EL PODER DE LAS RELACIONES

Parte 1:
PRINCIPIOS PARA ESTABLECER RELACIONES
1.- Las relaciones aumentan tu influencia en cualquier situacin: relacionarse es la aptitud de
identificarse y establecer lazos con las personas de un modo tal que aumente la influencia que se tiene
sobre ellas.
Los presidentes al igual que todos los lideres, deben ser capaces de informar hacia dnde se dirigen los
lderes, deben ser capaces de informar hacia dnde se dirigen (visin), convencer a las personas que lo
acompaen (consenso), establecer relaciones con las personas (carisma) y demostrar credibilidad, es
decir, hacer lo que dicen que harn (confianza). El humor resulta muy til a la hora de relacionarse con
alguien.
Oracin de la serenidad:
Dios concdeme la serenidad para aceptar
Las cosas que no puedo cambiar,
El valor para cambiar aquellas que s puedo y
La sabidura para reconocer la diferencia.

Con el solo hecho de sobrellevar un problema no se logra nada; es una postura que simplemente sirve
para mantenerse a flote.

Ejecutivos con gran cantidad de logros:

Se interesaban por las personas y por las ganancias.
Eran optimistas respecto de sus subordinados, pedan consejos a sus inferiores, Saban escuchar.

Para ser eficaz en cualquier rea de la vida, relacinate: Las personas son personas en cualquier parte
y en cualquier situacin.
-Poner el enfoque en ellos. La ampliacin del vocabulario que te ayuda a relacionarte ms all de las
palabras.
- Buscar intereses comunes Mantener la simpleza en la comunicacin Captar la atencin de los
dems
- Inspirar a las personas y ser autentico.
Habla ms de la otra persona y menos de ti. Prepara dos o tres preguntas para hacerle a un
posible interlocutor. Lleva algo valioso, como una cita til, una historia, un libro o un CD para darle a
esa persona.
Al finalizar la conversacin preguntar si hay algo que pueda hacer para ayudarlo.

2
LAS RELACIONES GIRAN EN TORNO A LOS DEMS
Si primero ayudas a las personas a obtener lo que desean, luego ellas te ayudarn a obtener lo que t
deseas.

Comprend que haba intentado avanzar corrigiendo a la gente, cuando en realidad tendra
que haber intentado relacionarme con ella. Intentar crear un enlace con la gente
concentrndome en ella y en sus necesidades en lugar de hacerlas las mas.
Para agregar valor a los otros, primero hay que valorarlos. Si conoces tu producto pero no conoces a
tus clientes, tendrs algo para vender mas no tendrs ningn comprador.

Tres preguntas que los dems se hacen acerca de ti:

1) te interesas por m?
Las personas que participaron en esas experiencias maravillosa tenan un verdadero inters en ti!
Negocios: No puedes hacer que el otro se sienta importante en tu presencia si, para tus adentros,
piensas que es un don nadie. Les Giblin
Poltica: Si desea que un hombre se adhiera a tu causa, primero convncelo de que eres su amigo
sincero. Abraham Lincoln
2) Puedes ayudarme?
Formulaba siempre esta pregunta; Puedo ayudarlo?
En el mundo de las ventas nadie quiere que le vendan algo, pero todos desean que les otorguen ayuda.
3) Puedo confiar en ti?
Las posibilidades de negocios estn en todas partes, pero se quedan en donde los valoran.
YO en tu lugar
Cundo las personas emprenden alguna accin, lo hacen por sus propios motivos, ni por los tuyos ni
por los mos. Por eso debemos conocer sus planes e intentar ver las cosas desde su perspectiva.
Relaciones con una sola persona:
- Escchala con atencin para descubrir que cosas valora.
- Formula preguntas para averiguar por qu las valora.
- Comparte con tal persona los valores propios que sean similares a los suyos.

3
LAS RELACIONES VAN MS ALL DE LAS PALABRAS
Tus acciones hablan tan fuerte que no oigo tus palabras.
Cuando intentamos comunicarnos con alguien, debemos incluir lo siguiente:
Razonamiento: algo que sabemos. Emocin: Algo que sentimos y Accin: algo que hacemos.
Todos los mensajes que debes transmitir deben tener algo de ti, no puedes brindar
informacin a secas de lo contrario no sers creble ni podrs relacionarte con los dems.
No puedes ser el instrumento de cambio si no experimentas ese cambio por ti mismo.
Una evaluacin que se debe hacer despus de una conferencia:
INTEGRIDAD: Di lo mejor de m?
EXPECTATIVAS: Mi patrocinador est satisfecho con mi desempeo?
RELEVANCIAS: Comprend al pblico y cre un enlace con l?
VALOR: Di un valor agregado a las personas del auditorio?
APLICACIN: Les brind un plan de accin?
CAMBIO: Hice una diferencia en sus vidas?

