RESEA HISTRICA DE ZARA:

A continuacin se dar un repaso de la trayectoria de Zara desde el

inicio de la actividad textil de la compaa en 1963 hasta la actualidad:
1963: El Grupo Inditex naci y fue fundada por Amancio Ortega
Gaona una empresa dedicada a la fabricacin de prendas de vestir.
1975: Zara abre la primera tienda en Espaa.
1976-1984: La visin de la moda de Zara es bien recibida por sus
consumidores, lo que permite su expansin con nuevas tiendas en las
principales ciudades espaolas.
1985-1987: Creacin de Inditex como cabecera del grupo de
empresas. Los fabricantes del Grupo centran toda su produccin en
Zara y crea las bases de un sistema de distribucin que pueda cumplir
con las necesidades del mercado a un ritmo de crecimiento muy
rpido.

1988: En diciembre Zara abre su primera tienda fuera de Espaa en

Portugal.
2007: Zara abre establecimientos en cuatro mercados nuevos:
Croacia, Colombia, Guatemala y Asia.
2010: Inditex abre sus primeras tiendas en Bulgaria, India, Kazajstn,
ampliando su presencia a 77 mercados.

 2011: El Grupo presenta el nuevo Plan Estratgico Medioambiental:

Inditex Sostenible 2011-2015", con el fin de conciliar el crecimiento
econmico del Grupo con el cuidado del entorno social y la proteccin
del medioambiente.
2012: La compaa lanza tiendas online de todas sus marcas y abre
Zara online en Estados Unidos y Japn.
2013: Inditex implanta la nueva imagen de sus marcas en tiendas ms
grandes.
Zara ha ido evolucionando con el paso del tiempo hasta ser una
empresa de moda internacional, se muestra una lnea de tiempo.
MISIN:
El grupo empresarial INDITEX a travs de su empresa ZARA
desarrolla prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las
expectativas del cliente y an excelente precio para los jvenes y adultos.
Creando una coleccin nueva cada dos semanas por el excelente manejo en
la parte logstica de su cadena de almacenes para as mantener a sus
clientes.
VISIN:
ZARA, tiene como visin, ser una empresa lder en la confeccin,
comercializacin y distribucin de prendas de vestir que puedan llegar a

cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener
los diferentes diseos y modas.
POLTICAS:
De produccin: Zara se ocupa desde la concepcin hasta la
distribucin para poder adaptarse rpidamente a la demanda.
Presentacin: A la empresa le importa mucho la presentacin de los
escaparates y de las tiendas.

Comunicacin: Zara no hace campaas publicitarias, slo hace

publicaciones en la prensa dos veces al ao. Todo es a base de sus
escaparates y sus tiendas estratgicas.

Posicionamiento comercial: Creacin de ropa de vanguardia, de

moda inspirada en los creadores de alta costura a bajo precio.

Caractersticas: Sus consumidores visitan las tiendas de forma

regular para buscar novedades.
VALORES:
Compromiso.
Confianza.
Creatividad.
tica profesional.
Confianza.

 Lealtad.

INSTALACIONES A NIVEL MUNDIAL:

CONTINENTE

TIENDAS

MERCADO

VENTA EN TIENDAS

Europa

1349

45

51%

Amrica

258

18

20%

Asia y el resto
493
del mundo

25

28%

TOTAL

88

100%

2100

CADENA DE SUMINISTRO:
Cliente:
Es el gran protagonista.
La actividad en Inditex arranca en el cliente y contina en la tienda,
donde se recogen sus demandas de moda y se pone en marcha el
proceso de diseo.
Los deseos del cliente no slo se atienden desde una perspectiva de
moda, sino que se tienen en cuenta de forma global, considerando
todos los aspectos que completan la experiencia de compra,
incluyendo la localizacin y el diseo de las tiendas, situadas en las
principales reas

comerciales de las ciudades.

La orientacin total de Inditex hacia el cliente es el origen de la

creacin y desarrollo de las ocho marcas comerciales del Grupo, cada

una de ellas con una oferta diferenciada y especfica para llegar mejor
a cada uno de los clientes.