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HISTORICO
(FRENTE TEATRO
MUNICIPAL) - LA
CORREO: reclamosedpyme@marcimex.com.pe
TELEFONO: 044-205796 / 208409
ADMINISTRADOR SEDE LAMBAYEQUE:
WILMAR
ALBERTO MEDINA RIMAPA
2. ANTECEDENTES
La historia arranca en 1949, ao donde el seor Marcelo Jaramillo Malo se asocia con el Sr.
Brandon para formar una empresa que sea rentable y duradera, es as que deciden
3. ORGANIGRAMA GENERAL
PRESIDENTE: Andrs Muoz Rosero
PLANA GERENCIAL
Gerente General: Martha Varas Snchez
Jefe de Administracin y Finanzas: Enrique Rodrguez Abanto
Gerente de Crditos: Christiam Castillo Robles
Gerente de Sistemas y Desarrollo: Juan Jos Llaury Paredes
DIRECTORES
Marcelo Jaramillo Crespo
Jorge Federico Roca Arteta
Francisco Xavier Espinosa Holguin
Guillermo Federico Torres Barrera
Alvaro Santiago Jaramillo Crespo
Sergio Roberto Barboza Beran
FUNCIONARIOS
Jefe de Riesgos: Juan Desposorio Fernndez
Auditor Interno: Doris Bermeo Velasco
Jefe de Contabilidad: Mnica Daz Sagastegui
Jefe de Desarrollo: Walter Sandoval Miranda
Asesora Legal: Raquel Buchelli Ramrez
4. MISION
Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes con productos de las mejores
marcas a precios competitivos y crdito gil aportando al bienestar de los
colaboradores, al progreso de la empresa y de las comunidades donde operamos.
5. VISION
Consolidarnos en el mercado retail del Per, basados en una estructura humana
capacitada y con nfasis en el servicio al cliente, logrando ubicarnos como la primera
alternativa en la mente del consumidor.
6. VALORES
Los valores fundamentales: Unin, verdad, responsabilidad, sencillez, respeto, y
generosidad. Se detallarn los ms importantes:
Respeto: Mi libertad termina cuando empieza la libertad del otro. Siempre les
hacemos recordar esto a los trabajadores.
Verdad: Est por delante de todo.
Sencillez: Todos los vendedores ganan S. / 3000.00 y no por eso van a alardear
a sus amistades sobre su sueldo.
Generosidad: Si un trabajador no vende, no es razn para que le invada la
tristeza o insatisfaccin, tal vez hoy no haya sido su da, pero maana tal vez s.
Se utiliza recompensas salariales y tambin sociales. Esto va a depender del
tipo de situacin.
b. FACTORES ECONMICOS
En MARCIMEX tambin afecta el aumento
c. FACTOR TECNOLGICO
La tecnologa es un elemento importantsimo en cualquier tipo de negocio:
fabricas, bancos, talleres, empresas de servicios, empresas manufactureras o
comercios; negocios grandes o pequeos, todos ellos se ven afectados por los
cambios en la tecnologa. Es necesario estar enterado de estos cambios y evaluar
la posibilidad de introducirlos al negocio.
En MARCIMEX afectan de manera constante los avances tecnolgicos, ya que
permite que entren al mercado nuevos productos de electrodomsticos como
celulares inteligentes, televisores Smart tv, cocinas con campanas, computadoras
pequeas y con el nuevo sistema operativo de Microsoft, entre otras.
d. FACTORES SOCIOCULTURALES
Aqu estn los cambios en las actitudes, gustos, preferencias, hbitos, valores y
creencias de las personas sobre lo que necesitan consumir:
CONDUCTAS DE CONSUMO:
Son mltiples los factores en los cambios de conductas de los consumidores.
Algunos ejemplos pueden ser la utilizacin de nuevos canales comerciales, en el
caso de la empresa MARCIMEX S.A. son conscientes de las nuevas estrategias
de marketing, las cuales estn implementando poco a poco, para poder as captar
ms clientes. MARCIMEX S.A. viene ofreciendo promociones como cierra
puertas, ofertas por aniversario de la empresa, y por alguna fecha especial como
Da de la Madre, Navidad, Da del Padre, etc.
Sin embargo uno de los problemas que enfrenta es que no tiene reparto a
domicilio, como si lo tiene su competencia, tal es el caso de tiendas EFE, que si
cuentan con un medio de transporte adecuado para trasladar los productos a los
domicilios de los clientes.
Un punto importante es que cuentan con una pgina de internet oficial en las
redes sociales, ya que gracias al uso del Internet las personas pueden informarse
ms y poder ver los nuevos productos que se estn vendiendo, dar sugerencias,
consejos, entre otros.
e. FACTORES AMBIENTALES
COAPTACIN
Es la aceptacin de representantes de otras organizaciones, como bancos
acreedores o instituciones financieras, en la directiva de una empresa. Esto ayuda
a la integracin de las partes heterogneas de una sociedad compleja. En el caso
de MARCIMEX S.A., el administrador de esta tienda trabaj anteriormente en
tiendas EFE, que en este caso es la competencia directa de MARCIMEX. Para lo
8. FACTORES MICROENTORNO
COMPETENCIA
Existe una gran cantidad de competidores, entre los cuales una de las
competencias a las cuales tiene que afrontar la empresa MARCIMEX S.A., son
las tiendas EFE, esta empresa tienen un mayor tiempo en el mercado, las cuales
han permitido que las personas compren sus productos, sin embargo
MARCIMEX como empresa joven, ha logrado un nivel alto de ventas; teniendo
casi ya cinco aos ha logrado lo que la competencia en 50 aos han logrado; esto
ha hecho que esta empresa de buena atencin al cliente, crdito de forma rpida y
sin papeleos y ofreciendo productos de muy buena calidad y a precios justos.
9. ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Tienen una excelente imagen corporativa de la empresa ante la competencia.
Brindan capacitacin y actualizacin constante a la fuerza de ventas acerca de
AMENAZAS
POR CONCEPTO DE
Pasajes
Materiales de Escritorio
Fotocopias
Impresiones y anillado
TOTAL
IMPORTE
S/. 50
S/.5
S/.5
S/9
S/69
12.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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