Si puedo responder a estas preguntas con un s honesto, puedo estar seguro de que establec
una buena relacin con el auditorio.
Una evaluacin que se debe hacer despus de una comunicacin: la pregunta 1, 3, 4, 5 y 6

LOS CUATRO COMPONENTES DE LA RELACIN:

1.- LO QUE LAS PERSONAS VEN: VNCULOS VISUALES.
Hacer ejemplos en una conferencia es una buena idea.
Si deseas incrementar tu capacidad en el vnculo visual, aqu tienes el siguiente consejo:
Elimina las distracciones personales: Estar bien arreglado y vestido para la ocasin es un buen
comienzo, eliminar cualquier tipo de hbito o tic que distraiga, otro es grabarte en video para ver los
errores que cometes en una conferencia, como tu rostro hablar por ti aunque no quieras, es
preferible que comunique algo positivo. En general, cuanto ms numeroso es el pblico, ms
exageradas deben ser las expresiones faciales. Sonre y piensa: As est mejor.
Muvete con un objetivo en mente: Acaso no es cierto que nuestra percepcin de las personas difiere
el modo en que se conducen? Camina y muvete con energa, seguridad y atencin.
Mantn una postura amplia: Cuando sea apropiado, utiliza el contacto fsico para demostrar
que te interesas por el otro.
Pon atencin al entorno: Para establecer un vnculo eficaz, asume la responsabilidad de brindarle al
otro las mejores condiciones que se relacione contigo visualmente.
2.- LO QUE LAS PERSONAS ENTIENDEN: VNCULOS INTELECTUALES.
Si no lo vives no saldr de tu instrumento. Si sabes algo ms no lo viviste el pblico percibir tu falta de
credibilidad.
Si hiciste algo pero no lo sabes tan bien como para explicarlo, el auditorio se sentir frustrado. Cuando
te descubres a ti mismo, descubres a tu pblico.
3.- LO QUE LAS PERSONAS SIENTEN: VINCULOS EMOCIONALES.
Si deseas conquistar a alguien, primero conquista su corazn; es probable que el resto de su ser lo siga.
Rab Edwin H. Friedman seal: El gran malentendido de nuestros tiempos es suponer que la
comprensin producir cambios en quienes no tienen motivacin para cambiar. La comunicacin
emocional depende del contexto emocional en el que se recibe el mensaje. El proverbio Como el
hombre piensa en su interior, as es l es realmente cierto. Las personas pueden o no escuchar tus
palabras, pero perciben tu actitud, y es esta la que te permitir establecer relaciones con ellos y
ganarte su confianza o te har ganar su antipata, en consecuencia, las alejara de ti. Se tiene que tener
carismas para lograr ello.
Energa, intensidad y conviccin en las palabras. Los individuos no siempre recordaran lo que dijiste,
no siempre recordaran lo que hiciste; no obstante, siempre recordarn como los hiciste sentir.
El carisma no es cuestin de personalidad. Es una cuestin de actitud. Y para eso solo debes ser
positivo, creer en ti mismo y enfocarte en el prjimo; pues el objetivo es ayudar al otro a sentir lo que
t sientes.
Cuando los individuos hacen algn tipo de confidencia, su audiencia siente que establece una relacin
con ellos y al mismo tiempo sienten ms confianza en s mismos.
4.- LO QUE LAS PERSONAS ESCUCHAN: VNCULOS VERBALES.
Las palabras que utilizamos para hablarle a nuestro cnyuge o a nuestros hijos pueden aumentar su
autoestima o herirla.
El tono, la inflexin, el sentido de la oportunidad, el volumen, el ritmo, todo lo que haces con la voz
comunica algo y tiene el potencial para ayudarte a crear una relacin con el interlocutor, y tambin
para impedirla.

Debes expresar todo esto con el tono de voz apropiado, las expresiones faciales correctas y un lenguaje
corporal positivo.
Ralph Waldo Emerson: Lo que eres habla tan fuerte que no puedo or lo que dices.
Relaciones con una sola persona: Formula preguntas, escucha atentamente y pon atencin en aquello
que no se dice.

4
LAS RELACIONES REQUIEREN ENERGA SIEMPRE

Hace falta energa para estar preparado, comprometerse y ser interesante!

Los magnficos socializadores: Hacen que los dems se sientan cmodos; se muestran cmodos y
seguros de s mismo; Se ren de s mismo; Demuestran inters mediante el contacto visual; la
formulacin de preguntas y escuchar; saludan con un fuerte apretn de manos y una sonrisa;
transmiten una sensacin de energa y entusiasmo; Son equilibrados, bien intencionados, bien
informados y educados; preparan temas de conversacin interesantes; presentan a los individuos con
entusiasmo y cumplidos, transmiten respeto y simpatizan verdaderamente con las personas.

