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Gestin de las
Organizaciones
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OBJETIVOS
Adquirir las competencias para el desarrollo de los de los aspectos fundamentales
relacionados con el diseo de las condiciones de trabajo y las caractersticas
organizativas de la empresa.
Para ello es necesario el dominio de los siguientes conocimientos, habilidades y
actitudes.
CONOCIMIENTOS
Evolucin de la Organizacin.
Desarrollo Organizativo.
Prevencin y Calidad.
HABILIDADES
Reconocer Caractersticas
Organizativo.
Relacionadas
con
la
Filosofa
del
Desarrollo
ACTITUDES
Organizaciones Inteligentes.
EVOLUCIN DE LA ORGANIZACIN
Los cambios en la concepcin y necesidades de la empresa a partir de La Revolucin
Industrial provocan la atencin de estudiosos y expertos que pasan a centrar sus trabajos
en la idea genrica de administracin, en especial en lo referente a las funciones
contables y el control del conjunto de actividades que se desarrollan en la empresa, sin
hacer distincin entre Organizacin y administracin.
El origen del actual concepto de Organizacin, segn la opinin de la mayora de los
autores, tiene su fundamento en las obras de Taylor y Fayol.
Orientada al proceso.
Orientada al producto.
Caractersticas de Cada Tipo de Disposicin
Orientada al Proceso
Orientada al Producto
Cualquiera que sea el tipo de disposicin adoptado para ejecutar el trabajo, existe una
serie de caractersticas psicosociales a tener en cuenta para lograr que ste resulte
motivador y oriente los esfuerzos del trabajador a hacer las cosas bien:
Autonoma.
Variedad.
Identidad.
Importancia.
Feedback.
Equidad.
Apoyo social.
Cultura Organizativa
La forma de pensar y hacer las cosas que desarrolla una Organizacin puede ser
esttica o innovadora, segn se oriente al control o al desarrollo.
En funcin de qu caractersticas preponderen en la Organizacin, stas se pueden
clasificar en distintos tipos de cultura con caractersticas particulares.
Caractersticas de las Organizaciones Segn su Orientacin
Orientacin al
Control
Orientacin al
Desarrollo
Orientada al Poder
Orientada a la Burocracia
Orientada al Logro-Tarea
Autoridad rgida.
Estructura rgida.
Dependencia y falta de iniciativa de los empleados.
Uso de la lealtad para controlar al personal.
Control centralizado en la jerarqua directiva.
Control impersonal.
No permite el desarrollo de iniciativas
Cada puesto forma parte de un sistema.
Adaptacin de los estilos de mando a la estrategia
adecuada al momento.
Comunicacin abierta entre los distintos estamentos
de la Organizacin.
Sistemas y estructuras diseadas para dar respuesta a
los objetivos.
Normas flexibles.
Estructura Organizativa
El entorno ambiental estable o inestable en que las Organizaciones desarrollan sus
actividades y el tipo de cultura que define su forma de pensar y actuar, determina la
estructura organizativa que aplica la empresa.
Estructuras Organizativas
Burocracia Rgida
Organizacin en Matriz
Organizacin en Red
Virtual
DESARROLLO ORGANIZATIVO
El Desarrollo Organizativo (DO), es una herramienta para la Direccin de la Empresa
y una prctica de consultora en constante evolucin desde que empez a desarrollarse
desde mediados del siglo XX.
Surge como una serie de estrategias de control de la Organizacin orientadas a
conseguir los objetivos de la empresa a travs del bienestar y el desarrollo de las
personas.
La filosofa del DO se podra resumir en una estrategia para agilizar la libre
comunicacin de ideas y asegurar un ambiente de trabajo en el que la creatividad y la
iniciativa sean reconocidas y recompensadas.
Sus postulados se conocen como las ocho CES:
Estmulo de la creatividad.
Tcnicas de Intervencin
Una de las formas de aplicar la estrategia del DO es la del modelo de la Organizacin
que Aprende, en el cual los miembros de la Organizacin promueven el aprendizaje en
su puesto de trabajo de forma que se cuestionan continuamente las reglas ms bsicas
que puede tener la Organizacin.
Las caractersticas que permiten a una Organizacin poner en prctica la filosofa del
DO, son:
Adecuacin del nmero de empleados segn las necesidades concretas del mercado.
