Aarn Jess Mndez Gonzlez

Capitulo 1

23 de octubre de 2016

Captulo 5.
Entrevista y cuestionario.
1. Qu quiere decir que un observador no pueda ver lo que no puede ver?
a. Desde su atalaya de observacin y provisto de sus esquemas de
distincin, el observador distingue con claridad su panorama de
observacin
2. Por qu se dice que la observacin, en trminos genricos, es un acto creador
de conocimiento?
a. Porque tiene una importancia central en la configuracin del problema
observado. Siempre estamos observando. Los seres humanos y los
sistemas sociales son observadores y adems se auto observan. La
observacin implica una perspectiva y puede hacerse desde el interior de
un grupo o desde su exterior
3. A qu se refiere la Observacin participante?
a. Es una tcnica de recoleccin de datos, que tiene la particularidad de que
el investigador debe introducirse en el sistema observado, pasando a ser
uno de sus miembros y tratando, por lo tanto, de mimetizarse con los
comportamientos distintivos de estos.
4. Podra usted definir lo que es una entrevista? Cul sera su definicin?
a. Es tcnica consiste en una conversacin que el investigador sostiene con
un miembro de la organizacin que se pretende diagnosticar. El objetivo
de esta conversacin es obtener informacin sobre una gran variedad de
temas de la organizacin y la opinin del entrevistado acerca de estos
temas.
5. Cul es la utilidad de una entrevista?
a. Una entrevista bien conducida puede, por consiguiente, aportar
antecedentes de gran importancia para el diagnstico y para orientar las
fases sucesivas de este. Es por esta razn que debe presentarse mucha
atencin a las caractersticas de este instrumento
6. Qu importancia tienen las expectativas en el proceso de entrevista?
a. Las expectativas que tanto el entrevistador como el entrevistado tengan
sobre los posibles resultados de la entrevista, van a influir determinante
mente de estos. Es posible, por ejemplo, que el entrevistador estime que

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la entrevista podr aportar mucho o poco al caudal de informacin que ya

ha recogido.
7. Qu se entiende por rapport?
a. El rapport puede construirse a partir de la explicacin inicial que hace el
entrevistador de los objetivos de la investigacin y de la importancia que
para esta tiene la informacin que pueda aportar el entrevistado
8. Cul es la utilidad de la pauta en la entrevista?
a. La idea subyacente a este tipo de formulaciones es equivalente a la de
los test proyectivo; en otras palabras, se espera conseguir con ellas que
el entrevistado no se vea dirigido por el tipo de pregunta sino que se vea
obligado a especificar el contenido de su respuesta de acuerdo a sus
propias impresiones.
9. Cules son los problemas que pueden presentarse en una situacin de
entrevista?
a. Uno de los problemas de mayor importancia de la entrevista como
instrumento de recoleccin de informacin es el tiempo que ocupa. Una
entrevista demora aproximadamente dos horas. Esto implica que tanto el
entrevistador como su interlocutor debern dedicarse exclusivamente a
conversar sobre los temas de la entrevista durante dos horas, dejando de
lado las otras actividades
10. Cmo puede evitar el entrevistador que una entrevista siga un derrotero
inapropiado?
a. Cualquiera que sea el caso, sin embargo, la direccin del proceso de
entrevista no debe escaparse de las manos del entrevistador, quien debe
procurar evitar digresiones muy extensas, volviendo la atencin del
entrevistado a los puntos de la pauta. El tiempo debe ser administrado
con habilidad, para no desperdiciarlo
11. Qu es una pregunta abierta?
a. Se habla de preguntas abierta cuando es el encuestado quien debe
elaborar la respuesta, haciendo para eso el desarrollo de un tema.
Puede usted dar ejemplos?
i. Cules cree usted que son las causas de los problemas de
comunicacin en la organizacin?
12. Qu se entiende por pregunta cerrada?

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13. Las preguntas cerradas constituyen otra forma de estructuracin de las

alternativas de respuesta. En ellas, el encuestado debe seleccionar su respuesta
entre alternativas previamente definidas por el investigador. Ejemplos de
preguntas cerradas son: Usted piensa que los sueldos de esta organizacin
son mejores, iguales o inferiores a los de otra organizacin?
14. Qu ventajas tienen las preguntas abiertas?
a. La clara ventaja de las pregunta abierta radica en el encuestado
responder sin dejarse influir por los criterios del encuestador,
suponiendo, claro est, que la pregunta misma no haya sido elaborada en
forma tendenciosa
15. Cules son las desventajas de las preguntas cerradas?
a. La desventaja de la pregunta cerrada se encuentra en que aporta solo la
informacin que esta predeterminada. El encuestado se ve obligado a
encasillarse dentro de las categoras previamente definidas por el
investigador y pudiera ser que ninguna de ellas satisfaga plenamente su
opinin
16. Para qu se pone a prueba un cuestionario?
a. Esta prueba consiste en aplicar el cuestionario a un grupo reducido de
personas, a objeto de conocer si las preguntas estn adecuadamente
formuladas, esto es, si los encuestados las comprenden en el sentido
intentado