CINCO FORMAS DELIBERADAS DE EMPLEAR LA ENERGA PARA ESTABLECER

RELACIONES
1.- Las relaciones exigen iniciativa da el primer paso:
Desde este da en adelante, prometo y declaro solemnemente que cada vez que un cliente est a
menos de tres metros de m, le sonreir, lo mirar a los ojos y lo saludar. Sam Walton.
Malcolm Bane observ: Si esperas hacer todo por todos en lugar de hacer algo por alguien, terminars
sin hacer nada por nadie Un proverbio Judo dice: El sabio hace de inmediato lo que el tonto deja para
ltimo momento. Eleanor Roosevelt dijo: Debemos hacer lo que creemos que no podemos hacer.
Iniciar una conversacin con alguien suele ser incmodo, si ofrecemos ayuda a alguien
corremos el riesgo de que nos rechace. Brindarse a los dems puede causar malos
entendidos. No te sentirs preparado ni cmodo en esos momentos, pero debes aprender a
superar esa sensacin de inseguridad e incomodidad.
2.- Las relaciones requieren claridad preprate:
Para agregar valor al prjimo, la gente debe valorarse ms a si mismo. No puedes dar aquello que no
tienes; no puede decir aquello que no sabes; no puedes explicar aquello que no sientes.
3.- La relacin requiere paciencia. Clmate un poco:
El hombre que viaja solo puede comenzar el da cuando lo desee. Aquel que viaja con otro debe
esperar a que su compaero est listo. Henry David Thoreau
4.- Las relaciones exigen desinters. Brndate a los dems:
El hecho de dar mi vida, es como regar un planta para que crezca, pero pretender recibir es como
extraer el agua y los nutrientes del suelo y dejar tanto a la planta como al suelo empobrecidos e
inservibles.

La energa que utilizas para evitar las relaciones era mucho mayor a la que necesitas para
establecerlas.
El espritu de los hombres percibe un espritu generoso y se alimenta de l.
Si los comunicadores ensean a partir de la necesidad, la inseguridad, el ego o incluso la
responsabilidad, no se brindan al prjimo; por otra parte existe el ser generoso, tal persona ensea a
partir el amor, la gracia, la gratitud, la compasin, la pasin y la abundancia.
Jos Manuel Pujol Hernndez dice: Vemos a los dems como escalones o puentes. Si los vemos como
escalones, los usamos para poder ascender; si los vemos como puentes, los empleamos para
relacionarnos.
DiMaggio respondi: Siempre pienso que podra haber algn espectador en las gradas que nunca me
haya visto jugar
5.- Las relaciones requieren resistencia recarga tus bateras:
Piensa cules son las actividades que te restan energa y evtalas si no son fundamentales.
Presta atencin a las actividades que recargan tus bateras y comienza a incluirlas en tu agenda. Lo
nico que mantiene activo a un hombre es la energa y Qu es la energa sino un gusto por la vida? No
se puede fingir la energa ni se puede fingir la relacin. Para alcanzarla debes esforzarte y dar lo mejor
de ti; de lo contrario, no lo logrars. Hace falta energa para todo.
Relacin con una sola persona:
-Escribir las cosas significativas que te ocurren durante el da. No le cuentes a nadie las cosas ms
importantes antes de compartirlas con esta persona en particular.

5
LAS RELACIONES SON MS UNA DESTREZA QUE UN TALENTO NATURAL
Relaciones: A quien conoces
Una de las formas ms rpidas de ganar credibilidad con una persona, un grupo o un auditorio es
pedirla prestada a quien ya la tiene en ese mbito.
Perspicacia: Qu sabes
La mayora quiere mejorar su situacin personal. Cuando descubren a alguien que puede transmitirles
algn concepto valioso, suelen escucharlo.
Si tienes experiencia en algn campo y la compartes generosamente con los dems, les das motivos
para que te respeten y surja en ellos un sentimiento de vnculo contigo.
xito: Qu lograste
Todos quieren triunfar y buscan a otros que hayan logrado algo para obtener su consejo.
Aptitud: Qu puedes hacer
Si eres muy competente en algn terreno, es posible que los dems deseen relacionarse contigo por
esa razn.
Sacrificio: Como viviste
Si te sacrificaste, sufriste alguna tragedia o superaste obstculos dolorosos, muchas personas se
identificarn contigo.
Saca provecho de tus fortalezas, desarrollar tu propio estilo y cultivar las habilidades que puedas para
lograr relacionarte con el prjimo.

EL ARTE DE LAS RELACIONES

Por Charlie Wetzel
Los comunicadores admirables presentan cinco cualidades:
Poseen una gran seguridad
Se muestran autnticos
Se preparan a conciencia
Recurren al humor
Centran su atencin en los dems

Relacin individual:
Si no haces nada ms que incluir deliberadamente a los dems en tus mejores experiencias y
actividades preferidas, te convertirs en una persona ms hbil para relacionarte de la noche
a la maana.
Relacionarte mediante la palabra escrita:
El objetivo del libro es que tengan la misma sensacin si se estuviese en frente.
Poeta Ralph Waldo Emerson dijo: Todos los buenos oradores fueron malos al principio.

Parte 2
Prcticas para establecer relaciones
6
LAS PERSONAS QUE SE RELACIONAN LO HACEN A PARTIR DE PUNTOS EN
COMN.
Es difcil encontrar intereses en comn con el resto si slo te concentras en ti mismo! Empezamos a
comprender al prjimo cuando nos entendemos a nosotros mismos.
Felber dice: Si eres capaz de aprender a determinar de qu manera perciben el mundo quienes te
rodean y realmente intentas experimentado de la misma forma, te asombrar la eficacia que tendrs al
comunicarte
Las barreras que impiden encontrar puntos en comn
Estos son los obstculos que debes evitar:
1) Suposicin: Ya s lo que los dems saben, sienten y desean
Jerry Ballard expres: Todas las fallas en la comunicacin se deben a diferencias en las suposiciones
Una vez encasillamos a alguien, se nos hace muy difcil verlo de otra manera. En cambio, debemos
actuar como un buen sastre que cada vez que ve a un cliente, le vuelve a tomar las medidas.
Hacer suposiciones o conjeturas acerca de los dems, aunque sean muy cercanos a ti, es poco sensato.
2) Arrogancia: No necesito saber lo que los dems saben, sienten o desean
No puedes cultivar una relacin con todas las personas que estn contigo en una habitacin cuando no
te interesas por ninguna de ellas.
3) Indiferencia: No me interesa saber lo que los dems saben, sienten o desean
Nelson Mandela: Si a un hombre le hablas en un idioma que entiende, llegas a su cabeza. Si le hablas
en su idioma, le llegas al corazn.