Motivos de Descontento
Comportamientos Abusivos
Las causas de insatisfaccin deben analizarse y actuar sobre ellas con el fin de evitar el
descontento y las frustraciones.
Acciones Encaminadas a Evitar Acciones de Descontento
PREVENCIN Y CALIDAD
La calidad es un factor fundamental en toda actividad econmica, es una herramienta
de gestin orientada a que las organizaciones alcancen sus objetivos, buscando
satisfacer las necesidades de los clientes.
Existen diferentes puntos de vista de la calidad, lo que hace necesaria una normalizacin
internacional de esta gestin de la calidad. As surge la serie de normas internacionales
ISO 9000.
Por su parte, la prevencin de riesgos laborales y, en concreto, la Ergonoma, como
disciplina preventiva reconocida en el R.D. 39/1997, es una obligacin impuesta por
la reglamentacin laboral.
La satisfaccin de los trabajadores es un aspecto clave en el resultado del trabajo o
servicio que recibe el cliente. Por tanto, al hablar de calidad, no se puede olvidar la
calidad de las condiciones de trabajo y no se debe entender la prevencin slo como una
obligacin, sino como un complemento que debe ser incorporado a la gestin de la
empresa.
La gestin de la prevencin de riesgos laborales debe formar parte de la
gestin global de la Organizacin.
Con el objeto de integrar la prevencin de riesgos laborales desde el enfoque de la
calidad como sistema de gestin de la Organizacin, en los ltimos tiempos, se han
editado manuales y documentos tcnicos y divulgativos de apoyo a la empresa. Un
ejemplo de ello lo constituye la familia de normas UNE 81900 de Prevencin de
Riesgos Laborales, que comparte los principios generales de gestin de la calidad de la
serie UNE-EN ISO 9000, razn por la cual la complementa en tanto en cuanto adopta
un criterio paralelo para alcanzar los objetivos de gestin.
Los modos de incorporar la Ergonoma a la gestin deben basarse en el anlisis de la
situacin y en la optimizacin de los puestos de trabajo desde el convencimiento de
la gerencia y a travs de la negociacin social para facilitar la bsqueda del equilibrio
entre intereses.
La actitud ms habitual de la gerencia de la empresa es ocuparse de la seguridad de sus
trabajadores una vez que ocurre un accidente, centrando la seguridad en los resultados
de ndices, dando una respuesta a lo ocurrido a posteriori.
La Ergonoma dirige su accin al proceso, cuando interviene a tiempo es anticipadora
y acta a priori reconociendo el papel clave del factor humano.
Calidad en el Proyecto
Calidad en la Gestin
Ergonoma de concepcin
Pliegos de condiciones
Ergonoma y RR.HH.
Anlisis de la actividad
Calidad en la Adquisicin
de Materiales e Instalaciones
Ergonoma de producto
Cuestionario de chequeo
Calidad en el Montaje y en
el Proceso Productivo
Ergonoma preventiva
Control y vigilancia
CALIDAD
TOTAL
Calidad en el Proyecto
El principal aporte de la Ergonoma se produce en la fase de creacin del proyecto,
facilitando el verdadero sentido de la prevencin: la anticipacin.
Los cambios e innovaciones en la organizacin del trabajo deben contar con la activa
participacin del especialista en Ergonoma y Psicosociologa aplicada.
El objetivo de la Ergonoma en esta fase de proyecto es informar sobre los modos de
organizar el trabajo, los problemas planteados por el nuevo sistema de turnos, la eficacia
de la formacin, etc.
Aportaciones de la Ergonoma en la Fase Proyecto
Acciones
Aportaciones
existencia de una serie de cargas que, aunque imperceptibles para ellos, sern fuente de
quejas y demandas a travs de la estructura preventiva de la empresa.
La importancia de la reduccin de la siniestralidad laboral no ser posible ignorando
que los procesos humanos son claves, y que es indispensable desarrollar conductas y
comportamientos seguros.
El modelo preventivo que se debe implantar debe conjugar distintas caractersticas:
Integrada: integrar a toda la empresa, desde la puesta en marcha y control por parte
de la direccin y extendindose a toda la Organizacin.
Participativa: la
indispensables.
colaboracin
participacin
de
los
trabajadores
son
NOTAS
SERVICIOS
ORGANISMO
AUTORIZADO
SERVICIOS DE CONSULTORA
OTRAS ACTIVIDADES
DE
CONTROL