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PRESENTADO POR:
MARISODELLYS DOMINGUEZ PEREZ
CDIGO: 1.064110134
PRESENTADO A:
BETTY CASTELLAR
2016
INTRODUCCION
Mediante el siguiente trabajo queremos dar a conocer la importancia de los valores y de los
objetivos organizacnales ya que estos son los que afectan directamente
la productividad y la efectividad de las empresas por que indican las normas en las que se debe
actuar en el trabajo para alcanzar de la mejor manera los objetivos propuestos o fuerzas que
impulsan a alcanzar los resultados anhelados, Con base al escenario planteado sobre el Almacn
los Pinos estableceremos importantes valores y objetivos como tambin los cargos
para contribuir al mejoramiento del proceso de gestin humano bajo el modelo de competencias
para el almacn en gran medida el funcionamiento de una organizacin est determinado por los
valores que posee los cuales deben funcionar como un sistema operativo y de orientacin
indicando de forma adecuada como solucionar las necesidades e incluso la prioridad que se
debe dar a cada una promover en las organizaciones valores como el trabajo, el mejoramiento
continuo, la excelencia personal, el aprendizaje o la pro actividad que requiere de esfuerzo
especial de los lderes.
OBJETIVOS
Tener carisma, amabilidad y seguridad en el momento de impulsar el producto que se
ofrece.
Capacitar a los empleados, para que estos puedan evolucionar en sus conocimientos y as
mismo en el crecimiento y desarrollo de la empresa.
Ofrecer productos de excelente calidad y prestigio y un servicio que satisfaga las
necesidades de nuestros clientes.
Generar Sentido de Pertenencia y Servicio al Cliente en los trabajadores en especial a
los vendedores, ya que son los que estn en contacto directo con los clientes.
Aplicar una estrategia mediante el cual se escuche al cliente, hacerle sentir que sus
comentarios son importantes y con base a ellos lanzamos con nuevas prendas de vestir,
mejorando el servicio hacindoles sentir que somos sus principales aliados.
Auxiliar contable
Vendedor
Almacenista
Auxiliar administrativa o Secretaria
FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:
Descripcin de la competencia
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicacin, en medios
orales y escritos
Capacidad de anlisis, sistematizacin, presentacin de
informacin e interpretacin de cifras.
Habilidades para aplicar las tcnicas contables, fiscales y financieras
necesarias
Capacidad para la resolucin de problemas
Adaptabilidad y flexibilidad
GRADO
REQUERIDO
A
X
X
X
X
X
FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:
F.GH.01.2
reas comerciales.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 2 aos
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: servicio y atencin al cliente
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los
Pinos, El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.
GRADO
REQUERIDO
Nombre de la
Competencia
Competencia 1
Competencia 2
Descripcin de la competencia
Conciencia Organizacional
Compromiso con la calidad del Trabajo
X
X
GRADO
REQUERIDO
Descripcin de la competencia
Servicio al cliente
Conocimiento del entorno
Construccin de relaciones
Iniciativa
Comunicacin oral y escrita
X
X
X
X
MARISODELLYS DOMINGUIEZ
Fecha: 13/09/2016
FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:
Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros suministros que ingresan al
almacn.
Verifica que las caractersticas de materiales, repuestos, equipos y/o suministros que ingresan al
almacn se correspondan con la requisicin realizada y firma nota de entrega y devuelve copia al
proveedor.
Codifica la mercanca que ingresa al almacn y la registra en el archivo manual (kardex) y/o
computarizado.
Clasifica y organiza el material en el almacn a fin de garantizar su rpida localizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
MATERIALES: Maneja constantemente equipos y materiales de fcil uso, siendo su responsabilidad
directa y maneja peridicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su
responsabilidad indirecta.
DINERO: Es responsable directo de custodia de materiales.
INFORMACIN CONFIDENCIAL: Ninguna.
TOMA DE DECISIONES: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias
anteriores para la ejecucin normal del trabajo, a nivel operativo.