La mayora de las personas valora cualquier intento que hagas, por mnimo que sea, por entender su
punto de vista.
4) Control: No quiero que los dems sepan lo que s, siento o deseo
Si explicas por qu y las razones que lo motivan, no slo ayudas a los dems a entender el propsito,
sino que tambin les permites apoyar la visin y participar de ella. As el trabajo conjunto se vuelve
posible!
Los buenos lderes y comunicadores no se aslan y no les ocultan informacin a otros de manera
intencionada. No puedes establecer una base de intereses comunes si te rehsas a permitir que los
dems sepan quin eres y qu piensas.
Como desarrollar una mentalidad centrada en los puntos en comn:
Establecer relaciones es una eleccin.
5) Disponibilidad: Elijo pasar tiempo con los dems
6) Escuchar: encontrare interese comunes al escuchar
Cada vez que ests dispuesto a escuchar a otros y a tratar de comprender de qu manera aquello que
ofreces satisfar sus necesidades, habrs encontrado una manera de encontrar cosas en comn.
7) Interrogantes: Me interesar en los dems lo suficiente como para hacerles preguntas
Peter Drucker afirmo: Mi mayor fortaleza como asesor es ser ignorante y hacer algunas preguntas
Si un hombre dice que se mudara pregunto por qu? Si una mujer cambia de trabajo le consulto por
qu? Si alguien alienta a la U pregunto por qu?
Recuerda la palabra forme: familia, ocupacin, recreacin y mensaje.
8) Consideracin: Pensar en los dems y buscar maneras de agradecerles
9) Apertura: Dejar que las personas entren en mi vida
Para poder comunicarnos de manera eficaz, debemos establecer antes que es aquello que tenemos en
comn.
La relacin siempre que ambas partes se involucren y sean receptivas.
10) Simpata: Me interesare por las personas
Las personas se sienten atradas por quienes se interesan en ellas.
A los individuos no les interesar cunto sabes hasta que sepan cunto te interesas.
Ser agradable es parte de ser simptico.
11) Humildad: Pensare menos en m para poder pensar ms en los dems
Alan Ross afirm: La humildad significa conocer y usar tus fortalezas en beneficio de los dems, en
pos de un propsito superior.
Cornel West dijo: La humildad supone dos cualidades. La segunda es permitir que los dems se
destaquen, darles seguridad, darles poder y habilitarlos
Rick Warren afirma que la humildad proviene de las siguientes acciones:
Reconocer nuestras propias debilidades.
Tener paciencia con las debilidades ajenas.
Ser receptivo a la crtica.
Centrar la atencin en los dems.
12) Adaptabilidad: Me correr de mi lugar y me pondr en el de los dems
Si no sabes cmo salvar a la distancia que se produce en la comunicacin, no intentes hacerlo
hablando de ti. Por el contrario, comienza por ponerte en el lugar de los otros y ver todo desde su
perspectiva. Adptate a ellos no esperes que ellos se adapten a ti.

Quienes saben relacionarse llegan primero

Pregunta: Siento lo mismo que t? antes de Sientes lo mismo que yo?
No podemos llevar a los dems en el gran viaje a menos que partamos desde el lugar que ellos estn.
Si deseas encontrar intereses con los dems, debes comenzar por sus sentimientos. Si consigues un
vnculo emocional todo lo dems es fcil.
Pregunta: Veo lo que t ves? en vez de Ves lo que yo veo?
Comprometerse a ver las cosas como lo hacen los dems.
Pregunta: Se lo que t sabes? Antes de Sabes lo que yo s?
La persona que da respuestas antes de comprender el problema es muy tonta, primero escucha, luego
haga preguntas, solo despus intente dar su punto de vista.
Abraham Lincoln dijo: Cuando me dispongo a razonar con otro ser humano, dedico un tercio de mi
tiempo a pensar en m y el que dir y dos tercios a pensar en el otro y lo que dir
Pregunta: S lo que t deseas? En vez de Sabes lo que yo deseo?
El inventor Charles F. Kettering expres: Hay una gran diferencia entre saber y comprender. Puedes
saber mucho sobre algo y en realidad no comprenderlo
Para comprender al prjimo, debes saber qu desea, y esto requiere que vallas ms all de
su intelecto y llegues a su corazn.
Haz estas preguntas a alguien que quieras comprender:
Cules son tus aspiraciones, tus sueos?
Qu te hace cantar?
Qu te hace llorar?
La comunicacin es como un viaje, cuntas ms cosas en comn tengan dos personas, mayores
probabilidades tendrn de viajar juntos.

