien.
Twitter
Op Twitter kunnen mensen Bean Brothers persoonlijk leren kennen. Ook kunnen mensen het
nieuws van de huidige bezigheden van Bean Brothers volgen. Dit kan ook voor virale marketing zorgen, mensen hebben de keuze om dit door te sturen naar hun vrienden en familie. En
zo kan er ook naamsbekendheid ontstaan.
Op zakelijk gebied is het belangrijk om te delen wie Bean Brothers zijn, wat ze doen en waar
ze te vinden zijn. De tour is ook een proces waar ze hun volgers mee in kunnen betrekken.
Van het begin van de smaken, tot de 5 gekozen smaken, de uiteindelijke smaak en waar de
volgers deze Unique Coffee Taste kunnen proeven.
Ook is het belangrijk om hun persoonlijke leven te delen, wat de Bean Brothers echter i
nteresseert. Wat voor quotes hun inspireren, wat ze tof vinden, wat voor koffie ze het
lekkerst vinden en wat ze aan het doen zijn. Sociale interactie is het doel van Twitter. Dus
het is voor de Bean Brothers belangrijk om een gesprek aan te gaan met hun volgers. Niet
alleen kan het relaties opbouwen met hun volgers en potentiele klanten, maar blijven mensen
ook up to date met hun tour .

INSTAGRAM
Op instagram kunnen Bean Brothers fotos posten van hun persoonlijke leven, hun interesses,
Unique Coffee Tastes en hun tour. Door middel van Instagram, kunnen de Bean Brothers
een band krijgen met hun volgers en hun leren kennen. Instagram is net als elk andere Social
Media middel, maar het is meer visueel. Het stelt mensen in staat om een meer persoonijke en
emotionele band met een bedrijf te krijgen. Daarnaast kan Instagram naadloos gentegreerd
worden met andere Social Media kanalen zoals Facebook en Twitter.
Het is voor Bean Brothers belangrijk om:
- Zijn fotos met relevante hashtags te taggen in de comment gedeelte
- Andere gebruikers taggen die relevant aan de post zijn
- Andere fotos liken en op fotos reageren die ze interessant vinden. Het punt van Social
Media is om anderen te betrekken.
- Hun Instagram activiteiten delen op Twitter en Facebook, en het op hun website promoten
met Follow buttons

Pinterest
Er is leven op een social media planeet en dat wordt weergegeven in boards, likes, pins and
re-pins. Op Pinterest, kunnen de Bean Brothers meerdere boards maken met verschillende onderwerpen. Om een indicatie over hun interesses weer te geven. Door een Pinterest Account
te koppelen aan hun Facebook en Twitter, zullen ze het bewustzijn opwekken tussen hun
vrienden en klanten over hun pinning activiteiten. Het is belangrijk voor de Bean Brothers
om hun menselijkheid te tonen en mensen meer laten zien van hun persoonlijkheid. Hun pinning
activiteit moet 80% sociaal en 20% zelfpromotie zijn.

BIOLOGISCH AFBREEKBARE KOFFEFILTERS

Op de koffiefilters kunnen mensen die een Bean Brother koffie hebben gekocht, hun inspiratie delen op een koffiefilter die ze kunnen inleveren. Uit deze koffiefilters zal elke week
eentje uitgekozen worden, die de Bean Brothers gaan uitlichten op hun Social Media. Dus er zal
een wekelijkse Share Your Inspiration komen. Waardoor er interactie en een band ontstaat
tussen de Bean Brothers en hun klanten.
BIOLOGISCH AFBREEKBARE BEKERS INRUILEN
Als je een keer de Bean Brothers On Tour hebt bezocht in een stad kun je het bekertje in
de volgende stad waar de Bean Brothers te vinden zijn inleveren in ruil voor de allernieuwste
Unique Coffee Taste.
BRANDING MOBIELE ESPRESSOBAR
De Bean Brothers hebben aangegeven dat zij een toegevoegde waarde willen zijn voor het
bedrijf die ze hebben ingehuurd. En dat kan door middel van een catchy mobiele espressobar die als marketingtool kan worden ingezet. De mobiele espressobar kan worden voorzien
worden van branding waardoor het een verlenging wordt van het bedrijf die hen inhuurt.
Op de mobiele espressobar kan dan bijvoorbeeld het logo van het bedrijf die hen inhuurt

TOT SLOT!
HEEL ERG BEDANKT VOOR UW
AANDACHT :)
AND REMEMBER..
IK BEN KOFFIE
JIJ BENT KOFFIE
WIJ ZIJN KOFFIE
KOFFIE IS VOOR IEDEREEN