SUPERVISIN: El cargo recibe supervisin especfica de manera directa y constante y no ejerce
supervisin.
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
RELACIONES INTERNAS: El cargo mantiene relaciones continuas con todas las dependencias, a fin
de ejecutar lo relativo al rea, exigindose para ello una normal habilidad para obtener cooperacin.
RELACIONES INTERNAS: Solamente para recibir apoyo.
EDUACIN REQUERIDA:
Bachiller Mercantil o el equivalente.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Un (1) ao de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de manejo y control de
almacn.
Cuatro (4) aos de experiencia progresiva de carcter operativo en el rea de manejo y control de
almacn.
GRADO
REQUERIDO
Descripcin de la competencia
Conduccin de personas
Capacidad de planificacin y organizacin
Conocimiento del mercado y la comunidad
Conocimientos tcnicos
Perseverancia y dinamismo
x
x
x
x
x
Fecha:29-09-2016
FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:
GRADO
REQUERIDO
tica
Prudencia
justicia
Orientacin al cliente
Calidad de trabajo
Descripcin de la competencia
Sentir como propios los objetivos de la organizacin. Apoyar e instrumentar
decisiones comprometido por completo con el logro de objetivos comunes. Cumplir
con sus compromisos, tanto los personales como los profesionales.
Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores morales y
las buenas costumbres y prcticas profesionales, respetando las polticas
organizacionales.
Sensatez y moderacin en todos los actos, en la aplicacin de normas y polticas de
la organizacin sabiendo discernir lo bueno y lo malo para la empresa, para el
personal y para s mismo. Implica tambin que piensa y acta con sentido comn.
Actitud permanente de dar a cada uno lo que le corresponde en los negocios, en la
relacin con clientes y proveedores, en el manejo del personal; velando siempre por
el cumplimiento de las polticas organizacionales
Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de comprender y satisfacer sus
necesidades, aun aqullas no expresadas. Implica esforzarse por conocer y resolver
los problemas del cliente, tanto del cliente final a quien van dirigidos los esfuerzos de
la empresa como los clientes de los propios clientes y todos aquellos que cooperen
en la relacin empresa-cliente, como el personal ajeno a la organizacin.
Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener amplios conocimientos en los temas
del rea del cual se es responsable. Poseer la capacidad de comprender la esencia
de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prcticas y operables
para la organizacin, tanto en su propio beneficio como en el de los clientes y otros
involucrados
GRADO
REQUERIDO
PERSONAS A CARGO: 1
Descripcin de la competencia
Capacidad de toma de decisiones
Organizacin y Planificacin
Proactiva
Facilidad de expresin verbal y escrita
x
x
x
CONDICIONES DE TRABAJO:
El trabajo se realiza en ambiente cerrado y con atmsfera limpia. Bajo techo, con iluminacin artificial adems
con dos horas de interrupcin para tomar alimentos.
RIESGOS: tendra algunos riesgos si no cumple con el orden y limpieza ,cuidado con cortes elctricos
entre otras pero es muy esencial Problemas musculo esquelticos
OBSERVACIONES: este cargo exige un esfuerzo fsico de estar sentado/parado constantemente y
caminando peridicamente y requiere de un grado de precisin
Elaborado por:
Fecha: 01-10-16
CONCLUSIONES
Los valores organizacionales son la conviccin que los miembros de una organizacin tienen en
cuanto a preferir cierto estado de cosas por encima de otros
En las organizaciones, los valores permiten que sus integrantes interacten de manera
armnica.
Al finalizar este trabajo se logr Identificar la importancia de implementar,
adecuados valores organizacionales y los objetivos generales en una empresa
para que marque la cultura organizacional, brindando a sus funcionarios y clientes
satisfaccin. Se fortaleci el conocimiento de planeacin de los cargos
identificando las competencias cardinales y las competencias especficas para
cada cargo, adecuando tcnicas estrategias y modelos de xito.