7
LAS PERSONAS QUE SE RELACIONAN SE ESFUERZAN POR SIMPLIFICAR EL
MENSAJE
Albert Einstein: Si no puedes explicarlo de manera sencilla, no lo entiendes lo suficiente.
El Matemtico Blaise Pascal escribi: Hice esta carta ms larga de lo habitual porque no tengo tiempo
para hacerla corta
El poeta Ralph Waldo Emerson dijo: Ser sencillo es ser grande.

El arte de la sencillez
1. Hablarles a las personas en su idioma y no hacerlo por encima de sus posibilidades:
En el arte de la comunicacin, una mayor complejidad nunca es la respuesta, a no ser que lo que
desees sea no relacionarte.

2.- Ir al grano:
En ciertas situaciones, no esperas que los dems sean claros, breves y rpidos. En otras s.

Siempre que te prepares para comunicarte con otros, ya sea un auditorio o un nico individuo, hazte
esta pregunta:
Qu quiero que sepan? y Qu quiero que hagan?
Si logras responder a estas interrogantes, podrs mantenerte enfocado, vayas al grano y te relaciones
con el pblico.
Cuando un empleado de mi compaa no trabaja bien, le hago dos preguntas. La primera es: Te
interesa conservar este trabajo? para hacerle ver que existe un problema. La segunda es: Quieres
que te ayude? el objetivo de esta pregunta es para que sepa que estoy dispuesto a ayudarlo.
La mayora de las personas prefieren que, cuando se dirigen a ellos, se vaya al grano.
Todos aspiran a la claridad. Incluso las personas con mentes ms dispersas desean saber cul es el
punto fundamental del mensaje, y los buenos comunicadores se le ofrecen.
George Washington y Benjamn Franklin solo se ocupaban de los puntos importantes porque
saban que los asuntos menores se resolveran solos

3.- Decirlo una, y otra, y otra y otra vez:

Alguna vez me dijeron que es necesario escuchar diecisis veces antes de creerlo.
La primera que dices algo se escucha, la segunda vez, se reconoce. La tercera se aprende.
Daniel Pink Para relacionarse con los dems, son esenciales tres cosas: brevedad, liviandad y
repeticin. Lo dir una vez ms!

4.- Decirlo con claridad:

Logra el entendimiento para que no haya malentendidos - Charles Blair
En otras palabras, es necesario visualizar algo con claridad antes de poder decirlo claramente.
Que las personas no logren expresar bien una idea es una seal indudable de que no poseen una
comprensin suficiente del concepto.
EL MTODO DE LAS ROMPECABEZAS
El escritor y crtico John Ruskin coment: Lo ms maravilloso que puede hacer un ser humano es
observar algo y contarles a los dems lo que vio de manera sencilla. Cientos de personas pueden
hablar por uno que piensa, pero miles pueden pensar por uno que ve. Percibir algo de manera clara y
comentrselo a otros con claridad es poesa, profeca y religin a la vez.

5.- Decir menos:

No te preocupes. Dar mi discurso pizza. Si no entrego en media hora, no tendrs que pagarme
Abraham Lincoln opino sobre un poltico: De todos los hombres que conoc. l es el que ms palabras
puede comprimir en las ideas ms pequeas.
Destina un mximo de veinte minutos a la sesin de preguntas y respuestas Y que luego todos se
vallan a su casa!
Segn Winston Churchill: Todas las cosas grandiosas son simples, y muchas pueden nombrarse con una
sola palabra: libertad, justicia, honor, deber, misericordia, esperanza y en general, los vocablos
cortos son los mejores, y los antiguos son los mejores de todos.
Si no eres claro como el agua cuando te comunicas, es probable que te des cuenta al leer la
expresin en el rostro del otro.
Relaciones con un grupo:

Sigue estos consejos: solicita comentarios, pdeles a los integrantes del grupo que digan qu
aprendieron, pregntales cmo transmitirn tu mensaje a los dems.

8
LAS PERSONAS QUE SE RELACIONAN CREAN EXPERIENCIAS QUE TODOS
DISFRUTAN
Como ser interesante
1.- Responsabilzate de tu auditorio:
Nunca olvido que despertar el inters del auditorio, infundirle energa, disfrutar la experiencia y agregar
valor a los dems es mi trabajo.
Mostraba un inters genuino por las personas; empleaba un lenguaje corporal, unas expresiones
faciales y un tono de voz positivos para mantener la atencin de los asistentes. Me diverta, y el pblico
sola divertirse conmigo.
Cuando empiezo a escribir, pienso: Qu me hara querer leer esto? Qu los motivara pasara a la
siguiente pgina? Qu los alentara a terminar el libro?
Al compartir una cena pienso: Qu puedo decir para que los comensales se involucren? Cmo puedo
hacerlos participar?
Crear experiencias positivas y memorables es lo que establece ms relaciones dentro de una familia.

2.- Comunica tu mensaje desde la perspectiva de los dems:

Las personas no recuerdan lo que nosotros creemos importante, sino lo que es importante para ellas.
No hables sobre lo que quiere la administracin, o acerca de aquello que la direccin desea
implementar. Ms bien comenta qu ests haciendo t. Siempre que puedas hacerlo de manera
creble usa nosotros para incluir al auditorio.
Habla mucho y hablars solo.
Habla conmigo y te escuchar.
Habla sobre m y te escuchar durante horas.
No puedes aparentar ser quien no eres, debes ser t mismo pero hablar el idioma del otro.

