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Cmo escogemos nuestra nave espacial? Una csmica historia de mercadeo con R!

Buscando herramientas para hacer anlisis de datos, encontr algo mucho ms poderoso...

Hace ya un buen tiempo que estoy en el mundo de los datos y hoy, con lenguajes de programacin
como R, veo que las piezas se empiezan a unir: Estadstica, programacin y visualizacin de datos.
Sobre la visualizacin de datos he visto muchas, muchsimas grficas extraas en varios cursos y blogs,
y la mayora de esas grficas parecen no conectarse con nada!
Algunas personas me dicen que use Phyton porque es un lenguaje ms poderoso que R, pero en este
viaje de aprendizaje, he descubierto que no se trata de lenguajes, se trata de responder preguntas y
contar historias!
En mi empresa (@datelligence), le cuento historias a nuestros clientes sobre el desempeo que tienen
en mercadeo y ventas. Hoy compartir una de esas historias y usted podr escribir el cdigo para
responder cada pregunta.
Esta es la historia:
Una compaa vende... digamos que naves espaciales. Tienen tiendas en todo el sistema solar y miden
el trfico hacia sus tiendas para saber cul de las inversiones en mercadeo lleva ms clientes a los
puntos de venta. El data set de esta historia corresponde a ocho meses de datos y pertenecen a una
tienda.
Responderemos preguntas sobre la tienda Saturno. Usted podr responder cada pregunta usando el
data set que se encuentra aqu: https://github.com/eledero/SATURNO
Abra R y R Studio. Importe el data set y empecemos a hacer data storytelling con R.

1. Cul es el producto que genera ms trfico a la tienda?


Tal vez la pregunta puede parecer obvia porque uno pensara que el producto que ms se vende es el
producto con ms visitantes. Puede ser, puede no ser.

En este caso, la data dice que el primer producto en trfico es el tercero en ventas. Podra uno pensar
que ese producto lder en trfico es ms caro y entonces no se vende fcil. Pero cuando se revisan los
precios y se descubre que la diferencia es mnima, entonces la respuesta a la pregunta no es obvia:

La respuesta la logramos usando R de esta manera:

Y la decisin fu:

Bueno, Atlantis es el producto ms popular en esos ocho meses. Popular en trfico pero no en ventas!
Entonces aparece otra pregunta para responder:
2. Atlantis es el producto ms buscado durante toda la semana?
Veamos que dicen los datos:

Se puede ver que en cuatro dias de la semana Atlantis es el lder en visitantes pero los clientes buscan
otras naves espaciales en los otros tres dias de la semana.
Aqu est cmo llegamos a la respuesta:
pregunta 2

Con esta informacin se cambi la exhibicin y la tienda empez a moverse al ritmo del cliente. As
que la decisin fu:

Bien, y hablando sobre el cliente, la siguiente pregunta fu:


3. Quin es el visitante de la tienda? Al revisar los datos, la respuesta es:

Y este es el cdigo:
3

Y bien, la prxima pregunta se la puede imaginar...


4. Son los hombres los principales visitantes durante toda la semana?
Esto es lo que dijeron los datos:

Este es el cdigo:
# pregunta 4

Con esta informacin, la decisin fu:

Como los lunes hay una fuerte presencia de parejas, entonces la marca decidi disear promociones
especiales solo para parejas. Aunque las familias no son un tipo de visitante fuerte en esta sala, las
familias acuden ms a la tienda durante los fines de semana, y como la compaa vende dos de sus
naves espaciales a familias, entonces una decisin fue tener la tienda con actividades y juegos para
nios durante los fines de semana.
De martes a jueves, la mayora de visitantes son hombres solos, as que la compaa est considerando
incluir ms vendedoras mujeres durante esos dias de la semana.
Una pregunta muy importante para el equipo de mercadeo fu:
5. Coinciden los visitantes con el target definido en el rea de mercadeo?
Revis en el data set cul es el principal visitante para cada producto y lo compar con el target
definido por el cliente. En todos los productos coincidan visitante con target, excepto en uno:

Como vemos, en el producto Destiny, la campaa de mercadeo le est hablando a un cliente diferente al
visitante. Para conocer quienes son los visitantes de cada productos, conectamos las variables: item
(producto) con demogrfico (tipo de visitante)

Este es el cdigo que us para responder la pregunta:


# pregunta 5

Y finalmente:
6. Cules son las inversiones en mercadeo que generan ms visitas para cada producto?
Esta pregunta fue muy importante para tomar decisiones sobre inversiones en medios. Y la data dijo:

En general, los visitantes van a la tienda porque:


1. Viven cerca del planeta (cerca de la tienda)
2. Reciben cyber volantes (publicidad en volantes)
3. Reciben publicidad en centros comerciales (malls lunares)
El cdigo para lograr la visualizacin es este:

Con ese cdigo se logra esta grfica:

Y se puede ver que esta grfica no es fcil de entender, debido a la paleta de colores. Entonces, si
buscamos en el blog de R (R bloggers) unos colores ms contrastantes, podemos crear nuestra propia
paleta. Copiamos los cdigos de cada color as:

Ahora entonces repetimos el cdigo anterior pero usando la nueva paleta y adems aprovechamos para
mejorar la grfica y ubicar los tipos de inversiones en mercadeo en la parte inferior de la grfica con la
lnea de cdigo theme con la posicin bottom. Se ve as:

Y con esta visualizacin, la compaa pudo ver que la inversin en radio para el producto Icarus, estaba
siendo una prdida de dinero y entonces decidieron cambiar la inversin en radio por stands en centros
comerciales (mall lunares) y cyber volantes.

Entonces, esta fue la historia:


En esta tienda de naves espaciales en un planeta lejano, el principal producto generador de trfico no es
el producto que ms se vende, por eso la compaa necesita mejorar la capacitacin de los vendedores
en el producto Atlantis.
Los clientes no buscan el mismo producto todos los dias de la semana, as que la exhibicin de la tienda
cambi segn el dia.
Los hombres son el principal visitante pero no todos los dias, as que las promociones, el equipo de
vendedores y la experiencia en la tienda ser diferente en cada dia de la semana.
Hay un producto con publicidad diseada para un tipo de cliente pero es otro el cliente que busca ese
producto, as que la compaa debe revisar cul es realmente el target, debe revisar la campaa y debe
conocer al cliente real de ese producto.
Hay tres motivos principales por los que los clientes visitan la tienda Saturno pero las inversiones en
medios no siempre generan retornos. Por ejemplo, el presupuesto en radio para el producto Icarus ha
sido un gasto de dinero, as que se reemplazar la inversin en radio por volantes y stands en centros
comerciales.
Fin de la historia. @soniaardila1