3.- Capta la atencin de las personas desde el comienzo:

Los individuos se forman una opinin inmediata sobre nosotros en todo momento, no slo cuando nos
comunicamos con un grupo. La mayora de las veces tenemos una reaccin instantnea de simpata o
antipata hacia la gente.
La prxima vez que tengan que disertar, di algo referente a lo que todos acaban de experimentar.
Cuando me presento una de las cosas que suelo decir es sencillamente: Hola me John, Cmo te
llamas?
Si puedes encontrar la manera de demostrarle a tu auditorio que ests relajado pero atento a ellos,
logrars relajarlos.
Comienzo con un comentario gracioso.
Crear expectativa: Generalmente digo: Estas por aprender algo Luego les pido que se lo transmitan a
la persona que est sentado junto a ellos, luego les pido que respondan ya era hora

4.- Infunde energa a tu auditorio:

Para infundir energa a m auditorio hago preguntas: como de que estado provienen, o sobre el tema.

Si haces preguntas demasiado especficas nadie levantara la mano.

Antes de cenar en compaa pienso en un par de preguntas, Qu experiencias emocionales viviste en
este mes? o Qu libros buenos leste ltimamente? No esperar a que los dems se involucren, hacer
algo para invitarlos a participar del proceso.
Los hago moverse: La mayora necesitan alguna clase de actividad fsica cada treinta minutos
aproximadamente.
Si la comunicacin se estanca cuando te relacionas con un solo individuo, pueden ir a dar un paso o
cambiar de asiento. La actividad fsica sirve para crear actividad mentalLes pido que interacten: como armar grupos de discusin.
5.- Dilo de manera que quede grabado:
Si deseas que la gente recuerde tu mensaje. Debes decir lo indicado, en el momento justo y de la
manera correcta!
Los individuos prestan atencin cuando lo que se dice se relaciona con algo que desean con fervor.
Esfurzate por ponerte en el lugar del prjimo cuando hablas.
Busca la manera de ser original.
Recurre al humor.
A todos nos gusta el humor, especialmente cuando hacemos bromas sobre nosotros mismos. Cada vez
que alguien se resta importancia, logra crear un vnculo con las personas en lugar de ponerse por
encima de ellas.
Usa una informacin o estadstica sorprendente.
Expresa las ideas de manera interesante:
Las relaciones son importantes para influir en los individuos
no les gusta caminar

Los individuos no te seguirn si

contigo.

Cuando transmites algo de manera novedosa o inteligente, es ms posible que la gente te preste
atencin.
Aprenda a hacer una pausa:
Si haces una pausa, aunque sea por un momento, les dars la posibilidad de considerar el mensaje que
acabas de transmitir. Cuando en plena disertacin hago una pausa y transmito los siguientes
pensamientos: Esto es importante piensa en esta idea considera esto en el contexto de lo que
dije subryalo en tu mente. Sintete a gusto con el silencio y aprende a convertirlo en el signo de
admiracin que corona aquello que se transmite.
6.- Se visual:
Cuando diserto, suelo utilizar movimientos y expresiones faciales. Alintelos a formar imgenes vividas
en sus mentes.
Ejemplo: Imagina como te sentiras si invirtieras tu tiempo y dinero para preparar lideres con el fin de
marcar una diferencia en el mundo
7.- Cuenta historias:
Isak dinesen: Todas las peas pueden surgir si las incluyes en una historia o cuentas un relato sobre
ellas

Abraham Lincoln expreso: Dicen que cuento demasiadas historias; creo que es as, pero mi extensa
experiencia me demostr que las personas comunes, cualquiera de ellas, se informan con ms facilidad
con un ejemplo que con cualquier otra cosa, y me tiene sin cuidado lo que pueda pensar la minora
hipercrtica.
Cuando los discpulos le preguntaron a Jess por qu contaba tantas historias, l respondi:
A ustedes se les ha concedido conocer los secretos del reino del Seor. Saben cmo funciona. No todos
cuentan con este obsequio, esta percepcin; no se les otorgo a los dems.
Uno de mis secretos es que recopilo muchas ancdotas y luego las uso en mis charlas.
Tengo una coleccin de tarjetas plastificadas que contienen las mejores historias que
encontr.

Como convertirte en la clase de persona con la que deseas relacionarte

Nunca se debe subestimar el poder de las relaciones y la marca que se puede dejar cuando
simplemente se trabaja para crear una experiencia que los dems disfruten.
Relacin con una sola persona: Haz preguntas, recurre al humor o contar historias.

9
LAS PERSONAS QUE SE RELACIONAN INSPIRAN AL PRJIMO
Algunas personas logran inspirarnos ms que otras.

Todo est relacionado con la inspiracin

La ecuacin de la inspiracin. Funciona de la siguiente manera:
Lo que saben + lo que ven + lo que sienten = Inspiracin.

Lo que las personas necesitan saber

Las personas necesitan saber que estas de su lado. De qu manera transmites este mensaje? Creo
que se reduce a dos cuestiones:

Las personas necesitan saber que las comprendes y que te centras en ellas:
Cunto te inspiran quienes slo parecen preocuparse por s mismo? Es probable que nada. Si quieres
relacionarte con el prjimo, este debe saber primero que lo comprendes; necesita sentir que cuenta
contigo.
Esto es lo que hacen los que saben relacionarse. Te hablan sobre ti en el idioma que te inspira.
El pastor Adam Henry nunca olvidara el mensaje positivo: Algn da podr decir: Yo le di clases a este
tipo.
Cuando te preparas para comunicarte con otros, debes hacerles saber que lo comprendes y deseas
ayudarlas.
Cmo puedo lograrlo? Por medio de estas preguntas:
En qu piensan?
Deseo saber cules son sus responsabilidades y quiero entender sus sueos Por qu? Porque me
interesa saber qu piensan.
Qu dicen?

Los buenos lderes saben escuchar. Para lograr ms eficacia, siguen el siguiente orden: escuchan,
aprenden y luego dirigen. Los buenos comunicadores actan de manera similar. Escuchan lo que las
personas dicen y prestan atencin a la manera en que lo hacen. Incluso estn atentos a aquello que no
se dice, de este modo logran entenderlas.
Qu hacen?
Observo en qu actividades estn ocupados quienes me escucharn. Tambin prest atencin a su
lenguaje corporal y trato de percibir sus actividades y niveles de energa. Por lo general animar o
inspirar al prjimo no lleva demasiado tiempo. Todo lo que se requiere es un pequeo gesto que
permita que alguien sepa que lo entiendes u te interesas por l.

Las personas necesitan saber que depositan muchas esperanzas en ellas:

Lincoln Respondi: fue un fracaso. Fall porque el Dr. Gurley no nos pidi que hiciramos algo
significativo.
Steve Jobs afirmo: La direccin trata de persuadir a las personas de llevar a cabo tareas que no
quieren realizar, mientras que el liderazgo las inspira a ejecutar tareas para las que no se crean
capaces
Si creo que alguien es un 5, lo tratar y le hablar como si lo fuera. Es casi seguro despus de un
tiempo, lo convenza de actuar como un 5. Qu tiene de buena esta actitud? Sin embargo, si considero
que alguien es un 10, esta persona lo percibir y es probable que reaccione de manera positiva.
Los individuos responden positivamente al entusiasmo, no al escepticismo. Anhelan recibir
nuestro estimulo ms que nuestra experiencia.
Todos desean sentirse inspirados. Todos quieren que alguien crea en ellos. Esperan que alguien los
desafi, motive y aliente a ser todo aquello que pueden llegar a ser.

Lo que las personas necesitan ver

Parecer agradable? Sonres? Tu postura y tus modales transmiten una energa positiva?
El auditorio busca las siguientes seales:

Las personas necesitan saber que ests convencido: Quienes saben relacionarse e inspiran
a los dems poseen una conviccin que supera ampliamente sus palabras. El mensaje que transmiten
proviene de lo ms profundo de su interior, de sus valores bsicos ms ntimos. Su misin es persuadir,
cambiar puntos de vista.

Las personas necesitan ver tu credibilidad: Cuando la gente confa en ti, te escucha y te
permite que le inspires.

Las personas necesitan un indicio de tu personalidad: El maestro mediocre dice, el buen

maestro explica y el gran maestro demuestra. En definitiva todos debemos mostrarnos por ser el
mensaje.
Brad Cork: La capacidad para relacionarse consiste en gran medida en permitir que tu personalidad
influya en todo lo que haces

Lo que las personas necesitan sentir

Las personas no siempre recodarn lo que dijiste o hiciste, pero nunca olvidarn cmo las hiciste
sentir!
Hay tres sentimientos que debes infundirles:

Las personas necesitan sentir tu pasin por el tema y por ellos:

Joyse McMurran coment: Estoy convencido de que tu pasin y determinacin siempre podrn verse y
lograrn provocar una influencia pese a lo que hagas

Horst Schultze: No eres nada a menos que lo que hagas provenga de tu corazn. Debe de haber
pasin, inters y el verdadero propsito de crear excelencia.
Transmites pasin cuando hablas? Si no ests seguro, hazte estas cuatro preguntas antes de tu
prxima disertacin:
Creo en lo que digo? Ha provocado un cambio en m? Creo que ayudar a los dems? He notado
que cambia a otros?

Las personas necesitan sentir tu confianza en ti mismo y en ellos:

No solo necesitan sentir tu pasin sino tambin deben percibir tu confianza.
Frances Perkins dijo que sola sentirse mejor despus de una entrevista con el presidente Franklin
Roosevelt, no porque l le resolvera algn problema sino porque la haca sentir ms contenta, fuerte
y decidida.

Las personas necesitan sentir tu gratitud hacia ellos:

De todas virtudes, la gratitud probablemente sea la ms olvidada y la menos expresada.
Gladyss Stern: La gratitud silenciosa no es buena para nadie.
Tienes que ser una persona agradecida, no puedes dar aquello que no posees.

Accin: La inspiracin en el nivel ms elevado:

Si realmente quieres ayudar al prjimo, necesitas llevar la comunicacin un paso ms all; es decir,
debes motivar a las personas a actuar. Maribeth Hickman: La relacin crea un puente entre se hace
de esta manera y comienza ahora.
Cundo actan las personas inspiradas? Cuando t haces las dos cosas siguientes:

Decir las palabras justo en el momento indicado:

Joseph Conrad: Con la palabra justa y el nfasis apropiado podr movilizar el mundo La combinacin
de ambos elementos es poderosa!

Darles un plan de accin a las personas:

Esto sucede con la mayora, que nuestros conocimientos supera con creces nuestro accionar.
Convirtete en un maestro motivador. El orador motivador quiere que te sientes bien, mientras que el
segundo desea que actes bien.
El plan de accin:
-Escribe una letra A junto a las cosas que aprendiste que necesitas aplicar.
-Escribe una letra C junto a las cosas que aprendiste que necesitas cambiar.
-Escribe la letra T junta a las cosas que aprendiste que necesitas transmitir.

Como comprometerse a inspirar a los dems todo el tiempo:

Si deseas relacionarte con otros, esfurzate por inspirarlos. No obstante no lo hagas para
sentirte mejor o hacer que los dems se sientan mejor. Hazlo para lograr que el mundo sea
mejor.
Relaciones con una sola persona: En el caso de las relaciones con un solo individuo, tiene mayor peso
aquello que ven, Quin eres en realidad inspira o desanima a quienes estn ms cerca de ti.
Enumero lo que ellos desean observar:

Vocacin de servicio: Necesitan saber que deseas ayudarles.

Valores slidos: Muestra tus valores por medio de palabras y acciones.
Solidaridad: Agregar valor al prjimo y siempre trata de animarlo.
Espritu bondadoso: A las personas no les interesar cunto sabes hasta que sepan cunto te interesas.
Disposicin de la confianza: Los individuos se acercan a quienes creen en ellos. Pag.174

10
LAS PERSONAS QUE SE RELACIONAN VIVEN LO QUE PREDICAN
Cuando alguien es creble, el paso del tiempo mejora las cosas.

T eres el mensaje
Debe haber coherencia entre cmo te muestras, qu dices y cmo vives.

Relacinate contigo mismo:

Conocemos nuestras debilidades y fortalezas? Debemos hablarles a los dems sobre nuestras
debilidades y actuar con deliberacin.
El segundo paso es agradarnos a nosotros mismos, y por eso necesitamos tener dilogos internos.
Zig Ziglar: La personas ms influyente que te hablar durante todo el da eres t mismo.

Enmienda tus errores:

No admitir los errores ocasiona que se cuestiona el mensaje, lo que hace que se cuestione la
integridad del lder!
Reconocer tus errores y admtelos.
Pedir disculpas: Thomas Jefferson dijo: Si has de comerte tus palabras, mejor hacerlo cuando estn
frescas.
Repara el dao: No se puede volver atrs, pero se puede hacer todo lo que est al alcance para
repararlo.
Se responsable:
Cul es uno de los mejores elogios que puedes hacerle a una persona?
En mi opinin es puedo contar contigo
Cuando aceptas un compromiso, generas expectativas y cuando lo honras, generas confianza.
En lo que respecta a nuestros puntos dbiles debemos permitirles a los dems que nos cuestionen, nos
desafen.

Dirige a los dems por la manera en que vives:

Jim Rohn: No puedes hablar de aquello que no sabes. No puedes compartir algo que no sientes. No
puedes cambiar lo que no tienes. No puedes cambiar lo que no tienes. No puedes dar algo que no
posees. Eso significa que primero Debes experimentarlo en tu propia vida!
All donde algunos ven un mensaje con una leccin a ensear, ellas ven al mensaje como una vida que
llevar.
Adam Jones: Liderar sin integridad es como decidir fracasar antes de dar el primer paso

Di la verdad:
Roger: La credibilidad no parte de la perfeccin, sino de la predisposicin a admitir las propias
imperfecciones.

Se vulnerable:

Parker Palmer dice: Las personas con las que establecemos las relaciones ms profundas son aquellas
que reconocen sus debilidades
Cuando me di cuenta que saban cosas que yo ignoraba y que podan hacer algunas cosas mejor que
yo, sent la libertad de quitarme la mscara, bajar la guardia y ser yo mismo con los dems. A nadie le
agradan los farsantes o los sabelotodos.
Sigue la regla de oro: Trata a los dems como quieres que te traten.
Saber cul es el camino correcto es un signo de sabidura; tomarlo es un signo de integridad.
Obtn resultados: Si quieres construir la clase de credibilidad que facilita las relaciones con los dems,
entonces obtn resultados antes de dar un mensaje. Sal y haz lo que aconsejas hacer a otros.
Collins Sewell dice: Haba acumulado con ellos centavo a centavo, y ese da me toc gastarlo de a
dlar.
El verdadero poder detrs de las relaciones no proviene de las interacciones superficiales que
tengamos con el prjimo: Sonrerle a un extrao, ser amigables con quien nos sirve la comida o
deslumbrar a un auditorio ocasional. Su verdadero poder se encuentra en mantener relaciones a largo
plazo.
Debemos vivir de acuerdo con lo que decimos. Si lo hacemos no hay lmites para lo que
podremos lograr.